Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 no recibe notificaciones de aplicaciones
• Problema n. ° 2: Cómo obtener archivos de Galaxy Note 5 con una pantalla que no funciona
• Problema n. ° 3: AT&T Galaxy Note 5 eliminó los datos personales después de la actualización de Android
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 5 no se inicia
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 sigue mostrando “la red no está disponible. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde." error
• Comprometerse con nosotros

Hola y bienvenido a otro artículo sobre cómo solucionar problemas de # GalaxyNote5. En este material, le brindamos trucos de ayuda simples que puede hacer si encuentra un Note 5 que no recibe un problema de notificaciones de la aplicación.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 no recibe notificaciones de aplicaciones

Mi Note 5 no recibe notificaciones. Busqué en línea, todos dijeron que solo activara las notificaciones en la pantalla de seguridad y bloqueo o que las habilitara en las aplicaciones. Pero todas están habilitadas, las aplicaciones en sí mismas no las he tocado, por lo que también están habilitadas para realizar notificaciones.

Un ejemplo, si recibo un Snapchat de alguien, cuando estoy en la pantalla de bloqueo, la pantalla se enciende pero no muestra nada. Si el teléfono está desbloqueado, muestra que obtuve un Snapchat pero no lo muestra en las notificaciones. Este es solo un ejemplo de mi problema, hay muchos más diferentes de diferentes aplicaciones.

Mis mensajes de Samsung funcionan bien, pero actualmente uso una aplicación llamada Textra para reemplazarla. Los mensajes se muestran durante un segundo y luego desaparecen. No estoy muy seguro de cómo explicarlo. No tengo ninguna aplicación de terceros, excepto Textra, esa podría ser la razón porque la instalé ayer.

Por favor, ayúdame a resolver esto. Algunas aplicaciones, como Facebook, por ejemplo, funcionan perfectamente bien en el área de notificaciones. Pero otras aplicaciones, como Snapchat, no funcionarán. Intenté reinstalar las aplicaciones problemáticas, pero no funcionó. Gracias por tu tiempo. - Jezzika

Solución: Hola Jezzika. Se debe haber cambiado algo en la forma en que el sistema operativo maneja las notificaciones para que esto suceda. Esto significa que lo hizo sin saberlo, o que se puede haber desarrollado un error debido a una variedad de razones. Para verificar si una aplicación o servicio de terceros es el motivo de este problema, inicie su teléfono en modo seguro durante varias horas o un día completo. Esto le dará tiempo más que suficiente para observar su teléfono. Para iniciar su Note 5 en modo seguro, siga los siguientes pasos:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

El modo seguro desactiva todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si el problema no ocurre mientras el modo seguro está habilitado, puede apostar que una de sus aplicaciones es la culpable. Debe aislar qué aplicación es la culpable desinstalándolas una por una hasta que se elimine el problema.

Sin embargo, si ocurre el mismo problema mientras está en modo seguro, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantén presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelta la tecla de encendido pero continúa presionando los otros dos.
• Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema n. ° 2: Cómo obtener archivos de Galaxy Note 5 con una pantalla que no funciona

La pantalla LCD se ha ido y la pantalla está rota. Necesito obtener datos de él. Lo conecté a mi computadora pero Kies dice que el teléfono está bloqueado. Intenté usar findmymobile para desbloquearlo de forma remota, pero no funcionó. El teléfono sigue sonando, simplemente no puedo ver qué está pasando. ¿Hay alguna forma de conectarlo al televisor o computadora para poder ver la pantalla o controlar la pantalla?

Intenté usar un mouse USB en el teléfono, pero no puedo ver la pantalla. Odiaría comprar una pantalla LCD solo para recuperar mis datos, ya que ya tengo mi teléfono de reemplazo que me costó $ 175. ¿Existe una pantalla LCD más barata que sea compatible con mi teléfono para que pueda ver la pantalla y hacer una copia de seguridad de los datos que contiene? Por favor ayuda. - Tasha

Solución: Hola Tasha. Por desafortunado que parezca, realmente no tienes muchas opciones en esta situación. Si la pantalla deja de funcionar debido a una falla del hardware, no hay forma de acceder a los archivos desde el dispositivo, ya que no puede habilitar el modo de transferencia de archivos (MTP). La única resolución para usted es reemplazar la pantalla.

