Contenido

• Problema 1: la pantalla del Galaxy A5 se vuelve negra debido al daño del agua
• Problema 2: Galaxy A5 no se enciende, la pantalla permanece negra
• Problema 3: Galaxy A5 sufrió varios problemas después de instalar la actualización de Nougat

Varios propietarios de # GalaxyA5 se han puesto en contacto con nosotros porque su dispositivo no se enciende y la pantalla se queda en negro, así que decidimos abordarlos aquí. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: la pantalla del Galaxy A5 se vuelve negra debido al daño del agua

Hola. Coloqué una pequeña bolsa de agua que abrí al lado de mi Samsung A5 que vi en una carcasa y me dormí. Me desperté a media noche y noté que el agua se había derramado sobre el taburete y la carcasa de mi teléfono estaba empapada. Saqué el teléfono y lo limpié, pero no lo apagué.Por la noche descubrí que la parte inferior de la pantalla estaba haciendo como si la tinta se hubiera derramado y el color de la pantalla también estaba cambiando. Alrededor de las 10 de la noche recordé la magia del arroz y puse el teléfono dentro del arroz, pero con el teléfono cargándose ya que estaba usando el wifi para encender este teléfono que estoy usando ahora. Me desperté esta mañana y descubrí que el teléfono se había vuelto completamente negro pero el wifi todavía estaba encendido, que es lo que estoy usando ahora. Lo único es que no puedo acceder al teléfono. ¿qué debo hacer? Tengo miedo de apagarlo y no se enciende. La conexión a Internet del teléfono todavía está encendida ya que estoy usando el punto de acceso para enviar este mensaje ahora. - Onyinyechiangela

Solución: Hola Onyinyechiangela. Antes que nada, debes recordar que tu teléfono ha sido dañado por el agua. Esto significa que la razón por la que la pantalla se ha vuelto negra se debe a una falla del hardware. Dado que no puede solucionar un mal funcionamiento del hardware ajustando el software, básicamente no tiene sentido seguir los pasos habituales de solución de problemas de software que recomendamos.

En segundo lugar, una vez que un componente de hardware como el ensamblaje de la pantalla ya se ha dañado, no hay nada que la "magia del arroz" pueda hacer para solucionarlo. Para que todo el teléfono vuelva a ser completamente funcional, debe reemplazar el componente afectado o el teléfono en sí. La razón para poner su teléfono en una bolsa de arroz es dejar que el dispositivo pierda el agua o la humedad que ha acumulado al permitir que el arroz los absorba. Si el dispositivo se ha sumergido en agua de forma significativa, el arroz puede tardar días o semanas en absorber el líquido. Dicho esto, no es una forma muy eficaz de secar un dispositivo mojado. En la mayoría de los casos, ni siquiera absorberá toda la humedad, especialmente si el teléfono no está desmontado.

En tercer lugar, secar un dispositivo húmedo requiere que hagas más que colocarlo en una bolsa de arroz. Las otras cosas básicas que se deben hacer es asegurarse de que se extraiga la batería y que las partes se desarmen para facilitar el secado. No hacer estas dos cosas puede causar serios problemas. Por un lado, dejar una batería conectada a una placa base húmeda corre el riesgo de provocar un cortocircuito en más componentes. El agua y la electrónica no se mezclan y casi siempre dan lugar a problemas. Si la pantalla de su teléfono funcionaba normalmente antes de que mojara el dispositivo, el daño causado por el agua debe haber causado un mal funcionamiento o que deja de responder en este momento.

Por último, el daño causado por el agua es un problema grave que solo debe abordar un profesional. Debido a la posibilidad de falla de múltiples componentes en este momento, solo un técnico experimentado y capacitado debe verificar el hardware para ver si el teléfono aún se puede guardar. Si tiene suerte y el daño solo está aislado en la pantalla, reemplazar el ensamblaje de la pantalla puede devolver el teléfono al 100%.

Problema 2: Galaxy A5 no se enciende, la pantalla permanece negra

Probablemente pantalla negra de la muerte. 35 +% DE CARGA PERMANECE CUANDO PONGO EL ESCRITORIO. ALGUNAS VECES DESPUÉS TOMO EL TELÉFONO Y ESTABA APAGADO. PROBÉ TODO EL MÉTODO DESCRITO PERO EN VANO. NO SE ESTÁ CARGANDO Y NO SE MUESTRA EN MI: computadora: PC. HE AUTORIZADO OCTOPUS BOX EN MI FOTO TAMBIÉN MIRACLE BOX. ¿QUÉ TENGO QUE HACER? MI EXAMEN SE ESTÁ EJECUTANDO, POR LO QUE NO PUEDO PERMITIRLO EN CC. EL TELÉFONO LLEGÓ DE UA. HECHO EN VIETNAM (VERSIÓN DEL REINO UNIDO) TAMBIÉN TENGO EL CARGADOR EN CAJA. AYÚDAME POR FAVOR. Y UNA COSA A TENER EN CUENTA CUANDO CARGO MI TELÉFONO EN ESTA SITUACIÓN, ALGUIEN ESTÁ CALENTADO EN EL SITIO SUPERIOR PARA QUE CONFIRME QUE SE ESTÁ CARGANDO. COOL ... ¿QUÉ PUEDO HACER? - Adityoanik

