Contenido

• Problema 1: Galaxy S8 no se carga, no responde por completo
• Problema 2: Galaxy S8 se congela y se reinicia al azar
• Problema 3: Galaxy S8 sigue apagándose solo cuando el wifi está encendido
• Problema 4: Galaxy S8 se congela y se reinicia continuamente cuando se instalan aplicaciones de terceros

¡Hola, fans de Android! Bienvenido a nuestra nueva publicación # GalaxyS8 del día. Al igual que cualquier otro dispositivo Samsung, el Galaxy S8 no es inmune a uno de los problemas comunes que sigue afectando a los teléfonos inteligentes en la actualidad: los problemas de energía. Esperamos que las soluciones que proporcionamos aquí hoy ayuden no solo a los usuarios mencionados aquí hoy, sino a otros usuarios que pueden haber encontrado situaciones similares.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S8 no se carga, no responde por completo

Samsung Galaxy S8 T-mobile. Dejé que el teléfono se quedara sin energía y ahora no responde por completo a todos los intentos de arranque y arranque forzado.Tampoco responde a diferentes cargadores. Vislumbré en la pantalla un círculo con un pequeño rayo dentro, pero ahora nada en absoluto. Esto sucedió hace unas semanas y lo llevé a una tienda. Dijeron que cayó por debajo de cero y que la batería tiene una memoria que puede "aprender" un ciclo de carga defectuoso. Sacaron la tarjeta SIM y mientras estaban en un cargador de alguna manera consiguieron que la carga volviera a subir por encima de cero. Actualmente estoy intentando los mismos pasos sin éxito. ¿Cómo hago para que mi teléfono esté por encima de cero para que se cargue normalmente de nuevo? - Justin

Solución: Hola Justin. Lo que sea que hicieron los chicos de la tienda obviamente no fue efectivo ya que su teléfono permanece muerto en este momento. Las baterías de iones de litio como la de su teléfono retienen una cierta cantidad de energía incluso si el nivel de la batería ya es 0%. La carga restante está diseñada para permitir que el circuito de la batería se cargue una vez que conecte el dispositivo a la toma de corriente. Sin embargo, en algunos casos raros, puede ocurrir una descarga excesiva. Esto significa que una batería agota todo, incluida la pequeña carga restante para mantener vivo su circuito mientras espera el siguiente ciclo de carga. Desafortunadamente, una vez que ocurre esta situación, todo el paquete de baterías se vuelve inservible. Si ya ha intentado dejar el teléfono cargado durante al menos una hora sin un resultado positivo aparente, debería considerar enviar el teléfono para que se pueda reemplazar la batería. Le sugerimos que deje que el centro de servicio de Samsung solucione el problema para asegurarse de que un personal capacitado revise el dispositivo. Existe la posibilidad de que el problema no esté relacionado en absoluto con la batería, por lo que se puede ejecutar un diagnóstico completo de hardware para identificar la causa.

Para evitar que este problema vuelva a ocurrir en el futuro, asegúrese de no dejar que su teléfono se apague solo debido al 0% del nivel de batería. Intente cargar y descargar poco a poco cargando el teléfono cuando el nivel de la batería sea inferior al 50%. Detenga la carga cuando la batería esté al 90%. Esto no solo evitará el problema que está teniendo en este momento, sino que, si se hace con regularidad, también puede prolongar la vida útil de la batería en general.

Además, le recomendamos que vuelva a calibrar el sistema en la forma en que detecta los niveles de batería al menos una vez al mes haciendo lo siguiente:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Use el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debería apagarse solo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de volver a desenchufarlo.
7. La batería ahora debería estar recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Problema 2: Galaxy S8 se congela y se reinicia al azar

Oye, me estoy desesperando. Estaba usando mi S8 que tiene 2 meses y se congeló y apagó al azar. Y no consigo que se vuelva a encender. No hace nada con el botón de encendido. La pantalla del Galaxy S8 se enciende durante unos 10 segundos cuando mantengo pulsado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen, pero se apaga de inmediato. cuando se conecta a un cargador, no indica que se esté cargando. Se lo envié a Samsung y me lo devolvieron diciendo que no se puede reparar, pero no dieron una razón. Simplemente apesta porque lo compré hace 2 meses y siempre he cuidado mi teléfono. ¿Alguna razón por la que podría ser y se puede solucionar? Gracias. - Brandon

Solución: Hola Brandon. Hay varias razones por las que Samsung puede negarse a reparar un teléfono. Estas razones incluyen las siguientes:

• el teléfono ha sido manipulado
• el teléfono ha sido rooteado o ejecuta software no oficial
• El teléfono es falso o no está fabricado por Samsung.
• el teléfono está fuera de garantía debido al mal uso por parte del cliente (muestra signos de impacto físico, daños por agua, exposición al calor / frío) y el cliente no quiere pagar por la reparación

