Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy J7 sigue mostrando la opción "ver todo" para mensajes de texto largos que no se abren
• Problema n. ° 2: el número de teléfono del Galaxy J7 se muestra como uno diferente cuando lo recibe un contacto
• Problema n. ° 3: qué hacer si MMS en Galaxy J7 desbloqueado no funciona
• Problema # 4: Galaxy J7 no recibe todos los mensajes de texto

¿Tiene problemas con los mensajes de texto o SMS en su # GalaxyJ7? Bueno, este breve artículo de solución de problemas puede ayudarlo. Según nuestra propia experiencia, la mayoría de los problemas de mensajes de texto generalmente se reducen a problemas de red más que a limitaciones del dispositivo. Como guía general, siempre asegúrese de hablar con su proveedor si no puede solucionar un problema al realizar los pasos o soluciones de solución de problemas del dispositivo.

Problema n. ° 1: Galaxy J7 sigue mostrando la opción "ver todo" para mensajes de texto largos que no se abren

Tengo un Samsung J7 y si recibo un mensaje de texto que es largo, lo cortará y en la parte inferior del cuadro de texto me dará la opción de "ver todo". Cuando elijo esto, me lleva a otra página donde tengo que elegir el mensaje que quiero leer. Cuando intento elegir el mensaje, no hace nada. No se abrirá. Entonces no puedo leer el resto del mensaje. Intenté hacer la fuente más pequeña, me aseguré de que mi vista previa estuviera activada. Nada parece cambiarlo. Por favor ayuda.

Solución: Esto podría tener algo que ver con su aplicación de mensajería o el sistema operativo. Para solucionar el problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Instalar actualizaciones de la aplicación de mensajería de texto

Este debería ser el primer paso de solución de problemas que debe realizar. Ya sea que esté utilizando la aplicación Samsung Messages, la aplicación de mensajería de su operador o cualquier aplicación de terceros, es importante que se asegure de que esté actualizada. Intente verificar la aplicación Google Play Store y vea si alguna de sus aplicaciones, especialmente la aplicación de mensajería, necesita alguna actualización. Esto es lo que debe hacer:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona Más configuraciones en la esquina superior izquierda (ícono de tres líneas).
3. En la parte superior donde ves la foto de la cuenta de Google seleccionada, toca la foto de perfil de la cuenta que deseas usar.
4. Una vez que haya seleccionado el perfil que desea, seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.

Si está utilizando la aplicación Samsung Message, aquí se explica cómo buscar una actualización:

1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
3. Toque Configuración.
4. Toca Acerca de los mensajes.
5. Si hay alguna actualización disponible para esta aplicación, debería mostrarse un botón ACTUALIZAR. De lo contrario, la línea "La última versión ya está instalada". debería mostrarse en su lugar.

Actualiza el SO

Actualizar aplicaciones es solo la mitad de lo que necesita hacer cuando se trata de actualizaciones en su J7. También necesita instalar actualizaciones para el sistema operativo. Si tiene un J7 proporcionado por el operador, debería recibir una notificación de actualización inalámbrica (OTA) cuando haya una actualización del sistema disponible. En caso de que se haya perdido la actualización más reciente, puede verificarla manualmente en Configuración> Actualización de software.

Eliminar caché de mensajes de texto y / o datos

En caso de que el problema esté en la propia aplicación de mensajería, primero intente eliminar su caché y vea qué sucede. Si el problema persiste después de limpiar el caché de la aplicación de mensajería, intente eliminar sus datos. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Grifo Borrar caché / Borrar datos botón.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecer todos los ajustes

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito problemas de mensajes de texto antes de restablecer la configuración de su teléfono. Intente hacer lo mismo y vea si ayuda. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Usa otra aplicación de mensajería de texto

Si el problema persiste en este punto, el problema puede estar en la propia aplicación de mensajería. Intente usar otra aplicación de mensajes de texto o diferente. Hay muchas aplicaciones de este tipo en Play Store. Comience usando la aplicación de mensajes de Android de Google y vea si eso soluciona su problema.

