Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 dejó de iniciarse después de instalar la actualización de Marshmallow
• Problema n. ° 2: la luz roja de carga del Galaxy Note 4 permanece encendida incluso cuando se saca la batería | Galaxy Note 4 sigue congelando y reiniciando aleatoriamente por sí solo
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 sigue reiniciándose por sí solo
• Problema # 4: Galaxy Note 4 cargando erráticamente | Galaxy Note 4 no se carga correctamente
• Problema n. ° 5: problema de rendimiento lento del Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 funciona muy lento
• Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 no se reinicia
• Comprometerse con nosotros

Para aquellos que buscan y esperan soluciones # GalaxyNote4, aquí hay otra publicación que podría ayudarlos. Esta publicación le trae otros 6 problemas que hemos recopilado hasta ahora. Si no encuentra útiles los problemas o las soluciones, no olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 4.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 dejó de iniciarse después de instalar la actualización de Marshmallow

Todo comenzó después de una actualización de Marshmallow en noviembre de 2016. El teléfono era rápido, ágil y con 4 grandes núcleos Krait de 2,7 GHz y mucha RAM y un Adreno 420, podría decirse que debería tener el hardware para ejecutar cualquier cosa que un S7 pueda ejecutar. Sin embargo, apenas recibió Marshmallow antes de que los Nexus 6 ya estuvieran en 7.1.1.

Mientras tanto, Samsung había sacado a todos para intentar un rescate de Note 7 y luego un retiro de Note 7, un impulso para preparar su VR Gear y salir de Navidad. Mientras tanto, tienen problemas secundarios como problemas de dispositivos inteligentes y, para salvar las apariencias, dedican las únicas energías que quedan a tratar de obtener al menos UN teléfono (S7) en Nougat (aún no sucedió hasta el 10 de enero de 2017).

Al mismo tiempo, una actualización menor o dos se envían a Note 4, ninguna se actualiza a nada más allá de 6.0.1 y, lo que es más importante, no arregla la "máquina de fallas" que convirtió un Note 4 en perfecto funcionamiento en después de Marshmallow. Estamos hablando de borrar el caché, restablecimientos completos de fábrica, baterías nuevas, tarjetas SIM nuevas, sacar tarjetas SD, nada más que sacar la batería y rezar para que se reinicie. ENTONCES, de repente, leo un blog y una chica me dice que si ejecutas un reproductor de música de fondo, nunca se bloqueará. ¿Adivina qué? ¡Absolutamente correcto! Ejecute Pandora (debe dejar el volumen en al menos 1 o se detendrá, cerrando la ejecución en segundo plano, así que déjelo en volumen bajo y podría abrir 100 aplicaciones y ejecutar 10 videos y volaría como si nada estuviera mal. No recibes una llamada sin matar al jugador y eso significa el final y el colapso de la ciudad nuevamente. Finalmente, dos días después de la entrega de nuestro Pixel XL, el Note 4 ahora tiene un apagón total, sin respuesta al cambio, baterías nuevas. Cero signos de La vida. Un intento de conectarme a mi Mac no reconoció nada. Estoy a punto de sacar la PC que tenemos (Yoga 2 Pro i7) y ver si puede ver algo, pero no hay señales de vida y los primeros intentos de agotar la batería de RAM no arrojó nada.¿Pero parece nuestra única esperanza? ¿Se puede hacer FLASH en un teléfono cuando no responde al encendido o no lo reconoce una computadora portátil?

Después de eso, el entrenamiento del reproductor de música de fondo, siento que es 100% software de alguna manera, incluso si está en el código de administración de energía. Creo que Samsung tiene que saber que casi bloqueó todos los Note 4 y está tan extendido que no admite que estos teléfonos necesiten parches ¡INMEDIATO! Pensamientos ¡Solo quiero que el mío se encienda para poder incluso obtener mi crédito comercial! Diablos, las especificaciones del teléfono son tan buenas que ni siquiera debería NECESITAR un teléfono nuevo. ¿Estoy en lo cierto en algo de esto? - Kevin

Solución: Hola Kevin. En primer lugar, si la principal preocupación aquí es cómo volver a encender su Note 4, debe probar todos los pasos habituales de solución de problemas de software para este problema. Estos pasos incluyen:

1. usando un cargador diferente,
2. usando una batería nueva, y
3. reiniciar el teléfono a diferentes modos de arranque

Si ya probó otro cargador y batería antes de comunicarse con nosotros, el único paso restante que debe hacer es ver si puede iniciar el teléfono en otros modos. Tenga en cuenta que arrancar en modo seguro no es una solución en sí misma, sino más bien una forma de hacer algo al respecto. Por ejemplo, si su teléfono solo arranca en Odin o en modo de descarga en este momento, existe la posibilidad de que pueda resolver el problema actualizando un firmware estándar. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en diferentes modos:

Arrancar en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

En la mayoría de los casos, si no puede volver a encender un dispositivo en cualquiera de estos modos, generalmente significa que hay un mal funcionamiento del hardware. En este caso, le sugerimos que lleve el teléfono a un centro de servicio de Samsung para su reparación o reemplazo.