Solución: Hola Adityoanik. Estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Utilice otro juego de cable de carga y adaptador

Cuando se trata de problemas relacionados con la alimentación o el arranque, lo primero que debe hacer es asegurarse de que el teléfono se cargue normalmente. Sí, comprobar el calor durante la carga puede ser un indicador en este caso, pero no lo es todo. Algunos teléfonos que no se cargan correctamente aún pueden calentarse. Lo mejor que puede hacer para verificar si el cable de carga y el adaptador están funcionando es usándolos en otro dispositivo o usando otro adaptador y cable de carga que funcionen.

¿Es un problema de pantalla?

A veces, los usuarios confunden un problema de pantalla que no enciende con un teléfono que no enciende el problema. Bueno, obviamente hay una diferencia importante. Un teléfono que tiene un problema con la pantalla seguirá funcionando y mostrará señales de que se está encendiendo, aunque la pantalla puede permanecer en negro o no responder. Entre las señales que debe tener en cuenta se incluyen la luz LED, las notificaciones de vibración y sonido, y el timbre durante las llamadas. Si, por ejemplo, su teléfono aún suena cuando llama a su número aunque la pantalla permanece en negro todo el tiempo, el problema debe estar relacionado con la pantalla. Para solucionarlo, debe permitir que Samsung o un técnico externo reemplace la pantalla por usted.

Reinicie el teléfono para alternar modos de inicio

Si su teléfono parece mostrar señales de que no está totalmente apagado, es posible que aún pueda solucionar el problema si es causado por el software y no por un mal funcionamiento del hardware. Para hacer eso, intente ver si puede encenderlo en otros modos y haga un seguimiento de la solución de problemas. Así es cómo:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Apague el teléfono. Esto es importante. No podrá iniciar el teléfono en Recuperación si está encendido. Si no puede apagar el dispositivo normalmente, espere hasta que la batería se agote y todas las señales que indiquen que está encendido (como luz LED, timbre, vibración / sonido) se desactiven.
2. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Apaga el telefono
2. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
6. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
7. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Envíe el teléfono

Un teléfono muerto es un teléfono muerto. A menos que esté capacitado para solucionar problemas y diagnosticar (hay una diferencia entre los dos) problemas de hardware, es mejor si puede dejar que alguien que se dedica a las reparaciones lo ayude. La reparación de un dispositivo que no responde requiere experiencia, capacitación y herramientas. Sabemos que espera con ansias que lo orientemos sobre cómo solucionar un problema de hardware, pero debemos poder verificar físicamente el dispositivo antes de poder solucionarlo. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es llevar el dispositivo a una tienda Samsung. Si eso no es posible, deje que un técnico externo haga el trabajo.

Problema 3: Galaxy A5 sufrió varios problemas después de instalar la actualización de Nougat

En mi Galaxy A5, no he tenido más que problemas desde que se descargó e instaló esta maldita actualización. Arruinó la apariencia de mi pantalla principal, haciendo que todo fuera en miniatura. El área de visualización / pantalla (tamaño de fuente) está bloqueada en "cargando ..." y nunca hace nada. Esto es incluso después de que supuestamente instalé alguna actualización a la realmente horrible 7.1.1 en primer lugar. Estoy tan enojado que cambiaron esto e hicieron que todo fuera tan extraño e inutilizable. Incluso tuve problemas con la cámara que no guardaba en la tarjeta SD. ¡¡¡¡Lo odio!!!! Esta cosa tiene poco más de un año y quiero destrozarla en la habitación. Por cierto, esto es A, simplemente A, pero esa no era una opción. - Freecy.gb

Solución: Hola Freecy.gb. Lanzado en 2014, el hardware del Galaxy A5 no está realmente diseñado para Android Nougat (Android 7), aunque aún puede ejecutarlo. Tenga en cuenta que cuanto más nuevo es el sistema operativo, más exigente se vuelve a medida que se agregan nuevas funciones avanzadas. Si bien el A5 aún puede funcionar con Nougat, puede presentar algunos retrasos o problemas de rendimiento al trabajar con Android Nougat. Si lo desea, puede revertir la versión del sistema operativo a la anterior mediante el parpadeo. Solo asegúrese de seguir una buena guía de flasheo para evitar problemas. Recuerde, flashear modifica los archivos de nivel del sistema y un paso en falso puede potencialmente bloquear el dispositivo.