Contenido

• Problema 1: el cable de carga y el adaptador del Galaxy S7 se calientan durante la carga
• Problema 2: el Galaxy S7 edge dañado por el agua no se enciende, la pantalla permanece negra
• Problema 3: Galaxy S7 atascado en modo de descarga

Hola y bienvenido a nuestra nueva publicación # GalaxyS7 del día. Los problemas cubiertos en esta publicación no son nuevos y se consideran comunes a muchos dispositivos Samsung Galaxy, aunque también pueden ser bastante comunes con cualquier otro teléfono inteligente. Esperamos que encuentre en esta publicación otro material útil para los problemas que se mencionan a continuación.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: el cable de carga y el adaptador del Galaxy S7 se calientan durante la carga

Hola. Tengo un pequeño problema aquí. A veces, cuando cargo, el cable y el cargador se calientan mucho. El extremo del cable donde conecta el teléfono y el cargador se calienta. Ocurre probablemente 3-5 veces por semana. El adaptador es original y supongo que el cable también lo es. Acabo de comprar el cable en una tienda cerca de mi casa, dijeron que es un cable Samsung original. Misma caja, mismo cable. Casi el mismo precio. El caso es que esto solo está sucediendo desde hace solo 1 o 2 meses. No era así cuando el cable es nuevo. La carga rápida está habilitada desde entonces. ¿Crees que debería reemplazar el cable? Muchas gracias! - Jett Barleta

Solución: Hola Jett. El calor adicional generado durante una sesión de carga es normal, pero si alguna parte de su teléfono se calienta de manera incómoda (y puede tener un olor a quemado), eso puede indicar un problema. La reacción química en la batería, así como el movimiento de partículas eléctricas, debería resultar en una elevación de la temperatura en la parte posterior y en las partes del puerto del cargador de su teléfono, pero aún así debería poder manejar el teléfono sin problemas. Sin embargo, si el cargador o el puerto de carga se calientan mucho, debes dejar de cargar inmediatamente para evitar dañar el teléfono. El calor puede matar los componentes electrónicos con bastante facilidad, por lo que cualquier presencia anormal de calor debe detenerse de inmediato.

Compruebe si hay clavijas dobladas en el puerto de carga

Hemos visto casos en los que los pines doblados o dañados del puerto de carga provocan una acumulación de calor innecesaria. Si tiene una herramienta de aumento que puede usar para mirar dentro del puerto, intente hacer una inspección ocular y vea si algo anda mal. Si no puede hacerlo, debe dejar que un profesional lo inspeccione por usted.

La pelusa o la suciedad también pueden causar problemas de conectividad durante la carga. Si el puerto de carga está sucio o tiene objetos extraños alojados entre los pines, esa podría ser la razón del problema de calentamiento. En este caso, no se recomienda introducir algo en el interior para eliminar la pelusa o la suciedad, ya que puede dañar los pines. En su lugar, considere usar una lata de aire comprimido para desalojar las partículas del interior.

Utilice otro cable y adaptador USB

Cambiar el cable USB también puede ayudar. Considere usar un cable USB y un adaptador que funcionen para ver si marcará la diferencia. Rara vez vemos una situación como la suya debido a un cable defectuoso, pero vale la pena comprobarlo.

Otro mal funcionamiento del hardware

Si el problema no desaparece, debe haber otro mal funcionamiento desconocido detrás del problema. Puede ser una batería defectuosa o cualquier otra pieza. Póngase en contacto con Samsung para obtener asistencia.

Problema 2: el Galaxy S7 edge dañado por el agua no se enciende, la pantalla permanece negra

Derramé un poco de agua sobre mi S7 Edge, pero lo sequé bastante rápido y lo puse en mi bolsillo sin notar ningún cambio. 20 minutos. más tarde intento abrir mi teléfono, pero no se inicia. Lo pongo a cargar durante aproximadamente media hora, pero luego lo desconecto y lo dejo por la noche. Al día siguiente por la noche lo vuelvo a poner a cargar pero no pasa nada. Revisé la ranura de la SIM y no encontré ningún signo de daño por agua y cuando presiono el botón de Encendido + el botón para bajar el volumen por un breve tiempo, me mostrará que el teléfono se carga y que está aproximadamente al 0%. ¿Que puedo hacer? - Mi nombre

Solución: Hola mi nombre. Un Galaxy S7 puede soportar derrames aleatorios debido a su protección de resistencia al agua. Sin embargo, si lo único diferente que ocurrió antes de que comenzara a ocurrir el problema es el derrame accidental de agua, todavía existe la posibilidad, por pequeña que sea, de que la humedad haya llegado a algunos componentes críticos del interior. El indicador de daños por líquidos (LDI) solo se activa si la humedad o el líquido lo tocan o cerca de sus alrededores. Todavía es posible que el LDI permanezca intacto aunque el agua haya llegado al interior del teléfono por alguna razón.

