Contenido

• Problema 1: Galaxy S6 no se carga, el puerto de carga no funciona
• Problema 2: Galaxy S6 dejó de cargarse después de instalar una actualización
• Problema 3: el Galaxy S6 dañado por el agua no se carga, dejó de funcionar
• Problema 4: Galaxy S6 edge no se vuelve a encender
• Problema 5: la cámara del Galaxy S6 no funciona correctamente, el teléfono vibra al cargar la aplicación de la cámara
• Problema 6: Galaxy S6 eliminó SMS / MMS
• Problema 7: el micrófono del Galaxy S6 no funciona cuando se usa el altavoz durante las llamadas
• Problema 8: las notificaciones de sonido del Galaxy S6 no funcionan correctamente después de una actualización
• Problema 9: Galaxy S6 MMS no funciona en el servicio Consumer Cellular

¡Hola, fans de Android! Aquí tienes otra publicación # GalaxyS6 para ti. Esperamos que se convierta en otra referencia útil para nuestra comunidad en constante crecimiento.

Problema 1: Galaxy S6 no se carga, el puerto de carga no funciona

El teléfono comenzó a tener problemas para cargarse hace unos dos días. Al enchufar el cargador, tuve que moverlo para conectarlo correctamente. Ayer no permanecería conectado incluso después de moverlo. Seguiría conectándose y desconectando. Ahora el cargador no se conectará en absoluto incluso después de mover el enchufe del cargador en el teléfono. Probé el cargador y funciona correctamente. Creo que tal vez se haya acumulado algo de polvo en el puerto de carga del teléfono o hay una conexión suelta dentro del puerto de carga del teléfono. Usé una linterna para revisar el puerto de carga y saqué una pequeña cantidad de polvo con un clip. Esto no solucionó el problema. Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias. PD No estoy completamente seguro de la versión de Android. Siempre actualizo a la nueva versión, pero ayer apareció una actualización (24 de junio de 2017) y todavía no la he actualizado y no puedo hacerlo ahora porque mi teléfono está muerto. - Daniel

Solución: Hola Daniel. No creemos que pueda solucionar este problema por su cuenta. El problema más probable es un puerto de carga roto, lo que significa que el dispositivo debe repararse. A menos que tenga la experiencia y las herramientas para reemplazar el puerto de carga, la única forma efectiva de solucionar su problema sería comunicarse con Samsung o su proveedor para que el dispositivo pueda reemplazarse o repararse.

Si desea reemplazar el puerto de carga por su cuenta, conéctese en línea y busque una buena guía que lo ayude.

Problema 2: Galaxy S6 dejó de cargarse después de instalar una actualización

Dejé que mi teléfono se actualizara anoche 24/06/17 después de que me había estado acosando para actualizar durante los últimos 2 días. Cuando se completó la actualización, todo parecía estar bien. Luego me di cuenta de que ya no se cargaría con varios cables y cargadores. He llegado a la conclusión de que el problema no es mi cargador ni los cables, sino mi teléfono. Por favor ayuda. estaba funcionando bien antes de la actualización. Ahora tendré que comprar un teléfono nuevo si el problema no se puede resolver. - Blkcloud85

Solución: Hola Blkcloud85. Si está seguro de que el problema comenzó después de una actualización, entonces el conjunto habitual de soluciones de software posteriores a la actualización puede ayudar. Primero, desea borrar la partición de caché. Esto ayudará a garantizar que su dispositivo esté usando la memoria caché del sistema nueva. Si no lo ha probado antes, estos son los pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si borrar la partición de la caché no soluciona el problema, cree una copia de seguridad de sus datos (fotos, videos, etc.) y restablezca los valores de fábrica de su teléfono. A continuación se muestran los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 3: el Galaxy S6 dañado por el agua no se carga, dejó de funcionar

Hola. Ayer llevé mi teléfono (Samsung S6) al baño y le cayeron unas gotas de agua. De repente dejó de reproducir música y se apagó. Intenté cargarlo y muestra el símbolo, pero en realidad no se carga. Lo puse en una bolsa de arroz durante la noche, ya que no creo que fuera mucha agua, pero por lo que estoy leyendo, encenderlo lo dañará aún más si toda el agua dentro de él no está 't despejado. ¿Qué me aconsejas que haga? tómelo directamente para arreglarlo o intente ponérselo de nuevo. Y si el agua se daña, ¿volverá a funcionar como antes, o debo pensar si voy a conseguir uno nuevo? - Winnieliagatha

Solución: Hola Winnieliagatha. Su Galaxy S6 no tiene protección de resistencia al agua, por lo que incluso si solo una pequeña cantidad de agua llega a la placa base o algunos componentes internos, pueden ocurrir daños permanentes. Idealmente, se supone que debe hacer lo siguiente:

1. apaga el teléfono
2. quitar la batería
3. desmontar el teléfono
4. piezas desmontadas limpias y secas durante días o semanas
5. Ore para que su teléfono funcione normalmente después.