No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que lo que podemos decirle se limita a cómo describe el dispositivo anteriormente. Sin embargo, en general, si Samsung no puede reparar su propio producto, eso también significa que es posible que nadie pueda hacerlo también. Si su teléfono tiene algún daño físico debido a una caída accidental o exposición al agua, le sugerimos que deje de perder el tiempo buscando soluciones de software. En su lugar, llévelo a un centro de servicio independiente para que se pueda examinar el hardware. Si tiene suerte y el daño es mínimo, es posible que puedan reparar uno o dos componentes para que el teléfono vuelva a su funcionamiento normal.

Si su teléfono nunca se vio afectado físicamente o no sufrió ningún daño de hardware, es posible que pueda solucionar el problema volviendo a actualizar el gestor de arranque. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo hacerlo. Tenga en cuenta que los pasos de flasheo varían según el modelo de teléfono y que los pasos que proporcionamos a continuación pueden no ser adecuados para su dispositivo. Investiga un poco más sobre cómo hacerlo para tu modelo de teléfono específico.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Los pasos anteriores también son un poco similares a los de este enlace.

Recuerde, flashear es un procedimiento riesgoso y si no se hace correctamente, puede resultar en daños temporales o permanentes al software. Hágalo bajo su propio riesgo.

En algunos casos, una batería defectuosa también puede mostrar los síntomas que describe aquí. Si la actualización del cargador de arranque no funciona, considere reemplazar la batería (es posible que deba enviar el teléfono a un centro de servicio).

Problema 3: Galaxy S8 sigue apagándose solo cuando el wifi está encendido

Hola. Mi S8 parece seguir reiniciándose. Intenté borrar la memoria caché del sistema y eliminar aplicaciones de terceros (después de intentar reiniciar en modo seguro) sin cambios. Ayer me fui a la cama con mi celular funcionando normalmente. Cuando me desperté e intenté desbloquearlo, apareció un mensaje que me pedía que ingresara mi contraseña de respaldo porque el teléfono se había reiniciado y las huellas digitales no funcionan después de reiniciar el sistema. Pensé que esto era extraño, ya que no recordaba haber apagado el teléfono. Lo dejé solo por un tiempo y después de aproximadamente 2 horas noté que el wifi estaba apagado y cuando intenté encender el wifi, el teléfono comenzó a encenderse y apagarse nuevamente. Ha estado haciendo esto repetidamente durante las últimas 2 horas. Finalmente me las arreglé para mantenerlo apagado. Cuando finalmente lo volví a encender, rápidamente fui a la configuración para apagar el wifi, y ahora está funcionando sin problemas. ¿Es esto el resultado de un defecto de la batería? Por favor ofrezca cualquier consejo lo antes posible. Ahora estoy en el proceso de hacer una copia de seguridad de mi información y estoy a punto de restablecer el dispositivo de fábrica. - Jessica

Solución: Hola, Jessica. Puede haber una falla desconocida del sistema operativo que causa este problema. Si el teléfono continúa reiniciándose por sí solo incluso cuando se inicia en modo seguro, es un indicador claro de que no hay aplicaciones de terceros involucradas. Esto te deja con un hardware defectuoso o un error de firmware. Decimos que continúe con el restablecimiento de fábrica planificado.

Problema 4: Galaxy S8 se congela y se reinicia continuamente cuando se instalan aplicaciones de terceros

Después de la última actualización de seguridad, la primera vez se colgó durante 10 segundos aproximadamente y se reinició. luego sucede varias veces de forma continua. Luego, después de 20 minutos, el teléfono se apaga. Ninguna respuesta. Por la mañana probé el modo de recuperación pero fallé pero entré con éxito en el modo de descarga. Luego presenté un nuevo firmware con Odin. Al día siguiente, el teléfono se colgó y se volvió a apagar. Instale el firmware nuevamente y elimine todas las aplicaciones. Pensé que era un problema de aplicaciones. Ahora han pasado 2 días desde que el teléfono funciona correctamente. Quiero descargar muchas aplicaciones pero no tengo huevos para hacerlo. Una cosa para mencionar, cada vez que el teléfono se apaga, no muestra ninguna respuesta al cargar. - Salman shahid

Solución: Hola Salman. Si su teléfono funciona normalmente cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas, es un claro indicador de que una de ellas está causando el problema. Debe instalar sus aplicaciones una a la vez para poder observar el teléfono durante un tiempo después de cada instalación. Este puede ser un proceso tedioso si tiene muchas aplicaciones, pero es la única forma efectiva de identificar de dónde proviene el problema.