Contenido
- Problema 1: Galaxy S6 no instalará la actualización de Android a través de Smart Switch
- Problema 2: lo que puede hacer si su placa base Galaxy S6 tiene un cortocircuito, no se enciende
- Problema 3: Galaxy S6 se sobrecalienta y se apaga al azar
El artículo de solución de problemas del # GalaxyS6 de hoy responde algunas preguntas sobre la incapacidad del dispositivo para actualizarse y encenderse. También proporcionamos respuestas sobre qué hacer con respecto a un S6 que ha dejado de funcionar correctamente debido a un problema de sobrecalentamiento y reinicio aleatorio. Esperamos que todas nuestras sugerencias aquí sean de ayuda.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema 1: Galaxy S6 no instalará la actualización de Android a través de Smart Switch
Hola, realmente necesito tu ayuda. Recibo un mensaje cuando enciendo el teléfono: se ha producido un error al actualizar el software del dispositivo. Utilice la función de recuperación de emergencia en el software de la PC del interruptor inteligente. He probado Kies y Smart Switch pero no funcionó. No apareció en ninguna parte para completar el número de serie. Luego probé el botón de volumen, inicio y encendido. Cuando hago eso, dice advertir que un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos en un teléfono y en las aplicaciones instaladas. Si descarga un sistema operativo personalizado, presione la tecla para subir el volumen. De lo contrario, presione la tecla para bajar el volumen para cancelar. Si presiono hacia abajo vuelvo 2 el primer mensaje. Cuando presiono hacia arriba, dice el modo Odin Nombre del producto sm-g920f. Funcionario binario actual de Samsung. Oficial de estado del sistema. Bloqueo de reactivación desactivado. La descarga segura está habilitada y está marcada en azul. Knox garantía anulada 0 (0Ã-0000) ap swrev b: 5 k: 2 s: 2 Eso es todo, se detiene allí y no sucedió nada más que eso. - Juhanna83
Solución: Hola Juhanna83. A continuación se muestran las posibles razones por las que su S6 no puede instalar la actualización de Android:
- el teléfono no está conectado a su red original.
- no hay suficiente espacio de almacenamiento
- el teléfono ejecuta un sistema operativo personalizado que evita la instalación de actualizaciones de software
- actualización bloqueada por error de software desconocido
El teléfono de la marca del operador solo puede instalar actualizaciones cuando está en la red doméstica
Esta suele ser la razón más común por la que los usuarios se encuentran con la situación frustrante de no poder instalar las actualizaciones de Android. A menos que tenga una versión internacional del Galaxy S6, lo que significa que no está diseñado para ningún operador específico, no hay forma de que pueda instalar una actualización inalámbrica cuando no esté en la red de su operador. Por ejemplo, si tienes el S6 de la marca T-Mobile y lo estás usando en la red de AT&T, no podrás recibir notificaciones de actualizaciones OTA. Eso es porque el firmware de AT&T (su propia versión modificada de Android) solo funcionará para dispositivos de AT&T. Así como no puede instalar manualmente un firmware de AT&T en un teléfono T-Mobile, las actualizaciones OTA de AT&T tampoco funcionarán en un sistema T-Mobile.
Además, asegúrese de que su teléfono esté en buen estado y que su operador lo reconozca. Es posible que los dispositivos marcados o incluidos en la lista negra no reciban actualizaciones incluso si están conectados actualmente a su red doméstica. Si pudo recibir actualizaciones inalámbricas para este teléfono en esta misma red antes, entonces debe hablar con su proveedor para asegurarse de que no haya ningún problema en su cuenta que pueda influir en la falta de actualizaciones en su dispositivo. También sería su oportunidad de preguntarle a su proveedor si pueden ayudarlo.
Asegúrese de que su teléfono tenga suficiente espacio de almacenamiento
Aunque un dispositivo de destino que desee instalar una actualización sin suficiente espacio de almacenamiento interno mostrará un error indicándole al usuario, es posible que usted tenga la misma situación sin el error. Asegúrese de que el almacenamiento interno del teléfono tenga al menos 1 GB de espacio libre para permitir una actualización de Android.
¿Su teléfono ejecuta software no oficial?
Algún software raíz o firmware personalizado puede evitar la actualización del sistema de fuentes oficiales como Smart Switch. Si ha rooteado el dispositivo antes, o si ejecuta un firmware que no es de Samsung, no espere que reciba actualizaciones a través de la red o mediante Smart Switch. Tendrás que actualizar manualmente un nuevo firmware actualizado para disfrutar de una nueva experiencia de Android.
Actualización bloqueada por error de software desconocido
Si su teléfono tiene un operador oficial o un software Samsung, entonces algo debe estar bloqueando la instalación de las actualizaciones. Para eliminar cualquier problema de software desconocido, considere limpiar el teléfono antes de intentar otra instalación. Así es cómo:
- Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes.
