Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 4 no se vuelve a encender
• Problema 2: Error del Galaxy Note 4 "No se pudo realizar el arranque normal, mmc_read falló"
• Problema 3: Galaxy Note 4 se apaga aleatoriamente, no instala la actualización, no se desbloquea
• Problema 4: Galaxy Note 4 muestra la pantalla dm-verity, sigue fallando
• Problema 5: los porcentajes de batería del Galaxy Note 4 son erráticos, no se enciende
• Problema 6: Error de Galaxy Note 4 "desafortunadamente su teléfono ha dejado de funcionar"
• Problema 7: el icono gris de la batería se muestra cuando la energía del Galaxy Note 4 es baja
• Problema 8: No se puede instalar una aplicación en Galaxy Note 4, las videollamadas no funcionan
• Problema 9: Cómo recuperar los SMS Galaxy Note 4 bloqueados que faltan

¿Está buscando una solución a su problema # GalaxyNote4? Sigue leyendo, esta publicación podría ayudarte. Como de costumbre, discutimos los problemas informados en este artículo, por lo que si no encuentra nada útil en este material, puede consultar nuestras publicaciones anteriores o seguir buscando más artículos en los próximos días.

Problema 1: Galaxy Note 4 no se vuelve a encender

Hola. Encontré su artículo sobre solución de problemas con Note 4. Samsung ha sido inútil. Mi teléfono tiene solo un año. Hace aproximadamente un mes, mi teléfono comenzó a apagarse al 30%. No arrancar durante unos minutos. El otro día intentó arrancar en modo seguro. el día siguiente no se encendía en absoluto. Samsung es como presionar el botón de volumen y esto y aquello. Nada funcionó. Eso fue todo lo que hicieron por mí. No me deja enviar mi teléfono porque tiene más de un año. Es tan repugnante que cobran $ 1000 canadienses por un teléfono que ni siquiera puedes sacarle dos años. ¿Has oído hablar de este problema? El tipo de mi proveedor de telefonía dijo que deje de dejar que mi teléfono baje del 50%. Ahora he agotado mi batería al 1%. ¿Creo que la computadora está frita? ¿Se puede arreglar eso? Gracias. - Ange

Solución: Hola Ange. Si su teléfono no se enciende, no hay mucho que pueda hacer al respecto. Eso es porque la solución de problemas de software solo se puede realizar si un dispositivo está encendido. Si no se enciende en absoluto, lo máximo que puede hacer es probar diferentes combinaciones de botones de hardware y esperar que pueda encender el teléfono en uno de los modos alternativos. Si se inicia, por ejemplo, en el modo de recuperación, es posible que pueda borrar su partición de caché o realizar un restablecimiento de fábrica para corregir cualquier problema de software.

Nuevamente, queremos enfatizar que solo puede abordar algunas formas de problemas de software, como errores menores en el sistema. Si la causa principal del problema es una batería defectuosa o un hardware que funciona mal, no hay cantidad de ajustes de software que pueda hacer para solucionarlo. No existe una "magia" de software que pueda realizar para resolver un hardware roto, que suele ser la causa de un problema como el suyo.

Como referencia, aquí están los pasos completos sobre cómo reiniciar el dispositivo para alternar modos de inicio y los respectivos pasos de seguimiento que desea hacer (si el teléfono logra arrancar):

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si su teléfono no se enciende en ninguno de los modos de inicio anteriores, eso significa que hay un problema de hardware detrás. Si desea llegar al fondo del problema, debe hacer que un profesional revise el hardware. De lo contrario, necesitará un teléfono nuevo.

Problema 2: Error del Galaxy Note 4 "No se pudo realizar el arranque normal, mmc_read falló"

Hola, tengo el mismo problema que el caso: Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 "No se pudo realizar el arranque normal, error en mmc_read". Lo siento, pero no soy un experto en sistemas operativos, por lo que su respuesta no tiene sentido. ¿Es una falla de memoria flash falla de hardware, deseche el teléfono? ¿Qué quieres decir con "considerar flashear una ROM personalizada"? Flash no significa nada para mí. Mi proveedor es mi hijo, que compró este monstruo en una tienda de electrónica. Mi compañía de servicio telefónico seguramente no ayudará. Parece que el sistema operativo Android no es confiable y no está bien pensado. ¡Odio tirar un teléfono caro a la basura! Gracias por la ayuda. - Robert

Solución: Hola Robert. Nos disculpamos por no ser tan detallados en nuestra respuesta en esta publicación.

Por lo general, evaluamos cómo usamos los términos en nuestras publicaciones en función de nuestra propia evaluación de la persona que nos envía una carta. En ese post anterior entendimos que el remitente de la carta estaba un poco adelantado porque ya intentó flashear incluso antes de contactarnos.

