Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 sigue diciendo que detecta humedad
• Problema n. ° 2: el Galaxy S7 edge de eBay no se enciende, la pantalla permanece negra
• Problema n. ° 3: Galaxy S7 no puede guardar archivos en una tarjeta SD de 64 GB
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 no guarda imágenes en la Galería, se carga muy lentamente
• Problema n. ° 5: no se pueden configurar notificaciones para el correo electrónico de Hotmail del Galaxy S7
• Problema n. ° 6: la aplicación Galaxy S7 Gallery funciona mal al eliminar una foto
• Problema n. ° 7: Galaxy S7 divide SMS largos
• Problema n. ° 8: error "Sin asunto" del Galaxy S7 edge al recibir SMS, no se pueden enviar ni recibir MMS
• Comprometerse con nosotros

Hola comunidad de Android. Bienvenido al artículo # GalaxyS7 de hoy. En este, discutimos 8 problemas más de S7 que recibimos durante los últimos días.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 sigue diciendo que detecta humedad

Hola. Compré mi Samsung Galaxy S7 hace aproximadamente un año y he tenido problemas con la detección de humedad. Esta vez es la peor. No se cargará en absoluto a pesar de hacer todo, incluso si no se mojó o expuso a la humedad. Intenté presionar la tecla para bajar el volumen, los botones de encendido y de inicio y solo me pregunta si quiero cambiar mi sistema operativo. Entonces presioné OK y 5 horas después nada cambió. ¿Cual podría ser el problema? Esperamos oír de usted. - Denise

Solución: Hola Denise. Parte de la capa de protección contra la humedad o los daños por agua es la parte inferior de su teléfono especialmente construida, particularmente en el área del puerto de carga. El puerto de carga está diseñado para resistir la filtración de agua o humedad en el interior. En algunos casos, la humedad puede permanecer oculta incluso después de que un usuario haya limpiado y secado el teléfono. Si el sistema detecta tal humedad, no permitirá la transferencia de datos ni la carga mediante un cable USB. Si su teléfono ha dicho que detectó humedad y no se carga, probablemente lo haga. De lo contrario, es posible que el puerto de carga no funcione correctamente.

Tenga en cuenta que incluso una pequeña gota de agua o líquido puede disparar el sistema de detección de humedad incorporado, por lo que debe asegurarse de que el puerto de carga de su teléfono esté completamente seco. Intente usar un secador de pelo para soplar aire caliente en el puerto y vea si eso hace una diferencia. Sin embargo, asegúrese de no aplicar demasiado calor que pueda dañar el teléfono. Si este método de secado no soluciona el problema, es posible que haya un problema con el puerto de carga, por lo que debe comunicarse con Samsung y reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 2: el Galaxy S7 edge de eBay no se enciende, la pantalla permanece negra

Compré mi primer teléfono hoy, en EBay. S7 Edge. Se mostró batería al 72%, pero la página de iconos no se enciende ni la página de inicio. Cargado al 100%. Apagado. Ahora ni siquiera puedo mostrar la página del ícono de la batería. No tiene tarjeta SIM, pero eso no importa. Creo que el último usuario puede haber descargado Nougat o algo así, tuvo problemas, simplemente lo puso en EBay, pero eso es una suposición. Tal vez limpiaron el disco duro, ¿quién sabe? No entiendo por qué la batería o la página de carga funcionan las 5-10 veces que revisé y no se abren ahora ... solo un teléfono con pantalla negra. ¿Intenta devolver esto o cree que puede ayudarme a repararlo? 380,00 dólares no está mal. Sin grietas en la pantalla ni nada, parece perfecto. Estás preguntando qué versión tiene, no tengo forma de saberlo ya que no puedo encenderlo. No hay operador, ya que aún no tengo tarjeta SIM. - Eddie

Solución: Hola Eddie. Lo único que puede hacer aquí es intentar reiniciar el teléfono para alternar los modos de inicio para que pueda hacer un seguimiento de la resolución de problemas. Si el teléfono no responde o no enciende en absoluto, ahórrese unos cientos de dólares y obtenga un reembolso.

