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• Problema: el hotspot del Galaxy A6 es lento y se desconecta continuamente

Algunas personas pueden usar hotspot o anclaje a red móvil para permitir que otros dispositivos se conecten a Internet. Si tiene un problema al usar el punto de acceso o el anclaje a red móvil en su Galaxy A6, aprenda cómo solucionarlo a continuación.

Problema: el hotspot del Galaxy A6 es lento y se desconecta continuamente

Hace poco compré un Samsung Galaxy A6. Antes de esto, tenía un deseo de HTC. Utilizo mi teléfono como Internet, configuro el punto de acceso y uso Internet en mi computadora portátil, televisor y consola. En mi dispositivo anterior esto funcionó bien, pude jugar juegos, usar netflix y navegar por Internet y ver youtube y twitch sin problemas la mayor parte del tiempo (ocasionalmente era lento en las horas pico). Sin embargo, en el A6, encuentro que la velocidad es inaceptablemente lenta, por ejemplo, traté de ver un video de youtube de 10 minutos en 480p hoy y me tomó varios intentos para cargarlo, dejaría de cargar el video después de unos segundos y habría reiniciar mis datos para que se carguen unos segundos más antes de detener y repetir el proceso. dejar el video para cargar durante 1 hora resultó en 1:31 de 10 minutos cargados. La conexión se interrumpe con frecuencia, lo que me deja con el triángulo amarillo en mi pestaña wifi en la computadora portátil e intentar ver Netflix, conectarme a una consola o ver Twitch es completamente imposible. Intenté descargar un archivo para tener una idea de las velocidades y el archivo de video de 900 MB tardó más de 5 horas en descargarse. Esto fue a las 3 am (trabajo horas extrañas) cuando en mi dispositivo anterior este era el tiempo más rápido, a menudo obteniendo velocidades superiores a 1mb / s (lo que personalmente encuentro muy bueno; no espero velocidades iguales a las de ISP como BT et al, más bien, un par de cientos de kb / s siempre ha sido aceptable y funcionó bastante bien para mí).Mi teléfono está actualizado. En mi dispositivo anterior descubrí que en 4g (LTE) tendría Internet extremadamente lento y que ponerlo en 3g / 2g funcionaba mucho mejor. Lo mismo parece ser cierto para este nuevo teléfono, sin embargo, 3g / 2g es solo un poco mejor. En su lugar, probé la conexión USB a mi computadora portátil, aunque parecía ser más rápido, solo funcionó durante un minuto más o menos antes de detenerse y la velocidad fue nuevamente solo un poco más rápida (20 kb / s como máximo) y la conexión no es realmente viable solución ya que mi televisor y consola ya no podrían conectarse. Para mostrar aún más lo malo que es Internet, al escribir este mensaje, se ha desconectado 5 veces y la cosa No soy un robot a continuación dice que la conexión se agotó. Tuve que recargar el sitio web 8 veces y hasta ahora me ha llevado 45 minutos enviar esto. Si necesita mi portador, es Tres. Gracias.

Solución: El motivo del problema puede deberse a un servicio de red deficiente (los datos móviles son lentos), el dispositivo tiene un problema con su radio o hay un error de software desconocido que interfiere con el funcionamiento de la red. Para solucionar el problema, estos son los pasos de solución de problemas que puede realizar:

Verifique que los datos móviles estén funcionando

Los puntos de acceso requieren una conexión de datos móviles estable para proporcionar una conexión de Internet confiable a otros dispositivos. Existe la posibilidad de que el problema se deba a un problema de red. Primero asegúrese de verificar que su servicio de datos móviles esté funcionando normalmente. Realice pruebas de velocidad periódicas durante unos días para ver si hay algún problema con los datos móviles. Puede instalar aplicaciones como Speedtest by Ookla desde Play Store para realizar esta tarea. Si hay resultados inconsistentes en la prueba de velocidad durante varios días, debe hablar con su operador de red al respecto. Los servicios de red pueden encontrar problemas de vez en cuando, por lo que este es un primer paso necesario para saber si la causa del problema está fuera de su control o no.

Limpiar partición de caché

Si su proveedor le dice que no hay ningún problema con los datos móviles en su área, el siguiente paso de solución de problemas es solucionar un posible problema en el dispositivo. Para hacer eso, lo siguiente que debe hacer es actualizar el caché del sistema borrando la partición del caché.

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido simultáneamente durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.
3. Tan pronto como vea el logotipo del bot de Android, toque la pantalla para ingresar al modo de recuperación. A continuación, aparecerá una lista de opciones que incluyen reiniciar el sistema ahora, reiniciar en el cargador de arranque, borrar datos / restablecimiento de fábrica, borrar la partición de caché y otros.
4. Presione el botón para bajar el volumen varias veces para resaltar / seleccionar la opción de borrar partición de caché.
5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección. Su teléfono comenzará a borrar la partición de caché y luego le pedirá que reinicie el sistema ahora cuando haya terminado.
6. Presione el botón de Encendido para confirmar el reinicio del sistema.

Reiniciar configuración de la red

El borrado de la configuración de red actual viene después de borrar la partición de caché. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque RESTABLECER AJUSTES.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de red desconectando temporalmente la tarjeta SIM. Si no ha probado este simple paso, asegúrese de no omitirlo. Si extrae la tarjeta SIM mientras la unidad está encendida, puede dañar algunos datos. Asegúrese de apagar el teléfono antes de retirar y volver a insertar la tarjeta SIM.

Restablecer todos los ajustes

Si ha cambiado algunas configuraciones en su teléfono y no sabe cómo revertirlas a sus valores predeterminados, este procedimiento será útil. También tiene efectos similares a los de un restablecimiento, pero ninguno de sus archivos y datos se eliminará cuando haya terminado. Entonces, básicamente, es efectivo para manejar casi todas las configuraciones y / o configuraciones y así es como se hace ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración.
3. Toque RESTABLECER AJUSTES.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque RESTABLECER AJUSTES.
6. El dispositivo se reiniciará para realizar el restablecimiento de la configuración.

Restablecimiento de fábrica

Si ninguno de los pasos de solución de problemas anteriores funciona, asegúrese de borrar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Siga los pasos a continuación sobre cómo restablecer de fábrica su Galaxy A6:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración.
4. Toque los siguientes controles deslizantes hasta la configuración deseada:
   • Respalda mi información
   • Restauración automática
5. Toque la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
6. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESTABLECER> ELIMINAR TODO.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
9. Si se le solicita que verifique su cuenta Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
10. Espere a que el dispositivo se reinicie.