Problema n. ° 3: AT&T Galaxy Note 5 eliminó los datos personales después de la actualización de Android

AT&T lanzó recientemente una actualización que eliminó por completo todo en mi teléfono Samsung Galaxy Note 5. Esto incluye mi contacto, mis correos electrónicos, mis fotos, mis aplicaciones y todas las configuraciones personalizadas del teléfono. Puedo volver a descargar la mayoría de las aplicaciones. Lo que más me preocupan son mis fotos. Había algunas fotos médicas de la estadía de mi madre en el hospital que necesitaba desesperadamente. ¿Hay alguna forma de recuperarlos? Tengo una tarjeta SIM, pero no una tarjeta SD. Pensé que tenía la copia de seguridad de Google activada, pero aparentemente no. Cualquier ayuda que puedas darnos es muy apreciada. Muchas gracias. - Sheila

Solución: Hola Sheila. Si esos archivos se guardaron localmente, es decir, solo se almacenaron en el dispositivo de almacenamiento local de su teléfono, no hay forma de recuperarlos en este momento. Si no configuró su Note 5 antes para cargar automáticamente sus fotos a cualquier servicio en la nube, no tiene suerte. Los archivos, una vez eliminados, desaparecen. En teoría, un archivo permanece en una parte de un dispositivo de almacenamiento, incluso después de que un usuario haya iniciado un comando de eliminación, pero solo si esa parte específica de la unidad aún no se ha sobrescrito. Si una actualización de Android eliminó sus archivos, es probable que algunas partes del dispositivo de almacenamiento donde se encontraban sus archivos ya estén ocupadas por diferentes archivos. Eso significa que incluso el software de recuperación más avanzado ya no podrá recuperarlos.

Hay muchos servicios en línea que ofrecen opciones de recuperación. Si lo desea, puede tocar uno de ellos para ver si pueden ayudar. Utilice Google para buscar servicios de recuperación de buena reputación.

Como recordatorio amistoso, asegúrese de mantener siempre una copia de seguridad de los documentos importantes en otro dispositivo en caso de que ocurra una situación como esta en el futuro.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 5 no se inicia

Mi teléfono ha ido lento (posiblemente porque tenía muchas notificaciones en la barra de notificaciones y no las borraba; tampoco usaba el administrador de tareas y detenía aplicaciones / procesos en segundo plano) y se estaba calentando. A veces, al reiniciar y cuando se reinicia, olvida / cambia más y más cosas. Este fue un problema aleatorio continuo durante unos pocos, varios meses más o menos. Va lento, se calienta, se reinicia al azar.

Al principio se reiniciaría y todo iría bien o igual. Luego, cuantas más veces se reiniciara, la imagen de fondo se cambiaría y volvería a la original. Luego se olvidaba de mi configuración de wi-fi, y luego se borraban todas mis cuentas, como Yahoo, Google, Facebook, etc. Y luego se calentó por última vez y se atascó en el logotipo de arranque del Samsung Galaxy Note.

No recuerdo qué pasó primero. Sin embargo, no creo que lo que voy a describir tenga nada que ver con eso. Pero en un momento dado grabé un video de 2GB de 20 minutos. Lo sé porque estaba tratando de moverlo a mi computadora antes de que el teléfono no se reiniciara. Y eso me dejó con aproximadamente 500 GB de espacio libre en mi teléfono y tarjeta de memoria, así que pensé que tal vez la memoria estaba un poco baja, por eso se estaba reiniciando, probablemente no.

También una vez, no creo que mi teléfono estuviera caliente en absoluto, aunque realmente no lo recuerdo. Pero estaba descargando una actualización de Angry Birds Friends, y durante la descarga o la instalación, simplemente se reinició al azar. El teléfono se reinició y volví a Play Store y terminé la descarga e instalación. Jugué el juego por un tiempo, todo estuvo bien. Luego pasaron unos días antes de que volviera a jugar.

pero de nuevo necesitaba una actualización del juego, como si se hubiera olvidado la última actualización, tal vez fue una coincidencia que el juego lanzara otra actualización. No sé, pensé que era extraño, pero se actualizó bien esa vez. Antes de que se reiniciara y se quedara atascado en el logotipo, tal vez uno o dos días antes de que lo conectara a mi computadora e intentara mover archivos, pero mi computadora tardó todos en mostrar el teléfono en "Mi computadora" zona. Hice clic en el teléfono para usar la transferencia de medios USB o lo que sea. Y cuando finalmente mostró mi teléfono en la computadora, hice clic en él, pero nunca mostró ninguno de los contenidos de mi teléfono y dejé de intentar transferirlo mediante un cable USB. ¿Quizás mi cable estaba dañado o quizás fue porque el teléfono estaba a punto de estropearse?

