Contenido

• Problema n. ° 1: el volumen de la música del Galaxy Note 4 es demasiado bajo
• Problema # 2: Galaxy Note 4 pierde sonidos, solo vibración
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 apaga el sonido cada 10 minutos
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 sigue bajando la configuración de volumen
• Problema n. ° 5: reproductor de música predeterminado en Galaxy Note 4 que muestra el mensaje de error "Este archivo de audio no es compatible"
• Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 sigue cortándose cuando se mueve el cable
• Comprometerse con nosotros

¿Busca soluciones a sus problemas de audio # GalaxyNote4? Esta publicación podría ayudarte.

Problema n. ° 1: el volumen de la música del Galaxy Note 4 es demasiado bajo

En esta versión Galaxy Note 4, el "volumen" para escuchar música se ha desactivado "genéricamente" para alcanzar el volumen "máximo". En mi versión anterior Note 3, el volumen llegó al máximo para la música. He intentado restablecer el teléfono a la "configuración de fábrica", sigue siendo el mismo. Es muy molesto ya que vivo en una ciudad concurrida de Londres y no puedo escuchar mi música correctamente a este nivel de volumen de rango medio. Entré a EE, mi proveedor de teléfono y los chicos de allí tampoco pudieron ayudar. Dijeron que llevaran el teléfono a una tienda Samsung en Londres, pero está lejos de donde vivo. Me pregunto si podría ayudar con este problema. Muchas gracias de antemano . - Susana

Solución: Hola Susanna. Si no hubo diferencia en los niveles de volumen de su teléfono después de un restablecimiento de fábrica, lo más probable es que tenga un problema de hardware entre manos. Desafortunadamente, hay mucho que puede hacer cuando se trata de problemas de hardware, así que lo que puede intentar, antes de que Samsung revise o reemplace el teléfono, es encontrar alguna solución.

Intente usar aplicaciones de terceros como Speaker Boost o Ultimate Volume Booster para aumentar el volumen de la música y los medios.

Problema # 2: Galaxy Note 4 pierde sonidos, solo vibración

Hola. Tuve muchos problemas con el Note 4. Me lo cambiaron 2 veces en 4 meses. Este es el tercer Note 4 que recibí ayer y tengo un nuevo problema.

Ahora el sonido en Note 4 no funciona. Cuando reinicio el dispositivo, funciona bien al principio, pero unos minutos más tarde, no hay ningún sonido, solo vibraciones.

He buscado soluciones en línea, pero no hay forma de cambiar los niveles de volumen. Eliminé WhatsApp, eliminé todo y reinicié el teléfono móvil. Después de reiniciar .. todo es igual, trabajando al principio, en pocos minutos sin sonido.

Todas las demás cosas parecen funcionar bien en el teléfono.

Es la versión europea SM-N910F, 32 GB con la última versión de Lollipop 5.1.1.

Muchas gracias por tu ayuda. - Yousof

Solución: Hola Yousof. Intente arrancar su teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas y observe cómo funciona el volumen. Cuando está en modo seguro, todas las aplicaciones instaladas después de realizar un restablecimiento de fábrica no se ejecutarán, por lo que es un buen método para ayudarlo a identificar al culpable. Si instaló el mismo conjunto de aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica y nuestra sospecha es correcta, es posible que simplemente haya reinstalado la aplicación problemática. Estos son los pasos para iniciar su Note 4 en modo seguro:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Vol Down hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

También puede intentar borrar la partición del caché para asegurarse de que el caché del sistema no esté dañado. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 apaga el sonido cada 10 minutos

Dos cuestiones:

• Mire una película descargada o Direct Cable TV, o incluso YouTube, el sonido se apaga cada 10 minutos durante 10 segundos.
• El teléfono se apaga aunque me quede entre un 41 y un 85% de batería.

Batería reemplazada, mismo problema.

Enchufe el cargador y vuelva a arrancar hasta donde se apagó con la carga de la batería. - Tod

Solución: Hola Tod. El hecho de que el problema parezca seguir un patrón determinado (el sonido se apaga cada 10 minutos durante 10 segundos) en realidad puede ser provocado por una aplicación o un error de firmware único.

Al igual que lo que le recomendamos a Yousof anteriormente, intente iniciar el teléfono en modo seguro y primero limpie la partición de caché. Si estas dos soluciones no funcionan, considere hacer un restablecimiento de fábrica para ver la diferencia. Estos son los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Importante: después de hacer el reinicio, intente observar el teléfono durante unas horas sin instalar ninguna aplicación. De esa manera, sabrá si una de sus aplicaciones es el problema.

Tenga en cuenta que estas soluciones están destinadas a solucionar problemas de software. Si nada cambia después de hacerlos todos, lo más probable es que tenga un problema con el hardware del teléfono. Como no realizamos diagnósticos de hardware, solución de problemas ni reparaciones, intente llevar el teléfono a una tienda local para que revisen los circuitos de audio.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 sigue bajando la configuración de volumen

¡Hola! Cada vez que bajo la configuración de sonido multimedia en mi teléfono, no mantiene la configuración por más de un par de minutos. Lo bajé con el botón de volumen mientras estaba en aplicaciones, y fui a la configuración del teléfono y lo bajé. Intenté apagar el teléfono y también quité la batería para restablecer las cosas. Pero los medios siguen apareciendo de nuevo. ¿Cómo puedo hacer que el teléfono mantenga la configuración que elijo?

¡Gracias! - Julia

Solución: Hola Julia. La comunidad de Android ha informado de una serie de errores relacionados con el audio a raíz de la actualización de Lollipop y el que tienes es uno de ellos. Intente eliminar la partición de caché y realice un restablecimiento maestro (restablecimiento de fábrica) para solucionar el problema.

Problema n. ° 5: reproductor de música predeterminado en Galaxy Note 4 que muestra el mensaje de error "Este archivo de audio no es compatible"

Hola, hoy tengo 2 problemas que espero se puedan solucionar. Probé el restablecimiento de fábrica para ambos y no ayudó.

1. El primer problema es mi sonido. Esto comenzó hace unos meses, pero no tanto. El sonido solo se reproduce con los auriculares conectados, pero no con el micrófono externo.
2. El último problema es con mi reproductor de música predeterminado. Mi música funcionaba bien hasta ayer cuando recibí aleatoriamente una notificación en la parte inferior que decía "Este archivo de audio no es compatible". No sé por qué, porque se estaba reproduciendo perfectamente antes de esto y convierto toda mi música a mp3. Realicé el restablecimiento de fábrica y la canción Over the Horizon que se proporciona de forma predeterminada tampoco se reproduciría ".

Solución: Hola Zarina. El primer problema puede ser de naturaleza hardware. Si quiere decir que el altavoz no funciona cuando no hay auriculares enchufados, es posible que todo se reduzca a una conexión suelta en la placa base. Haga que un técnico calificado revise el teléfono y, con suerte, no se necesitarán reparaciones importantes para arreglarlo.

Para su problema secundario, primero intente eliminar el caché y los datos de la aplicación del reproductor de música, luego limpie la partición del caché en segundo lugar (los pasos indicados anteriormente). El mensaje de error es un error genérico que se activa cuando el archivo de música que está intentando reproducir está en un formato no compatible o si hay un error en la aplicación. Si el reproductor de música pudo cargar este archivo antes, la culpa puede ser una actualización o una falla.

Estos son los pasos para eliminar la caché y los datos de una aplicación:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Elija el nombre de la aplicación que se ha vuelto deshonesta.
• Desde allí, verá el botón Borrar caché.

Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 sigue cortándose cuando se mueve el cable

Tengo un Samsung Galaxy Note 4. Tiene aproximadamente un año. Uso mis auriculares todo el tiempo para hacer llamadas telefónicas y escuchar música. De repente surge un problema. El sonido sigue cortándose cuando muevo el cable. Es como si los auriculares se desconectaran y conectaran, por lo que no puedo escuchar música o conversaciones correctamente. Lo probé con dos auriculares diferentes y se produjo el mismo problema.

En los foros de Samsung, muchas personas informan del mismo problema, pero les resulta muy difícil de resolver. Esto me ha sucedido en el pasado con mi Xperia Ray, pero mi teléfono era viejo y debía cambiarlo. ¡Todavía no estoy listo para entregar mi nota! ¡Cualquier consejo / conocimiento útil será bienvenido! Gracias por adelantado. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Hay dos componentes en los teléfonos móviles que son más susceptibles al desgaste habitual: el puerto microUSB y el conector para auriculares. Ambos puertos sufren un contacto mecánico regular con otros dispositivos. Si un usuario no tiene cuidado al enchufar o desenchufar, la conexión interna del conector puede eventualmente aflojarse como resultado del problema que acaba de describir.

Si desea reemplazar el conjunto del conector para auriculares usted mismo, intente buscar guías en línea sobre cómo hacerlo. El sitio web de iFixit proporciona guías confiables sobre el reemplazo de componentes, así que asegúrese de consultar su sitio.

Si no desea seguir esta ruta, simplemente lleve el teléfono a una tienda local.

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