Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S6 silencia las llamadas de voz |El micrófono del Galaxy S6 deja de funcionar durante las llamadas
• Problema n. ° 2: la carga inalámbrica del Galaxy S6 no funciona
• Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no se conecta a ninguna red wifi
• Problema n. ° 4: el Galaxy S6 no se volverá a encender a menos que lo coloques en un congelador
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 no se puede conectar a Internet, los datos móviles no funcionan | La red celular Galaxy S6 no funciona
• Problema n. ° 6: la pantalla del Galaxy S6 dejó de funcionar | Galaxy S6 no se carga
• Problema n. ° 7: la pantalla del Galaxy S6 edge que se cayó accidentalmente no se enciende | Galaxy S6 no se vuelve a encender
• Comprometerse con nosotros

Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6. Esta será la última publicación antes de que cierre la semana, así que esperamos que la encuentre informativa. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6 si no encuentra nada útil aquí.

Problema n. ° 1: Galaxy S6 silencia las llamadas de voz |El micrófono del Galaxy S6 deja de funcionar durante las llamadas

Aquí hay uno interesante. Recibí mi Galaxy S6 en junio y, a partir de octubre, comenzó a silenciar la llamada de mi parte. Puedo escuchar todo lo que están diciendo, pero no me escuchan. La llamada no se cae, permanece conectada hasta que uno de nosotros cuelga. Aumentaba constantemente sobre la base de conversaciones más largas. Tengo un seguro, así que lo envié para que lo repararan. Recibí un nuevo teléfono de reemplazo y ¡adivinen qué! ¡Todavía se silencia! Un teléfono completamente diferente (marcó el número de IMEI). Borré la partición de caché y ejecuté en modo seguro para detectar si el problema era una aplicación de terceros, pero no sucedió mientras estaba en modo seguro. No quiero que siga siendo así, ¡pero esto me está volviendo loco! ¿Alguna idea que no hayas sugerido?

PD el teléfono que envié, hice un restablecimiento completo y maté al pequeño Android con una exclamación encima. No pude hacer que se volviera a encender durante 2 horas y cuando lo hizo, mi software de seguridad todavía estaba detectando la singularidad que se mostraba en segundo plano. - Gboden86

Solución: Hola Gboden86. Parece que no entendiste lo que hace el modo seguro. Si sus llamadas funcionan normalmente mientras su teléfono se inicia en modo seguro, es decir, no se silencia, entonces eso es prueba de que una de sus aplicaciones de terceros está causando el problema. Esto significa que simplemente reinstaló la causa raíz del problema en el segundo teléfono. Sin embargo, el modo seguro no identificará la aplicación problemática exacta, por lo que debe hacerlo manualmente usted mismo. Esto se hace desinstalando las aplicaciones una por una, asegurándose de observar cómo llama la voz después de cada desinstalación. Esta es la única forma de identificar la causa del problema y, si tiene muchas aplicaciones, es posible que deba dedicar una cantidad considerable de tiempo para tener éxito.

Si notó que ese problema comenzó después de instalar una nueva aplicación, intente eliminarla primero para ver si esa es la causa.

Alternativamente, puede hacer un proceso inverso limpiando el teléfono primero mediante el restablecimiento de fábrica y observando cómo se comporta el teléfono después de instalar una aplicación individual. Para restaurar de fábrica su S6, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 2: la carga inalámbrica del Galaxy S6 no funciona

Hola y gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda brindar. Mi teléfono ya no se cargará a pesar de las unidades de carga inalámbrica (he usado varias), lo que indica que la batería se está cargando (los rayos y el tiempo de recarga completa son visibles ... pero la carga permanece al 0% durante varios días). He hecho tres reinicios suaves (que han funcionado en el pasado) pero no han tenido éxito. Además, mis pines dentro de mi teléfono están dañados, por lo que no puedo cargar de la manera tradicional. ¿Hay otras cosas que recomendaría?

