Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S6 solo se carga a través de la computadora y no se carga con el cargador normal
• Problema n. ° 2: sobrecalentamiento del Galaxy S6 y otros problemas de hardware
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 sigue recibiendo llamadas de acoso y correo de voz de un número
• Problema n. ° 4: Qué esperar de Android Marshmallow en Galaxy S6
• Problema n. ° 5: Cómo crear una copia de seguridad de los archivos del Galaxy S6
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 funciona lento, se congela, el correo electrónico no se sincroniza
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy S6 solo se carga a través de la computadora y no se carga con el cargador normal

Estoy pidiendo ayuda aquí. ¡POR FAVOR! Mi teléfono celular se cargará solo en una computadora portátil o cargador de automóvil. No se cargará en un cargador de pared. Cambié los cables, cambié la caja del cargador, cambié y cambié todo. Incluso fui y compré un cargador Samsung nuevo y sí, era una marca Samsung. También tuve otros usuarios de Galaxy S6 que probaron mis cargadores y todos funcionan para ellos. Simplemente no para mi teléfono.

He visto este problema publicado en su página por otro usuario del Galaxy S6 Edge. Tuvo el mismo problema y cuando le dio su opinión, no respondió más. Parece que no puedo encontrar una solución para este problema en ninguna parte. Mi teléfono tiene garantía, la garantía de Samsung por un año. Cuando los llamé, me hicieron restablecer los valores de fábrica y eso pareció funcionar durante aproximadamente una semana. Ahora ha vuelto al mismo problema una y otra vez y estoy perdido.

Para enviarlo a Samsung para su reparación, me están cotizando $ 250 por este problema a pesar de que está en garantía. Siento que es algo que podría solucionarse aquí por mi parte y realmente espero que puedas ayudar. Leí en su sitio web donde dice que verifique las aplicaciones más antiguas y eliminé todas las aplicaciones innecesarias de mi teléfono y solo uso las que son más importantes. Tengo menos de 20 imágenes en este teléfono desde que borré todo de fábrica. Estoy en una pérdida. Por favor, si tiene algún tipo de solución para este problema, hágamelo saber. No sé que más hacer.

Muchas gracias nuevamente por toda la ayuda en este asunto.

Dios bendiga. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Es interesante saber que el problema se solucionó temporalmente después de un restablecimiento de fábrica. El hecho de que el problema volviera a aparecer días después del último restablecimiento de fábrica es una indicación de que una aplicación de terceros puede estar causando el problema. Tenga en cuenta que cuando decimos aplicaciones de terceros, se refiere a cualquier software que instale después de la configuración inicial. Pueden ser aplicaciones de Samsung o Google, pero siempre que no formen parte de aplicaciones preinstaladas, aún se consideran "terceros". Lo que puede hacer para solucionar el problema es iniciar su teléfono en modo seguro antes de cargarlo. Esto garantizará que solo las aplicaciones preinstaladas se ejecuten durante el período de carga. Para hacer eso, simplemente siga estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Problema n. ° 2: sobrecalentamiento del Galaxy S6 y otros problemas de hardware

Mi teléfono se ha calentado tanto que se quemó y dejó una cicatriz en mi brazo con una huella en el costado y el borde del teléfono. Luego, al día siguiente, lo recogí y me escalde los dedos. ¡Hacía tanto calor que no pude sujetarlo y lo dejé caer y se rompió! Afirman que debo pagar $ 200 para reemplazarlo cuando no es mi culpa y continúa calentándose tanto que se está fracturando por calor, lo que hace que se agriete aún más.

POR FAVOR, AYÚDEME ... NO QUIERO TENER QUE LLAMAR A UN ABOGADO PARA QUE ME AYUDE, ¿QUÉ PUEDO HACER PARA OBTENER ESTE ACUERDO Y QUE ME ENVÍEN UN REEMPLAZO? ESPERARÉ TU RESPUESTA TAN PRONTO COMO PUEDES RESPONDER A TU PRIMERA CONVENIENCIA, DIOS BENDIGA! - Billie