Evite intentar reparar el hardware usted mismo

Desafortunadamente, no existe una manera fácil de comprobar si este es el caso. Como mínimo, tendrás que desarmar el teléfono y ver por ti mismo si hay algún daño por agua en la placa base. Abrir el teléfono usted mismo obviamente anulará la garantía, por lo que, a menos que no tenga planes de dejar que Samsung revise su dispositivo, le sugerimos que no lo haga.

Y luego, por supuesto, está la cuestión de qué hacer a continuación una vez que descubra que, de hecho, hay daños por agua en el interior. Si ve algún componente quemado o dañado, el siguiente paso lógico es tomar ese componente y reemplazarlo en consecuencia. Si no tiene formación o conocimientos electrónicos básicos, no le recomendamos que realice una reparación de hardware. En muchos casos, los aficionados que intentan reparar el hardware causan más daño que las soluciones. Si descubre signos obvios de daños en el hardware, es mejor que deje que un profesional haga el trabajo de reparación por usted.

Arranque en modo de recuperación y realice un reinicio maestro

En lo que respecta a la resolución de problemas de software, los únicos que podemos recomendarle que haga en este momento es ver si el teléfono aún se enciende. Mencionaste que el teléfono parece cargarse cuando lo conectas a un cargador, aunque aún no se enciende, por lo que significa que tu dispositivo debe estar experimentando un problema de hardware. Intente ver si puede iniciarlo en modo de recuperación para que pueda restablecerlo de fábrica. Si no arranca en modo de recuperación en absoluto, o si no ocurre nada positivo, envíelo.

A modo de referencia, estos son los pasos sobre cómo realizar un reinicio maestro de su dispositivo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7. Esto es importante. No podrá iniciar el modo de recuperación si el teléfono está encendido. Si no está seguro de si el teléfono está encendido o no, intente verificar primero si se inicia cuando presiona el botón de encendido. Si la pantalla permanece en negro al presionar el botón de encendido o cuando se conecta a un cargador, es posible que se apague.
2. Una vez que lo haya apagado, cárguelo nuevamente durante al menos 30 minutos antes de realizar el resto de los pasos a continuación.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte borrar datos / restablecimiento de fábrica.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 3: Galaxy S7 atascado en modo de descarga

Tengo una pantalla de descarga verde encendida después de enchufar el cargador un par de veces. Dice que la descarga no apaga el objetivo. La pantalla superior tiene esto: Velocidad de descarga del modo de fábrica: nombre de producto rápido SM-G390F Binario actual: BLOQUEO FAP oficial de Samsung: ACTIVADO Descarga segura habilitada Anulación de garantía: 0 (0X0000) AP SWREF B1: K0: F0 Ha pasado una hora sin cambio. Originalmente, la batería estaba muy baja al 3% y mi teléfono no quería cargarse en absoluto. ¡Esto me ha pasado antes! Lo recogí y perdí todos mis números en mi libreta de direcciones. Por favor ayuda. - Chris Coetser

Solución: Hola Chris. La pantalla que está mirando ahora se llama Modo de descarga o Modo Odin. Es un modo de arranque diferente que utilizan los técnicos de Samsung para actualizar o modificar el software de un dispositivo. Solo aparece cuando se presiona y mantiene presionada la combinación correcta de botones de hardware (Inicio, Bajar volumen y Encendido) en una secuencia correcta. Si no hizo nada en absoluto y el teléfono simplemente arranca en este modo por sí solo, eso puede indicar un problema.

Intente ver si puede iniciar el teléfono en modo de recuperación en su lugar para que pueda intentar un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos que proporcionamos anteriormente sobre cómo hacerlo. Si el teléfono no arranca en modo de recuperación, comuníquese con Samsung para que puedan verificar el hardware.