Entendemos que no puede abrir fácilmente su teléfono para quitar la batería y desmontarlo (que es una de las debilidades de este teléfono). Por lo tanto, le recomendamos que deje que un profesional revise su teléfono para que sepa si aún se puede guardar. Los daños por agua pueden provocar todo tipo de problemas, por lo que no se sabe qué sucede después de la reparación. En algunos casos afortunados, los teléfonos mojados pueden seguir funcionando normalmente. Sin embargo, la mayoría de los casos no siempre resultan en usuarios felices. El agua y la electrónica no se mezclan e incluso la humedad mínima puede provocar daños graves en la placa base. Si tiene suerte y el daño está aislado en un componente fácilmente reemplazable solo como la batería o el puerto de carga, la reparación puede solucionar el problema para siempre.

Si su teléfono ya no se enciende en este momento, es muy probable que el dispositivo ya se haya dañado de forma permanente. Si el dinero no es un problema, le sugerimos que suelte el teléfono y simplemente obtenga uno nuevo.

Problema 4: Galaxy S6 edge no se vuelve a encender

¡Hola chicos! Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge. Ha estado conmigo durante un par de meses y siempre lo he cuidado bien. Sin daños por agua, no se cayó o algo así. Hoy, se apagó solo y cuando intenté encenderlo, no pasó nada. Me estoy volviendo loco ahora porque no sé qué hacer, así que si pudieras ayudarme con eso, seguramente te lo agradecería. - Kenan.sakirovski7

Solución: Hola Kenan.sakirovski7. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que está utilizando un cargador y un cable USB que sean conocidos y que funcionen. Es posible que el cargador actual haya dejado de funcionar, por lo que comprobarlo es un primer paso importante.

Si ya verificó el cargador antes de comunicarse con nosotros, el único otro paso de solución de problemas que puede hacer es ver si su teléfono responde a diferentes combinaciones de botones de hardware. Se supone que cada una de estas combinaciones reinicia el dispositivo en un modo de arranque específico, que luego le permitiría realizar una solución de problemas de seguimiento. Si su teléfono no se vuelve a encender después de intentar los tres modos de inicio, envíelo para su reparación o reemplazo. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 5: la cámara del Galaxy S6 no funciona correctamente, el teléfono vibra al cargar la aplicación de la cámara

Un amigo recomendó su sitio cuando todas las demás opciones para mí se desvanecieron. Es mi cámara. Déjame darte un poco de información aquí.

Cuando tuve mi s6 edge plus, estaba más que satisfecho con los resultados de la cámara y su funcionalidad. La calidad nunca me decepcionó. Luego, después de unos meses, apareció el problema por primera vez. Cada vez que abría mi aplicación de cámara predeterminada, producía un sonido vibrante como el zumbido de una abeja. Luego, después de algún tiempo, progresó a una imagen vacilante en la pantalla antes de enfocar completamente a cualquier imagen. Mi transportista me dio el reemplazo. Ahora, después de unos meses, nuevamente tuve que enfrentar el mismo problema. Cuando abro mi cámara, 5 de cada diez veces, produce un zumbido. La vacilación de la imagen aún no se ha revelado. Pero estoy seguro de que le gustaría el teléfono anterior.

Mi teléfono actual está actualizado al software más reciente y a Android 7.0. Ya realicé el restablecimiento de la cámara, el restablecimiento parcial, el modo seguro y finalmente el restablecimiento del teléfono (tal como lo había hecho con mi último teléfono) pero no sirvió de nada. ¿Que está pasando aqui? Por favor, respóndame con alguna razón sólida y una solución. Contando con tu ayuda .. Saludos. - Waqasjaved1

Solución: Hola Waqasjaved1. Existe una posibilidad muy pequeña de experimentar exactamente el mismo problema de cámara en al menos 2 dispositivos, por lo que creemos que la causa del problema se debe a una aplicación problemática instalada en ambos teléfonos o simplemente tiene la mala suerte de tener que obtener el teléfono de reemplazo con el mismo hardware defectuoso.

El segundo es raro, pero puede suceder, pero creemos que el problema radica en una de sus aplicaciones. Para comprobarlo, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona la cámara sin ninguna aplicación instalada. Si nuestra sospecha es correcta, su cámara debería funcionar bien cuando no hay aplicaciones instaladas. Sin embargo, esto no significa que todas tus aplicaciones sean malas. Para ver cuál de los tuyos es el responsable, debes instalar cada uno y luego observar cómo funciona la cámara. Haga la misma rutina hasta que se instale el último. Debería ver la diferencia en algún punto del camino. Ésta es la única forma de identificar al culpable.

