El #Samsung #Galaxy # Note9 es el último modelo de la serie de dispositivos Note disponible en el mercado hoy en día. Utiliza una gran pantalla Super AMOLED de 6,4 pulgadas que funciona con entrada táctil y con un lápiz óptico. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 que, cuando se combina con 8 GB de RAM, permite que el dispositivo ejecute cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos cómo hacer una copia de seguridad de los datos de un Galaxy Note 9 con una pantalla que no funciona.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo hacer una copia de seguridad de los datos de un Samsung Galaxy Note 9 con una pantalla que no funciona

Problema: Teléfono celular: Samsung Note 9

- Hace dos meses, dejé caer el teléfono y la pantalla se puso negra.

- Me reemplazaron la pantalla y el teléfono funcionó bien después del reemplazo.

- Hace dos semanas, noté que mientras usaba el teléfono en el modo de cámara y mientras miraba a través del "visor" de la cámara del teléfono, la imagen "zig" o "chisporroteaba" durante unos 3 segundos ... como si fuera una carga eléctrica lo había golpeado…. esto ocurrió dos veces en un día ... ..pero luego no tuve ningún problema con eso, aparte de la cosa zig que un día, hasta ahora.

- Mi teléfono funcionaba bien cuando me fui a la cama, luego encontré una pantalla negra cuando me desperté.

- Al intentar reiniciar / restablecer el teléfono, he visto que la luz LED azul y la luz LED verde se encienden, pero no al mismo tiempo.

- Mi teléfono sonará cuando llame a mi número. Puedo escucharlo recibir correos electrónicos y mensajes de texto, pero la pantalla aún está negra.

- Por lo tanto, creo que el problema es la pantalla [inicialmente utilicé a un tercero para reemplazar la pantalla, y ellos no estarán detrás del reemplazo de la pantalla…. mi error].

- Quiero hacer una copia de seguridad de los archivos de datos de un programa de arte [ArtFlow ... archivos png y jpeg] y cualquier otro archivo de datos que pueda, luego enviar el teléfono para que lo reemplacen a través de la garantía de mi teléfono.

- Estoy tratando de encontrar un programa de software que me permita hacer una copia de seguridad de mis archivos de datos sin tener una pantalla táctil que funcione [el teléfono parece funcionar bien, excepto la pantalla].

- He investigado, pero no puedo determinar si existe o no un programa de software que funcione para hacer una copia de seguridad de los datos de un Samsung Note 9 con una pantalla táctil que no funciona pero que por lo demás está intacta.

Si conoce un programa de software que pueda lograr esto, o cualquier otra forma de hacer una copia de seguridad de mis datos sin una pantalla táctil que funcione, agradecería mucho su ayuda. Gracias.

Solución: En este momento, no existe un método efectivo para hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono mientras la pantalla del teléfono no está funcionando, ya que copiar los datos del dispositivo requerirá su permiso, que solo se puede hacer tocando la pantalla. Sin embargo, puede verificar si el uso de Smart Switch le permitirá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono.

• En la computadora, visite www.samsung.com/smartswitch para descargar la versión para PC de Smart Switch.
• En la computadora, inicie Smart Switch.
• Conecte su Galaxy Note 9 a su computadora con un cable USB.
• A continuación, verá que su teléfono muestra una pantalla de Smart Switch.
• En su computadora en el Smart Switch, haga clic en el pequeño "icono de engranaje de configuración" y luego haga clic en "Preferencias".
• Seleccione la ubicación de la carpeta de respaldo, en la preferencia.
• Haga clic en la pestaña "Elemento de copia de seguridad" y luego seleccione los tipos de archivo que desea respaldar. Se sugiere que debe seleccionar todos los tipos de archivos.
• Después de seleccionar todos los tipos de archivos, haga clic en el botón "Aceptar" y luego vuelva a la pantalla de inicio de Smart Switch.
• Haga clic en el botón Respaldar y permita que Smart Switch respalde los datos de su teléfono en la computadora.

En caso de que los pasos anteriores no funcionen, primero deberá solucionar el problema de la pantalla antes de poder hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono.