Además de ser una forma alternativa de conectarse a Internet, los datos móviles son necesarios para enviar y recibir MMS o mensajes con imágenes. Es importante que funcione correctamente cuando lo necesite, especialmente si siempre está en movimiento. Para los usuarios que están suscritos a un plan, sus teléfonos deberían poder conectarse a Internet mediante este método. Pero parece que algunos propietarios del Samsung Galaxy A10 han comenzado recientemente a tener problemas con los datos móviles. Según algunos, el servicio ya no funciona, mientras que otros dijeron que su conexión sigue cayendo de forma intermitente.

Cómo forzar el reinicio de su teléfono

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
2. Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy A10 en la pantalla.

Una vez que su teléfono haya terminado de reiniciarse, asegúrese de que el servicio de datos móviles esté habilitado y de que WiFi esté deshabilitado, y luego intente navegar por cualquier sitio web para saber si ahora puede conectarse a Internet. Si el problema persiste, intente la siguiente solución.

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Segunda solución: actualice la conexión entre su teléfono y la torre

Puede parecer un poco complicado, pero en realidad es bastante fácil de solucionar. Lo que debe hacer es simplemente deshabilitar los datos móviles durante unos segundos y luego volver a habilitarlos hasta que puedan volver a conectarse a la red.

1. Con dos dedos, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar la configuración rápida.
2. Busque el icono de datos móviles y luego toque para desactivarlo.
3. Después de unos segundos, tóquelo nuevamente para volver a habilitarlo.

La mayoría de las veces, un reinicio forzado y este procedimiento solucionarán el problema, pero si por alguna razón su Galaxy A10 aún no se conecta a Internet a través de datos móviles, pruebe la siguiente solución.

Tercera solución: llame a su proveedor de servicios

Antes de continuar con los procedimientos avanzados de solución de problemas para solucionar este problema, es mejor llamar primero a su proveedor de servicios porque el problema puede estar en su cuenta o hay un corte continuo en su área. Debe hacer esto especialmente si el servicio ha estado funcionando correctamente hasta que ocurrió este problema.

Si tiene facturas pendientes, es normal que su proveedor de servicios prohíba el uso de algunos de los servicios en su cuenta, y los datos móviles siempre son uno de esos servicios que se inhabilitan automáticamente si hay un problema con su cuenta. Si está relacionado con la cuenta, puede estar seguro de que podrá usar datos móviles una vez que lo liquide.

Si se trata de un problema con la red, su proveedor de servicios definitivamente le informará sobre el problema y el tiempo estimado que debe esperar antes de que se resuelva el problema. La mayoría de las veces, no tienes que hacer nada en tu teléfono, excepto esperar hasta que se solucione el problema.

El caso es que su proveedor de servicios siempre tiene las respuestas en lo que respecta a su cuenta, la red y otras cosas. Es posible que tenga que hablar con el representante durante unos minutos, pero eso podría evitarle la molestia de solucionar los problemas de su teléfono.

Cuarta solución: restablezca la configuración de red de su dispositivo

Llamar a su proveedor de servicios siempre depende de usted y, aunque lo recomendamos encarecidamente, realmente no podemos obligarlo a hacerlo si no lo desea. Ahora, si llamó a su proveedor y le dijeron que su cuenta no tiene un problema ni la torre en su área, entonces debe continuar con la solución de problemas de su teléfono. Haga lo mismo si no desea llamar a su proveedor.

Lo siguiente que debe hacer es restablecer la configuración de red de su dispositivo. Esto devolverá todas las configuraciones de red a los valores predeterminados de fábrica. Es una solución muy eficaz para cualquier problema relacionado con la red.

Cómo restablecer la configuración de red

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Presiona Restablecer configuración de red.
6. Toque Restablecer configuración.
7. Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
8. Finalmente, toque Restablecer.

Después de hacer esto, solo se habilitan los datos móviles, así que intente navegar por cualquier sitio web y vea si el problema está solucionado. Si su teléfono aún no puede conectarse a Internet mediante datos móviles, pruebe la siguiente solución.

Quinta solución: elimine la caché del sistema anterior

Los problemas de rendimiento ocurren de vez en cuando y existe la posibilidad de que sean causados ​​por algunos archivos en caché que están dañados. Lo mismo ocurre con los problemas de red, por eso es importante que intente realizar este procedimiento. Debe borrar la partición de caché de su teléfono para eliminar el caché del sistema anterior y reemplazarlo por uno nuevo. Básicamente, lo que debe hacer es eliminar el caché y Android hará el restablecimiento. Este es un procedimiento seguro tanto para sus datos como para su dispositivo.

Cómo borrar la partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder llaves.
3. Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A10, suelte las teclas.
4. Su Galaxy A10 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
5. presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. prensa Poder tecla para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
8. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Cuando finalice el reinicio, intente navegar por la web para ver si el servicio de datos móviles ahora funciona correctamente. Si todavía no le permite conectarse a Internet, pruebe la siguiente solución.

Sexta solución: realizar el reinicio maestro

Siempre que este problema no se deba a un problema de cuenta o de red, y que el firmware no se haya modificado de ninguna manera, debería poder solucionarlo haciendo el restablecimiento maestro. Pero antes de hacerlo, primero haga una copia de seguridad de sus archivos y datos porque es posible que no pueda recuperarlos después del reinicio. Además, es mejor eliminar su cuenta de Google de su teléfono antes del restablecimiento para que no se bloquee después del restablecimiento y pueda usar una cuenta diferente si lo desea. Cuando esté listo, siga las instrucciones a continuación para restablecer su teléfono.

Cómo reiniciar tu dispositivo de forma maestra

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder llaves.
3. Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A10, suelte las teclas.
4. Su Galaxy A10 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
5. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cuando se complete el restablecimiento, configure su teléfono como un dispositivo nuevo. Espero que esta guía de solución de problemas haya podido ayudarlo de una forma u otra. ¡Gracias por leer!