• Aprenda a solucionar un problema relacionado con el servicio de configuración #Samsung # GalaxyS5 que sigue fallando después de la actualización de #Marshmallow.
• Qué hacer si el botón Wi-Fi de su teléfono está atenuado después de una actualización de firmware.
• S5 ya no puede conectarse al Bluetooth del automóvil después de actualizar el firmware.
• El dispositivo se volvió tan lento después de actualizar el sistema operativo y la cámara no toma fotografías.

UN: Aparentemente, el nuevo sistema puede haber causado esto, pero creo que son solo algunos cachés del sistema corruptos. Con eso, primero quiero que intentes borrar la partición de caché antes que nada. Sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el servicio de Configuración aún falla después de borrar la partición de caché, intente arrancar su teléfono en modo seguro y vea si puede ir a Configuración mientras está en ese estado (es decir, aplicaciones de terceros deshabilitadas).

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S5" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si es así, entonces una o algunas de sus aplicaciones descargadas pueden ser incompatibles con Marshmallow. La mejor manera de abordar esto es verificar si hay actualizaciones disponibles para sus aplicaciones e instalarlas, y luego iniciar su teléfono normalmente. Suponiendo que el servicio de Configuración aún falla después de arrancar en modo seguro y actualizar sus aplicaciones, su último recurso sería realizar el reinicio maestro. Por supuesto, antes de hacer eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Q: “Después de que se instaló una actualización automática para Lollipop, mi WiFi está atenuada, mi Bluetooth no reconoce mis accesorios y el teléfono se reinicia automáticamente. Hice un restablecimiento de fábrica e intenté limpiar, pero habían pasado 4 horas y simplemente permaneció en la pantalla de reinicio. Es como si mi teléfono hubiera sido poseído. Por favor, ayúdame.”

UN: Gracias por indicar que ya realizó el restablecimiento de fábrica. Entonces, para esto, limpie la partición de caché siguiendo el primer procedimiento que incluí en el primer problema. Creo que eso es todo lo que necesita para este problema.

Q: “Desde la actualización de Marshmallow, Bluetooth no funciona en mi Lexus, el teléfono se reinicia aleatoriamente y con frecuencia, las aplicaciones fallan y la entrada del teclado se retrasa. Odio a Marshmallow. ¿Cuándo lo están arreglando?”

UN: Francamente, nadie sabe si Samsung solucionará este tipo de problema. El suyo es solo uno de esos problemas de Bluetooth que ocurrieron después de la actualización de malvavisco y aparentemente es un problema de compatibilidad solo que Samsung no lo reconocerá y probablemente lo culpe a la versión de Bluetooth en su automóvil. Pero como está experimentando otros problemas, creo que es hora de que reinicie y vea si eso marca la diferencia.

Q: “Sé que esto suena estúpido, pero me lo he pasado fatal usando la cámara de mi teléfono. En este momento está en modo de video. No puedo hacer que deje de grabar. Solo quiero tomar una foto. Necesito enviarla a una empresa. ¿Cómo puedo hacer que esto me permita tomar fotos? No entiendo todos estos modos u otras cosas en la cámara. Estoy dispuesto a dejar de tener un teléfono con cámara. Gracias.”

UN: Debe haber un ícono de "Cámara" cuando abres la aplicación de la cámara, tócalo y podrás tomar fotografías. Si, por casualidad, la configuración de la aplicación de la cámara estaba mal, todo lo que necesita hacer es restablecerla y, para eso, borrar los datos. No se preocupe, sus fotos y videos no se borrarán.

1. Ir a la configuración.
2. Continúe con Aplicaciones.
3. Seleccione Administrar aplicaciones.
4. Toque la pestaña Todos.
5. Elija Cámara.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar.

Q: “Mi Galaxy S5 se actualizó recientemente a marshmallow y se volvió muy, muy lento. No entiendo por qué una gran actualización como esta arruinó mi teléfono. ¿Me puedes ayudar, por favor?”

UN: Hay ocasiones en las que una actualización corrompe los cachés y los datos de su teléfono o causa algunos problemas de compatibilidad. En momentos como este, todo lo que necesita hacer es hacer una copia de seguridad de sus datos y realizar el reinicio maestro para eliminar posibles archivos corruptos. Pruébelo y podrá recuperar el rendimiento de su teléfono.

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