NOTA: No sé qué versión de Android tengo, ni siquiera cómo determinar eso, así que elegí la primera en su lista desplegable. Gracias. - Jerome

Solución: Hola Jerome. Intenta cargar el teléfono cuando esté apagado. Si el problema de la carga inalámbrica continúa, también puede ser una indicación de que la batería del teléfono no funciona correctamente. En este caso, no tiene otra opción que reparar o reemplazar el teléfono.

Antes de enviar el dispositivo a Samsung oa cualquier otra parte relevante para su reparación o solicitud de reemplazo, intente verificar si puede iniciar el teléfono en modo seguro o en modo de recuperación. Si puede arrancar en cualquiera de estos modos, intente comprobar cómo funciona la carga inalámbrica. Si no hay diferencia, continúe con la reparación o el reemplazo.

Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no se conecta a ninguna red wifi

Hola. mi nombre es Kyle y tengo un Galaxy S6 activo. El problema que quiero plantear es que mi teléfono no puede conectarse a Internet / enrutador. He intentado ingresar la clave WEP varias veces, en mayúsculas y sin mayúsculas. Renuncié a esta táctica y pensé en usar el botón WPS en mi enrutador, mientras tenía el teléfono listo para emparejarlo. Actuó como si no viera el dispositivo, aunque tengo otros dispositivos conectados.

También intenté usar otros enrutadores de casas de amigos, sin suerte. Tal vez accidentalmente tengo algo encendido que me impide conectarme a cualquier enrutador.

Hace unos días estaba funcionando. (Solo uso el teléfono para wi-fi). Vamos a dejar de lado la mierda principal para no tener que esperar a que me envíes un mensaje de texto con las preguntas estándar.

• No hay mierda de ahorro de energía.

• Modo avión anit encendido,

• Bluetooth está apagado

• Hotspot móvil desactivado.

• Sí, intenté apagar el teléfono, con y sin tecla abajo.

• Intenté olvidar la contraseña de wifi y rehacerla (esperando 10 segundos para que el wifi vuelva a funcionar correctamente) y no, no estoy restableciendo el formato de fábrica del teléfono. - Player1down

Solución: Hola Player1down. Si su teléfono no puede conectarse a varias redes wifi independientes, la causa del problema debe ser una de las siguientes:

1. una mala aplicación
2. un error de software desconocido
3. un mal funcionamiento de hardware desconocido

Para verificar si un es el culpable, debe iniciar su teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros. Si una de las aplicaciones instaladas es la causa, el problema no debería ocurrir mientras el wifi está habilitado. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si no sucede nada cuando arranca en modo seguro, es decir, el wifi sigue siendo problemático y no se conecta, realice un restablecimiento de fábrica. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si no desea hacer un descanso de fábrica, haga reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 4: el Galaxy S6 no se volverá a encender a menos que lo coloques en un congelador

Tengo un Samsung Galaxy S6. Recibió una actualización y aparentemente tenía fallas por Samsung y AT&T. Ha hecho que mi teléfono no funcione. No se encenderá a menos que lo ponga en el congelador durante 20 a 30 minutos. Pasé meses y meses investigando y encontré a alguien con el mismo teléfono con el mismo problema. Dijeron que lo llevaron a un técnico y el técnico pudo hacer que el dispositivo se enciende poniéndolo en el congelador. (Para obtener datos), lo intenté y funcionó. Así es como he estado encendiendo el teléfono ahora. El problema es que quiero averiguar por qué ya no puedo encender el teléfono normalmente. Tengo restablecimiento completo, restablecimiento parcial y estoy de vuelta en el firmware original. Una vez que el teléfono se enciende, parece funcionar absolutamente perfecto, además del hecho de que si se apaga o lo apago, no se volverá a encender sin el congelador. ¿Puedes ayudarme? Estoy totalmente perplejo. - Bouncebackcutt

