Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 atascado en modo de recuperación
• Problema 2: el Galaxy S7 se sobrecalienta y se reinicia por sí solo
• Problema 3: la aplicación My Files del Galaxy S7 no se abre después de una actualización
• Problema 4: Cómo salir del modo Odin del Galaxy S7
• Problema 5: la aplicación de teclado Galaxy S7 sigue fallando
• Problema 6: la pantalla del Galaxy S7 edge está dañada y sigue parpadeando
• Problema 7: la pantalla del Galaxy S7 se dañó después de que el teléfono se cayera accidentalmente
• Problema 8: pantalla negra del Galaxy S7 con "x" blanca
• Problema 9: Galaxy S7 pierde energía de la batería rápidamente
• Problema 10: las notificaciones de sonido del Galaxy S7 edge no funcionan

¡Hola, comunidad de Android! Bienvenido a nuestra publicación más reciente de # GalaxyS7 del día. Esperamos que las soluciones que brindamos en este material sean de utilidad para nuestra comunidad.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 atascado en modo de recuperación

Tengo un Galaxy S7 que compré hace unos 6-7 meses. Ahora, hace unos días después de la actualización de Android 7, no completaba el proceso de actualización y comenzaba a entrar en el modo de arranque de recuperación sin cesar. Finalmente, después de una configuración difícil (gracias a las instrucciones en su página web) pude actualizar el teléfono a Android 7. Funcionó bien durante unos días, pero desde que descargué algunas de las aplicaciones anteriores, comenzó a hacer lo mismo. .

Esta mañana, cuando intenté abrir una de las aplicaciones, se congeló y desde entonces probé la extracción de batería simulada y entró en el estado constante de "arranque de recuperación ...". Saqué la tarjeta SIM (no tiene una tarjeta micro SD), también la descargué de la batería. Tan pronto como lo conecté a la fuente de alimentación, la frase "arranque de recuperación ..." ha ido y venido después de largos intervalos en la parte superior izquierda de la pantalla. No puedo apagar el teléfono, por lo que no puedo encenderlo en modo seguro; tampoco puedo continuar con el restablecimiento completo porque no saldrá del modo de "arranque de recuperación ...". ¿Alguna recomendación? Muchas gracias. - Gurtej_cheema

Solución: Hola Gurtej_cheema. Intente esperar a que la batería se agote nuevamente, luego intente ver si puede hacer un reinicio maestro. En la mayoría de los casos de bucle de arranque, un restablecimiento maestro o de fábrica soluciona problemas, por lo que esperamos que ocurra lo mismo aquí.

También puede intentar actualizar el cargador de arranque y / o el firmware si el teléfono se vuelve lo suficientemente estable. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un gestor de arranque. Los pasos exactos para el modelo de su teléfono pueden ser ligeramente diferentes, así que asegúrese de encontrar una buena guía en línea sobre cómo realizar el flasheo en su teléfono.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Si el teléfono no se estabiliza, o si no puede realizar el flasheo en absoluto, envíe el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema 2: el Galaxy S7 se sobrecalienta y se reinicia por sí solo

Compré un S7 edge en Vietnam hace poco más de un mes. Ha estado funcionando bien hasta la semana pasada, cuando mi teléfono se sobrecalentó y se reinició. Luego me dice que tengo que escribir mi contraseña para acceder a mi teléfono. sin embargo, no mostrará la aplicación de teclado para que escriba mi contraseña y, por lo tanto, no pueda acceder al teléfono. Y se sobrecalienta y luego se reinicia y esto sigue sucediendo hasta que la batería se agota. Todas las demás funciones mientras el teléfono está bloqueado funcionan como llamadas de emergencia y la cámara, etc. Sin embargo, simplemente no me permite ingresar mi contraseña. También hace mucho calor en este proceso, por lo que supongo que se reinicia a cada minuto. Tampoco me permite reiniciar el teléfono, solo reiniciarlo. - Hmh

Solución: Hola Hmh. El sobrecalentamiento y el reinicio inoportuno suelen ir de la mano porque ese es un mecanismo integrado de su teléfono para evitar daños en el hardware. Un teléfono que se sobrecalienta está diseñado para apagarse por sí solo si la temperatura interna alcanza un cierto punto para evitar daños a los componentes. El sobrecalentamiento, a su vez, puede ser solo un síntoma de algo serio, aunque saberlo está más allá de nuestra capacidad de saberlo en este momento. Si este teléfono se cayó o se mojó antes, deje de buscar formas de arreglarlo usted mismo y simplemente envíelo.