En segundo lugar, si cree que las actualizaciones de Samsung son la única causa de este desastre, debe comunicarse con ellos directamente. No somos Samsung, por lo que hay poco o nada que podamos hacer en términos de resolución. La única forma en que podemos ser de ayuda es publicar su situación para que otros usuarios se den cuenta de este problema. Por nuestra parte, realmente no podemos decir que sea culpa de Samsung, especialmente si la actualización se realiza a través del sistema de actualización de su proveedor. Las actualizaciones del sistema, en general, pueden ser un paquete de parches incrementales de todas las partes involucradas (Samsung, su operador, Google) por lo que no hay forma de que podamos decir que se trata de un problema puramente de Samsung.

Problema n. ° 2: la luz roja de carga del Galaxy Note 4 permanece encendida incluso cuando se saca la batería | Galaxy Note 4 sigue congelando y reiniciando aleatoriamente por sí solo

Hola, he tenido problemas con mi Note 4 durante los últimos días. El problema persistente es que el teléfono se apaga regularmente mientras se carga. Incluso cuando quito el cargador y la batería, la luz roja de carga permanece encendida.

Hay varios otros problemas, como que el teléfono tiende a congelarse y apagarse al menos un par de veces al día. Se necesitan varios intentos para reiniciar el teléfono (sacar la batería y volver a colocarla), y también aparece el mensaje de error "Descargando ... No apague el objetivo" al menos una vez al día. También probé el restablecimiento parcial en numerosas ocasiones, pero los problemas persisten. ¿Cuál cree que podría ser la mejor solución a estos problemas? Nota: El teléfono está actualizado con el software, hay 8GB libres de almacenamiento. Después de borrar la caché, persistieron los mismos problemas y no tiene una tarjeta SD. Gracias. - Antonio

Solución: Hola Anthony. No es normal que la luz LED roja de un teléfono permanezca encendida incluso cuando la batería y / o el cargador se han desconectado. El LED en sí necesita una fuente de batería para funcionar en primer lugar. Tampoco tú:

1.) identificó por error una luz LED roja muerta como encendida,

2.) o que hay un problema de hardware que hace que el teléfono continúe suministrando energía a la luz LED incluso si la fuente de alimentación se ha desconectado.

La segunda situación, obviamente, no es normal, por lo tanto, que esto suceda solo, ya es una prueba de un mal funcionamiento del hardware. En este caso, debe hacer que Samsung revise el teléfono para que el problema de hardware pueda diagnosticarse correctamente.

Para los problemas de congelación y reinicio aleatorio, la causa puede ser la misma que hace que la luz LED se encienda incluso cuando la batería no está insertada.

En algunos casos, el mal software también puede ser el culpable, por lo que antes de considerar la reparación del teléfono, primero puede probar algunos trucos de software.

Actualizar todas las aplicaciones

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Desea hacer esto para minimizar los errores de las aplicaciones. Para actualizar todas las aplicaciones a la vez, simplemente haga lo siguiente:

• Abra la aplicación Google Play Store.
• Presiona el botón Menú.
• Toque Mis aplicaciones y juegos.
• Toca ACTUALIZAR TODO.

Si le gusta instalar aplicaciones de fuentes de terceros (fuera de Google Play Store), asegúrese de que también estén completamente actualizadas y sean seguras. Las aplicaciones de terceros de otras fuentes pueden o no ser compatibles con la versión actual de Android en su teléfono, por lo que es el deber principal asegurarse de que lo sean.

Observa el teléfono en modo seguro

En algunos casos, las aplicaciones de terceros pueden ser problemáticas y pueden generar todo tipo de problemas. Si tiene muchas aplicaciones instaladas, es posible que una de ellas esté causando el problema. Para comprobarlo, simplemente inicie el teléfono en modo seguro. Mientras el modo seguro está activado, se impide la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros. Asegúrese de observar cómo se comporta el teléfono durante al menos 24 horas para que note la diferencia. Si nota que los problemas de congelación y reinicio aleatorio no ocurrirán, eso es una indicación de que una de sus aplicaciones es la culpable. Los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 en modo seguro se proporcionan arriba.

