Contenido

• Problema n. ° 1: el botón de aplicaciones recientes de Galaxy Note 4 deja de funcionar después de actualizar Android
• Problema n. ° 2: problema de descarga de la batería del Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 sigue congelando
• Problema n. ° 3: el enfoque de la cámara del Galaxy Note 4 no funciona después de reemplazar la cámara
• Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy Note 4 deja de responder después del bloqueo
• Problema n. ° 5: los botones Menú y Atrás del Galaxy Note 4 dejan de funcionar después de actualizar a Marshmallow
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: el botón de aplicaciones recientes de Galaxy Note 4 deja de funcionar después de actualizar Android

Hola. En resumen: el botón de aplicaciones recientes no funciona en la Nota 4 5.1.1 después de actualizar desde 4.4.4.

Versión larga: tenía la nota 4 de enero de 2015 y hasta hace 3 semanas estaba bien.

Entonces parece que la batería se está agotando, el porcentaje de batería no refleja la capacidad real. Compré una batería en eBay y luego traté de sobrevivir con descargas de batería cada hora más o menos.

después de que llega la nueva batería, los teléfonos se cargan, pero al iniciarse, la casa touchwiz se bloquea y el teléfono se congela después de un tiempo. Intenté eliminar la caché de aplicaciones e incluso la partición de datos de la caché.

Fui a un taller de reparación de hardware que conozco personalmente, dijo que el hardware está bien.

Fui a Samsung Experience Store, se probó que la batería original estaba defectuosa. Estuvimos de acuerdo en que hay muchas posibilidades de lo que sucedió, pero una de ellas podría ser que la extracción frecuente de la batería corrompe el firmware.

actualizado a 5.1.1 desde 4.4.4. El teléfono parece estar funcionando bien excepto algunos contratiempos en Whatsapp y Facebook (probablemente debido a la optimización. Pero el mayor problema es que el botón de aplicaciones recientes no funciona.

Intenté instalar aplicaciones "Todo en uno gestos" para reprogramar los botones. Los botones de inicio y retroceso son reprogramables, pero las aplicaciones recientes siguen siendo nada. Intenté eliminar la partición de datos de caché y reinicié todavía sin efecto. deshabilitar Talkback en el administrador de aplicaciones tampoco cambió nada.

¿Algún consejo? ¿O es solo uno de esos bichos de Lollipop? ¡Parece que revivieron mi teléfono de un paro cardíaco a cambio de la funcionalidad de aplicaciones recientes!

¡Sea tan amable de ofrecerme una solución, señor droide! - Berna

Solución: Hola Berna. El problema con la pérdida de funcionalidad del botón de Aplicaciones recientes después de una actualización importante del sistema operativo es un fenómeno que la comunidad de Android ha observado hace mucho tiempo. Algunos usuarios de las nuevas series Galaxy S y Note han informado de un problema similar, por lo que el suyo definitivamente no es un caso aislado. Algunas de las soluciones conocidas para el problema, aunque no se desvían mucho de las cosas habituales. Incluyen limpiar la partición de caché y hacer un restablecimiento de fábrica. No mencionaste hacer la segunda solución, así que, como referencia, incluimos los pasos sobre cómo hacerlo aquí:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Hacer un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro borrará todo el almacenamiento de su teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus cosas importantes antes de continuar.

Problema n. ° 2: problema de descarga de la batería del Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 sigue congelando

¡Mi teléfono me ha estado volviendo loco! Lo he tenido por poco más de un año sin problemas hasta hace poco. Necesito determinar si necesito comprar una batería nueva u obtener un teléfono reacondicionado.

Entonces, la duración de mi batería es terrible. Cuando uso mi teléfono, cualquier cosa por debajo del 60% tiene el riesgo de morir al 0% y apagarse. Es muy frustrante saber que aunque mi teléfono está bastante cargado, no puedo confiar en que me dure cuando salgo.

Además, un gran problema que he tenido es que mi teléfono se ha congelado mucho. Sobre todo cuando estoy enviando mensajes de texto. Tendré que darle un pequeño golpe a la parte posterior de mi teléfono para descongelarlo. Enviaré un mensaje de texto con algunas palabras y se congelará para que no aparezcan hasta unos segundos después o después de que golpee la parte posterior de mi teléfono. Ahora sé que no debería hacer eso, pero he descubierto que es la única forma en que se descongela. Es muy frustrante y necesito saber si debo comprar una batería o un teléfono completamente nuevo. Por favor ayuda. ¡¡Gracias!! - Desaparecido en combate

Solución: Hola Mia. No tenemos idea de cuál es el estado actual del hardware o su historial completo, por lo que también podemos especular.

