Contenido

• Problema n. ° 1: la tarjeta SD se corrompe después de mover archivos del Galaxy S7 a la tarjeta SD
• Problema n. ° 2: Galaxy S7 no reconoce la tarjeta SD después de la actualización de Android
• Problema n. ° 3: problema de descarga de la batería del Galaxy S7 después de la actualización de Marshmallow | Galaxy S7 rendimiento lento después de la actualización de Android
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 tiene múltiples problemas desde el desempaquetado
• Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy S7 parpadea en verde en la parte inferior
• Problema n. ° 6: uso del protocolo POP3 en Galaxy S7 Edge
• Comprometerse con nosotros

Las actualizaciones del sistema a veces pueden ser una espada de doble filo, por lo que queremos abordar un problema que sucedió después de instalar Android Marshmallow en un # GalaxyS7. Por supuesto, también le traemos otros 5 problemas de S7 que nos informaron durante los últimos días. Esperamos que las soluciones que ofrecemos aquí puedan ayudar a nuestra comunidad de Android en constante crecimiento.

Problema n. ° 1: la tarjeta SD se corrompe después de mover archivos del Galaxy S7 a la tarjeta SD

Hola TDG. Tengo problemas con mi Galaxy S7 y la tarjeta SD externa. Compré una tarjeta de 64 GB para liberar el almacenamiento interno en términos de archivos de fotos, música y video. Formateé la tarjeta en el teléfono y transferí todos los archivos mencionados anteriormente desde el almacenamiento interno a la tarjeta SD. Luego desmonté la tarjeta, la coloqué dentro de un adaptador USB, la puse en mi PC y transferí una gran cantidad de archivos de mi PC a mi teléfono (archivos de música, video y fotos). Luego volví a colocar la tarjeta en mi teléfono y todo estaba bien, pero luego me di cuenta de que cuando entré en la Galería, todos los archivos de la tarjeta mostraban miniaturas grises. Cuando entré en la carpeta "Mis archivos" de Samsung, dijo que no había archivos, pero mostró que la tarjeta tenía 2GB de datos. Saqué la tarjeta y la volví a colocar en la PC y todos los archivos estaban presentes, pero cada vez que la vuelvo a colocar en el teléfono me dice que la tarjeta está dañada y que debe formatearla. ¿Estoy en lo cierto al pensar que es el proceso de colocar la tarjeta en la PC lo que está causando el problema? ¿Solo se pueden agregar archivos a la tarjeta SD desde una fuente externa si la tarjeta está montada en el teléfono (a través de un cable)? Muchas gracias por tu tiempo. - James

Solución: Hola James. Movimos archivos de nuestros teléfonos a las PC como lo hizo todo el tiempo para que podamos decir que es algo seguro. Puede haber un error de software desconocido durante la transferencia que provocó que la tarjeta SD se corrompiera. Dondequiera que se encuentre ese error, nunca lo sabremos. Puede deberse a un problema del sistema operativo en su computadora, un problema de firmware en su memoria USB o algo en su teléfono. Para que la tarjeta SD pueda volver a utilizarse, simplemente vuelva a formatearla. Si desea llegar al fondo del problema, puede intentar realizar una prueba y un método utilizando diferentes combinaciones de dispositivos involucrados. Por ejemplo, si desea ver si el problema radica en la PC que estaba utilizando, intente replicar el proceso con la ayuda de una PC diferente. Si el mismo problema ocurre después de usar una segunda PC, eso es una señal de que la primera PC no fue la fuente del error. Luego, puede limitar las fuentes a solo la memoria USB y su Galaxy S7.

¿Solo se pueden agregar archivos a la tarjeta SD desde una fuente externa si la tarjeta está montada en el teléfono (mediante un cable)? No es necesario tener una configuración por cable para transferir archivos a la tarjeta SD. Su teléfono se puede conectar de forma inalámbrica a una computadora para recibir archivos. Bluetooth, Wi-Fi Direct, conexión a un servicio en la nube y conexión Wi-Fi (LAN) local son solo algunas de las formas comunes de vincular de forma inalámbrica su teléfono a otro dispositivo para obtener archivos. Lo importante es que tu Galaxy S7 reciba los archivos. Una vez que los archivos lleguen al teléfono, debería poder guardarlos en la tarjeta SD sin problemas.

