Contenido

• Problema 1: problema con la pantalla negra del Galaxy S8, la pantalla no responde
• Problema 2: Galaxy S8 atascado en la pantalla de descarga azul
• Problema 3: la pantalla del Galaxy S8 muestra una línea morada o decoloración
• Problema 4: la pantalla del Galaxy S8 cambia de color después de una caída accidental

Hola y bienvenido a nuestra última publicación # GalaxyS8 para este día. Esta publicación aborda un problema difícil de algunos usuarios de S8 que han informado problemas de pantalla últimamente. Según nuestra experiencia con los modelos Galaxy más antiguos, la mayoría de los problemas relacionados con la pantalla generalmente terminan con reparación. Si últimamente tiene un comportamiento de pantalla inexplicable, le sugerimos que primero intente un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que elimine una posible falla del sistema operativo que causa el problema. También le permitirá establecer un punto de referencia, ya que un restablecimiento de fábrica devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, es una clara indicación de que tiene un problema de hardware a mano. Obviamente, solo necesita hacer un restablecimiento de fábrica si su teléfono aún le permite hacerlo. Como se menciona a continuación, si la pantalla permanece negra, simplemente debe omitir esta sugerencia y comunicarse con Samsung para su reparación o reemplazo.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: problema con la pantalla negra del Galaxy S8, la pantalla no responde

Mi S8 plus tiene una pantalla negra, pero parece estar funcionando de otra manera, ya que se conecta al automóvil y está disponible, suena, etc. Simplemente no puedo ver nada, así que no puedo desbloquearlo. El restablecimiento parcial no funciona para recuperar la pantalla. Si pudiera recordar todas las posiciones clave y de diálogo, podría desbloquearlo y volcar el contenido y luego realizar un restablecimiento completo. Alguna idea. Gracias. - Tyler

Solución: Hola Tyler. Los problemas de pantalla negra, especialmente aquellos que no se solucionan automáticamente después de un reinicio, generalmente son causados ​​por un hardware defectuoso. Si el teléfono se cayó, sufrió un impacto físico o sufrió daños por agua, deje de perder el tiempo buscando una solución de software. En su lugar, debe dejar que un profesional revise el hardware para ver si es necesario reemplazar la pantalla. La mayoría de los problemas de pantalla negra de este tipo se deben principalmente a un ensamblaje de pantalla defectuoso o dañado y no hay ningún truco de software que pueda hacer para solucionarlo.

Sin embargo, si su teléfono nunca se cayó, no sufrió ningún daño físico ni se expuso al agua o al calor, puede haber una falla del sistema operativo detrás del problema. Para evitar que Android se inicie, puede intentar iniciar el dispositivo en modos alternativos como el modo de recuperación o el modo Odin. Cada uno de estos modos es independiente de Android, por lo que la pantalla debería funcionar. Si tiene suerte, es posible que incluso pueda solucionar el problema borrando el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica o parpadeando. A continuación se muestran las combinaciones de botones de hardware para hacer cada uno de ellos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Recuerde, si la pantalla del teléfono permanece negra, o si el teléfono no arranca en el modo Recuperación o Descarga, debe enviarlo. Otros signos reveladores de que la pantalla de su teléfono está dañada y que debe enviarlo para su reparación son los siguientes:

• no puede detectar su toque, o algunas áreas no responden / no detectan su toque
• sigue mostrando líneas de color, ya sea vertical u horizontalmente, hacia abajo o a lo largo de la pantalla LCD
• las imágenes aparecen duplicadas (también conocidas como imágenes fantasma)
• Aparece un halo blanco dentro o alrededor de la pantalla

Si ha observado alguna de las cosas en la lista en la parte superior del problema de la pantalla negra que está experimentando, no hay duda de que tiene un problema de hardware. Deja que alguien que se gana la vida reparando hardware arregle tu teléfono.