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Usando la tecla Bajar volumen, resalte la opción, borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Problema 2: lo que puede hacer si su placa base Galaxy S6 tiene un cortocircuito, no se enciende
Hola: tengo un S6 SM920I. Funcionaba bien hasta que una mañana se encendió la alarma y traté de silenciarla (el teléfono estaba enchufado durante la noche y todavía estaba enchufado en ese momento, con un cargador Samsung). Recibí una descarga del teléfono y dejó de funcionar desde entonces. Intenté mantener la potencia y el volumen hacia abajo durante 15 segundos. Nada. Dejé el teléfono sin tocar durante casi un mes, con la esperanza de que la batería se agote y pueda recargar el teléfono y se encienda. No hubo suerte ahí. Finalmente, decidí abrir el teléfono con las instrucciones de ifixit. Desconecte el conector de la batería durante un minuto y vuelva a conectarlo. Todavía salvaje no se enciende. Verifica la batería con un multímetro. Lee 4.1V. Entonces la batería está completamente cargada. Conecta el cargador USB y no hay señal de vida en absoluto. Hay 3 componentes principales allí. Batería, placa principal y puerto de carga USB. De alguna manera no creo que el puerto USB sea el problema. La batería está llena. Así que tenía que ser una placa base defectuosa. ¿Qué piensas? GraciasGary corredor
Solución: Hola Gary. Si te zapping cuando tu teléfono se estaba cargando, entonces debe haber un corto en alguna parte de la placa base. Entonces, sí, lo más probable es que sea un problema de la placa base. Si puede, considere reemplazar la placa por una nueva. En este momento, le costará más de cien dólares obtener una placa que funcione para un S6, por lo que sigue siendo mucho más barato que obtener un nuevo S7 o S8.
Problema 3: Galaxy S6 se sobrecalienta y se apaga al azar
Hola chicos, soy Ranjeeth de India. Leí todos los comentarios anteriores y me enfrenté al primer problema. Compré el Samsung Galaxy S6 edge de awok.com (Dubai), que es un teléfono reacondicionado. El problema comenzó después de usarlo durante 7 meses. Primero comenzó con sobrecalentamiento y agotamiento de la batería. Tan pronto como me di cuenta del sobrecalentamiento y el drenaje que causaban por jugar Piratas del Caribe (juego) y lo dejé enfriar y jugué de nuevo después de 4 horas después de que se enfrió. Comenzó a sobrecalentarse y ahora solía apagarse por completo. Mientras usaba el reproductor de música con altavoces Samsung, comenzó a hacer un ruido fuerte que está completamente desincronizado. He reiniciado varias veces y le he mostrado a Samsung la atención aquí, pero no he recibido respuesta, ya que la atención de Samsung, India tampoco se toma de la reparación y dejé de comprar teléfonos Samsung desde entonces. Solo siguen diciendo que hay un problema de hardware que solo se puede resolver (reparar) en el país en el que compré el móvil. ¿Pueden ayudarnos a resolver el problema? - Ranjeethkasala341
Solución: Hola Ranjeethkasala341. ¿Ha intentado realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo? Si no lo ha hecho, asegúrese de seguir los pasos anteriores. El restablecimiento de fábrica lo ayudará a saber si el problema es causado por un software incorrecto o no. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione durante 24 horas sin aplicaciones de terceros. Si su teléfono funciona normalmente después de hacerlo (sin sobrecalentamiento, sin apagados aleatorios, sin audio no sincronizado), comience a limpiar el sistema instalando solo las aplicaciones necesarias. Las malas aplicaciones de terceros también pueden causar problemas.
Si no puede vivir sin sus juegos, intente limitar su tiempo de juego para evitar que el dispositivo se sobrecaliente y se apague al azar.
Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, es un claro indicador de que tiene un hardware defectuoso a mano. Empiece por reemplazar la batería. Si no puede hacerlo usted mismo (no lo recomendamos), deje que alguien lo haga por usted. Si una batería nueva no cambia nada, entonces tienes un problema con la placa base. Como se mencionó anteriormente, reemplazar la placa base puede ser una propuesta costosa, aunque sigue siendo una mejor opción para usted si no planea actualizar su S6 pronto.
Nuestro blog no admite problemas de hardware, por lo que si planea reemplazar la batería o la placa base usted mismo, le sugerimos que visite otras fuentes como YouTube para ver tutoriales o guías en video. Tenga en cuenta que, ya sea que realice la reparación usted mismo o deje que otros lo hagan por usted, igualmente tendrá que invertir en ella. Si va a hacer la reparación, tendrá que asegurarse de encontrar un buen componente de reemplazo, así como de obtener las herramientas adecuadas para el trabajo. La reparación por su cuenta puede ahorrar algo de dinero, pero una desventaja es el hecho de que puede terminar causando más problemas que arreglar los que tiene ahora. Le sugerimos que tenga cuidado si planea hacerlo.
