Contenido
- Problema 1: Galaxy Note 8 sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios
- Problema 2: los datos móviles del Sprint Galaxy Note 8 se apagan al hacer o recibir llamadas
- Problema 3: Galaxy Note 8 no puede detectar otros dispositivos Bluetooth.
Hola y bienvenido a la última página de solución de problemas de # GalaxyNote8. Entendemos que muchos usuarios de Note 8 todavía disfrutan de este increíble phablet en este momento, pero eso no significa que dejemos de ayudar a los que necesitan ayuda.
En esta publicación, prestamos especial atención a cómo deshacerse de los anuncios no deseados. Si ha estado usando un dispositivo Android, existe la posibilidad de que ya haya experimentado lo molesto que es que de repente aparezcan anuncios aleatorios en su pantalla de la nada. Esperamos que nuestros consejos le resulten útiles para solucionar este problema.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:
Problema 1: Galaxy Note 8 sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios
Anuncios de Google Play Store que siguen apareciendo en pantalla completa al azar en mi Note 8. No solo es molesto, distrae y puede asustar a uno cuando de repente el sonido de audio del anuncio flash simplemente se enciende cuando está en medio de algo o cuando el teléfono está en modo de espera. Te lo agradezco, podrías asesorarte sobre cómo detener estos anuncios. Mis amigos me aconsejaron que desactivara el control remoto peel en el teléfono, pero parece que no puedo localizarlo en mi teléfono. - Cheryl
Solución: Hola Cheryl. Los anuncios no deseados que aparecen aleatoriamente son una de las señales de que su teléfono está infectado con un virus, más específicamente un adware. Los virus en los dispositivos Android generalmente se propagan a través de aplicaciones, por lo que lo más probable es que haya instalado una aplicación de un desarrollador incorrecto. Para solucionar el problema, debe desinstalar la fuente de estos anuncios del sistema. A continuación se muestran los pasos que prueba:
Desinstalar las aplicaciones recién instaladas
Si estos anuncios han aparecido recientemente y ha instalado una nueva aplicación, asegúrese de comenzar a solucionar problemas eliminando primero la aplicación instalada recientemente. Para desinstalar una aplicación, siga los pasos:
- Abierto Configuraciones aplicación.
- Grifo Aplicaciones.
- Grifo Desinstalar botón.
Reinicie el teléfono en modo seguro
Si no recuerda qué aplicación agregó recientemente, le sugerimos que compruebe qué sucede cuando se bloquean todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si no hay ventanas emergentes de anuncios aleatorias cuando el teléfono funciona en modo seguro, esa es otra confirmación de que estos anuncios están generados por algo que ha agregado.
Para reiniciar su Note 8 en modo seguro, siga estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Observa el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 24 horas.
Recuerde, es importante que permita que el teléfono funcione en modo seguro durante al menos 1 día completo. Esto le dará tiempo suficiente para notar cualquier diferencia.
Si los anuncios no se muestran, debe desinstalar las aplicaciones de terceros hasta que su fuente se elimine del sistema. El modo seguro no lo ayudará a identificar la aplicación exacta, por lo que deberá dedicar tiempo y esfuerzo a eliminar posibles aplicaciones. Puede hacerlo desinstalando aplicaciones individualmente y asegurándose de ver si los anuncios continúan apareciendo. Si tiene muchas aplicaciones, este proceso puede llevarle días, pero es la única forma eficaz de identificar la causa del problema.
Limpie el teléfono limpio con fábrica
Alternativamente, en lugar de identificar la causa del problema desinstalando las aplicaciones una por una, puede revertir el proceso limpiando el teléfono primero, luego instalando las aplicaciones individualmente y observando el teléfono.
