Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S8 se sobrecalienta y se reinicia aleatoriamente
• Problema n. ° 2: Galaxy S8 Plus atascado en la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema n. ° 3: Galaxy S8 no se inicia normalmente, solo se carga en el modo de descarga

La publicación de resolución de problemas # GalaxyS8 de hoy habla sobre escenarios en los que el dispositivo experimenta algunos de los problemas comunes en los teléfonos de hoy. Este artículo le brinda las posibles soluciones cuando su S8 se vuelve errático, sigue sobrecalentando, se reinicia al azar o no puede arrancar en modo normal en absoluto. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: Galaxy S8 se sobrecalienta y se reinicia aleatoriamente

Mi Galaxy S8 es nuevo. Esta es la segunda vez que sucede pero parece peor. Mi teléfono se sobrecalienta y se reinicia solo. He hecho todos los trucos, pero sigue haciéndolo. Se mantiene frío mientras se carga cuando está apagado, pero en el momento en que lo vuelvo a encender, inmediatamente se calienta mucho y lo hace todo de nuevo. Literalmente, no tengo idea de qué hacer y todos los talleres de reparación cercanos a mí solo funcionan con iPhones. - Shayleigh

Solución: Hola Shayleigh. Es muy poco probable que un Galaxy S8 nuevo se sobrecaliente y se apague solo debido a un mal funcionamiento del hardware. Si estos mismos síntomas exactos también ocurrieron con su dispositivo anterior, creemos que una de las aplicaciones que descargó puede estar detrás de este problema. Para comprobar si nuestra corazonada es correcta, desea iniciar su S8 en modo seguro. Mientras se ejecuta en este modo, no se permitirá que se ejecuten aplicaciones de terceros. Esto significa que si su S8 funciona con normalidad, no se sobrecalentará ni se reiniciará al azar, tiene un problema con una aplicación de terceros.

Las aplicaciones de terceros son aquellas que agregó después de configurar su dispositivo por primera vez. En otras palabras, se trata de aplicaciones que instaló y que no formaban parte del paquete de software original. Incluso las aplicaciones de Samsung y Google que se instalaron más tarde pueden considerarse de terceros, por lo que también deben incluirse en este paso de solución de problemas.

Para iniciar su S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique los problemas.

Recuerde, reiniciar su dispositivo en modo seguro no identificará la aplicación problemática por usted. Si los problemas no ocurren y su teléfono funciona normalmente mientras está en modo seguro, debe invertir más tiempo en identificar la causa. Puede hacerlo desinstalando una aplicación, reiniciando al modo normal y verificando el problema. Si el problema vuelve, debe pasar a la siguiente aplicación.

Sin embargo, si nada cambia cuando está en modo seguro, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica. Esto eliminará la posibilidad de un error de software. El software del estado de fábrica es menos propenso a errores y sabemos con certeza que la nueva configuración del S8 no tiene problemas de sobrecalentamiento y reinicio aleatorio. Por lo tanto, el restablecimiento de fábrica es la mejor prueba de software que puede hacer. Si su S8 continúa sobrecalentando y reiniciando por sí solo después de hacer un restablecimiento de fábrica, eso significa que tiene un hardware defectuoso.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: Galaxy S8 Plus atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola, tengo un Samsung S8 Plus. está atascado en el menú de inicio. llega al logotipo de Samsung y luego se reinicia y lo hace en bucle. no puedo apagarlo, simplemente se vuelve a encender y hace lo mismo otra vez. He intentado abrir el menú de inicio, restablecerlo de fábrica o iniciarlo en modo seguro. si selecciono cualquiera de las 4 opciones que tengo, simplemente se reinicia y nada cambia. también tiene una luz azul constante. Comenzó por primera vez cuando noté que mi teléfono estaba apagado a pesar de que sabía que tenía mucha energía, y nunca lo apagué. Traté de encenderlo y luego no pasó nada más que el logotipo de Samsung apareciendo y creo que se apagó nuevamente. Conecté mi teléfono, la luz azul se encendió y ahora no puedo apagarlo en absoluto. - Nicolás

Solución: Hola Nicholas. Lo primero que debe hacer ahora mismo es encontrar una manera de apagarlo. Si no puede apagarlo, básicamente no hay mucho que pueda hacer. Por lo tanto, si presionar el botón de Encendido no muestra el menú de Encendido ni las opciones, lo mejor que puede intentar primero es forzar el reinicio. Este paso de solución de problemas casi siempre funciona si un S8 no responde como el que tienes.

Para forzar el reinicio de su S8:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

Si su S8 permanece congelado después de intentar un reinicio forzado, lo mejor que puede hacer es esperar hasta que se agote la batería. Luego, una vez que el teléfono se apague, cárguelo durante unos minutos antes de volver a encenderlo. Con suerte, puede volver a su estado de funcionamiento después de eso, pero si no es así, considere reiniciar el modo de recuperación para intentar un restablecimiento de fábrica. De lo contrario, no tiene otra opción que ponerse en contacto con Samsung para que puedan echar un vistazo al hardware.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 no se inicia normalmente, solo se carga en el modo de descarga

¡Hola chicos! Tengo un problema extraño con mi Galaxy S8. Estaba usando el punto de acceso de mi dispositivo mientras lo cargaba, vi que la luz verde parpadeaba asumiendo que era un mensaje o algo lo desenchufó mientras trataba de despertarlo, pero no hubo respuesta. Probé TODAS las combinaciones con los botones y solo funcionó el "Modo de descarga". Hice una nueva instalación a través de Odin (sin root, solo limpie md5) y, mientras lo hacía, la luz verde no dejaba de parpadear, parpadea todo el tiempo. lo reinició y, extrañamente, la pantalla de inicio es AZUL en lugar de negra? ¿Alguna sugerencia? ¿Qué podría ser? - Antonio

Solución: Hola Antonio. Lo primero que desea hacer aquí es revisar los pasos que realizó al flashear el dispositivo. Flashear es un procedimiento arriesgado y dar un simple paso en falso puede causar problemas y, en el peor de los casos, un problema permanente con el software. Si está 100% seguro de que la guía de actualización que siguió es precisa y la versión de firmware que utilizó fue correcta, entonces hay un problema con el cargador de arranque o un error desconocido. Francamente, no hay mucho que podamos hacer para ayudar en este caso porque hay muchas variables que pueden entrar en juego. Si obtuvo su guía intermitente de un sitio web en particular, considere ponerse en contacto con el desarrollador o escritor de esa guía para solicitar información de primera mano sobre la situación en la que se encuentra. Si el escenario en el que se encuentra es común, existe la posibilidad de que el desarrollador puede tener conocimiento de una solución alternativa para usted.