Contenido

• Problema n. ° 1: cómo solucionar el problema de agotamiento rápido de la batería en su Galaxy S8
• Problema n. ° 2: el Galaxy S8 se apaga cuando se desconecta del cargador, no permanece encendido, se carga de forma errática

Aunque ya no se considera el dispositivo Samsung Galaxy S más poderoso que existe, # GalaxyS8 sigue siendo un teléfono increíblemente poderoso. Pero al igual que cualquier otro modelo de teléfono de primera línea en el mercado actual, algunos dispositivos eventualmente sucumbirán a problemas prematuros de batería. La solución de problemas de hoy ofrecerá dos casos en los que puede ocurrir este problema. Y, como de costumbre, también proporcionamos los pasos para solucionarlos, por lo que esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: cómo solucionar el problema de agotamiento rápido de la batería en su Galaxy S8

A partir del último jueves 4 de mayo de 2018, observé que la batería de mi S8 Galaxy estaba inusualmente baja (es decir, 13% y caía a las 4 p.m.) cuando en este momento estaría fácilmente en + 50%. Revisé los culpables habituales (aplicaciones que pueden estar ejecutándose, etc.) y no he instalado nuevas aplicaciones. Â La última actualización del sistema fue el 20 de marzo de 2018. Así que 3 días después ... este drenaje pesado y rápido sin ningún otro cambio de comportamiento por parte del usuario es inexplicable. A menos que ... esté codificado en la actualización [¡grrr!] Para obligar a los usuarios a considerar reemplazar teléfonos en perfecto estado. He comprobado todos los pasos recomendados. Â Solución n. ° 1: borrar la memoria caché del sistema S8 (hecho hoy, 7 de mayo) Solución n. ° 2: menor brillo de la pantalla (sin cambios; el valor predeterminado siempre ha sido bajo) Solución n. ° 3: desinstalar aplicaciones que se ejecutan constantemente en segundo plano (solo FB Messenger ahora ; solía ver What's App, pero ahora ni siquiera aparece como opción) Solución # 4: Cambiar la resolución de la pantalla (FHD 1920 × 1080; y el modo predeterminado en Ahorro de energía) Solución # 5: Desactivar los servicios de red no utilizados (sin cambios) Solución # 6: No use Always On Display (no se usa; también marcó "Fondos de pantalla y temas" pero ahora tengo que aceptar los términos y condiciones de los "temas"? Sheesh) Solución # 7: Deshágase de los asistentes ( nunca usado - nunca activado así que no hay cambios) Solución # 8: ¡Deje de usar su teléfono! (No toqueteo ... se usa para navegar con Google Maps y atender llamadas - normal, What's App y FB Messenger) Solución # 9: Use el modo de ahorro de energía (¡siempre!) Solución # 10: Mantenga la pantalla apagada (sí… cuando no está en uso ... siempre) Solución # 11: Restablezca los valores de fábrica de su S8 (no parece que esta solución esté relacionada con la causa ... solo un montón de problemas adicionales). - Zmaltar

Solución: Hola Zmaltar. En muchos casos, el problema de la pérdida rápida de la batería se debe a los hábitos de uso más que a problemas técnicos. Si no ha instalado una nueva aplicación recientemente que podría hacer que la batería se descargue prematuramente, o si ha seguido todos los pasos que sugerimos sobre cómo usar su teléfono de manera inteligente, entonces puede asumir que probablemente haya un error de software detrás. eso. Queremos hacer hincapié en la palabra "probablemente" aquí, ya que no hay una forma definitiva de comprobar si este es el caso. En el mejor de los casos, solo lo sabremos después de solucionar algunos problemas.

Si cree que hacer un restablecimiento de fábrica de inmediato es demasiado drástico en este momento, puede probar otras dos soluciones posibles: batería y calibración de Android y Restablecer todas las configuraciones. Si nada funciona después de hacer ambas cosas, debe restablecer el dispositivo de fábrica.

