Contenido

• Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S5 sigue parpadeando
• Problema n. ° 2: Galaxy S5 con la cuenta de Tracfone no puede realizar llamadas salientes
• Problema n. ° 3: Galaxy S5 se retrasa mucho después de instalar Android Marshmallow
• Problema n. ° 4: Galaxy S5 no puede enviar SMS
• Problema n. ° 5: Galaxy S5 se carga pero no se enciende
• Problema # 6: Galaxy S5 se congela al escribir | Galaxy S5 se congela al azar
• Problema n. ° 7: no se puede instalar la actualización de Galaxy S5 cuando se usa en otra red
• Problema # 8: Galaxy S5 sobrecalentamiento después de que se dañó el hardware
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S5 sigue parpadeando

Después de recibir mi S5 de segunda mano, después de unos meses, la parte inferior de la pantalla comenzó a parpadear con una luz mucho más brillante que el resto de la pantalla del teléfono. No pensé nada de eso en ese momento. Sin embargo, lo que sucedió hoy fue que cuando la parte inferior comenzó a parpadear, estaba en una luz normal y es como si el resto de la luz de la pantalla se hubiera oscurecido (quiero decir, podría haber leído lo que fuera). Decidí apagar mi teléfono porque supuse que lo necesitaría en algún momento (que quizás lo esté usando demasiado). De todos modos, después de unos 15 a 30 minutos lo volví a encender. La luz aún parpadeaba en la parte inferior, así que decidió golpear la pantalla. Lo hice y poco después todo parecía estar bien (normal de nuevo). Desafortunadamente, unos segundos después, la parte superior (los otros 3 cuartos) comenzó a parpadear con una luz roja y la parte inferior (1 cuarto) parpadeó con una luz amarilla. Ahora las luces parpadean rápido y me duelen los ojos al mirar mi teléfono. Por favor, ayúdame. - Krystaphel

Solución: Hola Krystaphel. Cada vez que una pantalla comienza a comportarse de manera anormal, casi siempre se debe a un mal funcionamiento del hardware. No conocemos el historial completo de su teléfono para decirlo con certeza si ese es el caso, pero la descripción que proporciona aquí es consistente con una pantalla defectuosa. Para verificar si ese es el caso, realice un restablecimiento de fábrica y vea si eso cambia algo. Si la pantalla se comporta exactamente después de un restablecimiento de fábrica, eso es una señal de un hardware defectuoso. En este caso, debe enviar el teléfono para que el hardware pueda repararse o reemplazarse.

Para restablecer su teléfono de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S5.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

NOTA: El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos del usuario, como fotos, videos, contactos, etc. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de continuar.

Problema n. ° 2: Galaxy S5 con la cuenta de Tracfone no puede realizar llamadas salientes

Tengo un Samsung Galaxy S5 desbloqueado de ATT GSM para usar con una cuenta de Tracfone. Instalé la tarjeta SIM proporcionada por Tracfone y transferí mi servicio y puedo hacer llamadas salientes, pero aún no he probado las llamadas entrantes. Mi cuenta en Tracfone muestra que mi que los minutos, datos y sms se han transferido al nuevo sim. Puedo obtener datos a través de wifi, pero no hay ningún interruptor para activar los datos móviles. He buscado en la configuración, las notificaciones, las notificaciones rápidas y en cualquier otro lugar que se me ocurra, pero el interruptor no existe y el servicio está desactivado. Hice un restablecimiento de fábrica sin resultado. ¿Tengo que pasar por esas cosas de APN con Tracfone? Dios te bendiga si puedes ayudar, gracias si no puedes. - Gordon

Solución: Hola Gordon. En un mundo ideal, se supone que su teléfono debe reconfigurar todas las configuraciones de APN una vez que inserta una tarjeta SIM activa, pero si eso no sucedió, sí, debería trabajar con Tracfone para solucionar el problema. Puede haber un problema de aprovisionamiento que deba abordarse en el extremo de Tracfone, así que asegúrese de trabajar con ellos para que sus servicios funcionen en su teléfono. No hay nada que un tercero como nosotros pueda hacer en esta situación, por lo que la responsabilidad de asegurarse de que todo esté funcionando recae sobre los hombros de su operador.

