Contenido

• Problema 1: la función de búsqueda de la aplicación de correo electrónico Galaxy S7 no funciona
• Problema 2: Los botones de aplicaciones recientes, Inicio y Atrás del Galaxy S7 no funcionan correctamente
• Problema 3: Qué hacer ante un problema de piratería informática

Hola usuarios de Android y bienvenidos a otro episodio de resolución de problemas de # GalaxyS7. Hoy abordamos algunos problemas poco comunes que encuentran algunos usuarios desafortunados de S7, como la función de búsqueda de aplicaciones de correo electrónico que no funciona, el mal funcionamiento de las teclas programables inferiores e incluso un problema de piratería de la red.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: la función de búsqueda de la aplicación de correo electrónico Galaxy S7 no funciona

Hola. Estoy usando mi Samsung S7 Edge durante unos 4 meses y desde hace un par de semanas, ya no puedo buscar en mi correo electrónico. Lo que significa que cuando escribo (por ejemplo) el asunto o el nombre del remitente de cierto correo electrónico que quiero ver, obtengo cero resultados. ¿Puedes ayudarme a resolver este problema? ¡Gracias! Atentamente. - Marcella Kuijpers

Solución: Hola Marcella. ¿Hizo algo diferente antes de darse cuenta del problema? Si lo hizo, intente deshacer esa cosa en particular y vea si funciona. Por ejemplo, si instaló una aplicación antes de que comenzara el problema, es posible que dicha aplicación tenga errores y ahora esté afectando la función de su aplicación de correo electrónico. Intente desinstalarlo y vea si ayuda.

A veces, pueden ocurrir problemas después de instalar una actualización de Android, así que asegúrese de actualizar también todas sus aplicaciones. Las aplicaciones incompatibles a menudo dan lugar a problemas, por lo que debe verificar que todas las aplicaciones de su dispositivo ejecuten la última versión de actualización.

Si todos ellos se actualizan en este momento, considere limpiar la partición de caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché del sistema existente, que puede haberse dañado. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que haya borrado el caché del sistema, puede borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico que está utilizando. Esto asegurará que solucione cualquier posible error a nivel de la aplicación que pueda estar causando su problema. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Primero, intente limpiar la caché para ver si hay alguna diferencia. Si nada cambia, haga lo Borrar datos opción.

Tenga en cuenta que al momento de escribir este artículo, podemos confirmar que la aplicación de correo electrónico de Samsung que vino con todos los teléfonos Galaxy S7, versión 4.0.78-0, tiene una función de búsqueda que funciona. Si no utiliza la aplicación Samsung preinstalada, le sugerimos que cambie a ella. La aplicación de correo electrónico Gmail de Google también tiene una función de búsqueda en funcionamiento en este momento, por lo que también es una buena alternativa para usted.

Problema 2: Los botones de aplicaciones recientes, Inicio y Atrás del Galaxy S7 no funcionan correctamente

Buenos días señor, me gustaría preguntar cuál podría ser el problema con mi Samsung Galaxy S7 porque una vez que lo enciendo, los íconos en la parte inferior que incluyen el inicio, flecha hacia atrás, etc., siguen funcionando uno tras otro sin mí. tocando sobre ellos. Es como si un dedo invisible los tocara y, después de varios minutos, se detiene con el botón de inicio y los otros íconos no funcionarán incluso si los toco ... se atascan. Sin embargo, a veces funciona bien, pero la mayoría de las veces no puedo ir a la aplicación que quiero abrir porque las teclas de inicio y retroceso se presionan automáticamente. Este problema comenzó hace un par de días. ¿Cuál crees que sea el problema? ¿Debo reemplazar la pantalla LCD? Gracias por adelantado. - Nemie

Solución: Hola Nemie. Parece que el digitalizador de tu teléfono no funciona correctamente. Hay tres componentes principales en el ensamblaje de la pantalla de un teléfono: el LCD / monitor, el digitalizador y el cable flexible del digitalizador. El digitalizador es el componente de la pantalla que captura sus toques o toques y los convierte en señales digitales.Estas señales luego se transmiten a la placa base a través del cable flexible. Cualquier daño a la pantalla suele ser de naturaleza de hardware, por ejemplo, después de que accidentalmente deja caer el dispositivo, lo impacta físicamente o lo expone al agua. Si alguno de ellos sucedió en su dispositivo, debe reparar o reemplazar el teléfono.

