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• Problema n. ° 1: Galaxy S8 Plus muestra un error de "humedad detectada" después de una actualización y sigue reiniciando por sí solo
• Problema n. ° 2: qué hacer con su Galaxy S8 con una pantalla rota que no se enciende

Si bien ya hemos abordado algunos casos de errores de detección de humedad en el pasado, parece que hay un número cada vez mayor de dispositivos que siguen afectados por este caso nuevamente después de la actualización más reciente de Android. Si es uno de ellos, asegúrese de consultar este artículo para encontrar soluciones.

Problema n. ° 1: Galaxy S8 Plus muestra un error de "humedad detectada" después de una actualización y sigue reiniciando por sí solo

Mi nombre es Robin. Tengo un Galaxy s8 plus. Lo he tenido durante poco más de un año sin problemas. Después de la última actualización, mi teléfono seguía diciendo que el cargador estaba mojado o que mi puerto de carga estaba mojado y no me dejaba cargar mi teléfono hasta que lo reiniciaba. Esta mañana me desperté con mi teléfono con pantalla negra, luego cambiaría al Samsung galaxy s8 + que viene con el inicio y volvería a la pantalla negra y repetiría ese ciclo cada 3 segundos durante todo el día. He intentado todo para restablecer el teléfono sin cambios. Cuando volví a at & t, me informaron que tendría que reemplazar el teléfono porque las actualizaciones están probando placas base. No veo por qué soy responsable de una actualización que lanzó Samsung que frotó mi teléfono de $ 800. Si desea un reemplazo, por favor.

Solución: Algunos usuarios de Galaxy S8, S8 Plus y Note8 han informado que sus dispositivos mostraron repentinamente un error de detección de humedad después de instalar las últimas actualizaciones de Android. Esta situación puede ocurrir debido a uno de los siguientes:

• el puerto de carga está mojado o tiene presencia de humedad
• una aplicación de terceros incorrecta interfiere con Android
• hay un problema de codificación (error del sistema operativo)
• el teléfono tiene el puerto de carga o la placa base dañados

Hasta ahora, no hay evidencia concreta que demuestre que el problema ocurre en muchos o en todos los dispositivos Galaxy S8, S8 Plus y Note8, por lo que es muy probable que su problema sea uno de los casos aislados. A continuación se muestran las cosas que debe intentar.

Secar el teléfono

Normalmente, el error de detección de humedad es una indicación de que el puerto de carga puede estar mojado o tiene presencia de líquido o humedad. Para asegurarse de que eso no suceda en su teléfono, asegúrese de secarlo, especialmente el puerto de carga. No sabemos exactamente qué tan sensible es el sensor de líquido de Samsung en el puerto de carga USB, pero desea mantener el área lo más seca posible. Puede hacerlo dejando el teléfono a temperatura ambiente durante al menos 24 horas, preferiblemente en un lugar donde haya una fuente de calor indirecta. Dejar el teléfono cerca de la parte posterior de una torre de TV o computadora encendida durante al menos 24 horas debería ayudar a que el agua se evapore naturalmente. No coloque el teléfono cerca de un horno, una chimenea o bajo el sol, ya que puede dañar su hardware.

Arrancar en modo seguro

Para comprobar si hay una aplicación de terceros incorrecta que provoque el error, puede iniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que solo se pueden usar las aplicaciones que vienen con el sistema operativo.Si el teléfono se reinicia en modo seguro pero no en modo normal, sabrá que una de sus aplicaciones tiene la culpa.

Estos son los pasos para reiniciar su S8 en modo seguro:

1. Asegúrese de que su teléfono esté APAGADO. Si no lo hace, evitará que se inicie correctamente en modo seguro.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Si su S8 se carga en modo seguro y no se reinicia por sí solo, eso significa que tiene un problema con la aplicación incorrecta.

Para identificar cuál de sus aplicaciones de terceros está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Arranque en modo de recuperación y realice un restablecimiento de fábrica

El propósito de este paso de solución de problemas es saber si existe o no un problema de software provocado por nuevas actualizaciones de Android que causan el problema. Al hacer un restablecimiento de fábrica, está revirtiendo efectivamente toda la información del software en su teléfono a su estado de funcionamiento conocido. En muchos casos, el restablecimiento de fábrica es una buena manera de corregir errores de nivel del sistema operativo y fallas de aplicaciones. Asegúrate de probarlo. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Desafortunadamente para ti, no hay forma de que puedas hacer una copia de seguridad de tus datos ya que el teléfono se niega a iniciarse normalmente. Al restablecer su teléfono, también borrará todas sus fotos, videos y otra información.

Firmware de stock flash

Este está reservado solo para usuarios avanzados de Android. Al flashear o instalar el firmware estándar de Samsung, los dispositivos que están atascados en situaciones de bucle de arranque generalmente se arreglan con relativa facilidad. No sabemos si esto funcionará en su caso, pero si desea probarlo, debe tener en cuenta que existen riesgos involucrados.

Básicamente, parpadear es instalar el sistema operativo Android en el dispositivo manualmente. Eso significa que tendrá que seguir un conjunto de instrucciones para reemplazar el firmware o sistema operativo actual. Requiere una computadora y una herramienta especial llamada Odin para hacerlo. También debe tener la versión de firmware correcta para el modelo de su teléfono. Cometer un error en el proceso de flasheo puede potencialmente bloquear su teléfono para siempre, por lo que debe tener mucho cuidado. Asegúrese de investigar antes de hacerlo.

Obtenga la oferta de reemplazo de Samsung

Si nada funciona después de restablecer su dispositivo de fábrica, significa que el problema probablemente se deba a algo más allá de su capacidad para solucionarlo. Puede ser un problema de codificación en las profundidades de Android o un mal funcionamiento de hardware desconocido. Lo mejor que puede hacer ahora es aceptar la oferta de Samsung de un reemplazo pagado.

Problema n. ° 2: qué hacer con su Galaxy S8 con una pantalla rota que no se enciende

Galaxy S8. Funcionó bien y luego se apagó. Intentará encender. El LED se enciende en la esquina y el tintineo comienza a sonar pero se detiene. Luego procede a encenderse y apagarse, pero nunca se enciende realmente. Nunca aparece nada en la pantalla. La pantalla ha tenido una grieta fina durante mucho tiempo y nunca la ha afectado. Y no veo que eso provoque que no se encienda. Cuando esto sucedió, todavía estaba en garantía. Se lo envié a Samsung y respondieron el día que lo recibieron diciendo que era la pantalla. Pero, no creo que siquiera lo hayan intentado. He estado usando un galaxy s5 active durante 3 años con una pantalla completamente rota y nunca tuve un problema con él.

Solución: Su teléfono no está muerto, pero lo más probable es que la pantalla lo esté. Si su teléfono está totalmente roto, no mostrará luces LED ni emitirá sonidos cuando intente reiniciarlo. Reemplace la pantalla y vea qué sucede. Siempre que no haya otros problemas de hardware además de un ensamblaje de pantalla roto, su S8 debería funcionar normalmente nuevamente después de que se reemplace la pantalla. Le sugerimos que deje que Samsung haga el reemplazo de la pantalla. Es un poco caro en comparación con los talleres independientes, pero al menos tiene la garantía de que la reparación la realizan expertos que conocen el producto.