Contenido
- Problema 1: Galaxy S6 edge no abre enlaces en SMS
- Problema 2: la aplicación de correo electrónico Galaxy S6 sigue recibiendo un error del servidor emergente entrante de Yahoo desconectado
- Problema 3: Galaxy S6 no puede iniciar sesión en aplicaciones de juegos
- Problema 4: Galaxy S6 no puede sincronizar los correos electrónicos de Hotmail
- Problema 5: la cámara frontal del Galaxy S6 no funciona, error de cámara fallida
- Problema 6: las aplicaciones del Galaxy S6 se abren solas, la pantalla sigue parpadeando sin motivo
- Problema 7: Galaxy S6 no puede borrar el caché y los datos de las aplicaciones
Bienvenido a nuestra publicación # GalaxyS6 del día. Abordamos algunos problemas relacionados con la aplicación que se nos informaron durante los últimos días, por lo que esperamos que obtenga algo útil de este.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:
Problema 1: Galaxy S6 edge no abre enlaces en SMS
Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge y solo en los últimos días he tenido problemas para abrir enlaces. Cuando toco el enlace en un mensaje de texto, mi teléfono pasa a un nuevo navegador y me presenta una página en blanco. Una vez que cierro la página en blanco, la página se muestra correctamente por un momento o dos. Solo lo suficiente para que yo vea algunos colores de lo que debería haberse presentado. ¿Puedes ayudarme por favor? : Oh Tayler Lee
Solución: Hola Tayler. Puede haber un error en su aplicación de mensajería y / o navegador, así que asegúrese de borrar su caché y sus datos primero. Así es cómo:
- Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
- Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
- Una vez allí, haga clic en una aplicación.
- Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
- Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
- Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.
Prueba con otro navegador
Si eliminó la caché y los datos de las aplicaciones involucradas y el problema persiste, debe usar un navegador diferente. Esto le permitirá determinar si el navegador actual es el origen del problema. Por ejemplo, si está utilizando el navegador de Internet nativo, intente cambiar a otro como Google Chrome para Android o Mozilla Firefox para Android.
Una vez que haya instalado otro navegador, asegúrese de configurarlo como navegador predeterminado. Para hacer eso:
- Grifo Configuraciones aplicación.
- Grifo Aplicaciones o Aplicaciones.
- Grifo Aplicaciones predeterminadas.
Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android
La instalación de actualizaciones a veces puede solucionar problemas. Asegúrese de ejecutar la última versión de Android (Android Nougat) y de que todas las aplicaciones estén actualizadas.
Problema 2: la aplicación de correo electrónico Galaxy S6 sigue recibiendo un error del servidor emergente entrante de Yahoo desconectado
Hola. Tengo Samsung Galaxy S6. La aplicación de correo electrónico incorporada se está reproduciendo. La sincronización del correo electrónico entrante funciona. Envío de obras. Sin embargo, se recibió un error de servidor de forma intermitente al conectarse al servidor emergente entrante de Yahoo cuando se hace clic en MÁS dentro del mensaje donde el mensaje completo no se bloquea por sincronización. Cuando solía tener S4, no tenía problemas con esto. Pero con S6 lo tengo. Tengo una señal de datos 3G / 4G bien. Otras aplicaciones se conectan bien a Internet. ¿Puede usted ayudar? - Ricardo
Solución: Hola Richard. Hay dos razones posibles para esto. Uno es un problema con su dispositivo, que puede ser un error de la aplicación de correo electrónico, y el segundo es un problema con el proveedor de servicios de Internet (Yahoo).
Para corregir un posible error de la aplicación, asegúrese de borrar primero el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Si el problema persiste, intente utilizar otra aplicación de correo electrónico o la aplicación de correo electrónico de Yahoo en Play Store.
Si el uso de una aplicación de correo electrónico diferente no soluciona el problema en absoluto, puede realizar un restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos a continuación:
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
- En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
- Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
- Toque Continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar su acción.
Una vez que se haya reiniciado el teléfono, realice la configuración inicial y vea si el problema continúa. Asegúrese de no instalar nada en caso de que este problema se deba a una aplicación de terceros. Si el problema persiste después, comuníquese con Yahoo para obtener asistencia.
Problema 3: Galaxy S6 no puede iniciar sesión en aplicaciones de juegos
Tengo dos juegos que no me permiten iniciar sesión en mi Samsung Galaxy S6 Active Android. ¡Cuando intento iniciar sesión en ellos, me dice "Recargar"! Vegas Downtown Slots y Goldfish Casino! ¡Esto ha estado sucediendo durante dos días! ¡Cualquier ayuda en este asunto será apreciada! - Robin Burgess
Solución: Hola Robin. Si pudo iniciar sesión en estas aplicaciones antes, es posible que haya un problema con su cuenta o con el mecanismo de inicio de sesión de la aplicación. Asegúrese de comunicarse con el desarrollador para obtener más ayuda.