Para su propio beneficio, estas son algunas de las aclaraciones. Un dispositivo de almacenamiento de su teléfono Samsung también se conoce como MMC o MultiMediaCard, por lo que el error "no se pudo realizar el arranque normal, mmc_read falló" debe tener algo que ver con este chip. Está físicamente dañado e inutilizable por algún motivo, o se ha dañado después de una actualización fallida o un procedimiento de actualización. En términos simples, flashear es el equivalente de Android a la instalación de un programa en máquinas Windows. En este sentido, cuando decimos que hay una falla en la memoria flash, puede ser una falla de hardware, que usted, un usuario final como usted, no puede solucionar, o que la MMC simplemente se ha corrompido y, por lo tanto, una actualización de una versión oficial o personalizada. / ROM / firmware no oficial pueden arreglar. Para saber cuál es cuál, debe intentar actualizarle un firmware.

La actualización es básicamente una modificación de los archivos centrales del sistema, por lo que puede ser un procedimiento arriesgado (y, por lo tanto, a veces da como resultado un problema que está experimentando). No se recomienda para usuarios principiantes y promedio de Android porque implica realizar tareas complicadas, aunque una buena guía también puede ayudar. Si está interesado en saber si puede hacerlo, le recomendamos que lea blogs que escriban sobre el tema o pida ayuda en los foros que lo atienden. Un buen sitio para comenzar a buscar es XDA Developers Forum. También puede usar Google para buscar términos que puedan ayudarlo a comprender el tema en profundidad.

No proporcionamos guías sobre cómo actualizar dispositivos específicos, por lo que desea invertir tiempo en encontrar uno bueno para su dispositivo. Tenga en cuenta que las instrucciones de flasheo varían según el modelo de teléfono, así que asegúrese de usar uno que sea para su dispositivo.

Problema 3: Galaxy Note 4 se apaga aleatoriamente, no instala la actualización, no se desbloquea

Tengo problemas con mi Galaxy Note 4 (SM-N910P, Sprint, funcionando en Boost Mobile). Inicialmente, el teléfono se congeló (por un tiempo) o se reinició al azar. Sucedió incluso en modo seguro. Hice un restablecimiento de fábrica suave y luego duro (varias veces). Sin embargo, no se ha resuelto nada. Entonces instalé un Wake Lock. Eso resolvió la congelación y el apagado aleatorio. Sin embargo, el teléfono aún no se reinicia después de ordenar que lo haga o de que el firmware le solicite completar la actualización. Para que se encienda, necesito quitar la batería (no funciona mantener presionada la tecla de volumen, la tecla de inicio y la tecla de encendido). Después de muchos intentos, el teléfono se enciende, pero el firmware no se actualiza. Otras veces, el teléfono dice "no se pudo realizar el arranque normal", "ddi: mmc_read falló", etc. La batería muestra que está cargada. A veces, también, el teléfono no muestra el teclado, por lo que no puedo escribir la contraseña. - Ronald

Solución: Hola Ronald. Todos los síntomas que describe aquí (congelación, reinicio aleatorio, no se actualiza, no se reinicia correctamente y el error relacionado con MMC), cuando se toman en conjunto, pueden significar un mal funcionamiento del hardware. Sospechamos que tu caso es similar al de Robert, por lo que si ya probaste toda la solución de problemas de software, como el restablecimiento de fábrica o la actualización, deberías considerar enviarlo o reemplazarlo.

Problema 4: Galaxy Note 4 muestra la pantalla dm-verity, sigue fallando

Hola, después de actualizar mi Note 4, el teléfono funcionó bien. Fue un día que comenzó a no responder al botón de inicio, la pantalla se congeló y se bloqueó. Pero eso fue después de unos buenos días después de la actualización. Ahora lo llevé a un servicio, dicen que no pueden reescribir ningún software en él porque se detiene y dice que la memoria está llena. También intenté reiniciarlo en casa, pero no estaba realizando toda la actividad porque fallaba, mostraba el robot de Android con una señal de alerta y decía algo sobre dm-verity. Mi teléfono está muerto ahora. ¿Qué debo hacer? Debo mencionar que soy de Rumania pero compré el teléfono en Alemania. Funcionó muy bien durante dos años. Espero tener noticias tuyas pronto. ¡Gracias por su atención! Tuyo sinceramente. - Alina

Solución: Hola Alina. Como se mencionó anteriormente, si no puede solucionar el problema con soluciones de software como el restablecimiento de fábrica y el flasheo, debe repararlo o reemplazarlo.

