Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S6 Edge no se carga debido a un puerto de carga roto
• Problema n. ° 2: la retroalimentación háptica en el teclado Galaxy S6 sigue apagándose incluso cuando está apagado | El botón de aplicaciones recientes no funciona
• Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no se vuelve a encender después de dejarlo cargado durante la noche
• Problema n. ° 4: la aplicación iHeartRadio hace que el Galaxy S6 se reinicie
• Problema n. ° 5: reparación de auriculares y altavoces Galaxy S6
• Problema n. ° 6: PC con Windows 10 no reconoce el Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy S6 Edge no se carga debido a un puerto de carga roto

Hola. Así que ayer sucedió algo extraño en mi S6 Edge. Funcionó bien cargando, luego no. Lo enchufé de camino a un evento y me lo quité mientras estaba allí. Cuando me fui, volví a enchufarlo y el complemento no se adjuntó. Probé otro cargador cuando llegué a casa y sucedió lo mismo.

Lo llevamos a nuestro taller local de reparación de celulares esta mañana y nos dijeron que la lengüeta dentro del teléfono está partida o doblada y no permitirá que el cargador se conecte por completo; por lo tanto, no permite que se cargue. Recomendaron que la solución es reemplazar la pestaña; sin embargo… ..el costo fue de $ 280. La razón - dijeron que casi un 99% de probabilidad cuando lo intentan, terminan rompiendo la pantalla del teléfono. Así que estoy pagando para que se rompan y luego reemplacen una pantalla que rompieron, no estoy satisfecho.

Dijeron que es un defecto de diseño con este modelo porque la pantalla está pegada y la pestaña es parte de un sistema de piezas completo debajo de la pantalla.

Mi pregunta: ¿tengo otras opciones además de gastar otros $ 300 para arreglarlo o $ 100 para una estación de carga de plataforma? Si se trata de un defecto de diseño, ¿no debería Samsung garantizar este problema? Mi teléfono tiene apenas un año.

Gracias. - Jessie

Solución: Hola Jessie. Creemos que una reparación de $ 300 es un poco alta para un S6 de un año. Si ya no puede obtener un reemplazo de Samsung o de su proveedor de servicios inalámbricos en este momento, diríamos que omitir la reparación y optar por la carga inalámbrica es su única opción.

El caso es que, como cualquier otra tecnología, la carga inductiva o inalámbrica tiene sus contras. En primer lugar, la carga inalámbrica es más lenta y menos eficiente en comparación con la carga estándar por cable.

Otra desventaja de la carga inalámbrica es que no funciona mientras se carga. El dispositivo también debe mantenerse en la plataforma de carga durante todo el proceso de carga. La forma en que funciona la carga inalámbrica es la razón de esto. Básicamente, lo que sucede es que se le da una corriente alterna al cargador creando un campo magnético, que también induce un voltaje en su teléfono. Sin embargo, para que esto suceda, tanto la plataforma de carga como su S6 deben estar acoplados físicamente. Esto significa que debe esperar durante horas para que finalice el proceso de carga antes de poder enviar mensajes de texto o hacer llamadas nuevamente. Si está de acuerdo con estas desventajas, puede renunciar a la reparación del puerto USB.

Defecto de diseño o no, el hecho de que haya sido usted, el usuario, quien rompió el teléfono es lo único que le importa a Samsung al reclamar una garantía. Es posible que a los técnicos como nosotros no les guste cómo se ensambla el hardware porque no facilita nuestro trabajo, pero realmente no hay nada que podamos hacer al respecto.

Problema n. ° 2: la retroalimentación háptica en el teclado Galaxy S6 sigue apagándose incluso cuando está apagado | El botón de aplicaciones recientes no funciona

Hola. Intenté buscar algo similar a mi problema en su página, pero no lo encontré, así que espero que pueda ayudarme.

Desde el principio: mi batería se recargó y el teléfono apagado. Así que lo enchufo para cargar y encenderlo. Después de encender, noté que cuando escribo en el teclado hay vibración y sonido (desactivé estas funciones).

En segundo lugar, el botón de mi aplicación reciente deja de funcionar (pero se ilumina cuando lo toco).