Problema n. ° 3: Galaxy S5 se retrasa mucho después de instalar Android Marshmallow

Hola. Mi nombre es James. Tengo un S5 y lo tengo desde hace unos 2 años. Es un gran teléfono y me encanta, pero cuando Samsung actualizó hace un tiempo, ralentizó drásticamente el sistema operativo. Actualmente tengo el 6.0.1 actualizado y creo que he venido desde 4.0.1. ¿Hay alguna forma de acelerar el teléfono? Parece tener mucho retraso. Si envía mensajes de texto, siempre hay letras detrás. Si desea cargar una aplicación como la cámara o Internet, tarda un poco en cargarse. Simplemente tiene mucho retraso en todos los sentidos. ¿Algo de esto tiene algo que ver con la memoria? Tengo una tarjeta SD en el sistema. Por favor, avíseme si puede ayudar. - Jamesbielamowicz

Solución: Hola Jamesbielamowicz. Aunque Samsung lanzó una actualización de Marshmallow para el Galaxy S5, habrá una notable ralentización en términos de rendimiento ya que este dispositivo fue optimizado para Android KitKat. El hardware del Galaxy S5 puede ejecutar Marshmallow pero a un ritmo mucho más lento. Esta es la razón por la que muchos usuarios de S5 que cambiaron a Marshmallow están teniendo problemas. Tenemos nuestro propio Galaxy S5 actualizado a Marshmallow y podemos decir que se ha vuelto más lento en su rendimiento general en comparación con cuando ejecutaba Lollipop. Marshmallow se adapta mejor a los dispositivos insignia de Samsung más nuevos y rápidos, como el S6 y el S7, por lo que sí, la memoria y la potencia de procesamiento del S5 pueden desempeñar un papel importante cuando se trata de brindar una experiencia fluida de Marshmallow.

Por supuesto, existen otras razones por las que un dispositivo Android puede ralentizarse después de instalar una actualización, por lo que le sugerimos que haga las cosas básicas como borrar la partición de la caché, instalar actualizaciones de aplicaciones y sistemas y restablecer los valores de fábrica para ver la diferencia.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo borrar la partición de caché y restablecer los valores de fábrica en Galaxy S5.

Cómo borrar la partición de caché en un S5

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer los valores de fábrica del Galaxy S5

• Apaga tu Samsung Galaxy S5.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 4: Galaxy S5 no puede enviar SMS

Las columnas de problemas de su Samsung Galaxy S5 han sido muy informativas. He buscado mi problema, pero no lo he visto.

Mi Galaxy S5 se actualizó a Lollipop hace 3 o 4 días. Desde entonces, ninguno de mis mensajes de texto que intento enviar funcionará. La única información que obtengo es que mi intento de envío ha fallado. Esta noche llamé a mi hija y le pedí que me enviara un mensaje de texto, que recibí. Pero la respuesta que intenté enviar una vez más falló. Los intentos de reenvío fallaron.

Entré en la configuración y verifiqué las diferentes opciones. No creo que nada haya cambiado allí. Reinicié el teléfono y también lo apagué por completo y lo dejé estar antes de volver a encenderlo.

Cualquier ayuda que puede proporcionar será muy apreciada. Gracias por toda tu ayuda. - Bonnie

Solución: Hola Bonnie. Asegúrese de verificar el número del Centro de mensajes. Algo debe haberlo cambiado. Un número incorrecto del Centro de mensajes es una de las razones más comunes por las que un dispositivo puede enviar SMS salientes. Para verificar, siga estos pasos:

• Presione Mensajes.
• Presione el icono de menú.
• Presione Configuración.
• Presione Mensajes de texto.
• Presione Centro de mensajes.
• Ingrese el número del Centro de mensajes y presione OK.

Un número del Centro de mensajes es específico de un operador. Asegúrese de obtener el número correcto de su operador antes de cambiarlo.

Si el teléfono ya tiene configurado el número correcto del centro de mensajes, lo siguiente que debe hacer es eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

• Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
• Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Si ambos procedimientos no solucionan el problema, asegúrese de informar a su operador para que pueda ayudarlo a encontrar una solución.

Problema n. ° 5: Galaxy S5 se carga pero no se enciende

Hola. La batería de mi Samsung S5 se agotó al 1% mientras estaba cargada y en uso, así que apagamos el dispositivo. Ahora no se volverá a encender ni siquiera mostrará que el cargador está enchufado. Ahora está totalmente muerto, pero se calienta si el cargador está enchufado.