Tenga en cuenta que el modo seguro no le dirá el nombre de la aplicación infractora. Debe hacer prueba y error para identificarlo.

Limpia el teléfono con restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica restaurará todas las configuraciones del software a su estado de funcionamiento conocido, eliminando efectivamente cualquier falla que pueda haberse desarrollado después de desempaquetar. Debido a que revierte el software a su versión limpia inicial, es una buena manera de deshacerse de cualquier error a nivel de aplicación y sistema operativo. También es la solución de software definitiva que puede probar por su cuenta. Al igual que en el modo seguro, te recomendamos que observes el teléfono durante 24 horas sin instalar nada para ver alguna diferencia. Si el problema radica en el software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo. Si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica (y sin instalar aplicaciones todavía), la causa solo debe ser de naturaleza hardware. En este caso, debe reparar o reemplazar el teléfono.

Estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Note 4:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 sigue reiniciándose por sí solo

Mi dispositivo ha estado funcionando con la misma frecuencia hasta que un día, cuando estaba en Internet, se apagó por sí solo mientras todavía tenía mucha batería. Más tarde, se encendió por sí solo, pero antes de que pudiera tocar la pantalla, se volvió a apagar. Esto continuó durante horas. Intenté quitar la batería y esperé unos minutos antes de volver a colocarla. Sin embargo, una vez que se coloca la batería, el proceso comienza una y otra vez. Lo dejé allí alrededor de medio día. Cuando fui a comprobarlo, la pantalla estaba encendida y dejó de apagarse. Pensé que estaba bien, pero los siguientes días, noté que cada vez que presiono el botón de sonido, se apaga y se enciende nuevamente. Cada vez que se apaga y se enciende, la pantalla mostrará una configuración sobre mi tarjeta SD. Algunas configuraciones también se restablecerán, por ejemplo, el porcentaje que se muestra al lado de la batería desaparecerá. El sonido también cambia automáticamente al más alto. Solo tuve este teléfono durante aproximadamente un año y medio. Agradecería una solución. Gracias. - Eco

Solución: Hola Eco. Al igual que lo que le contamos a Anthony anteriormente, este problema puede ser causado por un hardware defectuoso o por una falla del software. Por lo tanto, si no ha probado ninguna solución de problemas de software en este momento, le sugerimos que las haga primero. Comience limpiando la partición de caché. A veces, las actualizaciones del sistema o la instalación de aplicaciones pueden dañar el caché del sistema. Para decirle al teléfono que cree un nuevo caché, primero debe borrar la partición del caché, donde se almacena el caché del sistema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Si limpiar la partición de la caché no hace ninguna diferencia, siga el resto de la solución de problemas de software que le proporcionamos a Anthony anteriormente.

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, lo mejor que puede hacer es conseguir otra batería, preferiblemente una original de Samsung. Existe la posibilidad de que la batería simplemente haya perdido una capacidad significativa para mantener la carga, provocando que el teléfono pierda energía al azar.

Si eso tampoco funciona, puede que la culpa sea de algún otro problema de la placa base. Haga reparar o reemplazar el teléfono.

Problema # 4: Galaxy Note 4 cargando erráticamente | Galaxy Note 4 no se carga correctamente

El teléfono Samsung Note 4 tenía problemas para no cargarse. Compró un cable nuevo, funcionó de nuevo, durante algunas semanas y volvió a lo que estaba haciendo, no a cargar. Luego procedí a comprar una batería nueva, una carga rápida y un cable nuevos, esto ha funcionado durante algunas semanas y ha vuelto al mismo problema. Empieza a ser frustrante. ¿Cuál es el problema real y por qué sigue haciendo esto?

He probado muchas cosas, por ejemplo, batería vieja con carga rápida y cable nuevos, nada. Batería nueva con carga rápida vieja y cable nuevo, de nuevo, nada. No se cargará. Si finalmente lo consigo, se carga durante unos segundos o tarda horas en cargarse. Esto es injusto ya que el teléfono solo tiene un año. Tuve un HTC que duró 3 años hasta que la pantalla se rompió por completo y estaba desactualizada. Así que actualicé y he tenido este problema con la carga durante meses. Nunca antes había tenido un problema como este con ningún otro teléfono. Necesito este teléfono para trabajar. - Ashkatt13

Solución: Hola Ashkatt13. El problema aquí no es acerca de la injusticia, sino probablemente sobre cómo cuida su teléfono. Existe una alta probabilidad de que el problema esté relacionado con el teléfono. La mayoría de las veces, los problemas de carga comienzan a aparecer si un usuario no tiene cuidado al enchufar o desenchufar un cable de carga al puerto de carga. El puerto de carga puede dañarse si uno de los pines internos se daña si no se tiene cuidado con el cable de carga. Mover el cable de un lado a otro mientras está insertado en el puerto es una de las causas más comunes de problemas de carga. Intente comprobar el interior del puerto con una lupa para ver el estado de los pines. A veces, el polvo o la suciedad también pueden ingresar al puerto, por lo que también debe limpiar el puerto de carga si puede. Sin embargo, lo mejor que puede hacer es dejar que un profesional lo revise y limpie por usted, especialmente si sospecha que una de las clavijas puede haberse doblado.

