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Si un dispositivo de gama alta como el Galaxy S20 se sigue congelando, podría ser una señal de un problema de firmware. Afortunadamente, este problema no es tan grave y es posible que pueda solucionarlo realizando algunos procedimientos de solución de problemas.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su nuevo Galaxy S20 que comenzó a congelarse por alguna razón. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una tras otra hasta que se solucione el problema.
Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo esta publicación, ya que es posible que podamos ayudarlo.
Galaxy S20 se mantiene congelado
Tiempo necesario: 15 minutos.
Ya hemos encontrado varios casos en el pasado que hicieron que los teléfonos se congelaran sin una razón o causa aparente. Ahora, si esto le sucede, esto es lo que debe hacer:
- Forzar reinicio de su teléfono
Lo primero que debe hacer, si aún no lo ha hecho, es el reinicio forzado. Es una extracción de batería simulada que actualizará la memoria de su teléfono y recargará todos los servicios.
Si este problema se debe solo a algunos problemas menores relacionados con el firmware, este procedimiento debería ser suficiente para solucionarlo. Así es como se hace:
1. Mantenga presionadas las teclas de volumen y de encendido durante 10 segundos. Su S20 se apagará y se volverá a encender.
2. Cuando aparezca el logotipo de S20, suelte ambas teclas y espere a que su teléfono termine de iniciarse.
Después del reinicio, intente ver si su rendimiento ha mejorado. Si no es así, intente con la siguiente solución.
1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido hasta que las opciones de encendido aparezcan en la pantalla.
2. Toque y mantenga presionada la opción Apagar hasta que cambie a Modo seguro.
3. Toque Modo seguro para reiniciar su teléfono.
Una vez que su S20 se haya reiniciado en modo seguro, observe su rendimiento para saber si todavía se congela. Si el problema se soluciona, significa que hay aplicaciones de terceros que causan este problema. Pase a la siguiente solución.
1. Si su teléfono todavía está en modo seguro, reinícielo normalmente para iniciar en modo estándar.
2. Recuerde las aplicaciones que instaló cuando el teléfono comienza a reiniciarse por sí solo.
3. Una vez que ya tenga una aplicación en mente, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones hacia abajo.
4. Toque el icono Configuración en la esquina superior derecha.
5. Desplácese y luego toque Aplicaciones.
6. Busque y toque aplicaciones sospechosas.
7. Toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar datos y toque Aceptar para confirmar.
9. Toque la tecla Atrás una vez y luego toque Desinstalar.
10. Confirme que desea eliminar la aplicación de su teléfono.
Por otro lado, si su galaxy s20 sigue congelando incluso en modo seguro, pruebe la siguiente solución.
Lea la guía que publicamos sobre cómo realizar este procedimiento:
Cómo restablecer la configuración del Galaxy S20 sin eliminar archivos y aplicaciones
Es importante realizar este procedimiento porque es posible que la causa del problema sea el caché del sistema dañado. Así es como se hace en tu galaxy s20:
Cómo borrar la partición de caché en Galaxy S20
Sin embargo, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que todos se eliminarán durante el proceso. Cuando esté listo, elija una de las siguientes opciones para restablecer su teléfono.
Cómo restablecer los valores de fábrica del Galaxy S20
Cómo reiniciar el Galaxy S20 | Una guía de reinicio maestro
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