Problema 2: Galaxy S8 atascado en la pantalla de descarga azul

Buen día. Tengo un problema. Así que tengo un Samsung Galaxy S8 y cuando ingresé mi contraseña seguía diciendo contraseña incorrecta. y cuando intentamos reiniciar el teléfono no mostraba las opciones de apagar, reiniciar. Luego, cuando reinicié el teléfono, aparece una pantalla azul que dice descargando. Pero ahora durante 2 horas ha estado en lo mismo. Por favor, ayúdame. Gracias. - Gabrielle Steffen

Solución: Hola Gabrielle. Parece que tu teléfono está atascado. Las computadoras y sus pequeños primos, los teléfonos inteligentes, hacen eso a veces. Es un problema frustrante, especialmente si entra en pánico con facilidad. Si no hizo nada diferente antes de experimentar el problema, es posible que pueda solucionar el problema fácilmente. Así es cómo:

1. Verifique si su teléfono está activo llamando a su número usando otro dispositivo. Si suena, significa que el dispositivo debe estar funcionando normalmente aunque la pantalla está atascada en su estado actual.
2. Si no puede comunicarse con su número, realice un reinicio suave presionando y manteniendo presionados ambos Poder y Bajar volumen botones durante unos 10 segundos. Una vez que sienta que el teléfono vibra, suelte los botones. Con suerte, su teléfono se reiniciará normalmente después.

Si el teléfono no cambia de estado y permanece la pantalla de descarga azul, debe esperar hasta que se agote la batería. Una vez que el teléfono se apaga solo, cárguelo durante al menos 60 minutos antes de intentar volver a encenderlo.

Si su dispositivo no responde o si la pantalla permanece negra después de cargarlo durante una hora, consulte los pasos que proporcionamos. Tyler encima.

Problema 3: la pantalla del Galaxy S8 muestra una línea morada o decoloración

Así que obtuve mi S8 recientemente y descubrí que hubo momentos en los que pasé el dedo hacia el otro lado y aparecieron algunas líneas muy leves de color púrpura en la pantalla (No, la intensidad no es demasiado y no me deja usar ciertamente es molesto y algo de lo que preocuparse también). Probé mi pantalla y es completamente perfecta sin un píxel muerto o cualquier otro defecto. He intentado el restablecimiento de fábrica, pero aún aparece de la nada y desaparece de nuevo cuando me desplazo, deslizo. Necesitas ayuda. - Hamzarashid200 +

Solución: Hola Hamzarashid200 +. En general, cualquier decoloración o líneas inusuales en la pantalla de un teléfono no es una buena señal. Incluso las pantallas antiguas pero que funcionan normalmente no deben mostrar colores, líneas o imágenes duplicadas inusuales en ningún momento. Si su observación aparece y desaparece, es posible que se deba a una aplicación que está utilizando y no necesariamente a un mal funcionamiento de la pantalla. En este caso, es posible que pueda solucionar el "problema" desinstalando la aplicación, si tanto le molesta. De lo contrario, simplemente ignórelo y debería ser bueno.

Sin embargo, si la decoloración púrpura comienza a ocurrir con más frecuencia o persistencia, esa es una historia diferente. Aunque la decoloración suele aparecer si un dispositivo se ha visto afectado físicamente o se ha reparado de forma incorrecta, es posible que una nueva pantalla se estropee. Para llegar al fondo del problema, considere obtener un teléfono de reemplazo.

Problema 4: la pantalla del Galaxy S8 cambia de color después de una caída accidental

Hola. Mi teléfono se cayó al fregadero y funciona bien, pero mi pantalla se ha dañado levemente o algo así. ¿Una pequeña parte de mi pantalla se ha dañado tal vez por el agua? ¿Sabes cuando golpeas un televisor y la pantalla cambia a colores? Eso es lo que le está pasando a mi pantalla, pero cuando apago mi teléfono, desaparece. ¿Qué debo hacer? ¿Necesito una nueva pantalla aunque no esté rota? - Alexis García

Solución: Hola Alexis. Su pantalla está claramente dañada físicamente, así que sí, debe reemplazarla, especialmente si el cambio de colores le molesta. Como se mencionó anteriormente, no puede solucionar un problema de pantalla defectuoso debido a daños en el hardware mediante una solución de software. De hecho, no existe ninguna solución de software para su problema. Eso significa que debe reemplazar la pantalla usted mismo o dejar que alguien lo haga por usted. Sin embargo, desaconsejamos la primera opción, especialmente si no tiene experiencia en reemplazar la pantalla de un teléfono inteligente. Seguro que hay muchos videos IDY (hágalo usted mismo) sobre cómo hacer el trabajo, pero la mayoría de las veces, resultan en más problemas que soluciones. Los videos de bricolaje pueden parecer fáciles, pero los usuarios sin experiencia generalmente terminan con más problemas después. Además, debe tener algunas herramientas básicas para desmontar el teléfono. Si no los tiene en este momento, se sumarán al gasto total que gastará, ya que también debe comprar una pantalla de reemplazo usted mismo. Todas estas molestias se pueden evitar si simplemente deja que un profesional haga el reemplazo de la pantalla.