Sin embargo, si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica sin ninguna aplicación instalada, debe continuar trabajando con su proveedor para reemplazar el dispositivo.

Problema 6: Galaxy S6 eliminó SMS / MMS

Tengo un Galaxy S6. Tengo 1585 mensajes SMS / MMS enviados en el dispositivo. También tengo 1864 mensajes SMS / MMS recibidos. Si elimino todos estos, ¿se eliminan de la nube? Si los elimino, ¿se eliminarán permanentemente?

Además, si bloqueo los mensajes más recientes de algunas personas a las que he estado enviando mensajes de texto, luego voy a mi aplicación de borrador y elimino todos los mensajes, ¿se eliminarán los que he bloqueado? Gracias. - Rhett

Solución: Hola Rhett. Si está utilizando la aplicación de mensajería nativa de Samsung (llamada Mensajes), la eliminación de sus mensajes del teléfono puede ser permanente. Los SMS almacenados por la aplicación Mensajes se almacenan localmente, es decir, solo se guardan dentro del dispositivo. Si los borra de la aplicación de mensajería, los perderá de forma permanente.

Sin embargo, si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros (que no es de Samsung) con soporte en la nube, lo que significa que sus mensajes están siendo respaldados en algún lugar remoto, eliminar sus mensajes del dispositivo no conducirá a una pérdida permanente. Solo necesita acceder a su cuenta en la nube (los pasos exactos pueden variar) y volver a descargar sus mensajes.

La función de bloqueo (asumimos que está utilizando la aplicación Samsung Messages) solo se aplica dentro de la aplicación. Si su aplicación de borrador puede anular las funciones de la aplicación de mensajería que está utilizando y eliminará el mensaje del sistema, es posible que sus mensajes bloqueados aún se eliminen. Para ver si ese es el caso, puede intentar simular lo que sucede antes de borrar sus valiosos mensajes. Intente bloquear un mensaje SMS que pueda permitirse perder, luego elimínelo usando su aplicación de borrador para ver qué sucede.

Problema 7: el micrófono del Galaxy S6 no funciona cuando se usa el altavoz durante las llamadas

El Samsung S6 Nougat O / S T-mobile de mi esposa tiene un problema con el altavoz del teléfono. Durante una llamada, selecciona la opción de altavoz. Puedo oír a la otra persona, pero la otra persona no me puede oír. Lo apagué y reinicié, comencé en modo seguro, restablecí y restauré de fábrica y también probé un registro de voz. Mi grabación de voz estuvo bien. Manos libres no funciona, no permite que el otro participante de la llamada escuche mi voz. ¿Alguna sugerencia? - Jeffreyedgar

Solución: Hola Jeffreyedgar. Si no sucede nada cuando el teléfono está en modo seguro, o después de borrarlo con el restablecimiento de fábrica, lo más probable es que el problema se deba a una codificación de firmware ineficiente. Esto significa que el sistema operativo de su operador puede tener errores. Desafortunadamente, no hay nada que pueda hacer al respecto. Sin embargo, asegúrese de informar el problema a su operador para que puedan tomar nota y, con suerte, crear un parche para él.

Problema 8: las notificaciones de sonido del Galaxy S6 no funcionan correctamente después de una actualización

Así que instalé la nueva actualización en mi Samsung Galaxy s6. Ahora mis notificaciones están todas locas. A veces los recibiré pero ningún sonido me notificará, o a veces recibiré la notificación con sonido la segunda vez que aparece una notificación, este problema realmente me hace lamentar esta actualización. No entiendo por qué ocurre este problema, ya intenté reiniciar mi teléfono pero sigue haciendo lo mismo. - Rosanna

Solución: Hola Rosanna. Consulte nuestra sugerencia para Blkcloud85 anterior, borre la partición de caché y realice un restablecimiento de fábrica.

Problema 9: Galaxy S6 MMS no funciona en el servicio Consumer Cellular

He tenido mi teléfono durante aproximadamente medio año y todavía no he podido resolver esto. No puedo enviar imágenes a través de mensajes de texto. Cuando envío una imagen, sigue diciendo "enviando" y luego dice que no se pudo enviar. También sucede cuando tengo mis datos activados. Tengo un Samsung Galaxy S6 activo y mi operador es AT&T. (Mi teléfono es Consumer Cellular). Espero que esto pueda solucionarse, y si no, está bien. ¡Gracias! - Nicole

Solución: Hola Nicole. Es posible que los teléfonos diseñados para un operador en particular no funcionen completamente cuando se usan en una red diferente. Su problema no es infrecuente. Sin embargo, le sugerimos que se comunique con su proveedor actual para obtener asistencia. Deberían ayudarlo a verificar la configuración de APN en el dispositivo. Si pueden cambiarlo, existe la posibilidad de que MMS funcione.