Si nunca dejó caer el teléfono o lo expuso al agua o los elementos (demasiado calor o frío), intente esperar hasta que se agote la batería. Una vez que eso suceda, deje que el teléfono se enfríe durante al menos 2 horas antes de volver a cargarlo. Una vez que esté completamente cargado, intente usarlo normalmente y vea qué sucede. Si es posible, realice un restablecimiento de fábrica para eliminar la posibilidad de un error de software. Si su teléfono permanece inestable después de la carga y el problema vuelve, no hay mucho que pueda hacer al respecto. Comuníquese con Samsung o con su proveedor para que pueda ser reparado o reemplazado.

Problema 3: la aplicación My Files del Galaxy S7 no se abre después de una actualización

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7. Recientemente me pidió que instalara las actualizaciones de software, lo cual hice. Y cambiaron algunas cosas como la fuente y los iconos. Pero desde entonces no puedo abrir la aplicación "Mis archivos". Intenté ponerlo en modo seguro y aún no se abría. También borré el caché y los datos. Ha ocurrido algo desde la actualización del software. No puedo desinstalar la aplicación porque es una de las configuradas. ¡Espero que puedas ayudar! - Monica

Solución: Hola Mónica. Si aún no lo ha probado, asegúrese de borrar también la memoria caché del sistema del teléfono. Este procedimiento es imprescindible si encuentra un problema después de instalar una actualización. La instalación de actualizaciones y aplicaciones a veces puede estropear la caché del sistema, lo que, a su vez, puede provocar todo tipo de problemas. Para solucionar problemas, debe eliminar la caché del sistema existente para que el sistema se vea obligado a crear una nueva. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema continúa después de borrar la partición de caché, asegúrese de borrar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica.

Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 4: Cómo salir del modo Odin del Galaxy S7

Hola. Mi nombre es Maryann y tengo problemas con mi teléfono en este momento. Primero se quedó atascado en el logotipo de Samsung durante más de 10 minutos. Luego intenté buscar una forma de solucionarlo. Terminé siguiendo en Youtube presionando el botón de Encendido, Inicio y bajar el volumen. Luego apareció un mensaje y subió el volumen. ahora está descargando algo que no me permite apagarlo. hasta ahora todavía se está descargando. Por favor, ayúdame porque me asusta que pueda terminar roto. Creo que es algo sobre el software. Gracias. - Maryannmdaliva

Solución: Hola Maryannmdaliva. No creemos que el teléfono realmente esté descargando algo. Si simplemente presionó Subir volumen después de iniciar en modo Odin, el dispositivo se pondrá en espera en preparación para una descarga posterior. Sin embargo, no significa que esté intentando obtener algunos archivos de otro lugar. Puede reiniciar el teléfono de nuevo al modo normal simplemente haciendo un reinicio por software. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento (aproximadamente 10 segundos).
2. En la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Apagar.
3. Nota Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón Inicio (ubicado debajo de la pantalla) para seleccionar.

En algunos teléfonos, presionar y mantener presionados los botones de Encendido y Bajar volumen no abre el modo de mantenimiento, sino que simplemente lo reinicia. Sin embargo, el resultado debería ser el mismo.

Problema 5: la aplicación de teclado Galaxy S7 sigue fallando

Al enviar mensajes de texto, mi S7 se congela. El teclado "muere" y no hace nada. Está "atenuado" para que no pueda presionar los botones mientras escribe un texto. Cuando se descongela, las letras, que escribí antes de que se congelara, aparecen físicamente y, finalmente, comenzarán a aparecer como texto. Cuando esto sucede, todos los aspectos de los mensajes de texto se congelan o disminuyen al ritmo de una tortuga. No puedo encontrar soluciones para este problema en ningún lugar en línea. - Michelle

Solución: Hola michelle. Este tipo de problema generalmente se puede solucionar eliminando la memoria caché y los datos de la aplicación de teclado. Si aún no lo ha probado, siga estos pasos:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación de teclado que está usando y tóquela. El teclado Samsung suele ser el predeterminado, pero si estás usando una aplicación diferente, asegúrate de tocar la correcta.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Puede hacer el mismo procedimiento en la aplicación de mensajería que está utilizando, en caso de que también tenga errores.