Problema n. ° 2: Galaxy S7 no reconoce la tarjeta SD después de la actualización de Android

Buenas tardes. Tengo un problema después de la última actualización de 6.0.1. El teléfono no reconoce la tarjeta SD. Esta mañana instalé una actualización y luego la tarjeta SD dejó de funcionar o el teléfono dejó de reconocerla. Al principio, todas las aplicaciones de la tarjeta SD parecían no disponibles y estaban en gris. Y ahora, después de algunos reinicios y sacar la tarjeta, siempre aparece "Cifrando la tarjeta SD ..." como notificación y no pasa de esto. Cuando hago clic en él, la tarjeta SD no aparece y no aparece nada en la tarjeta. Pero cuando conecto el teléfono a la PC, puedo ver la tarjeta SD y todo lo que contiene. Desde el teléfono, ni siquiera tengo la opción de ver lo que hay en la tarjeta SD, ni imágenes ni aplicaciones. Todas las aplicaciones que había transferido a la SD no aparecen y dice que no están instaladas. Por favor ayuda. Atentamente. - Telma

Solución: Hola Telma. A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas que puede intentar para resolver este problema.

Cree una copia de seguridad de los archivos importantes en la tarjeta SD

Lo primero que debe hacer aquí es asegurarse de copiar todo el contenido de su tarjeta SD a la PC.Suponemos que realiza copias de seguridad de sus archivos importantes con regularidad, pero si no es así, es muy importante que empiece a hacerlo desde ahora. Los problemas con la tarjeta SD pueden ocurrir sin previo aviso, por lo que querrá asegurarse de que todas sus cosas importantes estén bien cubiertas todo el tiempo.

Limpiar la partición de caché

Una vez que haya creado una copia de seguridad, el siguiente paso es borrar la partición de caché de su teléfono. Este proceso asegurará que su teléfono use un caché del sistema actualizado. A veces, las actualizaciones del sistema y la instalación de aplicaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, por lo que limpiar la partición de la memoria caché obligará al dispositivo a crear una nueva. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Limpia el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste después de actualizar la caché del sistema, también puede optar por revertir todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica. Esto no solo solucionará la posible falla del software que está causando el problema, sino que también debería ayudarlo a verificar si la causa se encuentra en el sistema operativo actualizado. A veces, las actualizaciones del sistema pueden ser problemáticas, por lo que restaurar todo a su estado predeterminado es una buena forma de confirmarlo. Si su teléfono continúa mostrando el mismo problema a pesar de que ya lo borró con el restablecimiento de fábrica (pero aún no ha instalado ninguna aplicación), eso reduce el problema a un mal sistema operativo, aplicaciones incompatibles o un mal funcionamiento del hardware. Intente observar el teléfono durante al menos 24 horas después del restablecimiento de fábrica para notar cualquier cambio en el comportamiento. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación durante este tiempo.

Para hacer un restablecimiento de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Actualizar aplicaciones

Si el teléfono detecta que la tarjeta SD está bien después de un restablecimiento de fábrica, comienza a experimentar el mismo problema nuevamente después de instalar nuevamente sus aplicaciones, debe considerar la posibilidad de que una de sus aplicaciones de terceros sea la culpable. En este caso, desea realizar otra ronda de restablecimiento de fábrica y luego reducir las posibles causas mediante un método de prueba y error hasta que haya identificado la causa. Esto se puede hacer instalando aplicaciones una por una y asegurándose de observar cómo se comporta el teléfono después de cada instalación.

Por supuesto, también desea instalar solo aplicaciones compatibles. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones pueden estar diseñadas para funcionar con el último sistema operativo Android. Antes de instalar una aplicación, asegúrese de investigar un poco sobre ella para ver si está preparada para instalarse en un dispositivo que ejecute Android Marshmallow. Puede hacerlo consultando la página de instalación de una aplicación en Google Play Store. Asegúrese de visitar las reseñas más recientes de otros usuarios para ver si tienen problemas con sus propios dispositivos. Si otros usuarios de Galaxy S7 informan problemas con él, existe la posibilidad de que esa aplicación también se vuelva problemática en su teléfono. Las aplicaciones principales u oficiales generalmente se actualizan y deberían funcionar con la última versión de Android, pero también puede ser útil verificar sus páginas de instalación en Play Store.

Si obtienes aplicaciones de otras fuentes fuera de Play Store, asegúrate de que también sean seguras y compatibles.