La primera preocupación de que muera cuando la carga es baja puede tener algo que ver con la batería. Dependiendo de la frecuencia con que cargue y descargue la batería, es posible que ahora haya perdido una capacidad significativa que el uso del dispositivo normalmente hace que falle. Esto significa que la batería ya no puede mantener la carga durante mucho tiempo. Sin embargo, existe la posibilidad de que simplemente deba volver a calibrarse. Así que eso es lo primero que le recomendamos que haga. Es simple. Simplemente cargue el teléfono al 100%, luego descargue la energía de nuevo al 0% jugando algunos juegos o realizando actividades que pueden acelerar el drenaje de energía. Haz este ciclo al menos dos veces. Después de esta actividad, observe el teléfono durante un par de días para ver si el comportamiento de la batería cambiará. Si el problema vuelve, compre una batería Samsung oficial.

Una vez más, una vez que tenga una batería nueva, observe el teléfono nuevamente durante un par de días para ver si el problema persiste. Tenga en cuenta que las baterías de litio como la de su Note 4 pierden capacidad con el tiempo. Una batería promedio generalmente mostrará signos de deterioro después de un año de uso, por lo que la razón más probable de sus problemas, incluido el problema de congelación, ahora puede estar aislada solo de la batería. Sin embargo, si nada cambia incluso con una batería Samsung nueva, es un indicador de que el problema está en el teléfono. Puede deberse a un software defectuoso o un hardware defectuoso.

La siguiente mejor opción es iniciar el teléfono en modo seguro para saber si la culpa es de una aplicación de terceros. En este modo, aún podrá utilizar aplicaciones preinstaladas, así como enviar y recibir mensajes de texto. Le sugerimos que observe cómo se comporta el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

También puede realizar un restablecimiento de fábrica de inmediato si desea ver si la falla del firmware es la culpa. Asegúrese de no reinstalar sus aplicaciones inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica. Dale al teléfono al menos 24 horas antes de instalarlo para que veas la diferencia.

Ahora, si el teléfono sigue mostrando los mismos problemas después de realizar todos estos procedimientos, puede asumir que el culpable es el hardware. Si está disponible la opción de adquirir una nueva unidad, no dude en utilizarla.

Problema n. ° 3: el enfoque de la cámara del Galaxy Note 4 no funciona después de reemplazar la cámara

Recientemente reemplacé mi pantalla porque estaba rota. Al mismo tiempo fui a reemplazar la cámara principal y la lente protectora ya que esta última se había roto y la cámara original estaba produciendo imágenes muy sucias… pero funcionó.

Cuando completé la reparación, obtuve el error "No para pruebas de calidad de imagen, está bien para funcionalidad". En las dos primeras ocasiones no hubo imagen de la cámara. Volví a insertar la cámara original y mientras obtenía una imagen no podía enfocar. Sin embargo, parecía sugerir un problema de hardware.

También noté que las dos primeras cámaras tenían algunos contactos expuestos, mientras que mi original no. Así es como llegué a la tercera cámara.

La instalación de la tercera cámara no funcionó y reportó el mismo error, pero esta vez la visión fue posible a través de la cámara. Sin embargo, el enfoque no funcionaba y estaba ajustado a una pulgada de la lente.

• He instalado un nuevo software en 6.0.1
• He borrado el caché
• He intentado abrir en modo seguro

Este problema ha continuado. Mi proveedor me ha enviado tres cámaras.

Pensamientos y sugerencias muy apreciados. - Beto

Solución: Hola Bob. Hacer los tres procedimientos anteriores no funciona simplemente porque el problema es de naturaleza hardware. No hay cantidad de ajustes de software que puedan solucionar un mal funcionamiento del hardware.

Y hablando de mal funcionamiento del hardware, creemos que las piezas de repuesto que ha utilizado pueden tener especificaciones diferentes o simplemente incompatibles. Cualquiera que sea el caso, está claro que su Note 4 no funcionará normalmente con ellos instalados. Asegúrese de obtener los componentes exactos antes de intentar otro reemplazo.

Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy Note 4 deja de responder después del bloqueo

Entonces, durante aproximadamente 4 semanas, mi teléfono bloqueará su pantalla, luego, cuando presiono el botón de encendido para mostrar la pantalla de desbloqueo, no sucede nada. La pantalla permanece negra. El LED de notificación seguirá parpadeando para notificaciones o carga, pero el teléfono no mostrará una pantalla de desbloqueo. Esto me obliga a retirar la batería, esperar y luego volver a instalar para ver si funciona. Esto tiene una tasa de éxito de alrededor del 50%, a veces cargaré una pantalla que tiene información de arranque en la parte superior izquierda, y luego el carácter de Android con un texto debajo que dice “¡No apagar! Descargando… ”; sin embargo, tampoco sale nada de esto. En este punto, retiraré la batería una vez más, terminará comenzando y funcionando bien.

