Contenido

• Problema 1: Galaxy S6 no puede descargar ninguna aplicación
• Problema 2: la aplicación Galaxy S6 Kitty Play no está disponible en Google Play Store
• Problema 3: luces intermitentes molestas del Galaxy S6 durante las llamadas
• Problema 4: la agenda del Galaxy S6 no se sincroniza
• Problema 5: la aplicación Snapchat del Galaxy S6 no se carga

¡Hola, fans de Android! Bienvenido a otra publicación # GalaxyS6 que cubre algunos problemas relacionados con la aplicación.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 no puede descargar ninguna aplicación

Desde la actualización, mi S6 no descargará ninguna aplicación. Simplemente se sienta allí diciendo que está descargando la aplicación, pero nunca termina. Compró aplicaciones en la tienda y la tienda de aplicaciones dice que está instalada, pero no puede encontrar la aplicación en el teléfono. Eliminé mi aplicación Direct_TV, ahora no puedo recuperarla. Hice una limpieza de caché, pero el reinicio aún no se descarga. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, nivel de parche de seguridad 1 de agosto de 2017, versión de banda base G920AUCS6EQH1, versión del kernel. 3.10.61-10950877 [email protected] # 1 Jueves 10 de agosto 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O'Neal

Solución: Hola DuWayne. Puede haber un problema con la aplicación Google Play Store o la aplicación Google Services Framework. Asegúrese de realizar alguno de estos procedimientos o ambos para solucionar el problema:

• borrar los datos de dichas aplicaciones
• restablecer de fábrica el dispositivo

A continuación, se muestran los pasos sobre cómo realizar cada uno de estos procedimientos.

Cómo borrar el caché y los datos de una aplicación

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Toque el botón Borrar datos. Asegúrese de borrar los datos de Google Play Store primero. Si nada cambia, haz lo mismo por marco de los Servicios de Google.

Cómo restablecer de fábrica un Galaxy Note 5

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 2: la aplicación Galaxy S6 Kitty Play no está disponible en Google Play Store

Acabo de comprar un Samsung Galaxy S6. No puedo hacer que la aplicación Kitty Play funcione en este teléfono. Probé la aplicación Google Play y Galaxy. Incluso otras descargas de aplicaciones externas. Nada funciona. ¿No es compatible con este teléfono o necesitan hacer más actualizaciones para funcionar en este teléfono? Realmente, realmente amo esta aplicación. - Amy Hoy

Solución: Hola Amy. No podemos encontrar la aplicación "Kitty Play" en Play Store, por lo que ya no está disponible (es posible que el desarrollador haya retirado la aplicación), o tienes razón, que no es compatible con Galaxy S6 en absoluto. Desafortunadamente, una solución para este problema está fuera de sus manos. Intente comprobar si puede ponerse en contacto con el desarrollador para poder obtener información de primera mano de ellos. Es posible que estén planeando lanzar su producto en Google Play Store en un futuro cercano, por lo que es mejor si puede obtener detalles de ellos.

Problema 3: luces intermitentes molestas del Galaxy S6 durante las llamadas

De alguna manera me las arreglo para obtener este tema de luces intermitentes molestas durante las llamadas entrantes en mi Galaxy S6. Parece que no puedo encontrar la aplicación que de alguna manera se descargó para obtenerla. He buscado y buscado en vano. Me gustaría recuperar la pantalla de llamada entrante predeterminada. Pero no quiero tener que hacer un restablecimiento de fábrica y arriesgarme a perderlo todo. ¡Cualquier sugerencia seria genial! - Nick M

Solución: Hola, Nick. Al igual que usted, realmente no tenemos idea de qué está causando este problema, pero puede comenzar a verificar si tiene algo que ver con el tema que está utilizando actualmente. Así es cómo:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Fondos de pantalla y temas.
3. Grifo Temas pestaña en la parte inferior.
4. Cambia los temas del teléfono usando el predeterminado.
5. Vea cómo funcionan las luces de llamada de voz nuevamente.

