Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 no permitirá el acceso a las bandejas de entrada de correo electrónico
• Problema 2: Galaxy S7 edge no muestra notificaciones de una aplicación bancaria
• Problema 3: Galaxy S7 edge en el asistente de configuración
• Problema 4: los contactos del Galaxy S7 edge son difíciles de ver debido a los esquemas de color
• Problema 5: el texto del Galaxy S7 está bloqueado por el teclado, no se ve el texto al escribir
• Problema 6: Galaxy S7 edge no puede abrir el archivo PDF, sigue diciendo que el archivo está dañado
• Problema 7: Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de T-Mobile
• Problema 8: Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, no se enciende
• Problema 9: Galaxy S7 no se carga en modo normal
• Problema 10: Galaxy S7 no descarga correos electrónicos
• Problema 11: Galaxy S7 no puede enviar correo electrónico debido a un error del servidor de correo electrónico
• Problema 12: la PC no detecta el Galaxy S7, ya no se carga rápidamente

¡Hola chicos! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS7. Le traemos 12 problemas y soluciones más relacionados con S7 en este, por lo que esperamos que esto sea de ayuda.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no permitirá el acceso a las bandejas de entrada de correo electrónico

Después de una actualización automática reciente en mi Galaxy S7, no puedo acceder a todas mis bandejas de entrada de correo electrónico como antes, a menos que esté en modo fácil. Si estoy en modo estándar con mi tema activado y los íconos organizados como los quiero, puedo decir que tengo un correo electrónico en una de mis cuentas de correo electrónico, sin embargo, cuando hago clic en la aplicación de correo electrónico, no hay una parte superior izquierda 3 líneas con opciones para abrir diferentes cuentas de correo electrónico. Prácticamente me quedo con un solo correo electrónico y no puedo ver nada más. Es molesto tener que cambiar de modo solo para acceder a una cuenta de correo electrónico diferente. - Jada

Solución: Hola Jada. Las actualizaciones a veces pueden modificar algunas características o comportamientos de aplicaciones preinstaladas. Esto es por diseño o causado por un error. Intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico y vea cómo funciona. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico no funciona, intente utilizar otra aplicación de correo electrónico.

Si cree que vale la pena buscar una solución, también puede intentar el restablecimiento de fábrica para revertir todos los ajustes de software y aplicaciones preinstaladas a los valores predeterminados.

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 2: Galaxy S7 edge no muestra notificaciones de una aplicación bancaria

S7 edge comprado recientemente. Antes, tenía un S6 edge +. Con el S6 pude recibir mensajes de alerta de mi banco sobre el estado de mi cuenta. (Nuevos depósitos, saldo bajo, etc.) Ya no recibo esos mensajes de alerta con S7. Ni siquiera me permitirá restablecer el servicio en este teléfono. Pasé por todos los ajustes que se me ocurrieron, pero no pude solucionar / encontrar el problema. Por favor ayuda. Estas notificaciones son muy importantes para mí. - Dawnshec

Solución: Hola Dawnshec. No creemos que pueda hacer nada por su parte sobre el problema. Si ya ha intentado borrar la memoria caché y los datos de la aplicación en cuestión (los pasos indicados anteriormente) y la actualizó a la versión más reciente, lo más probable es que el problema esté relacionado con el código. Esto significa que es posible que el desarrollador de la aplicación haya cambiado recientemente su comportamiento o que haya un problema de codificación (error) que provoque las notificaciones. De cualquier manera, debe comunicarse con el desarrollador de la aplicación o con su banco para obtener asistencia, ya que esto no es un problema telefónico.

Por supuesto, asumimos que ya se ha asegurado, antes de contactarnos, de que las notificaciones para esta aplicación en particular se hayan configurado correctamente. Para ver si ese es el caso, siga los pasos a continuación:

1. Abre el Configuraciones aplicación.
2. Grifo Notificaciones.
3. Grifo AVANZADO en la parte superior derecha.
4. Busque la aplicación en cuestión y tóquela.
5. Asegúrese de habilitar Permitir notificaciones opción deslizando el control deslizante hacia la derecha.
6. Si lo desea, puede permitir que el teléfono muestre notificaciones para esta aplicación en la pantalla de bloqueo seleccionando Mostrar contenido en En la pantalla de bloqueo opción.

Problema 3: Galaxy S7 edge en el asistente de configuración

Mi Samsung Galaxy S7 edge está bloqueado en el asistente de configuración. Se hizo por accidente y nadie parece saber cómo solucionarlo. Estoy haciendo pagos mensuales en un teléfono que no puedo usar. Mi proveedor de servicios inalámbricos es Verizon. Verizon dice que es un problema de Google. Ya restablecí mi contraseña de Google varias veces y no me está ayudando. - Mrskentdingaling

Solución: Hola Mrskentdingaling. ¿A qué te refieres exactamente con atascado en el asistente de configuración? ¿Está recibiendo un mensaje de error? Bríndenos más información de la que nos brinda aquí, como el historial del teléfono y los pasos que llevaron al problema. Decirnos que está atascado no ayuda en absoluto. Ayúdenos brindándonos tanta información sobre el problema y su dispositivo para que podamos ayudarlo adecuadamente. Una vez que proporcione un relato completo de lo que sucedió, actualizaremos esta publicación en consecuencia.

