Contenido
Si bien el Samsung Galaxy S8 + tiene una función de carga rápida, el proceso de recarga de la batería sigue siendo el proceso más sencillo en el mundo de los teléfonos inteligentes; simplemente conecte su teléfono al cargador que está enchufado a la toma de corriente y debería cargarse de inmediato. Sin embargo, parece que muchos de nuestros lectores que poseen este teléfono están teniendo este tipo de problema, por lo que tenemos que abordarlo una vez más en beneficio de quienes nos contactaron y de quienes puedan encontrar este problema en el futuro.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S8 + que ya no se carga. Analizaremos cada posibilidad y las descartaremos una por una hasta que podamos identificar cuál es el problema. De esa manera, podemos intentar formular una solución que pueda solucionar el problema y evitar que vuelva a suceder en el futuro. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene dificultades para cargarlo, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Ahora, antes de ir a la solución de problemas, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios encontraron con su dispositivo. Encuentre problemas similares al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de resolución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarlo. No se preocupe, es gratis.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 + que no se carga
Problema: Hola chico droide. Tengo el nuevo teléfono Galaxy S8 + y recientemente noté que comenzaba a congelarse de vez en cuando, pero no me importaba pensar que era solo temporal. Pero a partir de ayer, el teléfono no se cargó y solo le queda un 8% de batería. No importa lo que haga, el teléfono no se carga y ya verifiqué dos veces que estoy usando el cargador y el cable originales. Creo que lo traeré de vuelta a la tienda, pero si hay algo que pueda hacer para evitar que haga el viaje, sería genial. Gracias.
Solución de problemas: El firmware de su teléfono también juega un papel importante en la carga de su dispositivo, aunque ya hemos visto casos en los que la causa del problema siempre está en el hardware. Sin embargo, el hecho de tener un teléfono que no se carga no nos dice exactamente cuál es el problema, por eso se recomienda que solucione el problema de su teléfono. Para este problema, esto es lo que le sugiero que haga:
Paso 1: compruebe si hay residuos de agua o posibles daños por líquidos
Sé que su Galaxy S8 + es un dispositivo resistente al agua, pero no es realmente impermeable, por eso es posible que este problema se deba a daños por agua. La electricidad y el agua no se mezclan, pero cuando esta última llega a su teléfono, entonces sucede algo realmente malo y este podría ser solo uno de los resultados. Lo primero que debe hacer es verificar si el teléfono lo sufrió revisando su indicador de daños por líquidos. Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura para encontrar la pequeña etiqueta que puede indicar si los residuos de agua entraron en su teléfono. Si la pegatina se puso roja, morada o rosa en lugar de blanca, entonces es seguro que la causa del problema es el daño causado por el agua. No hagas nada, en lugar de eso, lleva tu teléfono a la tienda para que el técnico pueda manejarlo por ti.
Sin embargo, si el LDI no muestra ningún signo de daño por líquidos, intente verificar el puerto de carga. Su dispositivo puede avisarle si detecta residuos de agua en el puerto de carga, pero eso sería imposible si la batería ya está agotada y su teléfono ya no se enciende. La verificación física del puerto puede brindarle una perspectiva más clara de por qué su teléfono se niega a cargar. Si hay residuos de agua en el puerto de carga, puede dejarlo secar o darle una ráfaga de aire comprimido y luego intentar cargar nuevamente. O tal vez desee devolverlo a la tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.
Paso 2: revisa el cable y el cargador
Averigüe si hay escombros o suciedad en el puerto del cargador, así como en ambos extremos del cable. La suciedad puede corroer los conectores y, cuando esto sucede, es posible que los conectores no tengan buenos contactos, lo que también puede provocar este problema. Prueba a limpiar el puerto si ves algo inusual o dale una ráfaga de aire comprimido si es posible. También puede utilizar un hisopo de algodón para eliminar la suciedad del interior.
Paso 3: apaga tu teléfono y conéctalo
Suponiendo que a su teléfono todavía le queda batería, intente apagarlo y cargarlo. Averigüe si el teléfono se carga cuando todo no está funcionando. Hemos encontrado casos en los que un problema de firmware está impidiendo la carga, por lo que apagar el teléfono a menudo funciona. En caso de que el teléfono se cargue bien mientras está apagado, intente averiguar si se cargaría en modo seguro. Esto descartaría la posibilidad de que el problema sea causado por una aplicación de terceros. Así es como ejecuta su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Paso 4: averigüe qué aplicación está causando el problema
Suponiendo que el teléfono se carga bien mientras está en modo seguro, entonces está claro que una o algunas de las aplicaciones que instalaste están causando el problema. Si no tiene idea de cuál es el culpable, intente actualizar los que deben actualizarse, ya que podría ser solo un problema de compatibilidad.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Play Store.
- Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Sin embargo, si ya tiene una aplicación o dos en mente, proceda a borrar sus cachés y datos o incluso a desinstalarlos.
Cómo borrar cachés de aplicaciones y datos en Galaxy S8 +
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Cómo eliminar aplicaciones de su Galaxy S8 +
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Si el teléfono aún no se carga mientras está en modo seguro o después de realizar todos estos procedimientos, es hora de pasar al siguiente paso.
Paso 5: intente limpiar la partición de caché o hacer un reinicio
Solo haz esto si al teléfono le queda, al menos, un 10% de batería. Este procedimiento descartaría la posibilidad de que este problema se deba a algunos cachés del sistema corruptos. Sin embargo, si su teléfono ya no se enciende, entonces llévelo a la tienda y pídale al técnico que lo revise por usted.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché"
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de esto, intente reiniciar en su lugar. Eso es si aún puede hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos porque si no, entonces es su decisión si desea continuar o no.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si todo lo demás falla, busque más ayuda de un técnico.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