Como referencia, estas son las formas de cómo iniciar su teléfono en modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 3: Galaxy S7 no puede guardar archivos en una tarjeta SD de 64 GB

Hola.Hace unos meses compré una tarjeta de 64 GB porque, digamos, tengo muchos archivos multimedia en el dispositivo y necesitaba almacenamiento adicional. Al principio, el teléfono no estaba leyendo la tarjeta y fue una pesadilla, pero pude corregir ese problema. Mi problema actual es el siguiente ... Moví (no copié, lo que debería hacer), muchos de los medios que estaban en el almacenamiento de mi teléfono a la tarjeta y ahora, cuando voy a esos archivos, la pantalla es una captura de pantalla gris claro con un signo de exclamación en el medio. Sé que se debe a que el archivo no se lee correctamente. Las especificaciones del archivo multimedia muestran todo, tipo de archivo, tamaño, nombre, etc. Además, estos archivos no se movieron a carpetas nuevas, sino a carpetas existentes que ya tenían archivos multimedia guardados. Todavía puedo ver los medios que ya estaban en la tarjeta, pero no las cosas nuevas que transferí ayer, lo cual es muy frustrante. Intenté conectar la tarjeta a mi computadora y la computadora tampoco puede leer los archivos nuevos. ¿Qué puedo hacer para guardar estos archivos? Ya probé la opción "desmontar", "montar" y eso no funcionó y tampoco perdí ningún archivo en ese proceso, lo cual fue algo bueno, supongo. Por favor asiste. Gracias por adelantado. - Ana

Solución: Hola Ana. La solución de problemas como este no requiere pasos avanzados y solo requiere de sentido común. En primer lugar, queremos dejar en claro que no hay nada más que pueda hacer si los archivos se han dañado después de que los transfirió. Aquellos archivos que muestran signos de exclamación en ellos aún pueden retener los metadatos o las especificaciones del archivo como usted los llama, pero ya han perdido partes críticas para leer cada una como un archivo completo. Si elige "mover" en lugar de "copiar" durante la transferencia, es posible que haya perdido esos archivos para siempre.

En segundo lugar, la causa principal del problema puede estar en la tarjeta SD, por lo que querrás comprobar si ese es el caso. Obtenga una nueva tarjeta SD que funcione y formatee con su S7. Después de eso, intente replicar el problema moviendo o copiando archivos en él. Repite el mismo paso varias veces. Si la transferencia de datos es exitosa todo el tiempo, eso significa que no hay ningún problema con el teléfono y el problema debe estar en su primera tarjeta SD. Para solucionarlo, simplemente reemplace la tarjeta y ahórrese la molestia. Seguro que puedes intentar reformatearlo, pero no hay garantía de que el problema no vuelva a aparecer después de eso. Si no desea invertir en una nueva tarjeta SD en este momento, considere reformatear la que tiene en su teléfono, pero asegúrese de no usarla como su almacenamiento principal de respaldo. Tenga en cuenta que incluso la tarjeta SD más cara o cualquier dispositivo de almacenamiento digital pueden fallar en cualquier momento. Si perderá archivos irremplazables en el futuro porque no creó una copia de seguridad, solo tiene la culpa usted mismo.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 no guarda imágenes en la Galería, se carga muy lentamente

Las teclas de la pantalla de mi Samsung S7 están bloqueadas mientras no estoy usando una contraseña, el dispositivo:

• no guarda las fotos en la galería (archivo de galería siempre vacío) “¡guardado en dispositivo !, donde, no lo sé ??? !!

• los mensajes entrantes a WhatsApp dejan de ser recibidos con un sonido de alarma de notificación

• A veces, la carga de la batería consume mucho tiempo, ¡llega a las 10 horas!

¿Es posible que un virus ataque mi dispositivo? ¿O un hacker puede estar detrás? Me di cuenta de que todos estos problemas ocurren después de que descargué un programa de ahorro de energía llamado "Ahorro de energía turbo"; ya lo eliminé, pero aún quedan problemas. Por favor avise. - Mariner1015

Solución: Hola Mariner1015. Al igual que usted, no podemos saber si este problema se debe a un virus o software malicioso. No tenemos suficientes detalles sobre el historial de tu teléfono e información sobre las cosas que se ejecutan en él en este momento.