En tercer lugar, cuando deslizo hacia abajo la barra de estado, el ícono de Configuración y junto a él (no sé cómo nombrarlo) no funciona, lo presiono.

Y lo último es que mis notificaciones no aparecen en la pantalla (vienen sonidos, pero no aparece mensaje). Intenté reiniciar el teléfono y limpiar / borrar los datos de la caché, pero no ayudó. Espero que me entiendas 🙂

Atentamente. - Arnas

Solución: Hola Arnas. Parece que tiene problemas generales de software. Dado que limpiar el caché no pareció avanzar, el restablecimiento de fábrica es la solución definitiva. Es porque hará que el teléfono vuelva a sus valores predeterminados de fábrica al eliminar todos los archivos, datos, configuraciones, aplicaciones, información personal, cuentas, etc. Si hay cosas que no desea perder durante el proceso, debe hacer una copia de seguridad de ellas. antes de realizar el restablecimiento de fábrica.

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no se vuelve a encender después de dejarlo cargado durante la noche

Hola chicos 🙂

Actualicé la última actualización el 22.04.2016 por la noche. Todo parecía estar bien después de la actualización, así que cuando me fui a la cama, lo cargué durante la noche, como lo hago principalmente. pero por la mañana era extraño ya que mi alarma para el trabajo no sonaba, así que cuando intenté abrir mi teléfono, no sucedía nada, era solo una pantalla negra.

Intenté restablecer completamente con ENCENDIDO + BAJAR VOLUMEN, ENCENDIDO + SUBIR VOLUMEN + INICIO ... Probé todas las combinaciones que hay pero no sucede nada.

cada vez que lo ponía a cargar, no había ningún indicador, excepto que mi teléfono se calentaba, no ardía, pero sí.

Compré mi teléfono en abril del año pasado y lo cuidé muy bien. No le ha pasado nada antes. Todavía está en buenas condiciones y funciona bien.

¡Así que por favor ayuda!

Vivo en Noruega y, como lo compré fuera de mi país, no tengo garantía para devolverlo 🙁 o repararlo.

Gracias en Avanzado 🙂 - Sina

Solución: Hola Sina. Con suerte, la batería simplemente se ha agotado por completo y sigue funcionando. Para verificar si ese es el caso, intente usar otro cargador S6 oficial o cualquier cargador Samsung y deje el teléfono cargado durante al menos 30-45 minutos. Asegúrese de utilizar también un cable USB diferente si está disponible. A veces, el cargador en sí puede funcionar, pero no el cable USB.

Si nada cambia, intente cargar el teléfono a través de una computadora y nuevamente, déjelo allí durante al menos 30-45 minutos.

Si la luz de carga LED roja (o cualquier indicador luminoso) no se enciende durante estos procedimientos, puede asumir con seguridad que hay un problema de hardware detrás del problema. Puede ser una batería defectuosa u otro componente de la placa lógica. A diferencia de sus predecesores, el S6 no tiene un paquete de batería extraíble, por lo que no es fácil para un usuario promedio si la batería está causando el problema o no. Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer si un teléfono no responde por completo, aparte de reemplazarlo o repararlo.

Problema n. ° 4: la aplicación iHeartRadio hace que el Galaxy S6 se reinicie

Me comuniqué con usted la semana pasada para que mi teléfono se reiniciara todo el día ... Solo quería informarle que todavía está sucediendo y he podido decir que solo sucede cuando escucho la aplicación I Heart Radio. Solo había estado refunfuñando y dejando que se reiniciara solo y seguir adelante ... pero esta mañana se reinició y cuando volvió a aparecer, el fondo de pantalla de mi pantalla de bloqueo volvió al valor predeterminado, el texto de la pantalla de inicio / bloqueo era blanco (el mío siempre era negro - y no puedo encontrar una manera de volver a cambiarlo) y la configuración de Edge se cambió ... la pestaña estaba en el lado opuesto y todas las configuraciones que tenía se cambiaron ... ¿alguien más ha informado algo similar? Se está volviendo bastante frustrante. - Cheri

Solución: Hola Cheri. Hay cientos de miles de aplicaciones en Play Store y no mantenemos un registro de los problemas causados ​​por cada una de ellas, por lo que no podemos decir si esto también está sucediendo en otros dispositivos. Si su teléfono se reinicia solo cuando está usando esta aplicación, ese es un indicador obvio de que es posible que no esté codificado correctamente para funcionar con su dispositivo o la versión del sistema operativo. Lo primero que debe probar es asegurarse de que la aplicación esté completamente actualizada visitando su página de descarga de Google Play Store.