Aunque es raro, la falla del software puede jugar un papel en los botones inferiores para dejar de funcionar normalmente. Para asegurarse de que no haya ningún problema relacionado con el software, asegúrese de restablecer los valores de fábrica del teléfono antes de enviarlo. A continuación, le indicamos cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalta la opción Si, elimina todos los datos del usuario usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 3: Qué hacer ante un problema de piratería informática

Estoy desesperado por obtener respuestas y ayuda en un caso grave que implica piratear una red y todos los teléfonos conectados a ella, en su mayoría teléfonos Android. Hay iPads, iPhone y MacBook Air y computadoras de escritorio y portátiles con Windows también en esta red.

Aquí ha tenido lugar una farsa que condujo al arresto falso y a 9 cargos presentados a una persona inocente que ahora está siendo juzgada y que enfrenta prisión, que está siendo victimizada por la persona que está pirateando esa red. Pero cuando mencionan a los piratas informáticos, se los descarta instantáneamente como pacientes psiquiátricos con un delirio paranoico. Los abogados no creen que existan máquinas virtuales y redes, no creen que existan receptores IMSI o las razones técnicas por las que existen. No creen cómo se compraron y reemplazaron 13 teléfonos celulares nuevos, después de iniciar sesión en esta red, cada nuevo teléfono cambió para siempre por cosas extrañas que le sucedieron después. Puede presenciar estos teléfonos y computadoras literalmente en uso y operados por un fantasma, por así decirlo. No hay ningún humano tocándolos, pero puedes verlos redactar y enviar los correos electrónicos que tienen a la víctima real enfrentando la cárcel y en juicio.

Esta persona es millonaria, por lo que es la que está pirateando, pero la diferencia entre ellos es que el pirata informático ha bloqueado a la víctima el acceso a su propio dinero y cuentas bancarias. Este es un caso de divorcio y el esposo fue sorprendido haciendo lo impensable, por lo que debe decir que la esposa está loca para desacreditarla en caso de que ella cuente lo que lo sorprendió haciendo. Es muy serio y todo el mundo le cree porque ella dijo antes que alguien espía en su teléfono. Esto significa que está loca como él hizo creer a todos los demás. Necesitamos ayuda para encontrar la capacidad obvia de acceso de inicio de sesión remoto que se encuentra en el teléfono y explicar por qué y cómo se puede hacer esto fácilmente a alguien y cómo obviamente lo hacen con acceso a la red para acceder a cualquier teléfono nuevo o desarrollar comprado. El problema no va a desaparecer. Pero irá a la cárcel el 2 de octubre a menos que alguien la ayude y proporcione por escrito un informe y una explicación de cómo pueden suceder cosas como esta. El pago también es posible, pero después de la liberación de los fondos después de que se retiren los cargos. Por favor, que alguien la ayude porque le tiene miedo a la cárcel, pero aún más miedo de delatarlo y correr el mismo destino que la persona que lo enfureció y el secreto que tiene sobre él que se enteró accidentalmente sin suspensión o incluso mirar. Encontró fotos en su oficina personal y la explicación obvia no requirió palabras. - Allison Gomberg

Solución: Hola Allison. Acceder a la computadora o dispositivo de otra persona sin la autorización del propietario es un delito grave en cualquier parte del mundo. Si cree que su dispositivo o el de su amigo está siendo pirateado, debe buscar ayuda de las autoridades y no de grupos de apoyo de terceros como nosotros. Aunque nos ocupamos de los problemas de Android, no somos expertos en atrapar a un pirata informático, ni tenemos la autoridad para hacerlo. En la mayoría de los casos, determinar la fuente del pirateo es muy exigente y requiere muchos recursos. Las herramientas adecuadas que se necesitan para el trabajo son muy especializadas y pueden no estar disponibles para uso público. Incluso su departamento de policía local puede no tener el software adecuado si el pirateo que afirma es lo suficientemente sofisticado como para utilizar las últimas herramientas de piratería.

Por mucho que le gustaría ayudar, su problema simplemente está más allá de nuestro alcance técnico de soporte. Tiene serias consecuencias legales por lo que desea trabajar con sus autoridades legales en relación con el asunto.