Solución: Hola Billie.Si la pantalla o el cuerpo del teléfono se han roto, lo mejor que puede hacer en este momento es reemplazarlo. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, reparar la parte agrietada requiere un diagnóstico físico y reparación. Obviamente, no podemos hacer eso por usted. Llame a Samsung oa cualquier parte relevante (proveedor de servicios inalámbricos o minorista) y solicite una unidad de reemplazo. No olvide mencionar que el teléfono se recalienta. Eso debería darles una idea de que el dispositivo puede tener algunos problemas internos de hardware para empezar.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 sigue recibiendo llamadas de acoso y correo de voz de un número

Sigo recibiendo llamadas telefónicas de un número de fax. Detuve las llamadas al teléfono. Lo que está sucediendo ahora es que el número que se da cuenta de que no estoy respondiendo genera mensajes de voz. Entonces, desde el miércoles pasado hasta hoy he recibido casi 250 mensajes de voz. Todo lo que hace es pitar.

He enviado numerosos faxes a ese número que está en Chicago. Ninguna respuesta. Mi operador dice "algo" para cambiar mi número, lo cual no es una opción. Ellos me proporcionarán un programa que detendrá los correos con un cargo nominal de $ 4,99 al mes. Me niego a pagar eso para evitar que me acosen. Me dicen que sería una violación de la ley de privacidad averiguar quién está usando este fax. Demasiado para eso. Los mensajes de voz llegan incluso mientras escribo. Comienzan a las 9 a. M. Y terminan alrededor de las 6 p. M. - León

Solución: Hola Leo. La mejor parte que puede ayudarlo con este problema es su proveedor de servicios. Si su única "solución" a este problema es cobrarle más, ¿por qué no visita a su agencia local de aplicación de la ley para que puedan aportar sus dos centavos? No hay nada que podamos darle o decirle que haga para evitar que lleguen los mensajes de correo de voz. O tiene que encontrar una manera con su proveedor para detener el problema sin incurrir en costos, o puede recurrir a acciones legales. Debido a que los mensajes de voz son persistentes, el caso puede caer legítimamente en la categoría de acoso en casi cualquier país. Por lo tanto, tiene derecho a defenderse de la molestia a través de medios legales.

Problema n. ° 4: Qué esperar de Android Marshmallow en Galaxy S6

He tenido un Verizon Galaxy S6 como mi único teléfono desde que salió. Estoy en mi segundo y el primero tuvo un problema de carga.

La primera vez que Android lanzó la actualización de Lollipop, mi teléfono pasó de ser increíble a ser inútil. Retraso y ridículo agotamiento de la batería, por nombrar algunos problemas importantes. Luego, gracias a Dios, finalmente lanzaron una actualización de Lollipop. Bueno, desafortunadamente, si bien ayudó a que la batería se agotara y se ralentizara un poco, aún se retrasó terriblemente en el rendimiento. Gracias a Dios, el teléfono no se cargaría un día y lo reemplacé bajo garantía. Cada mañana, durante el último año y medio, he cancelado la actualización de Lollipop. Pero ahora que sale Marshmallow, no tengo idea de qué debo hacer. ¿Algún consejo? FYI ... Soy un tipo bastante experto en tecnología. Gracias una tonelada. Aprendí mucho de ustedes. - Russ

Solución: Hola Russ. Al igual que tú, el rendimiento general del nuevo Android Marshmallow sigue siendo un misterio para nosotros hasta ahora. Sinceramente, no tenemos idea de cómo le irá a este sistema operativo en los dispositivos Samsung y en el Galaxy S6 en particular. Nuestro trabajo aquí es señalar los problemas a medida que recibimos solicitudes de asistencia de nuestra comunidad. Ni siquiera hemos actualizado nuestros dispositivos en nuestro laboratorio a Marshmallow en este momento, por lo que no hay forma de que podamos hacer una evaluación justa de este producto. En la medida de lo posible, nos ceñimos a la versión de firmware oficial para que no podamos saber si las versiones no oficiales de Marshmallow están bien.

Sabemos que Android Marshmallow se ha probado en gran medida en los teléfonos insignia actuales, como el Galaxy S6 y el Note 5, por lo que existe una mayor probabilidad de que se hayan solucionado muchos fallos y errores menores en este momento.