Problema n. ° 5: problema de rendimiento lento del Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 funciona muy lento

Mi teléfono funcionaba lentamente y, en general, actuaba como si no tuviera suficiente RAM. También se reiniciaba con frecuencia, a menudo cuando se ejecutaban varias aplicaciones al mismo tiempo. Para solucionar esto, había planeado hacer un borrado de datos / restablecimiento de fábrica y reinstalar la ROM personalizada que tenía, que hasta hace dos semanas funcionaba bien. El proceso no se desarrolló sin problemas. Todos los datos se borraron del teléfono, incluido el sistema operativo. El teléfono se iniciará en modo de descarga o recuperación, pero todos los sistemas operativos que he intentado instalar no lo aceptarían. Se ha bloqueado, bloqueado o ha entrado en pánico en el núcleo cada vez. Todos los datos importantes están respaldados, pero en este punto ni siquiera es un teléfono. Tengo la recuperación personalizada de Team Win más reciente cargada en el teléfono, pero la copia de seguridad que pensé que tenía ya no está allí. ¿Qué puedo hacer para asegurarme de que un nuevo sistema operativo se instale correctamente? En este punto, es efectivamente un chasis de automóvil sin motor ni transmisión. - Justin

Solución: Hola Justin. Siempre que siga las instrucciones exactas de un desarrollador sobre cómo actualizar una ROM personalizada, no debería haber ningún problema. La causa habitual del bucle de arranque después de la actualización se debe principalmente al uso incorrecto del firmware. Tenga en cuenta que no todos los firmware son compatibles con todos los modelos de teléfonos. Asegúrese de utilizar el correcto cada vez que flashee. Primero, investigue un poco sobre el software para ver si otros usuarios han informado problemas con él en el pasado.

Asumimos que es consciente de los riesgos de actualizar software personalizado, por lo que debe aceptar lo que suceda con su teléfono, ya que decidió mantenerse alejado del software oficial en primer lugar. La regla general si tiene problemas después de la actualización es ponerse en contacto con el desarrollador del software. Pedirnos a nosotros, técnicos externos, soluciones después de flashear no ayudará en absoluto. Hay miles de software personalizado (así de interesante es la comunidad de Android), por lo que resulta muy difícil para los solucionadores de problemas de Android, incluso con experiencia, conocer realmente la causa de un problema en particular provocado por un determinado software. Lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el desarrollador del software o contratar a otros usuarios de Android que puedan haber probado dicho software antes.

La única sugerencia que podemos darle es que vuelva a poner todo en stock. Desrootee el teléfono e instale el firmware original (probablemente Lollipop) y vea cómo funciona el teléfono. Si el problema persiste después de desrootear y actualizar, el problema no debería ser el software. Considere la posibilidad de reemplazar el teléfono si no puede soportar el problema del rendimiento lento.

Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 no se reinicia

Mi Note 4 "no se reiniciará". El problema es simple: cuando mantengo presionado el botón de encendido y presiono reiniciar, el teléfono se apagará normalmente y en el momento en que la pantalla se vuelva negra, el teléfono se congelará. Tendré que quitar la batería o mantener presionado el botón de encendido y bajar el volumen para que el teléfono se encienda nuevamente. Esto no es un problema hasta que tenga que realizar una actualización de software, deja el teléfono inútil ya que el dispositivo no se reinicia cuando el teléfono lo requiere. Lo mismo ocurre si el teléfono está apagado y enchufado para cargar. La pantalla se queda en blanco cuando intento encenderla. Ya probé un restablecimiento de fábrica, Kies (lo inicialicé), Odin (actualizó un nuevo firmware), etc., pero nada funcionó. Cualquier ayuda será apreciada. Saludos. - Ahmed

Solución: Hola Ahmed. No hay más pirateo de software que podamos pensar para este problema. Si la actualización de un nuevo firmware y el restablecimiento de fábrica no solucionan el problema, puede haber una falla desconocida que hace que el teléfono se comporte de esta manera. Considere obtener un teléfono de reemplazo si el problema persiste.

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