Problema 4: los contactos del Galaxy S7 edge son difíciles de ver debido a los esquemas de color

Tengo un Samsung Galaxy S7 edge. Cuando miro mis datos de contacto, veo el nombre, pero no puedo ver el resto de la pantalla, por lo que no puedo ver el número de teléfono de contacto. Parece que los 2/3 rds inferiores de la pantalla son blancos y los datos de contacto están en color naranja, pero son tan claros que se mezclan con el resto de la pantalla. - Carl

Solución: Hola Carl. Intente cambiar algunas configuraciones en la opción Pantalla, como el zoom de la pantalla y la fuente (Configuración> Pantalla> Zoom de pantalla y fuente).

Si eso no cambia nada, considere usar el tema (Configuración> Fondos de pantalla y temas).

Problema 5: el texto del Galaxy S7 está bloqueado por el teclado, no se ve el texto al escribir

Cuando estoy escribiendo un mensaje de texto, el cuadro de texto no se expande con la longitud del texto. El texto simplemente desaparece detrás del teclado y no puedo ver lo que estoy escribiendo. No puedo mover la pantalla hacia arriba o hacia abajo. Esto está en Galaxy S7. Gracias por tu ayuda. - Sharon

Solución: Hola Sharon. Suponemos que estás usando la aplicación Samsung Messages nativa aquí. Si ese es el caso, lo más probable es que también esté utilizando el teclado Samsung predeterminado. Para ver si se trata de un problema con el teclado Samsung, asegúrese de restablecer su configuración a la predeterminada haciendo lo siguiente:

1. Abra la aplicación de mensajería y comience a escribir un mensaje de texto.
2. En el teclado virtual, toque el icono a la izquierda de la barra espaciadora (icono de engranaje).
3. Desplácese hasta la parte inferior y toque Reiniciar ajustes.

Alternativamente, también puede intentar borrar los datos de la aplicación de teclado que está utilizando siguiendo estos pasos:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Toque el icono de tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
4. Busque la aplicación de teclado con la que tiene problemas y púlsela.
5. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Grifo Borrar datos botón.

Problema 6: Galaxy S7 edge no puede abrir el archivo PDF, sigue diciendo que el archivo está dañado

Recientemente, mi GS7 Edge ha tenido problemas para abrir los archivos que descargo. Sigo recibiendo este mensaje que dice "no podemos abrir el archivo porque está dañado" o algo así. Pero solía abrir archivos sin problemas. Y el problema es con los archivos pdf que descargo. ¿Has visto esto antes? Muchas gracias por cualquier ayuda. - Mateo

Solución: Hola Mateo. Solo puede abrir archivos descargados en un Galaxy S7 si tiene una aplicación compatible que funcione y que pueda leerlos. La razón más probable del problema, asumiendo que, por supuesto, está intentando abrir un buen archivo PDF y no uno dañado, es la aplicación que está intentando abrir el archivo. Para solucionar el problema, simplemente borre el caché y los datos de dicha aplicación. Consulte los pasos anteriores para saber cómo hacerlo.

Problema 7: Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de T-Mobile

Hola. Me estoy comunicando con ustedes, chicos / chicas, con la esperanza de que puedan decirme qué le pasa a mi dispositivo. Tengo un S7 y después de una actualización reciente en mi teléfono. Ya no pasa el logotipo de T-Mobile al iniciarse. Jugué un poco con él y descubrí que después de un restablecimiento completo funciona bien. Eso es hasta que inicie sesión en todas mis cuentas (Google, Samsung, etc.). luego actualiza todo en el teléfono y luego de eso, una vez que se apaga o se reinicia, vuelve a ocurrir el mismo problema: atascado en el logotipo de T-Mobile.

Algunos otros detalles es que mientras usas el teléfono a veces dirán cosas como "Google+ ha dejado de funcionar" y todas esas tonterías. por favor contácteme con cualquier información que pueda. - Tyler31914

Solución: Hola Tyler31914. No sabemos nada sobre su sistema y si ha rooteado o modificado su software con uno no oficial antes. Si hizo alguna de las dos, le sugerimos que actualice el software de stock.

Sin embargo, asumimos que nunca ha rooteado ni instalado un firmware personalizado o no oficial. Según cómo describa el problema, la causa probablemente sea un cargador de arranque defectuoso, que es un fragmento de código que se ejecuta antes de que se cargue el sistema operativo Android. El cargador de arranque del teléfono puede estar dañado y evitar que el sistema operativo funcione correctamente. Si no es un mal gestor de arranque, puede terminar actualizando el firmware. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que intente actualizar el cargador de arranque primero. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer esto. Sin embargo, tenga en cuenta que los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono. Los pasos que se proporcionan aquí son solo para fines de demostración. Asegúrese de investigar un poco sobre cómo actualizar el cargador de arranque o el firmware en su teléfono.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema 8: Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, no se enciende

Hola. Compré mi Samsung Galaxy S7 cuando salieron por primera vez al mercado. Después de unos días no me gustó, así que guárdalo en un armario. Lo acabo de sacar para intentarlo de nuevo. No se carga ni se enciende. Intenté encenderlo y solo se muestra el logotipo de inicio de Samsung y luego se apaga. Probé varios cables, cargadores e incluso lo conecté a mi PC donde no había ni un parpadeo de nada. Por favor ayuda. Muchas gracias de antemano. Saludos cordiales. - Patricia

Solución: Hola Patricia. Intente hacer un reinicio maestro primero y vea qué sucede. Así es cómo:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si un reinicio maestro no lo soluciona, consulte las sugerencias que tenemos para Tyler31914 anteriores.