Calibración de batería y Android

A veces, Android puede perder de vista los niveles reales de la batería, lo que eventualmente puede conducir a un problema de consumo rápido de batería. Esto puede suceder de vez en cuando, pero no es la única causa del problema que está tratando de solucionar en este momento. Hay muchos otros factores que pueden conducir directa o indirectamente a un problema de agotamiento rápido de la batería, por lo que la recalibración de la batería y el sistema operativo es solo una forma de tratar de abordar un aspecto. Se recomienda realizar este procedimiento al menos una vez al mes. Si aún no lo ha probado, siga estos pasos:

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicia tu S8.
5. Usa tu telefono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Restablecer todos los ajustes

Cuando restablece todas las configuraciones del software, básicamente está haciendo un restablecimiento de fábrica sin la molestia de borrar datos personales y aplicaciones. Cuando realice este tipo de restablecimiento, todas las configuraciones excepto las de seguridad, idioma y cuenta se restaurarán a sus valores predeterminados. Si hay un error de software que hace que la batería se agote más rápido de lo esperado, este procedimiento puede solucionarlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Leer: La batería del Galaxy S8 se agota más rápido después de una actualización [guía de solución de problemas]

Problema n. ° 2: el Galaxy S8 se apaga cuando se desconecta del cargador, no permanece encendido, se carga de forma errática

Entonces, hace un par de horas, mi teléfono se apagó abruptamente en mi mano. Intenté encenderlo, pero no se encendió a menos que mantuviera presionado el botón de encendido durante mucho tiempo. Le quedaba aproximadamente un 50% de batería cuando se apagó, y cuando lo encendí, la batería estaba al 31%. Lo mismo sucedió unas 5-6 veces y cada vez que encendía el teléfono, la batería estaba más alta que antes. Después de 6 intentos, dejó de encenderse. Lo conecté a mi computadora portátil y se está cargando. Si lo desenchufo, se apaga. Ahora, muestra la batería de la siguiente manera mientras se carga: 85%, 86%, 100%, 85%, 86%. 87%, 88%, 100%, 88%, 89%. Ahora, cada vez que lo desenchufo, se apaga. ¿Cuál debería ser el posible problema y cómo puedo solucionarlo? - Ruhi Kaushal

Solución: Hola Ruhi. No conocemos el historial de su dispositivo para poder identificar el motivo de su problema, pero existe una alta probabilidad de que se deba a una batería defectuosa. La descripción de su problema es consistente con una batería que no funciona correctamente. Hay muchas razones por las que esto puede estar sucediendo, pero en general, puede agruparlas en dos: software y hardware.

Para saber si tiene un problema de software entre manos, le sugerimos que realice una calibración de la batería y el sistema operativo como se detalla anteriormente. Si eso no soluciona el problema, puede intentar borrar la partición de caché. A veces, pueden ocurrir errores si el caché del sistema está desactualizado o dañado. Para asegurarse de que ese sea el caso aquí, puede borrar la partición de caché y ver qué sucede. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
9. Verifique el problema.

Buscar aplicaciones maliciosas

Las aplicaciones incompatibles o mal codificadas también pueden significar problemas para algunos dispositivos desafortunados. Si tiene muchas aplicaciones instaladas y normalmente no se molesta en comprobar si son de editores de renombre, le sugerimos que ejecute su S8 en modo seguro. Siempre que instale aplicaciones de terceros, nunca podrá eliminar por completo la posibilidad de que una aplicación provoque un error. Para ver si ha agregado una aplicación que causa este problema, debe iniciar su S8 en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema.

Limpia tu teléfono mediante restablecimiento de fábrica

Una solución más drástica que puede probar en este caso es el restablecimiento de fábrica. Esto restaurará todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados.

Para restablecer de fábrica su S8, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Flash de firmware de stock en su S8

Si su S8 comenzó a comportarse de manera errática después de instalar la última actualización de Android disponible y es la única cosa diferente que hizo que podría haber causado el problema, puede intentar degradar Android mediante la actualización. Como advertencia, tenga en cuenta que flashear puede causar serios problemas de software si no se realiza correctamente. Esta posible solución solo se recomienda para usuarios avanzados de Android. Si no ha oído hablar de la terminología, o si no está seguro de poder hacerlo, no se moleste en usarla.

La actualización del firmware estándar en un dispositivo problemático después de una actualización suele ser una opción eficaz para los usuarios experimentados de Android. Realmente no es ciencia espacial y siempre que sigas una buena guía, deberías ser bueno. Si quieres probarlo, visita sitios web como XDA-Developers Forum y busca hilos que te muestren cómo hacerlo.

Antes de flashear, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales y tome nota de la versión del software de su teléfono en Configuración> Acerca del teléfono> Información del software. Las guías intermitentes pueden variar ligeramente en algunos modelos, así que tenga mucho cuidado al elegir la guía correcta para su modelo de teléfono en particular.

Comuníquese con Samsung

Sin embargo, la alternativa más segura que puede hacer es informar a Samsung de su problema llevando el teléfono a su Centro de servicio. Debe hacer esto si nada cambia después de restablecer su S8 de fábrica. Existe una gran posibilidad de que la batería del teléfono sea problemática y es posible que sea necesario reemplazarla para repararla.