Para limpiar el teléfono, estos son los pasos:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Toque Restablecer.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Tenga cuidado al instalar aplicaciones
Nuestra conclusión para ti en este caso es sospechoso cuando se trata de aplicaciones. Si bien hay muchas buenas por ahí, muchos desarrolladores turbios también ofrecen sus aplicaciones de apariencia legítima para que las agarren en Play Store. Recuerde, ninguna aplicación es verdaderamente gratuita. Crear una aplicación es una empresa que requiere mucho tiempo y recursos, y no todos los desarrolladores están interesados en hacer que sus productos estén disponibles sin pedir algo a cambio. Algunos pueden extraer su información personal, hábitos de navegación o incluso robar datos bancarios y de tarjetas de crédito. Aún así, otros intentan ser sutiles al permitir que sus aplicaciones ganen dinero forzando anuncios para que puedan cobrar a los anunciantes una tarifa. Si no tiene cuidado con las aplicaciones que agrega, es solo cuestión de tiempo antes de que lo pirateen o le roben su información confidencial. Por eso, usted solo tiene la culpa.
La clave aquí es asegurarse de que solo instala las aplicaciones que son necesarias para usted. Cuantas menos aplicaciones tenga, menos probabilidades tendrá de tener problemas. También reduce la posibilidad de encontrar problemas como el que está teniendo en este momento.
Problema 2: los datos móviles del Sprint Galaxy Note 8 se apagan al hacer o recibir llamadas
Acabo de actualizar de Note 2 a Note 8. Utilizo Sprint y nada más ha cambiado. Cuando hago una llamada telefónica, mi conexión de datos se corta inmediatamente. Samsung no tenía ni idea, el servicio al cliente de teléfonos Sprint no tenía ni idea. En realidad, Sprint me hizo actualizar mi perfil, pero cuando eso no funcionó, simplemente me dijeron que fuera a una tienda corporativa. ¡Eso es casi una hora en coche! He visto a muchas personas que tienen estos problemas y su sitio web ha mejorado para ayudarlos, así que espero que puedan hacer lo mismo aquí. Gracias. - Robert Newell
Solución: Hola Robert. Es posible que algunos teléfonos CDMA, incluidos los de Sprint, no estén equipados para manejar el tráfico de llamadas de voz y datos móviles. Ésta puede ser la razón por la que la conexión de datos móviles se interrumpe cuando realiza o recibe una llamada. No es un problema en absoluto, sino una limitación técnica que a veces se puede cambiar, dependiendo o no de que su operador pueda encontrar una manera de permitir que ambos servicios funcionen al mismo tiempo. Por ejemplo, Sprint ha introducido recientemente su función Calling PLUS, que ahora permite a determinados teléfonos manejar tanto llamadas de voz como datos móviles. No trabajamos para Sprint, por lo que no sabemos mucho sobre los detalles de esta nueva función, pero puede visitar este enlace para obtener más detalles.
Recuerde, Calling Plus solo está disponible para algunos teléfonos en este momento. Incluso si su teléfono está actualizado, es posible que la última actualización no incluya la actualización de Calling Plus. Asegúrese de hablar con Sprint sobre esta función para obtener información de primera mano.
Problema 3: Galaxy Note 8 no puede detectar otros dispositivos Bluetooth.
Tengo un problema con mi Bluetooth en mi teléfono, un Samsung Galaxy Note 8 versión de Android 7.0.0. No se conecta en absoluto a un dispositivo Bluetooth, ya sea un teléfono o un vehículo.
Además, cuando voy a buscar dispositivos Bluetooth cercanos en mi teléfono, no muestra ningún dispositivo Bluetooth cerca, incluso si estoy sentado en el asiento del conductor de mi vehículo. Revisé mi teléfono y lo hice visible para los demás y no hay actualizaciones disponibles. ¿Existe alguna solucion para esto? Gracias. - Chris Smits670
Solución: Hola Chris. Bluetooth funciona o no. Si no sucede nada cuando toca el ícono de Bluetooth para encenderlo, o si ningún teléfono puede detectar su Note 8 cuando el Bluetooth está encendido, entonces definitivamente tiene un problema. Deberías probar dos cosas en este caso:
- reinicie el teléfono en modo seguro (para ver si hay una aplicación de terceros involucrada)
- restablecimiento de fábrica (para devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados)
Si Bluetooth sigue siendo problemático después de restablecer el dispositivo de fábrica, debe enviarlo. Es posible que su chip Bluetooth haya dejado de funcionar por algún motivo. Desafortunadamente, no puedes simplemente modificar algunas configuraciones de software para solucionarlo. Es posible que deba reemplazar el teléfono.