Problema 6: la pantalla del Galaxy S7 edge está dañada y sigue parpadeando

Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge. Recientemente realicé una actualización de software, y poco después noté que había una línea en la pantalla y un parpadeo. El parpadeo ha empeorado hasta el punto de que el LED parpadea en verde y la tecla de retroceso se ilumina, pero no aparece ninguna imagen en la pantalla en ningún momento. Activar o desactivar no muestra nada, por lo que no se puede reiniciar. Por favor, ayúdenme a que mi socio llegue cualquier día y no puedo recibir llamadas. - Un zorro

Solución: Hola Afox. Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación y vea si el problema persiste. El modo de recuperación no necesita el sistema operativo Android para funcionar, por lo que si una actualización causó una falla, la pantalla debería funcionar bien y no parpadear ni mostrar una línea. En este caso, desea realizar un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema.

Por otro lado, si el problema continúa incluso cuando está en modo de recuperación, es una señal de que el problema está relacionado con el hardware. Debe reparar o reemplazar el teléfono.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar el teléfono en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Problema 7: la pantalla del Galaxy S7 se dañó después de que el teléfono se cayera accidentalmente

Lo siento si me falta algún detalle, sin embargo, estoy muerto de miedo. Mi teléfono cayó sobre mi alfombra la última vez y se quedó encendido. Luego tuve que pagar $ 200 para reemplazarlo. Es un Samsung Galaxy S7 regular not edge y no tengo dinero para comprarme uno nuevo. Realmente lo necesito porque solicité un montón de trabajos y lo uso en mi vida diaria y mi madre no da $ 200 más para gastar en un teléfono nuevo ya que todavía tiene que pagar las facturas del hospital. Realmente estoy en un gran lío.

Así que ahora los detalles. Coloqué mi teléfono sin funda en mi cama que está a unos 2 pies y medio por encima de mi cama. Mientras trataba de levantarme, volvió a caer sobre mi alfombra. la pantalla luego parpadeó en blanco y no se encendería durante al menos 3 minutos. Temí lo peor, entonces se encendió y la mitad inferior de la pantalla siguió moviéndose porque estaba fallando. No se que hacer. ¿Puedes decirme algunas cosas que podrían estar mal? sin y un lugar que lo reemplazaría gratis? tengo Sprint y cobran $ 200 por un reemplazo. Realmente necesito ayuda. No se que hacer. - Fernan02

Solución: Hola Fernan02. Por mucho que nos gustaría ayudar, su problema está relacionado con el hardware y necesita una reparación práctica por parte de un profesional. Entendemos que puede resultarle difícil gastar en reparaciones, pero es la única forma de solucionar el problema. La pantalla está claramente afectada y probablemente dañada de forma permanente, por lo que no hay cantidad de solución de problemas de software que pueda hacer por su parte para solucionarlo.

No proporcionamos diagnóstico y solución de problemas de hardware en nuestro blog, por lo que si desea realizar la reparación usted mismo (lo cual desaconsejamos enfáticamente), use Google para buscar una buena guía. Si tiene suerte y el daño está aislado solo en el ensamblaje de la pantalla, reemplazarlo puede funcionar. Sin embargo, tenga en cuenta que seguirá gastando en el componente de reemplazo y las herramientas para hacer el trabajo. Y eso ni siquiera garantizará que su teléfono funcione normalmente después. Sin embargo, si quieres correr riesgos, adelante. El sitio web iFixit es un buen lugar para comenzar a buscar una guía sobre cómo reemplazar la pantalla.

Problema 8: pantalla negra del Galaxy S7 con "x" blanca

Así que mi S7 estaba completamente bien y, de repente, hace una semana lo conecté para cargar. La pantalla se puso negra, apareció una "x" en la parte superior derecha de la pantalla, la pantalla actuó como si girara (la "x" se movió hacia la parte inferior derecha), luego un error en algún lugar de las líneas de "no se puede conectar a engranaje VR. Asegúrese de que el dispositivo esté insertado correctamente y vuelva a intentarlo "y no se cargará. Probé 4 cargadores / cables diferentes (sí, carga rápida también) y hace lo mismo. Cuando hace esto, necesito reiniciar mi teléfono, volver a enchufarlo y esperar que se cargue o se repita. Hice un reinicio por software simulado y ni siquiera eso hizo nada. - Suzie

Solución: Hola Suzie. Este es un problema que suele deberse a un puerto de carga defectuoso. Si aún no ha probado un restablecimiento de fábrica, asegúrese de hacerlo primero. No hemos oído hablar de un problema como este que haya sido solucionado por un restablecimiento de fábrica, pero aún así recomendamos que lo realice de todos modos para que pueda comparar cómo funciona el teléfono después de un restablecimiento y antes de un restablecimiento.