Problema 5: los porcentajes de batería del Galaxy Note 4 son erráticos, no se enciende

¡Hola chico droide! ¡Ayúdame con mi Samsung Note 4! La nota 4 que estaba usando ni siquiera se enciende. EN ABSOLUTO. Probé todo lo que puedo hacer en muchos sitios diferentes. Intenté hacer un restablecimiento parcial, restablecer todo el hardware, pero no se abre, también intenté conectarlo a una computadora pero todavía nada, a veces se abre al azar, pero cuando abre la batería mal, a veces salta a diferentes porcentajes, como cuando lo uso, 100% Después de 15 minutos, salta al 13% o algo así. Luego se apaga de nuevo y ¡puf! nada de nuevo! Por favor ayuda, no tengo teléfono para usar 🙁 - John Luis

Solución: Hola John Luis. Parece que su dispositivo puede usar una batería nueva. Si puede volver a encenderlo con una batería nueva pero los porcentajes de batería continúan actuando como locos, asegúrese de volver a calibrarlo. Así es cómo:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Por otro lado, si el teléfono permanece muerto incluso con una batería nueva instalada, debe haber un problema de hardware que lo esté causando. En ese caso, debe dejar que un profesional lo revise.

Problema 6: Error de Galaxy Note 4 "desafortunadamente su teléfono ha dejado de funcionar"

Hola. Cuando alguien me llama, aparece el mensaje de que, lamentablemente, su teléfono ha dejado de funcionar. El teléfono sigue sonando pero no puedo contestar, apagar el teléfono o reiniciarlo porque el mensaje cubre estas opciones, lo que me impide seleccionarlas. Lo único que puedo arreglar es si reinicio mi teléfono presionando el botón de encendido / apagado y el botón para bajar el volumen simultáneamente. Pero es solo una solución a corto plazo. No sucede en todas las llamadas que recibo. Quizás la mitad de las llamadas no pueda atender debido a este error. - Lynda

Solución: Hola Lynda. Lo primero que debe intentar es actualizar la aplicación del teléfono. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Intenta hacer el Limpiar cache primero, luego observe cómo funcionan las llamadas de voz. Si nada cambia, haz lo Borrar datos opción.

Si borrar el caché y los datos de la aplicación en cuestión no soluciona el problema, intente borrar la partición del caché. Esto asegurará que el sistema comience a usar una buena caché del sistema nuevamente. A veces, las actualizaciones de la nueva versión o aplicación de Android pueden dañar el caché del sistema y provocar todo tipo de problemas. Para actualizar la caché del sistema, primero debe eliminar la actual. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Finalmente, si ambos procedimientos no solucionan el problema en absoluto, considere limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 7: el icono gris de la batería se muestra cuando la energía del Galaxy Note 4 es baja

Hola, tengo un Samsung Galaxy Note 4 que compré en ebay por $ 550 AU. ha estado funcionando durante casi 3 años con muy pocos problemas, pero últimamente dejó de cargarse y cuando apago el teléfono y enchufo el cargador no se carga o no me deja encenderlo, pero el código de error es que un ícono de batería Aparece y luego el icono de la batería pierde brillo (se atenúa) y luego desaparece después de 1.2 segundos. Incluso reemplacé la batería por una nueva, y sigue teniendo el mismo problema, y ​​estoy seguro de que no es el conector micro-usb hembra dentro del teléfono porque al menos devuelve un código de error como un icono de batería gris y luego baja su brillo. luego disipa 0% el brillo de la pantalla. Sucede cada vez que enchufo el conector micro-USB al teléfono mientras está apagado.

Probé todas las cosas que leí en la red (golpear suavemente el teléfono contra una superficie blanda a dura, mantener presionado el botón de encendido hacia abajo durante 1 minuto para borrar la RAM / EEPROM, quitar la batería mientras hacía esto. Incluso lo probé con la batería y vi videos útiles que solo fueron útiles y no resolvieron el problema en Youtube.

Parece que hay muy poca información sobre los códigos de error para este teléfono, ya que todavía estoy buscando respuestas en la web y pensé que Samsung tendría al menos un sitio web que analice los códigos de error.

Gracias si sabe cuál es el código de error, todas las búsquedas en Google que he realizado hasta ahora contienen palabras clave como "icono de batería amarillo, etc.", pero no es lo suficientemente relevante ya que se refieren al S6 y S7.

Es un teléfono tan bueno en comparación con los teléfonos inteligentes muy baratos, y no quiero deshacerme de él ya que el problema no es lo suficientemente grave como para hacerlo. Gracias y un cordial saludo. - Stephen

Solución: Hola Stephen. Si el uso de un cargador Samsung verificado diferente no ayuda en este caso, la causa más probable es un puerto de carga defectuoso. Un icono de batería gris suele aparecer en algunos dispositivos Samsung cuando el sistema detecta un nivel de batería bajo. No hay una explicación oficial de Samsung, aunque por qué esto es así cuando la mayoría de las veces, el ícono verde de la batería es algo común, incluso cuando la batería está baja.