Si el problema continúa incluso después de cambiar los temas, el siguiente paso es desinstalar cualquier aplicación de terceros que pueda manipular las luces del teléfono. Intenta ver si es causado por una aplicación de terceros reiniciando primero el teléfono en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros están bloqueados, por lo que si las luces parpadeantes durante las llamadas se detienen, puede apostar que una de sus aplicaciones es la culpable. Si no ha intentado arrancar el teléfono en modo seguro antes, estos son los pasos:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

Dado que solo usted conoce las aplicaciones de su teléfono, este procedimiento depende de lo minucioso que sea. Le sugerimos que desinstale las aplicaciones una por una, asegurándose de verificar si las luces parpadeantes continúan entre desinstalaciones.

Problema 4: la agenda del Galaxy S6 no se sincroniza

Tengo un Samsung Galaxy S6. Sigo recibiendo el mensaje: Mi directorio telefónico no se sincroniza. Fui a la libreta de direcciones de AT&T y revisé los registros y dice que todos los intentos han fallado. ¡Mi contacto de sincronización automática está activado! No sé cómo deshacerme del mensaje: "AT&T Address Book sincronizará sus contactos cuando su teléfono móvil esté en una red móvil". - Descargar el baño

Solución: Hola Flushthetoilet. No trabajamos para AT&T, por lo que no podemos confirmar qué significa exactamente el mensaje de error. Sin embargo, según el mensaje en sí, que por cierto es muy claro, parece que solo puedes sincronizar tus contactos cuando estás usando una conexión de datos móviles. Como no indicó si lo probó antes de contactarnos, asegúrese de no omitirlo.

Sin embargo, si ha estado en conexión de datos móviles todo el tiempo, asegúrese de comunicarse con AT&T para que puedan interpretar el significado del error y / o ayudarlo directamente a solucionar el problema de sincronización en el dispositivo.

Problema 5: la aplicación Snapchat del Galaxy S6 no se carga

Tengo un S6 y Snapchat no funciona en mi teléfono. Lo descargué antes y la única parte que funcionó fueron los filtros. Después de un tiempo, la aplicación en sí ni siquiera se abría. Me comuniqué con Samsung y me dijeron que tal vez mi teléfono no es compatible con Snapchat, pero he visto personas con mi mismo teléfono que lo tienen. Intenté restablecerlo de fábrica, intenté actualizar mi software, pero no funciona y falla. ¿Puedo hacer algo? - María

Solución: Hola Maria. Podemos confirmar que Snapchat funciona en dispositivos Galaxy S6, por lo que es interesante que un representante de Samsung le indique lo contrario. De todos modos, si la aplicación ya no se abre, es posible que tengas que solucionar algunos problemas más para que funcione. A continuación hay algunos de ellos:

Prueba con otra conexión a Internet. A veces, aplicaciones como Snapchat pueden desarrollar un error relacionado con el tipo de red de Internet que estás usando. Por ejemplo, si confía en los datos móviles cuando usa Snapchat, intente ver si funciona cuando cambie a wifi y viceversa.

Reinicia el teléfono. Un simple reinicio a veces puede hacer maravillas. En lugar de realizar el reinicio habitual, le sugerimos que realice un reinicio por software. Así es cómo:

1. Mantenga pulsado el Poder y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento (aproximadamente 12 segundos).
2. En la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Corriente cortada. Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón Inicio (ubicado debajo de la pantalla) para seleccionar.

Desinstala y reinstala tu aplicación Snapchat. Este es el siguiente paso lógico de solución de problemas si las dos primeras sugerencias anteriores no funcionan. Antes de intentar desinstalar la aplicación y si tieneVerificación de acceso habilitado, asegúrese de guardar primero el código de recuperación.

Además, antes de cerrar sesión en Snapchat, asegúrese de que la copia de seguridad de sus Recuerdos esté completa, de lo contrario, podría perder los Snaps que ha guardado.
Póngase en contacto con el soporte de Snapchat. Si nada funciona, no dude en ponerse en contacto con Snapchat directamente o visitar su página de solución de problemas.