Sin embargo, algunas buenas reglas generales a seguir después de una actualización importante del sistema operativo incluyen borrar la partición de caché, hacer un restablecimiento de fábrica y asegurarse de que todas las aplicaciones instaladas sean totalmente compatibles. El último suele ser el motivo más común de problemas después de una actualización. Es posible que algunos desarrolladores de aplicaciones no implementen actualizaciones para su producto. Eso puede causar todo tipo de problemas ya que el nuevo sistema operativo puede encontrar conflictos con aplicaciones que no están optimizadas para funcionar con él. Si no está seguro de si una aplicación está actualizada para funcionar con Marshmallow o no, comuníquese con el desarrollador o simplemente desinstálela.

Mientras tanto, siga buscando más artículos nuestros sobre Marshmallow a medida que más y más dispositivos Samsung comienzan a recibir la actualización.

Problema n. ° 5: Cómo crear una copia de seguridad de los archivos del Galaxy S6

No hay sonido de timbre en las llamadas entrantes, no hay sonido al arrancar, no hay sonido al soltar el botón de control de volumen, excepto con los auriculares. Cuando llamo, mi buzón de voz puede escuchar con o sin auriculares, pero cuando presiono altavoz no hay sonido. Las llamadas entrantes vibran pero no hay sonido. Puede escuchar el timbre con los auriculares encendidos. Ha comprobado todos los ajustes y todos están configurados correctamente.

Acabo de reemplazar la pantalla y el digitalizador. Puede escuchar el timbre con los auriculares encendidos. El simple hecho de escribir esto me ha llevado a creer que hay un problema con el altavoz. ¿Qué piensas?

No sé cómo hacer una copia de seguridad de mi teléfono y no sé si cuando lo haga, si guarda toda la información de mi aplicación. No estoy seguro de cómo recuperar la información respaldada si intento un restablecimiento completo. No es realmente un experto en tecnología. - Christopher

Solución: Hola Christopher. El proceso de reparación debe haber desconectado el altavoz que ahora da como resultado este problema. Debe verificar que todos los circuitos estén conectados, especialmente el conjunto de altavoces.

Para su pregunta sobre cómo hacer una copia de seguridad de sus datos, la mejor manera de hacerlo es por medios oficiales. Simplemente descargue e instale Interruptor inteligente en su S6 y computadora y ya está listo. Para obtener una descripción detallada sobre cómo utilizar este producto, utilice Google.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 funciona lento, se congela, el correo electrónico no se sincroniza

No sé qué sucedió, pero de alguna manera mi aplicación de correo electrónico estándar eliminó mis cuentas y se atenuó. En un momento, ni siquiera me dejaba iniciar sesión, aunque estaba seguro de mi contraseña. También podría haber eliminado una aplicación que funcionaba junto con la aplicación de correo electrónico de valores, ¿quizás?

Ahora he iniciado sesión en mis cuentas (primero creé un nuevo correo electrónico y lo logré, funcionó. Luego cambié mi contraseña a mi correo electrónico anterior y me permitió iniciar sesión), pero el ícono sigue en gris y no puedo sincronizar mis contactos.

De repente, mi teléfono se sobrecalienta, funciona más lento, etc. Y siempre ha sido tan bueno para mí. No puedo decir que lo esté abrumando porque soy un tipo minimalista y no tengo juegos ni aplicaciones excesivas.

¿Tiene algún consejo / sugerencia de aplicación que pueda ayudar a mi teléfono a superar este ataque?

¡Gracias por adelantado! - Sarah

Solución: Hola Sarah. Puede haber un error de firmware o malware que cause los problemas que menciona aquí. Los problemas anteriores son algunos de los síntomas comunes si un dispositivo tiene un problema con la caché y / o el sistema operativo, o si está infectado con un malware. Considere limpiar la partición de la caché primero para ver si hará alguna diferencia.

Para problemas menores relacionados con el firmware provocados por las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición de la caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que obligará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucle de arranque, bloqueos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borras la partición de caché en tu S6

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición de la caché no ayuda, no dude en realizar un restablecimiento de fábrica. Es, con mucho, la solución más eficaz para problemas como los que tiene su teléfono en este momento. No olvide crear una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar con estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Comprometerse con nosotros

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