El siguiente paso lógico de solución de problemas en este caso, asumiendo que ninguna solución de software puede solucionar el problema (lo que debería decirle que no es un problema de software, por cierto), es reemplazar el puerto de carga. Si el puerto de carga está bien, entonces otros componentes de la placa base, como el circuito integrado de alimentación, son los siguientes en la fila para ser revisados. Le sugerimos que deje que un profesional haga las comprobaciones.

Problema 8: No se puede instalar una aplicación en Galaxy Note 4, las videollamadas no funcionan

Tengo un Samsung Galaxy Note 4. Es un teléfono reacondicionado de eBay que me ha funcionado bien. Noté que con algunas aplicaciones, dice que mi teléfono no es compatible. Un ejemplo sería Valkyrie Crusade. Lo he tenido en otras galaxias sin problemas, pero no con mi teléfono actual. Trabajé con el C.S.R durante el juego y no tuve suerte.

Mi otra preocupación es que se supone que debo tener una función de videollamada y, por alguna razón, mi teléfono no la tiene. Cuando miro la guía de dispositivos que está disponible actualmente, se supone que la tengo. Mi mamá que tiene un Galaxy S3 y lo tiene en el suyo sin problemas. He comprobado si hay una actualización del sistema y dice: "Tu Samsung está actualizado. No es necesaria ninguna actualización en este momento ". No sé qué más puedo hacer con mi teléfono. El restablecimiento de fábrica no sirve de nada y quitar la batería, reiniciar mi teléfono tampoco tiene cambios. - Julia

Solución: Hola Julia. Si recibe un mensaje de que una aplicación no es compatible con su dispositivo, es porque el desarrollador de dicha aplicación debe haber probado y validado que su aplicación solo puede funcionar en dispositivos seleccionados. Si conoce a alguien con el mismo teléfono que el suyo que haya instalado y usado la aplicación en cuestión, comuníquese con el desarrollador de dicha aplicación para obtener asistencia. Puede visitar la página de descarga de la aplicación en Google Play Store y obtener la información de contacto del desarrollador.

Para su pregunta sobre videollamadas, le recomendamos que se comunique con su proveedor. Las videollamadas son a veces un servicio de valor agregado, lo que significa que un suscriptor debe pagar una cantidad adicional para tenerlo.

Problema 9: Cómo recuperar los SMS Galaxy Note 4 bloqueados que faltan

He tenido un caso desordenado de custodia de menores durante años. Por esta razón, bloqueo todos los textos importantes entre mi ex y yo que puedan ser necesarios más adelante para los procedimientos judiciales. Tengo un Samsung Galaxy Note 4 que tengo desde hace casi 3 años. De repente, hace unos meses, los textos bloqueados que recibí de 2015 y 2016 aparecen en blanco. El mensaje está allí con la fecha, pero todo el cuadro está en blanco y cuando hago clic en él solo dirá ver presentación de diapositivas o guardar archivo adjunto (lo cual es extraño porque estos eran textos, no fotos o archivos) y luego digo que no hay nada o una presentación de diapositivas. con nada jugará. Si presiono los detalles del mensaje, mostrará la fecha, la hora y la información de contacto de ambas personas, pero dice 0kb en la parte inferior donde muestra el tamaño del mensaje. Estos fueron EXTREMADAMENTE importantes para la corte y me siento como un idiota por no guardarlos de otra manera en una computadora, ya que el mío ha estado roto durante mucho tiempo y solo tenía mi teléfono y tabletas. ¿Estoy jodido o hay algún tipo de entorno o algo que se ha estropeado? Apuesto a que probablemente se haya sobrescrito con datos o algo peor de pequeñas cosas que he encontrado en línea sobre la recuperación de textos, pero en ninguna parte puedo encontrar esta situación específica mencionada o abordada. Sé que es un modelo de teléfono antiguo y es muy probable que alguien lea esto, pero al menos quería intentarlo. Gracias. - Elisabeth

Solución: Hola Elisabeth. Desafortunadamente para ti, no existe ninguna configuración o ajuste de software que puedas deshacer lo que sucedió con tus mensajes bloqueados. Suponemos, por supuesto, que está utilizando la aplicación de mensajería nativa de Samsung. Si utiliza una aplicación de mensajería de terceros (algo que no es de Samsung), intente ponerse en contacto con el desarrollador y vea si puede obtener ayuda.

Además, si cree que esos textos que faltan son muy importantes para una batalla legal, es posible que desee invertir unos cientos de dólares para que los recuperen empresas especializadas que realizan recuperación de datos. No tenemos idea de si existe un software especial que pueda recuperar SMS bloqueados de dispositivos Samsung, por lo que no podemos decir con certeza si esta opción es viable.