Lo llevé a un taller de reparación de teléfonos y me pusieron una batería nueva y la cargaron. Muestra en la pantalla que está cargándose con una batería nueva, pero permanece al 0% y aún no se enciende a pesar de que sabemos que es una batería completamente cargada (al registrar otro teléfono). Dicen que es la placa base y que no se puede arreglar. ¿Es esto correcto o puedo obtener una nueva placa base? Nadie la ha abierto para mirar dentro. Gracias por adelantado. - Kirstie

Solución: Hola Kirstie. Debe ser un problema de la placa base, como lo que descubrió el centro de servicio. Es posible que un IC de alimentación o un circuito integrado ya no funcione, lo que hace que el teléfono simplemente se caliente mientras se carga, sin completar realmente todo el ciclo de alimentación de todo el sistema. Un problema con la placa base es un procedimiento de reparación costoso, pero no ofrece una garantía del 100% de funcionamiento, por lo que le recomendamos encarecidamente que obtenga un reemplazo de teléfono. No queremos que gaste cientos de dólares en una reparación y reemplazo de piezas solo para terminar teniendo un dispositivo que no funciona.

Problema # 6: Galaxy S5 se congela al escribir | Galaxy S5 se congela al azar

Hola. Encontré su artículo mientras buscaba problemas con mi teléfono. Mi teléfono tiende a congelarse / retrasarse mucho en el último mes.

Se retrasa cuando:

-Mi teléfono está bloqueado y presiono el botón de encendido o de inicio. La pantalla se enciende y apaga rápidamente, y permanecerá oscura hasta un minuto o dos más tarde, cuando finalmente se suelta y luego puedo usar el teléfono nuevamente.

-Cuando estoy enviando mensajes de texto. La pantalla se congela y no se puede escribir nada. Después de unos momentos, la pantalla se vuelve negra. Presiono el botón de encendido / inicio y todo funciona de nuevo.

-Voy a usar el teléfono al azar, y luego el teléfono se congela y, como en la publicación anterior, tendré que esperar hasta que el congelamiento / retraso libere el teléfono antes de poder usarlo nuevamente.

Nota:

- El congelamiento / retraso ocurre aleatoriamente. Puede suceder después de 6 horas de uso o después de 5 minutos después de encender mi teléfono.

¿Hay alguna forma de aislar el problema y averiguar qué lo está causando? ¡Gracias! - Andrés

Solución: Hola andrew. Su situación puede ser causada por una serie de cosas, incluido un posible mal funcionamiento del hardware, por lo que debe realizar una serie de soluciones de problemas de software para reducir las causas.

Lo primero que debe hacer es verificar si el caché del sistema está dañado o desactualizado. Puede hacerlo borrando la partición de la caché (los pasos indicados anteriormente).

Si el caché está bien o si el problema continúa después de borrar la partición del caché, también debe verificar si una aplicación de terceros está causando el problema. Para hacer eso, debe iniciar el teléfono en modo seguro y observar el teléfono durante al menos 24 horas. Estos son los pasos sobre cómo reiniciar su S5 en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Los problemas de inestabilidad a veces pueden ser causados ​​por otras aplicaciones simplemente porque son incompatibles con la versión actual del sistema operativo. Asegúrese de instalar solo aplicaciones compatibles. Intente desinstalar aquellos de los que no esté seguro. Es posible que las aplicaciones antiguas o desactualizadas creadas años antes ya no funcionen correctamente con las nuevas actualizaciones de Android, así que revise su lista de aplicaciones e intente desinstalar las antiguas. Por lo general, sabrá si una aplicación es problemática al verificar las reseñas publicadas por otros usuarios. Intente visitar la página de instalación de sus aplicaciones en Google Play Store y vea si un desarrollador ha indicado que dicha aplicación no es compatible con el sistema operativo que se ejecuta en su dispositivo. Por supuesto, también puede consultar las reseñas para ver lo que otros dicen al respecto. Tenga en cuenta que no hay forma de saber qué está causando un problema como el suyo, por lo que debe invertir tiempo y esfuerzo para llegar al fondo del problema.

El restablecimiento de fábrica es una solución drástica pero efectiva para todo lo relacionado con el firmware o el sistema operativo. Sin embargo, es posible que no funcione si el problema se debe a una aplicación que no pudo verificar o si el problema es de naturaleza hardware. Si realiza un restablecimiento de fábrica, asegúrese de observar cómo funciona el teléfono durante un día sin instalar nada. Esto le permitirá determinar si el problema regresa mientras la pizarra está limpia. Si es así, es una indicación de un problema de hardware.