Por otro lado, si es la primera vez que intenta iniciar sesión en ellos, es posible que primero deba crear una cuenta. Si ya lo ha intentado, elimine las aplicaciones de su teléfono y vuelva a instalarlas. Si el problema persiste, nadie puede hacer nada para ayudarlo. Póngase en contacto con el desarrollador y permítale solucionar el problema.
Problema 4: Galaxy S6 no puede sincronizar los correos electrónicos de Hotmail
¡Hola! Tengo problemas con mi S6 Edge. No estoy muy seguro de si proviene de una actualización de software; mi correo electrónico no se sincroniza con mi teléfono. Cada vez que intento iniciar sesión en mi cuenta de Hotmail en la aplicación de correo electrónico, todo lo que obtengo es una barra de carga y una redacción de "comprobación de la configuración del servidor entrante". Mi conexión a Internet está bien e incluso probé datos. ¡Cualquier sugerencia ayuda! ¡Gracias! - Jenn
Solución: Hola Jenn. Esto puede ser un error de configuración que no ha sido corregido por Microsoft. Hasta ahora, la única solución eficaz que hemos descubierto para este problema es desactivar todas las funciones de seguridad en su cuenta de Hotmail o Microsoft antes de agregarlas en una aplicación de correo electrónico. Si tiene una computadora, intente iniciar sesión en su cuenta de Hotmail y deshabilite todas las funciones de seguridad, como la verificación en dos pasos o similar. Una vez que lo haya hecho, agregue su cuenta en su teléfono. A continuación, debería poder iniciar sesión y sincronizar correos electrónicos. Después de eso, regrese a su computadora y vuelva a habilitar las funciones de seguridad que previamente deshabilitó en su cuenta de Hotmail.
Problema 5: la cámara frontal del Galaxy S6 no funciona, error de cámara fallida
La cámara normal funciona bien cuando la solucionas, forzando la detención de la aplicación o restableciendo la configuración. pero una vez que la cámara está funcionando y la giras hacia la cámara frontal / selfie, se apaga y no volverá a funcionar indicando el error "ADVERTENCIA cámara fallida". Sigo resolviendo problemas, pero mi gs6 edge lo hace cada vez que intento usar la cámara frontal. - Victoria
Solución: Hola Victoria. Intente hacer un restablecimiento de fábrica completo y vea qué sucede desde allí. Si el problema se debe a un error del sistema operativo, un restablecimiento de fábrica debería poder solucionar el problema fácilmente. Sin embargo, si el problema se debe a una falla de hardware, como un problema con el chip de pantalla o una cámara frontal rota, el restablecimiento de fábrica no hará nada en absoluto. En este caso, desea enviar el teléfono para que Samsung pueda repararlo o reemplazarlo.
Problema 6: las aplicaciones del Galaxy S6 se abren solas, la pantalla sigue parpadeando sin motivo
Mis aplicaciones se están volviendo locas. Dice que no es compatible con la pantalla dividida, luego muestra todas las aplicaciones abiertas, cierra algunas, abre otras y hace todo esto mientras parpadea como loco. Como no tiene la capacidad en este formulario para los archivos adjuntos, no puedo enviar el video del problema, pero lo enviaré por separado. - acebo
Solución: Hola Holly. Si el teléfono parece estar abriendo aplicaciones al azar por sí solo, eso puede indicar un problema de pantalla. Intente ver si puede solucionarlo con un restablecimiento completo de fábrica a través del modo de recuperación. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Si el problema continúa comportándose de manera errática después de una limpieza completa de fábrica, es posible que el ensamblaje de la pantalla esté roto. Por lo general, esto se debe a un digitalizador defectuoso o un cable flexible defectuoso. Comuníquese con Samsung para que puedan reparar el teléfono. De lo contrario, llévelo a un centro de servicio local.
Problema 7: Galaxy S6 no puede borrar el caché y los datos de las aplicaciones
No se puede encontrar ningún menú en el administrador de aplicaciones> todas las aplicaciones, para borrar el caché o borrar los datos de la aplicación. Seguí tus instrucciones. Cuando hago clic en la aplicación en la configuración como me indicaste, solo dice "desinstalar" o "forzar detención". Gracias por cualquier ayuda. - Carolyn
Solución: Hola Carolyn. Si está ejecutando Android Marshmallow o Nougat, el Limpiar cache y Borrar datos los botones deben estar debajo Almacenamiento sección.
A continuación se muestran los pasos completos:
- Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
- Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
- Una vez allí, haga clic en una aplicación.
- Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
- Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
- Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.