Si actualizarlo no ayuda, los pasos a continuación pueden ser útiles:

• Si está transmitiendo a través de una red móvil, intente abrir un sitio web en el navegador de su dispositivo. Si no puede conectarse, es posible que su cobertura de datos móviles no sea lo suficientemente confiable para la transmisión
• Si está transmitiendo a través de Wi-Fi, intente reiniciar su módem y / o enrutador
• Si está transmitiendo a través de Wi-Fi en el trabajo o en una empresa, verifique que los servicios de transmisión no estén bloqueados

Si el problema persiste, asegúrese de comunicarse con el desarrollador de la aplicación para obtener asistencia directa.

Problema n. ° 5: reparación de auriculares y altavoces Galaxy S6

Entonces, el altavoz superior y el auricular no funcionan.

Cuando toco algo, el altavoz superior simplemente emite un sonido de tictac como descargas eléctricas, a una frecuencia de aproximadamente 3-4 hercios, pero no sale ningún otro sonido. Cuando hablo por teléfono, necesito ponerlo en altavoz o hablar por un auricular (auriculares con micrófono). si me acerco el teléfono al oído, no escucho nada más que descargas eléctricas.

No sé cómo sucedió esto porque acabo de comprarle este teléfono a alguien en Kijiji Montreal. Dijo que era nuevo y que parecía nuevo.

Busqué información en la Web, pero no encontré este problema en particular en ninguna parte.

Encontré tutoriales en video sobre cómo cambiar los altavoces y dónde hacer un pedido.

Pero antes de ordenar o abrir el teléfono, tal vez me digas que es solo un parámetro o algo fácil ... o tal vez el altavoz no está enchufado correctamente. ¿Tiene alguna idea? ¡Gracias! - Daniel

Solución: Hola Daniel. Nuestro blog no proporciona diagnósticos de hardware ni sugerencias para la resolución de problemas. Si desea reparar su teléfono usted mismo, busque otros recursos en línea.

Problema n. ° 6: PC con Windows 10 no reconoce el Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow

Hola, hoy tenía mi teléfono conectado a mi PC (Windows 10) y todo estaba bien. Luego apareció una ventana en mi teléfono pidiéndome que instale un nuevo software, como lo ha estado haciendo durante las últimas semanas. Finalmente dije ok ya que no estaba en medio de nada importante. Ahora que la instalación está completa, ya no puedo ver mi teléfono en el Explorador de Windows. He reiniciado la computadora y el teléfono sin suerte. Quería poner música nueva en mi teléfono, pero no puedo porque la computadora no la reconoce. Mientras buscaba ayuda en Google, veo que hay todo tipo de errores con Android 6.0. Si lo hubiera sabido, NO habría instalado un nuevo software. ¿Hay alguna solución para esto o alguna forma de volver a mi antiguo software? ¡Gracias por cualquier ayuda! - Lisa

Solución: Hola Lisa. Es posible que el problema no se deba exclusivamente a una falla en el nuevo sistema operativo de su teléfono. En realidad, el problema puede estar en su PC. Cada vez que conecta un dispositivo USB a su PC, busca automáticamente el controlador correcto en su sistema para que pueda reconocer su teléfono. A veces, los controladores USB se corrompen o quedan desactualizados, por lo que debe asegurarse de que se actualicen de vez en cuando. Esto es especialmente cierto en su caso, ya que actualizó el sistema operativo de su S6. Para su computadora, el nuevo dispositivo conectado es un sistema completamente nuevo porque ejecuta una nueva versión del sistema operativo. Aunque existen sistemas en la plataforma Windows para buscar automáticamente los controladores correctos en línea, esto puede haber fallado en su PC. Lo que debe hacer es asegurarse de que su PC esté equipada con los controladores adecuados para poder leer su teléfono nuevamente.

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