Solución: Hola Bouncebackcutt. Si su teléfono se apaga por sí solo y no se vuelve a encender a menos que lo enfríe dejándolo en un congelador, el motivo puede ser un sobrecalentamiento. Los teléfonos inteligentes, al igual que las computadoras normales, están diseñados para apagarse si la temperatura interna supera su umbral de calor diseñado para evitar dañar los componentes. Un dispositivo que se sobrecalienta no se volverá a encender a menos que la temperatura interna vuelva a la normalidad. Si esto sigue sucediendo, significa que hay un problema de hardware más profundo que lo está causando. Es posible que uno de los transistores de la placa base no funcione correctamente o que cualquier otro componente, como la batería, no funcione correctamente. Tal caso no se puede resolver haciendo hacks de software. Esa es la razón por la que el restablecimiento parcial, el restablecimiento completo y la actualización del firmware original no ayudaron en absoluto. Si el teléfono todavía está cubierto por una garantía, asegúrese de repararlo o reemplazarlo. Si nuestra corazonada es correcta, es posible que deba reemplazar la placa base, lo que significa que es mejor reemplazarla que repararla.

Si el teléfono ya no está en garantía, no tendrá suerte, ya que eso significa que tendrá que asumir el costo de reparación o reemplazo.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 no se puede conectar a Internet, los datos móviles no funcionan | La red celular Galaxy S6 no funciona

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 y cuando intento usar datos móviles, simplemente no funciona. Fui a Configuración> Más redes> Redes móviles. pero solo aparecen tres opciones en la pantalla: "datos móviles", "modo de red" y "operadores de red". No veo la configuración de "APN". ¿Cómo puedo solucionar este problema porque sin él no puedo usar datos móviles?

Parece que el problema se debe a que al teléfono le falta esa configuración, así que si hay una solución, por favor ayúdenme. Compré este teléfono en los EE. UU. Y lo desbloqueé en Ecuador (América del Sur) donde vivo actualmente, y el operador de la compañía funcionó bien, aunque nunca usé datos móviles hasta que decidí probarlo mientras estaba desplegado aquí en Irak. Acabo de recibir una tarjeta telefónica de una compañía telefónica local aquí en Irak llamada Zain, y estoy tratando de usar Internet móvil para contactar a mi familia. Muchas gracias por tu ayuda. - Cristhian

Solución: Hola Christhian. Suponiendo que su teléfono haya sido desbloqueado en la red, es decir, que su software original haya sido modificado para que pueda funcionar con otros operadores de red, hay otros factores que debe considerar.

GSM vs CDMA. Los teléfonos inteligentes, como el Galaxy S6, no son universalmente compatibles con todas las redes del mundo. Samsung fabrica teléfonos teniendo en cuenta las especificaciones de red del operador. Por ejemplo, no todos los modelos de teléfonos Galaxy S6 son compatibles con la red Verizon en los Estados Unidos. Cuando Verizon pide unidades Galaxy S6 a Samsung, esta última debe asegurarse de que las unidades entregadas sean compatibles con la red de Verizon, lo que significa que el teléfono debe ser un dispositivo CDMA. Lo mismo ocurre con los teléfonos de AT&T, solo que deben ser dispositivos GSM.

Los teléfonos GSM pueden ser relativamente fáciles de reconfigurar para que funcionen en otra red GSM. Siempre que el dispositivo haya sido desbloqueado en la red, un teléfono GSM puede funcionar en otra red siempre que inserte una SIM activa en él.

Sin embargo, no ocurre lo mismo si tiene un teléfono CDMA, como uno de Verizon. Los dispositivos CDMA, como los de Verizon, son muy difíciles de configurar. En la mayoría de los casos, no puedes usar un teléfono CDMA en otra red CDMA, como usar un teléfono Verizon en una red Sprint. Es posible que el uso de un teléfono CDMA en una red GSM no funcione todo el tiempo.