Póngase en contacto con su operador de red

En caso de que quiera llegar al fondo del problema, intente hablar con su operador de red. Puede haber un problema en su sistema que causa el problema. Si está utilizando su dispositivo (con la marca del operador), puede haber un problema de codificación que causó este problema. Haciéndoles saber, esto puede pedirles que vuelvan a verificar el firmware o los códigos de la aplicación de mensajería para solucionar el problema.

Problema n. ° 2: el número de teléfono del Galaxy J7 se muestra como uno diferente cuando lo recibe un contacto

Tengo un Samsung J7. Cuando envío un mensaje de texto a otras personas, mi número de teléfono que aparece en su dispositivo es incorrecto. Estoy usando Vodaphone y recientemente cambié el tipo de contrato (todavía con Vodaphone). Inicialmente me dieron un nuevo número de teléfono que les había dicho que no lo hicieran porque quería conservar el número de teléfono anterior. Esto se corrigió un día después. Después de las actualizaciones recientes, creo que mi teléfono ha vuelto a este número emitido anteriormente, ya que mis contactos no reconocen que un mensaje de texto que les envié es mío.

Solución: No hay nada que un equipo de asistencia externo como nosotros pueda ayudarlo con este tipo de problema. Debe trabajar con su operador de red para solucionarlo. Los cambios en una cuenta, como un número de teléfono, pueden tardar algún tiempo en surtir efecto. Asegúrese de obtener la información de su proveedor durante cuánto tiempo se refleja su número de teléfono nuevo (o antiguo). De lo contrario, pídales que le expliquen por qué su número parece confuso en este momento.

Problema n. ° 3: qué hacer si MMS en Galaxy J7 desbloqueado no funciona

Tengo un teléfono samsung galaxy J7 que compré en AT&T y tuve su servicio durante aproximadamente 4 años ... Recientemente me cambié a Consumer Cellular y cancele el servicio de AT&T ... el problema desde el cambio es que no puedo enviar ni recibir mensajes MMS no mensajes grupales o fotos enviadas ... ¿es esto un problema ya que cancelé con AT&T y era su teléfono, por así decirlo? Agradezco toda la ayuda que me puedas brindar.

Solución: Probablemente lo sea. Cuando se cambió a AT&T, tuvo que desbloquear el dispositivo en red para poder usarlo en el sistema Consumer Cellular. Para algunos dispositivos, el desbloqueo de la red no cambiará la configuración de datos original del dispositivo, lo que generalmente hace que MMS no funcione. Regularmente vemos que este problema ocurre en dispositivos de la marca Verizon que se utilizan en otras redes. En otras palabras, incluso si ese dispositivo tiene datos móviles en funcionamiento (que es otro elemento imprescindible para MMS), es posible que los mensajes de texto con archivos adjuntos (MMS) aún no funcionen. Intente hablar con su operador de red y vea si hay algo que pueda hacer para que MMS funcione.

Problema # 4: Galaxy J7 no recibe todos los mensajes de texto

Tengo problemas con el Samsung Galaxy J7 al recibir algunos mensajes de texto. Parece que son solo textos aleatorios. Recibiré algunos mensajes de texto, pero no todos. Esto parece estar sucediendo en todos los teléfonos diferentes, incluidos algunos que tienen el mismo teléfono y servicio. He intentado hacer un restablecimiento de fábrica y sacar la batería y esperar. Probé una nueva tarjeta SIM. No tengo idea de qué hacer a continuación, excepto conseguir un nuevo teléfono o un nuevo servicio.

Solución: El restablecimiento de fábrica es lo máximo que puede hacer en lo que respecta a la resolución de problemas del dispositivo. Si ya lo ha hecho sin solucionar el problema en absoluto, tememos que deba ponerse en contacto con su proveedor para obtener más soluciones. Ellos tienen acceso a información interna sobre su cuenta y su sistema que nosotros no, por lo que están en una mejor posición para ayudarlo en este caso particular. Debes asegurarte de decirles cómo averiguaste que no estás recibiendo mensajes aleatorios para que puedan verificar su sistema.

Cuando hable con ellos, intente ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica, ya que los representantes de servicio al cliente no suelen tener las herramientas ni la formación para manejar los problemas técnicos.