Originalmente intenté transferir el video a través de Bluetooth, pero eso estaba tomando una eternidad, así que lo cancelé.

Entonces, como dije antes, el punto en el que estoy ahora está atascado en el logotipo de arranque del Samsung Galaxy Note. Nunca he hecho ROMs personalizadas ni nada de eso, solo existencias.

¿Ha escuchado algo sobre el chip eMMC en la placa principal? Leí un poco sobre estos teléfonos y otros teléfonos Samsung que salieron aproximadamente al mismo tiempo. El chip eMMC tiene algún tipo de problema, ya sea al intentar descargar una actualización, una rom personalizada o simplemente calentarse. He visto videos de personas desoldando el chip eMMC y soldando uno nuevo, pero sé que tiene que estar programado con la información de su operador antes o después para que funcione correctamente. Y al hacer eso, pierde todos sus datos en el teléfono porque ese chip es donde se almacena. No quiero seguir ese camino si no lo necesito.

También he visto un video de dónde desoldan el chip eMMC y vuelven a soldar el mismo. Básicamente, simplemente limpie la soldadura vieja y pegue el chip y la placa y vuelva a soldar con una nueva soldadura nueva, tal vez porque se calentó o por alguna otra razón la soldadura rompió la conexión y volvió a soldarla. Hice una buena conexión de nuevo y todo fue bien. ¿Has oído hablar de esto? ¿Podría ser este un problema de mi teléfono? No puedo entrar en modo seguro o recuperación, ni siquiera entrar en la pantalla que pregunta si desea borrar el caché de la partición y esas otras opciones. - Jason

Solución: Hola Jason. La regla general para resolver los problemas que mencionas aquí es simple: si la solución de problemas de software no soluciona tu problema, repara o reemplaza el teléfono. A menos que tenga conocimientos avanzados de electrónica portátil, así como la experiencia y las habilidades necesarias para diagnosticar y reparar una placa base, le recomendamos encarecidamente que se mantenga alejado de manipular el hardware de su teléfono. Se necesita un diagnóstico adecuado para solucionar un problema de hardware, pero eso no significa que el eMMC o la memoria flash de su teléfono sea la raíz de todos los problemas que menciona. Es posible que otros componentes sean los culpables. No podemos ver la lógica detrás de desoldar y volver a soldar la memoria flash para solucionar un problema a menos que dicho chip se haya conectado flojamente a la placa de circuito impreso. Algunos técnicos intentarían hacer eso si el dispositivo se ha caído o ha visto agua, pero rara vez conduce a la resolución de los problemas que está experimentando.

Si el principal problema que tiene es la incapacidad del teléfono para arrancar normalmente o en otros modos (modo seguro, modo de recuperación, modo Odin), le recomendamos que solicite un teléfono de reemplazo. Sin embargo, si está convencido de que puede solucionar un problema de hardware de este teléfono, busque otros recursos en línea. Nuestro blog no proporciona diagnósticos ni soluciones de hardware.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 sigue mostrando “la red no está disponible. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde." error

Estoy enfrentando un problema de que sigue apareciendo una burbuja en la pantalla que dice que la red no está disponible. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde." Este error sigue apareciendo incluso cuando estoy conectado a Wi-Fi o incluso a datos.

Hace que el WeChat de mi teléfono siempre no pueda acceder al servidor. Al hacer una llamada de voz, no podré usar otra función que no sea la de las aplicaciones WeChat, de lo contrario, la llamada se desconectará. Además, Facebook Messenger siempre muestra el modo sin conexión, incluso si me estoy conectando con Wi-Fi o datos.

Tendré que hacer clic en estas aplicaciones para saber si he recibido mis mensajes alguna vez.

¿Puedo saber cómo resolver estos problemas? - Kary

Solución: Hola Kary. Es posible que se haya desarrollado un error de firmware que provoque que algunas de sus aplicaciones y otras funciones dejen de funcionar correctamente. Debido a que no conocemos el historial completo de su dispositivo, así como los cambios que ocurrieron antes de notar este problema, le sugerimos que primero borre la partición de caché.

Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Actualizar el caché del sistema a veces puede hacer maravillas. Si la razón por la que las aplicaciones mencionadas se comportan mal se debe a un caché del sistema defectuoso, limpiar la partición del caché puede ayudar. Sin embargo, si nada cambia, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

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