Configuración de hardware. Otro factor a considerar es la configuración de hardware de su teléfono. Cada modelo de teléfono, dirigido a un determinado operador de red, tiene un chip de red específico instalado para permitir que funcione solo en un cierto rango de frecuencia. Por ejemplo, un Verizon Galaxy S6 (modelo de 128 GB) solo puede admitir las siguientes frecuencias:

LTE Band 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) fuera de la caja;

Compatible con banda LTE 3/5/7 (1800/850/700 MHz);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 MHz);

Global: EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz)

Esto significa que el hardware del teléfono está limitado a trabajar con las frecuencias anteriores. Si las frecuencias operativas del operador actual en Irak son incompatibles con las de su teléfono, no hay nada que pueda hacer al respecto. Esta puede ser la razón por la que no aparece la configuración de APN en su teléfono. Por lo general, la configuración de APN se configura automáticamente en el teléfono una vez que se inserta una tarjeta SIM activa. Si su teléfono no reconoce la tarjeta SIM o no muestra ninguna señal de red, eso es una señal de que su teléfono no puede funcionar con ese proveedor.

Problema n. ° 6: la pantalla del Galaxy S6 dejó de funcionar | Galaxy S6 no se carga

Hola. Solo quería quejarme del S6 y ver si sientes que el teléfono es basura. Tuve el S5 durante 2 años. Teléfono impecable hasta el final. Hacia el final se apagaría. Creo que puede haber tenido algo que ver con el espacio. Ahora que he eliminado la mayoría de las cosas, está bien. De todos modos, me actualicé al S6.

Quería el S7 pero no podía pagarlo en ese momento. 3 semanas después de recibir el teléfono, lo enchufé para cargar. Después de un rato fui a revisar mi teléfono y la pantalla LCD sangraba. En 36 horas, no pude ver mi pantalla en absoluto. Tengo una cuenta antigua que tiene un saldo con Verizon. Debido a esa cuenta anterior, no cumplirían con la garantía. Luego me dicen que no importaría porque las pantallas de sangrado no están cubiertas. Llamé a Samsung. Su garantía, debe programar un técnico para que revise su dispositivo. Tarda hasta 11 días. ¿Qué tipo de basura es esa?

Así que me vi obligado a presentar una reclamación al seguro. $ 150 por un teléfono nuevo. Ahora fíjate, no dejé caer mi teléfono, no presioné demasiado la pantalla y no lo mojé. Incluso el tipo de la tienda dijo que parecía nuevo y que debería cubrirse. Entonces, hay un problema.

Ahora aquí estoy, 3 semanas después. No puedo cargar mi teléfono. Dice que la batería está demasiado fría para cargarla. ¡¿Me estás tomando el pelo?! El teléfono no está demasiado frío, no hay pelusa en el puerto de carga y no mojé mi teléfono. Mi teléfono es mi salvavidas, así que tengo cuidado con él. ¡No abuso de mis teléfonos! Así que aquí estoy de nuevo necesitando reemplazar un teléfono. Gracias a Dios, Asurion cumplirá con la garantía. Verizon seguro que no lo hará, debido a la antigua factura. Me parece un poco ridículo porque mi cuenta principal está al día y se paga todos los meses durante varios años. En el que estoy atrasado fue un caso de ser demasiado amable y alguien aprovechándose de mis gracias. Nunca volveré a hacer eso.

Entonces, ¿podría decirme qué piensa? ¿Cuál es el problema con el S6? Siento que tal vez Samsung debería sacarlos de los estantes. Pensé que amaba a Samsung, ahora pienso que debería haber ido con un teléfono diferente. Marca diferente. Gracias por su rápida respuesta. - Irlanda