También puede ser un problema de batería, así que antes de enviar el teléfono a Samsung para su reparación o reemplazo, asegúrese de probar primero con una batería nueva.

Problema n. ° 7: no se puede instalar la actualización de Galaxy S5 cuando se usa en otra red

Hola. Mi mamá me dio su Samsung S5. Ella estaba con Telus y yo con Fido, así que pagó para que lo desbloquearan. El teléfono funcionó perfectamente bien con Telus. Cuando coloco la tarjeta SIM de Fido y restablezco el teléfono a la configuración de fábrica, no se actualiza. Dice que ya está actualizado. se apaga en mí y se vuelve a encender diciendo que no se detectó la tarjeta SIM. Cuando lo apago y vuelvo a encender, a veces recupero la barra de servicio Fido, pero no muy a menudo hace ese trabajo recientemente. Cuando el servicio Fido está conectado al teléfono y detecta la tarjeta SIM, solo envía mensajes de texto; no realiza llamadas y dice que está fuera del área de servicio. Tampoco llamará al buzón de correo de voz, dice Ontario. Estoy en Alberta, Canadá. Cualquier ayuda sería genial.

Me pregunto si coloco una tarjeta SIM Telus y actualizo el teléfono a través de ese servicio, ¿funcionaría? Cualquier ayuda será muy apreciada. Gracias. - Dylan

Solución: Hola Dylan. En primer lugar, la actualización OTA (por aire) no funcionará si usa un teléfono desbloqueado (como su Telus S5) en otra red (como Fido). Los operadores solo publican actualizaciones para los dispositivos registrados activamente en su red y que utilizan el software proporcionado. Dado que el software de su teléfono sigue siendo Telus, Fido no lanzará una actualización para él porque su versión actual del software es incompatible con la de su teléfono. Si desea buscar actualizaciones, intente insertar una tarjeta SIM Telus y vea si puede instalar actualizaciones de esa manera.

En segundo lugar, incluso si su teléfono ha sido desbloqueado, no siempre significa que todas las funciones funcionarán con otra red. Asegúrese de consultar con Fido por qué algunas funcionalidades que menciona aquí no funcionan. Es posible que el software que se ejecuta en el dispositivo, que es de Telus, no funcione cuando el teléfono está conectado a otra red.

Problema # 8: Galaxy S5 sobrecalentamiento después de que se dañó el hardware

¡Hola, Thedroidguy!

Tengo un Samsung S5. Lo puse en mi bolsillo trasero y de alguna manera se dañó el hardware. La ranura de la tarjeta SD se ha doblado y el daño es visible en la cubierta trasera. El daño es visible en la parte superior derecha de la ranura de la tarjeta SD (en el medio del teléfono), aunque no hay daños en la parte frontal del teléfono ni en la pantalla.

Cuando esto sucedió, el teléfono comenzó a calentarse mucho. Aunque no pensé que fuera un gran problema, mientras se calentaba, el teléfono no se encendía. Así que pensé que estaba muerto. Noté que la mayor parte del calor proviene de la parte central del teléfono, justo debajo de donde está la parte doblada.

Quité la tarjeta SD con destornilladores para sacarla (aunque la ranura de la tarjeta SD no sufrió más daños). Intenté quitar la batería y volver a insertarla, probar con un cargador diferente, también probar con una batería diferente. Intenté cargarlo durante 20 minutos, pero eso solo provocó que se calentara.

Además, mantuve presionado el botón de encendido durante un minuto para descargar la RAM, pero eso no funcionó. Saqué la tarjeta SD y la tarjeta SIM.

Espero que puedan ayudarme. Gracias por tomarse el tiempo de leer esta carta.Sinceramente. - Arturo

Solución: Hola Arthur. El daño del hardware, ya sea debido a una caída accidental, exposición al agua o calor, puede causar problemas graves. A menudo, los daños en la placa base y otras partes son permanentes, por lo que no puede esperar que algunos trucos de magia de software lo solucionen. Si el problema de sobrecalentamiento comenzó justo después de sacar el teléfono del bolsillo, es posible que otros componentes de la placa base también estén dañados en este momento. El mejor curso de acción que puede tomar es hacer que Samsung o un centro de servicio independiente revisen el teléfono para que se pueda evaluar el alcance del daño. Nuestro blog no proporciona solución de problemas de hardware ni soluciones, por lo que si tiene la intención de verificar el hardware usted mismo, intente buscar otros sitios web que puedan brindarle lo que necesita.

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