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• Problema n. ° 1: Galaxy Note8 Spotify y YouTube dejan de transmitir por sí solos
• Problema n. ° 2: la señal celular del Galaxy Note8 desaparece cuando la pantalla está bloqueada

Hola y bienvenido a otra guía de solución de problemas de # GalaxyNote8. Esta publicación abordará un problema común sobre las aplicaciones de transmisión, en particular, Spotify y YouTube, deteniéndose por sí mismas. Si encontró este problema en su propio Note8, esta publicación debería ayudarlo.

Problema n. ° 1: Galaxy Note8 Spotify y YouTube dejan de transmitir por sí solos

Las aplicaciones de transmisión dejarán de reproducir música y / o videos. La aplicación no se bloqueará, simplemente se detendrá. Tengo que presionar play y se reanuda la reproducción. Pero las aplicaciones se detendrán continuamente en momentos aleatorios. A veces, la aplicación (en mi caso, Spotify y Youtube) se reproduce durante un minuto y se detiene. O jugar durante 15 minutos o una hora y parar, presiono reproducir y vuelve a suceder. ¡Por favor ayuda! ¿¿¿¿¿Cómo puedo solucionar esto????? - Chris

Solución: Hola Chris. Las aplicaciones como Spotify o YouTube pueden detener la transmisión por varias razones. Si estas aplicaciones funcionaron en su teléfono sin ningún problema antes, entonces debe seguir una serie de pasos de solución de problemas para identificar de dónde proviene el error.

Reiniciar

Debe comenzar a solucionar los problemas de la aplicación forzando el reinicio de su teléfono. A menudo usamos el procedimiento de reinicio forzado si el teléfono está congelado o no responde porque siempre es una señal de un bloqueo del sistema. Sin embargo, uno de los beneficios de este procedimiento es que actualiza la memoria de su teléfono. Es especialmente eficaz para tratar otros problemas menores de firmware, por eso es imperativo que intente hacerlo:

Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y las teclas de encendido juntas durante 10 segundos. Su teléfono intentará reiniciarse y, si tiene éxito, el problema se resuelve; de ​​lo contrario, continúe con el siguiente método.

Desinstalar actualizaciones de aplicaciones

Si bien esta sugerencia puede parecer contraria a lo que normalmente les decimos a los usuarios que hagan, en su caso, puede que funcione. A veces, las actualizaciones de la aplicación pueden arruinar la aplicación en lugar de corregirla o mejorarla. Por lo tanto, debe intentar ver qué sucede si revierte las aplicaciones en cuestión a su versión predeterminada. Puede hacerlo desinstalando sus actualizaciones. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque la aplicación y tóquela.
4. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
5. Grifo Desinstalar actualizaciones.
6. Toque Aceptar para confirmar.

Borrar caché de la aplicación

Cada aplicación usa un conjunto de archivos y carpetas temporales llamados caché para realizar tareas de manera eficiente. A veces, esta caché puede dañarse o quedar obsoleta, lo que provoca problemas de rendimiento. Para verificar si tanto Spotify como YouTube tienen problemas de caché, asegúrese de eliminar su caché. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Borrar datos de la aplicación

Junto con la memoria caché, las aplicaciones también mantienen contenidos e información definidos por el usuario llamados datos de la aplicación. Al igual que el caché, los datos de la aplicación a veces pueden corromperse, lo que también puede generar problemas. Asegúrese de borrar los datos de Spotify y YouTube siguiendo los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

A veces, una aplicación puede dejar de funcionar correctamente porque otra aplicación o servicio del que depende se ha desactivado o eliminado del sistema. Para asegurarse de que todas las aplicaciones necesarias que admiten otras aplicaciones estén en funcionamiento, considere restablecer las preferencias de la aplicación en su teléfono. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y sistemas

En este punto de su escala de resolución de problemas, es bueno si puede asegurarse de que todas las aplicaciones (no solo Spotify y YouTube) estén actualizadas. Algunas aplicaciones pueden afectar a otras aplicaciones si de repente se vuelven incompatibles con el sistema operativo. Para minimizar la posibilidad de que eso suceda, asegúrese de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Suponemos que solo instala aplicaciones de Play Store, pero si también tiene aplicaciones de terceros en otro lugar, asegúrese de actualizarlas o, al menos, hacerlas compatibles con su sistema operativo.