Si un restablecimiento de fábrica no cambia nada, debe haber un problema de hardware. La pantalla negra con una "x" blanca en el borde suele ser una indicación de que el sistema "detecta" que un dispositivo de realidad virtual (VR) está conectado. Sabemos que solo está conectando un cargador normal, por lo que es evidente que hay un mal funcionamiento allí. Para solucionar el problema, algunos usuarios lo lograron después de limpiar el puerto microUSB. Probablemente se deba a que la suciedad o la corrosión pueden haberse asentado y alterado los contactos de alguna manera. Sin embargo, si la limpieza no soluciona el problema, le recomendamos que repare o reemplace el dispositivo.

Problema 9: Galaxy S7 pierde energía de la batería rápidamente

¡Hola! Me gustaría pedirle su consejo experto. Tuve un problema con la batería de mi Samsung Galaxy S7 Edge. Lo reemplacé en la tienda donde lo compré. Lo acabo de recibir hoy. Ahora noté que la batería todavía se agota rápidamente. Tenemos pocos cargadores de teléfonos Samsung en casa y no tengo ni idea de cuál es el adecuado para mi teléfono. ¿Puede darnos un consejo sobre cómo comprobar el cable correcto para mi teléfono? Y si hay otra forma de hacer que mi nueva batería se quede más tiempo ya que es nueva como suponía. No lo he cargado todavía desde el momento en que lo recuperé. Esperamos su amable respuesta. Muchas gracias! - Kathleen

Solución: Hola Kathleen. Estamos un poco confundidos. Si tienes tu teléfono como nuevo, debería venir con un cargador Samsung original que se parece a este. Eso nos hace pensar que su teléfono puede no ser nuevo y, por lo tanto, no vino con un cargador Samsung. Si ese es el caso, intente visitar su tienda Samsung local y obtenga un cargador original de ellos. O también puede visitar su sitio web y obtener uno de ellos. Un cargador Samsung original debe venir con el logo de Samsung y debe verse exactamente como el del enlace.

Si cree que su teléfono está agotando la batería más rápido de lo normal, es su trabajo identificar cuál es la razón principal. Como tienes un teléfono que no es nuevo, existe la posibilidad de que el teléfono o la batería sean problemáticos por algún motivo. Puede ser la razón principal por la que el propietario anterior lo vendió en primer lugar. Sin embargo, saber si ese es el caso es imposible, a menos que un técnico realmente bueno pueda ejecutar un diagnóstico completo.

Sin embargo, suponiendo que la batería y el teléfono en general estén bien, la razón principal del problema de agotamiento rápido de la batería puede ser sus hábitos de uso. Sí, la forma en que usa el dispositivo puede afectar el rendimiento de la batería. Cuando se trata de este tema, la inteligencia es necesaria. La forma en que usa su teléfono puede hacer o deshacer la batería. Por ejemplo, si tiende a maximizar el brillo de la pantalla todo el tiempo, no puede esperar que la batería le proporcione un uso de todo el día. Probablemente lo máximo sean unas pocas horas. Una gran cantidad de aplicaciones instaladas también puede afectar negativamente el sistema y la batería. Si tiene muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, o si tiende a instalar aplicaciones con abandono, es posible que en realidad esté instalando algo que ayude a agotar el jugo de su batería más rápido. Recuerde, no todas las aplicaciones son iguales. Algunos pueden optimizarse y actualizarse periódicamente para ayudar a conservar la energía de la batería, mientras que otros no. Si utiliza Android Nougat, visite Configuraciones>Mantenimiento del dispositivo>Batería y compruebe qué aplicación consume una gran cantidad de energía de la batería.

Discutir todas las posibles causas del problema de descarga de la batería está fuera del alcance de este artículo, por lo que le recomendamos que investigue más. Hay otros sitios web que pueden brindarle más consejos y trucos sobre cómo reducir el consumo de batería en un dispositivo electrónico.

Problema 10: las notificaciones de sonido del Galaxy S7 edge no funcionan

Entonces, el sonido de notificación de mi teléfono Samsung Galaxy S7 edge no funciona en absoluto. Intenté todo lo que pude. Lo reinicié, cambié el sonido y la configuración de las notificaciones, el volumen entró en contactos individuales para cambiar la notificación de cada uno y no obtuve ningún resultado. La batería no es extraíble, así que no puedo hacer eso. Quiero saber cuando recibo un mensaje, esto es muy frustrante. Por favor ayuda muchas gracias. - Leslie

Solución: Hola leslie. Si está seguro de que ya ha seleccionado las opciones correctas en Configuración> Notificaciones, entonces las únicas opciones restantes para ti son:

1. borrar partición de caché y
2. restablecimiento de fábrica.

Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo realizar cada uno de ellos.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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