Solución: Hola Erin. Si consideramos los millones de Galaxy S6 en funcionamiento en todo el mundo, es casi de esperar que algunos usuarios informen de unidades S6 defectuosas. Hemos recibido informes esporádicos de casos extraordinarios aislados, pero ninguno fue similar al suyo. Según nuestra propia experiencia con los teléfonos Samsung, desde los de gama baja hasta los buques insignia como la serie Galaxy S y la serie Galaxy Note, los problemas de pantalla son algunos de los menos comunes. La suerte, o la falta de ella, puede ser la razón por la que tiene un Galaxy S6 que funciona mal. Podemos confirmar que su problema no es cierto para millones de otros Galaxy S6 que existen. Es posible que simplemente hayas recibido un limón. Entendemos que decirle que obtenga un reemplazo puede ser más fácil de decir que de hacer, pero es la única solución razonable que podemos sugerir. Una pantalla rota no puede ser reparada por un hack de software, obviamente, por lo que arreglarla a su nivel está fuera de discusión. Claro, hay muchos problemas con el S6, la mayoría de ellos no informados, pero lo mismo puede decirse de otros teléfonos inteligentes como los dispositivos iOS. En general, considerando nuevamente los millones de teléfonos S6 en servicio hoy, el Galaxy S6 es un dispositivo insignia confiable. Sin embargo, no es perfecto, por lo que puede haber informes anecdóticos sobre problemas aislados como el que experimentó. Pero, de nuevo, esa es una de las principales razones por las que existe garantía en primer lugar. No existe un sistema de fabricación perfecto y en algún momento del camino, algunos cientos o miles de un millón pueden tener un defecto cuando salen de la fábrica. Reemplace el teléfono y evite más problemas.

Problema n. ° 7: la pantalla del Galaxy S6 edge que se cayó accidentalmente no se enciende | Galaxy S6 no se vuelve a encender

Buen día. Tengo un Samsung Galaxy S6 edge. Ha estado conmigo solo durante un par de meses. Nunca se dejó caer al agua; sin embargo, lo dejé caer varias veces. Hay algunos daños en la pantalla, pero el teléfono todavía estaba en condiciones de funcionamiento. Nunca tuve problemas con mi teléfono debido a la pantalla. Seguía funcionando ayer por la tarde. Estaba ocupado con mi teléfono y, finalmente, se congeló y se reinició solo. Esperé a que el teléfono se reiniciara y cuando continué trabajando en él, se congeló nuevamente, pero esta vez no se apagó en absoluto. Lo dejé por la noche con la esperanza de que la batería se agotara y se apagara. Esta mañana conecté mi teléfono para cargar y esperé unos minutos. Intenté volver a encender el teléfono y se encendió. Mientras deslizaba la pantalla para poder ingresar a mi teléfono, se congeló nuevamente. Cuando la pantalla se puso negra, escuché mensajes. Después de un tiempo, revisé mi teléfono, pero esta vez no está haciendo nada. La luz de notificación sigue parpadeando, pero cuando presiono el botón de inicio, no vuelve a encender la pantalla. Intenté apagar el teléfono pero no pasa nada. Me preocupa este problema. Por favor puedes ayudar Saludos cordiales. - Natasha

Solución: Hola Natasha. El único truco de software que puede probar es ver si el teléfono se enciende en otros modos. Si no es así, debe buscar la ayuda de un profesional para que el hardware pueda ser examinado físicamente.Tenga en cuenta que los golpes innecesarios de una caída accidental pueden tener efectos negativos tanto a corto como a largo plazo. En algunos casos, es posible que un teléfono inteligente que se caiga no funcione de inmediato, mientras que otros pueden mantener la apariencia de estar funcionando durante algún tiempo, dependiendo de la magnitud del daño. Si no hizo nada drástico con el software antes de notar el problema, la causa del problema en este momento puede ser el efecto a largo plazo de esa caída. Debido a que el diagnóstico de un problema de hardware requiere conocimientos electrónicos sólidos y herramientas especiales, asegúrese de dejar que un técnico capacitado haga el trabajo por usted. Sin embargo, antes de hacer eso, asegúrese de intentar reiniciar el teléfono en modos alternativos.

Como referencia, están los pasos sobre cómo reiniciar su S6 en diferentes modos de arranque de Android:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

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