Problema 9: Galaxy S7 no se carga en modo normal

Hola. Solo he tenido mi Samsung S7 por solo 7 meses y he tenido varios teléfonos Samsung, pero esto nunca me ha sucedido. mi teléfono estaba retrasado, así que decidí reiniciarlo después de haber detenido manualmente todas las aplicaciones en ejecución. Cuando reinicié mi teléfono, no quería ir más allá del logotipo de Samsung (con espacios coloridos como gráficos). Como mencioné, esto nunca me ha pasado. mis otros teléfonos Samsung han durado 2 años y medio como máximo antes de que lo actualice voluntariamente (en cuanto al modelo). mis contactos e imágenes no están respaldados. POR FAVOR, AYÚDAME. - Laine

Solución: Hola Laine. Consulte nuestras sugerencias para Tyler31914 y Patricia anteriores.

Problema 10: Galaxy S7 no descarga correos electrónicos

Esto está en un teléfono del trabajo (correo electrónico de Microsoft Exchange). La mayoría de mis carpetas de correo electrónico ahora muestran "Sin correo electrónico; es posible que tenga correos electrónicos que no se han recuperado del servidor". He comprobado la configuración de sincronización y parece que todo está configurado para permitir la sincronización automática. No tengo conocimiento de ninguna actualización de Outlook que se haya producido, aunque es posible que sea incorrecta. Además, no he cambiado ninguna configuración. - Juan

Solución: Hola John. Si tiene un problema con el correo electrónico del trabajo, le recomendamos que hable primero con el personal de TI de su empresa. No sabemos nada sobre cómo funciona su sistema y hay muchas cosas que solo su administrador de correo electrónico puede verificar. En lo que respecta a la resolución de problemas del dispositivo, sugerimos lo siguiente:

1. elimine su cuenta de correo electrónico del teléfono y vuelva a configurarla.
2. borre la caché y los datos de la aplicación de correo electrónico (consulte los pasos anteriores).
3. hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema 11: Galaxy S7 no puede enviar correo electrónico debido a un error del servidor de correo electrónico

No puedo enviar ni responder correos electrónicos en mi cuenta de Bellsouth. Aproximadamente un día después recibo un aviso de error al enviar debido a un error del servidor de correo electrónico. Luego, cuando voy a una pantalla diferente, no puedo volver a recuperarlos en las opciones del menú de Bellsouth. Este es AT&T impulsado por Yahoo, que está pasando por una especie de divorcio corporativo. Las conexiones wifi son buenas y el mismo correo electrónico reescrito en mi computadora portátil funciona bien. Esto también había sucedido de forma intermitente en mi Galaxy 4. Ayuda, esto es muy molesto.

En una nota separada, ¿cómo detengo las burbujas de caracteres grises en ciertas palabras que aparecen cuando estoy escribiendo un texto? ¿Me impiden escribir correcciones o terminar una palabra y, a menudo, insisten en sustituir un emoji? Gracias, espero que puedas ayudarme a resolver esto. - Genessagp

Slution: Hola Genessagp. No creemos que se trate de un problema de aplicación o dispositivo, pero le sugerimos que pruebe los pasos que le proporcionamos a John anteriormente. Si no solucionan el problema, hable con el proveedor de servicios de correo electrónico para obtener asistencia.

No creemos que comprendamos lo que describe en su segundo número. Comuníquese con nosotros con más información, como el nombre de la aplicación de mensajería y la aplicación de teclado que está utilizando, así como los posibles pasos que puede haber realizado y que pueden haber provocado este problema. Actualizaremos esta publicación una vez que nos proporciones más información.

Problema 12: la PC no detecta el Galaxy S7, ya no se carga rápidamente

Hola. Cuando conecto mi Samsung S7 a mi computadora, mi PC con Windows muestra la notificación "Dispositivo USB no reconocido". Tengo Smart Switch instalado en la computadora e intenté reinstalar los controladores. Nada funciona.

Además, después de la actualización de Nougat, mi teléfono ya no se carga rápidamente. Probé el restablecimiento de fábrica (2x) pero nada funciona. Por favor, ayúdame. Me estoy frustrando TAN. Saludos cordiales. - Kenny

Solución: Hola Kenny. Intente usar un cable USB diferente primero y vea si eso cambia algo. Si nada cambia, la causa más probable del problema es un puerto de carga defectuoso. Esta es la razón principal por la que muchos teléfonos dejaron de cargar rápidamente. Envíe el teléfono o hágalo reemplazar.