Y hablando del sistema operativo, por supuesto que es su prioridad mantenerlo actualizado también. Asegúrese de ir a Configuración y verifique si hay nuevas actualizaciones de Android.

Mantenga el wifi encendido durante el sueño (si está encendido)

Si tiene este problema con sus aplicaciones de transmisión mientras está conectado a wifi, entonces la razón probablemente se deba a una configuración menos conocida. Esta configuración, llamada Deja el wifi encendido mientras duermes, está enterrado bajo el wifi y puede hacer que aplicaciones activas como Spotify dejen de funcionar una vez que la pantalla está bloqueada. Para asegurarse de que esto no suceda, debe hacer lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Conexiones.
3. Toque Wifi.
4. Toque AVANZADO.
5. Seleccione Deja el wifi encendido mientras duermes.
6. Seleccione Siempre.

Compruebe el monitor de energía de la aplicación

Las aplicaciones de transmisión están diseñadas para continuar funcionando en segundo plano, por lo que si configura su teléfono para que detenga automáticamente las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano (en Configuración), o si tiene una aplicación de terceros que realiza una tarea similar, probablemente sea ahí donde radique el problema.

Para comprobar si su teléfono está configurado para finalizar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, puede seguir estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Mantenimiento del dispositivo.
3. Toque Batería.
4. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
5. Presiona Configuración avanzada.
6. Toque Monitor de energía de la aplicación.
7. Apague el monitor de energía de la aplicación.

Reinstalar aplicaciones

En este punto, lo último que desea hacer con las aplicaciones en cuestión es reinstalarlas. Esto asegurará que haya cerrado sesión en su cuenta y obtenga una copia nueva y nueva de dichas aplicaciones.

Reiniciar configuración de la red

Los problemas de transmisión a veces pueden deberse a errores de red. Si bien realmente no hay forma de diagnosticar todos los problemas de red, lo más cercano que puede hacer es borrar la configuración de red de su Note8. Así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Si nada ha funcionado hasta ahora, no dude en devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Para restablecer de fábrica su Note8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: la señal celular del Galaxy Note8 desaparece cuando la pantalla está bloqueada

Samsung Galaxy Note usando una tarjeta SIM inalámbrica de cricket, los primeros meses el teléfono funcionó a la perfección. En los últimos meses, su señal celular cae todo el tiempo cuando puedo quedarme exactamente en el mismo lugar y darle unos segundos, recuperará la señal. Pero si la pantalla se apaga y el teléfono no se toca, perderá la señal. Por ejemplo, tenerlo en el cargador de mi automóvil con la pantalla apagada, encender la pantalla y hacer una llamada telefónica dirá que no hay señal, pero si le doy unos segundos y ni siquiera tengo que moverme de ubicación unos segundos más tarde tienen señal completa de repente. Solía ​​no hacer esto, y he intentado restablecimientos suaves, desinstalación de aplicaciones, etc. - Cade

Solución: Hola Cade. A veces, problemas como este son causados ​​por errores de firmware, así que asegúrese de instalar actualizaciones OTA (inalámbricas) de su proveedor, si están disponibles. Los errores de red a veces aparecen y desaparecen y no hay una manera fácil de saber qué los está causando. Solo tienes que seguir acotando las posibles razones.

Si no hay ninguna actualización que pueda instalar en este momento, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Si aún no lo ha probado, también puede dejar que su teléfono funcione en modo seguro durante unos días y observar cómo funciona la recepción de la señal. Puede hacer esto antes de restablecer los valores de fábrica del dispositivo para saber si una aplicación está causando que la señal caiga temporalmente. Para reiniciar su Note8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.