Este problema parecía haber sucedido anoche (31/5/16) cuando ejecutaba una actualización de software porque ahora, cuando encendí mi teléfono, en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio se leía "arranque de recuperación ..." "y luego me llevaría a una pantalla que decía "Instalando" con el logo de AT&T. Luego, después de unos 2-3 minutos, ejecutaría lo que parecía una actualización al 100%, leería "Actualización completa" y la pantalla se volvería negra. El dispositivo no se reinicia ni se ejecuta, está atascado en un bucle de "arranque de recuperación ..." y no sé cómo solucionarlo, ya sea que la batería no llegue lo suficiente al dispositivo o un problema de hardware o software. - Brayton

Solución: Hola Brayton. Un problema como este puede deberse a un error de software o un hardware defectuoso. La regla general a la hora de solucionar este problema consiste en comprobar primero el software. Para hacer eso, debe hacer cosas como limpiar la partición de caché, arrancar en modo seguro o restablecer todas las configuraciones del software a los valores predeterminados de fábrica. Los pasos sobre cómo realizar los dos últimos procedimientos se proporcionan arriba. Para obtener instrucciones sobre cómo borrar la partición de caché, consulte los pasos a continuación:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Problema n. ° 5: los botones Menú y Atrás del Galaxy Note 4 dejan de funcionar después de actualizar a Marshmallow

Actualicé oficialmente mi Note 4 N910G comprado en India desde Android 5.0.1 a Android v6.0.1. Todo funciona bien. Pero cuando el modo de ahorro de energía está habilitado, la tecla Menú y la tecla Atrás se apagan permanentemente. Anteriormente, en v5.0.1, había una opción titulada MODO RESTRINGIDO en Batería, Ahorro de energía, para que el usuario encienda / apague la tecla Atrás y la tecla Menú. Pero esta opción de modo restringido no se encuentra en ningún lugar del teléfono después de actualizar a v6.0.1.

Además, cuando el modo de ahorro de energía está habilitado, se muestra en la barra de notificaciones con el fondo gris. Es intrigante y parece extraño e inquietante. Anteriormente en v5.0.1, no existían tales problemas.

Ahora, ayer también, obtuve una actualización de 604 MB después de mi primera actualización a v6.0.1. También se actualizó con esta última publicación de actualización v6.0.1. Pero los problemas aún persisten. Se comunicó con Samsung y le proporcionó los comentarios detallados. Simplemente me piden que lleve el teléfono a su centro de servicio, bla, bla, bla. Llevar el teléfono al centro de servicio no produce ningún resultado ya que el teléfono no tiene problemas de hardware. El centro de servicio no puede solucionar el error de software, ya que simplemente pueden actualizar el teléfono nuevamente con el mismo error. El equipo de Samsung simplemente está engañando al usuario del teléfono al usar tácticas de respuesta de stock como si no entendieran el problema incluso después de que todo se comunique claramente en los comentarios. - Sivakumar

Solución: Hola Sivakumar. Este puede ser un caso aislado, ya que aún no hemos escuchado un problema similar de otros usuarios de Note 4 actualizado con Marshmallow. Le recomendamos que realice la solución de problemas de software básica como las mencionadas anteriormente para solucionar el problema.

Un problema como este también puede introducirse instalando un firmware defectuoso proporcionado por el operador o una versión defectuosa de firmware de terceros. Tenga en cuenta que hay cientos de versiones de firmware para el Note 4 en este momento. Si los síntomas comenzaron a aparecer justo después de una actualización de software, considere limpiar la partición de caché y hacer un restablecimiento de fábrica. También desea que el desarrollador del firmware sepa que la versión actual tiene errores.

Estamos confundidos sobre cuál es su punto al mencionar cómo se muestra el modo de ahorro de energía en la barra de notificaciones. Si no lo quiere, no lo use. Así de sencillo es. Esa es una preocupación de la interfaz de usuario y no hay nada que podamos hacer al respecto.

Ahora, si cree que llevar su teléfono a una tienda Samsung no dará ningún resultado positivo, puede revertir manualmente el firmware del teléfono a Lollipop o solucionar los problemas de software mencionados anteriormente.

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