Para intentar solucionar el problema, debe realizar un restablecimiento de fábrica y ver qué sucede después. Al hacer un restablecimiento de fábrica, está restaurando todo el software y la configuración de la aplicación a sus valores predeterminados, por lo que cualquier cambio que usted o el malware hayan hecho en los archivos principales deben corregirse. Aquí se explica cómo restablecer los valores de fábrica de su S7:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 5: no se pueden configurar notificaciones para el correo electrónico de Hotmail del Galaxy S7

Hola. Mi esposo y yo no somos muy “técnicos” cuando se trata de teléfonos. Recientemente compró un S7 Edge y pensamos que habíamos hecho todo bien configurándolo todo. Su dirección de correo electrónico principal es @ hotmail.co.uk, que utiliza a través de Gmail. Estamos intentando ponerle una notificación específica para cuando reciba un correo electrónico, pero parece imposible. Parece que solo podemos hacer esto con la cuenta de Gmail que tuvo que configurar. ¿Hay alguna forma en que podamos hacer esto o es simplemente que Hotmail y Gmail no se "hablan" entre sí? Gracias por tu ayuda. - Kim

Solución: Hola Kim. No creemos que comprendamos su pregunta por completo, por lo que tenga la amabilidad de ponerse en contacto con nosotros si cree que nuestra interpretación es incorrecta.

En lo que respecta a la configuración de notificaciones en Android Marshmallow y Nougat, todo se describe claramente en Configuración> Notificaciones. En lo que respecta a las notificaciones por correo electrónico en la aplicación Gmail, su única opción es activarla o desactivarla en el menú de configuración de la aplicación.

Problema n. ° 6: la aplicación Galaxy S7 Gallery funciona mal al eliminar una foto

Hola. Recientemente he tenido este problema que noté hoy. Cuando entro en mi galería y elimino una imagen o dos, cuando paso a la siguiente imagen, mi pantalla de repente se agita y vuelve a la imagen. Con espasmos me refiero a que la pantalla se mueve de lado a lado y pasa a la siguiente imagen. Me preguntaba qué podría haberlo causado porque una vez presioné mi pantalla, lo que hizo que mi pantalla tocara el panel amolado. No estaba seguro de si esa era la razón. Responde y ayuda, gracias. - Imran

Solución: Hola Imran. Es posible que haya un error en la aplicación que cause el problema. Para solucionarlo, asegúrese de borrar el caché y los datos de la aplicación Galería. Antes de continuar con este paso, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus fotos y videos.

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Si nada cambia después de borrar el caché y los datos, realice un restablecimiento de fábrica. Los pasos se proporcionan arriba.

Problema n. ° 7: Galaxy S7 divide SMS largos

Oye. Así que estaba leyendo su artículo sobre cómo solucionar el problema de recibir mensajes de texto y dividirlos si son demasiado largos. Bueno, lamentablemente, su guía parece estar desactualizada ahora. Dice que vaya a aplicaciones, mensajes, más configuraciones, mensajes de texto, y luego habilite una opción que combine los textos. Esta opción ya no está disponible o mi teléfono simplemente no la tiene allí (operador desbloqueado US Galaxy S7 Edge con la última actualización). - Greenfox1012

Solución: Hola Greenfox1012. Android en general y el firmware proporcionado por el operador en particular evolucionan constantemente, por lo que algunas configuraciones pueden cambiar, eliminar o colocar en otro lugar. Debido a desafíos logísticos, no podemos realizar un seguimiento regular de nuestras soluciones para poder modificarlas, por lo que pedimos disculpas por cualquier inconveniente que la publicación que leyó pueda haberle causado. Sin embargo, lo alentamos a que se comunique con nosotros dándonos una descripción más detallada del problema y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Problema n. ° 8: error "Sin asunto" del Galaxy S7 edge al recibir SMS, no se pueden enviar ni recibir MMS

Solía ​​tener un iPhone 5s y ahora cambié a un S7 edge y estoy experimentando un problema de mensajería en mi teléfono. Constantemente recibo errores de "Sin asunto" cada vez que recibo un mensaje y tampoco puedo enviar ni recibir fotos. Recibí el S7 edge por mi cumpleaños de mi tío, que ya no lo usa. Por cierto, mi número no está registrado en iMessage. Por favor ayuda. - Jonathan

Solución: Hola Jonathan. Esto puede ser un problema de la aplicación de mensajería, por lo que el primer paso de solución de problemas que desea hacer es borrar su caché y sus datos, tal como lo sugerimos anteriormente para Imran.

Si eso no soluciona el problema, también puede intentar borrar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si ambos procedimientos no resuelven el problema en absoluto, comuníquese con su proveedor y solicítele asistencia directa. El error puede deberse a un error de firmware, lo que significa que implica cambiar el código del sistema operativo.

También necesita su ayuda para asegurarse de que su teléfono esté configurado correctamente para enviar y recibir MMS.

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