Reemplazar el teléfono

Si el problema persiste a pesar de haber realizado todos los pasos anteriores, el problema puede ser de naturaleza hardware. Si el teléfono aún se encuentra dentro de la garantía de reparación o reemplazo, asegúrese de repararlo o reemplazarlo.

Problema n. ° 3: problema de descarga de la batería del Galaxy S7 después de la actualización de Marshmallow | Galaxy S7 rendimiento lento después de la actualización de Android

Buen día. Espero que pueda proporcionar una solución. Después de una actualización de software (creo que fue la actualización de agosto) con el Galaxy S7, la batería del teléfono comenzaría a agotarse rápidamente y al azar mientras el teléfono ni siquiera está en uso. El dispositivo se calienta (se agota la batería) y es muy lento (¿uso de la CPU?) Hasta un punto en el que no responde, lo que obliga a reiniciar. Esto empezó a pasarle a mi teléfono (S7) así como a 2 de mis compañeros de trabajo (S7 y S7 Edge). He identificado que solo sucede cuando el teléfono está conectado a Wi-Fi en el lugar de trabajo (no sucede en casa con Wi-Fi también encendido). Ningún otro compañero de trabajo con otros teléfonos tiene este problema. Uno de mis compañeros de trabajo con el S7 revirtió su software al problema anterior para resolver el problema. De esto se puede ver que no es el hardware, ni el Wi-Fi del lugar de trabajo ni solo mi dispositivo. Por lo tanto, debe ser un problema con el software implementado por Samsung. He informado de esto a nuestro Samsung local, pero como era de esperar, negaron problemas con el firmware. ¿Tiene alguna idea de cuál puede ser el problema y tiene una solución? Atentamente. - Martín

Solución: Hola martin. No existe un conjunto específico de soluciones para muchos problemas de Android, especialmente aquellos que ocurren después de una actualización. Lo mejor que puede hacer es esperar que la causa no se deba a una codificación deficiente, que resulta en el error que está experimentando. Consulte nuestras sugerencias para Telma anteriores.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 tiene múltiples problemas desde el desempaquetado

¿Samsung S7 Edge se toma en serio a sus clientes? Desde que obtuve el S7, sigue apagándose, no puedo crear nuevos álbumes en el teléfono, la tarjeta SD se vuelve loca, el teléfono se congela cada vez que intento cargar de forma inalámbrica y es imposible reiniciarlo incluso en modo seguro. El teléfono se calienta tanto cuando se atasca entre reinicios y no va a ninguna parte. ¿Es así como Samsung quiere clientes? No lo entiendo, planifico el producto, lo pruebo y luego lo vendo. Todos mis amigos cambiaron de Samsung a iPhone debido a los problemas, y yo también, cansándome de que las empresas jueguen cuando pago dinero por algo. Samsung está decepcionando a los usuarios de Android. porque Android no es solo Samsung, pero la mayoría de la gente dice, no más Android, creo que Android debería asegurarse de que Samsung se tome esto en serio, si no eliminar a Android de su lado. - Paulo8200

Solución: Hola Paulo8200. Si su teléfono ha sido tan problemático desde el primer día, ¿por qué quedarse con él? Hay muchas otras razones por las que puede estar experimentando estos problemas, además de un producto inherentemente defectuoso, pero eso no debería haberle impedido buscar un Galaxy S7 de reemplazo. Nosotros mismos somos dueños de un Galaxy S7 y podemos confirmar de primera mano que están funcionando muy bien desde el primer día. Dado que su experiencia es exactamente lo contrario, la única manera razonable de aprovechar al máximo su dinero es reemplazar el teléfono o obtener un reembolso completo. Admitimos algunos dispositivos Android como las series Galaxy S y Note de Samsung, pero no lo detendremos si desea cambiar a un dispositivo iOS. Sin embargo, el mejor curso de acción para usted es simplemente exigir un reemplazo.

Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy S7 parpadea en verde en la parte inferior

Oye. Estaba dejando que mi hija usara mi teléfono en modo Niños, ella me lo entrega cinco minutos después y tengo una barra verde gruesa en la parte inferior de la pantalla. También estaba parpadeando. Así que se lo quité y traté de salir del programa. La pantalla no registraba nada, así que presioné el botón de encendido solo una vez, no lo mantuve presionado para apagarlo. Pero ahora la pantalla está completamente negra y todavía parpadea la barra verde en la parte inferior de la pantalla. Ya intenté hacer el restablecimiento parcial varias veces sin suerte. También intenté conectarlo al cargador para ver si eso podía ayudar, pero fue en vano. Noté que mi teléfono se está calentando cada vez más porque también probé algunas de estas cosas. Tengo esa luz azul parpadeando en el frente de vez en cuando, pero no puedo hacer que se apague de la pantalla negra. - Kayla

Solución: Hola Kayla. Creemos que la pantalla de su teléfono puede estar dañada. Para comprobarlo, simplemente inicie el teléfono en modo de recuperación. Dado que el modo de recuperación es un entorno de software separado del modo normal (que ejecuta el sistema operativo), debería ayudarlo a saber si el problema se debe a una falla en el nivel del sistema operativo o no. Si la pantalla continúa parpadeando en verde en la parte inferior, es una señal de que la pantalla no funciona correctamente. En este caso, debe enviar el teléfono a Samsung oa un taller de reparación para que lo arreglen. Para arrancar en modo de recuperación, siga estos pasos:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Problema n. ° 6: uso del protocolo POP3 en Galaxy S7 Edge

Siempre he tenido una BlackBerry. Haciendo el cambio a Samsung Galaxy S7 Edge. En mi BB, solo recibí los correos electrónicos nuevos (corporativos y personales), independientemente del número. Cuando los elimino de mi teléfono, nunca vuelven, pero todavía están en el servidor de correo y puedo descargarlos en mi PC. Ahí es cuando se borra del servidor. Con Edge, parece que tengo que elegir varios correos electrónicos para recibirlos. Pasamos por oleadas de horas ocupadas, por lo que estimar cuántos correos electrónicos cargar es incómodo. Como conseguir demasiados y tener que volver a eliminarlos de nuevo. Es un proceso doloroso, oneroso y que requiere mucho tiempo. No quiero sincronizar el teléfono con la computadora. La computadora contiene todos los correos electrónicos de los últimos 6 años (facturación / contabilidad), además de proyectos recientes que no están listos para ser archivados. No quiero ni necesito nada más que un nuevo entrante para poder responder rápidamente. ¿Alguna sugerencia sobre cómo descargar solo los nuevos (todos y cada uno) correos electrónicos? Agradecería todas y cada una de las sugerencias para configurar esto. Incluso cambiando a una aplicación de correo electrónico diferente. Muchas gracias. - muchacha

Solución:Solución: Hola Molly. Los comportamientos del correo electrónico dependen de una serie de cosas, como cómo se supone que funciona la aplicación, cómo está configurado su servidor de correo electrónico para funcionar con una aplicación y dispositivo en particular, y qué protocolo de correo electrónico es compatible con un dispositivo. En el entorno de Samsung (y en la mayoría de los dispositivos Android), la función que desee se puede lograr mediante el protocolo POP3.
Cuando se usa POP3, solo un dispositivo puede descargar un correo electrónico. En general, una vez que un dispositivo que usa el método POP3 ha descargado el correo electrónico, ese correo electrónico también se elimina del servidor, lo que lo libera para recibir más correos electrónicos entrantes. Esto significa que una vez que también haya eliminado su correo electrónico de su teléfono, desaparecerá para siempre porque no hay ninguna copia en las computadoras de su proveedor de servidor de correo electrónico. En los últimos años, POP se ha modificado para imitar el comportamiento del protocolo IMAP en el que los proveedores de servicios de correo electrónico aún pueden conservar una copia de los correos electrónicos incluso cuando se eliminan de un dispositivo que usa POP3. asegúrese de hablar con su proveedor de servicios de correo electrónico sobre el tipo de protocolo POP3 que están usando para evitar perder archivos importantes. Si no admiten un protocolo POP3 modificado, es posible que deba terminar utilizando el método IMAP.

Si su proveedor de servicios de correo electrónico admite el protocolo POP3, puede volver a configurar su cuenta de correo electrónico en su Galaxy S7 usándolo. Por favor, consulte esta publicación sobre cómo configurar su correo electrónico en un Galaxy S7. Para obtener una forma más específica de reconfigurar su cuenta de correo electrónico mediante POP3, también puede comunicarse con su proveedor de servicios de correo electrónico para que le brinden detalles como la configuración precisa del servidor de correo electrónico, los números de puerto y otra información de configuración.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.