Contenido
Los dispositivos de gama alta como el Samsung Galaxy S7 rara vez encuentran problemas que puedan tener algo que ver con la falta de recursos simplemente porque están musculosos para que funcionen casi a la perfección. Sin embargo, aún pueden surgir problemas de vez en cuando. Los problemas relacionados con la energía se encuentran entre los problemas que se informan con más frecuencia y, si bien ya hemos abordado muchos de ellos, todavía sentimos la necesidad de ayudar a nuestros lectores que nos han pedido ayuda.
En esta publicación, abordaremos el problema de la pantalla negra en el que el teléfono parece no iniciarse y no responde a lo que sea que hagas con él. Pero esta vez, abordaremos el problema de la pantalla negra que va acompañado de la luz de notificación LED parpadeando. Dado que el Galaxy S7 recibió recientemente la actualización de Android Nougat, tendremos en cuenta que podría ser un problema con el nuevo firmware pero tenemos que descartar todas las posibilidades. Por lo tanto, si posee este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Pero antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y / o guías de resolución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy S7 que no se enciende con el LED parpadeando
Problema: Mi S7 Samsung, que compré hace 2 meses, tiene una pantalla muerta, pero el LED parpadea en rojo para mostrar que se han recibido algunos mensajes. Estoy tratando de conectar el cargador pero parece que no responde de nuevo. ¿Podría ser que el teléfono se bloqueó o qué?
Solución: Si tenemos que analizar el síntoma que tiene su teléfono ahora, hay dos posibilidades que debemos considerar que pueden haber causado el problema; podría ser que el dispositivo tenga un problema de hardware o software. Como indicaste que el LED sigue parpadeando una vez que está conectado al cargador, esa es una clara indicación de que el hardware del dispositivo está bien y lo más probable es que esto sea solo un problema de software causado. Por lo tanto, para descartar el problema, le recomendamos que realice los procedimientos básicos de solución de problemas en su teléfono. Esto es lo que queremos que haga:
Paso 1: Intenta forzar el reinicio de tu teléfono
Es un procedimiento muy simple pero muy eficaz para solucionar problemas como este. De hecho, podría ser el único procedimiento que debe realizar. Si el problema es causado por una falla en el sistema, existe la posibilidad de que el problema se resuelva después de este método. Mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos y espere hasta que se inicie. Puede hacer esto mientras el teléfono está enchufado o no.
En realidad, es un reinicio por software que es muy efectivo para lidiar con fallas del sistema provocadas por algunas aplicaciones o una actualización de firmware. No vaya a otros procedimientos a menos que haya hecho esto.
Paso 2: Deje que el dispositivo se cargue durante 10-15 minutos para que la batería se agote
El propósito de cargar el dispositivo durante varios minutos es determinar el estado de la batería si está defectuosa o no.Porque si es así, entonces no tiene sentido continuar con la solución de problemas, en su lugar, lleve su teléfono a la tienda más cercana en su área o llame a la tienda minorista donde compró el dispositivo y solicite un reemplazo de la batería. Sin embargo, después de 10-20 minutos de carga y el dispositivo responde o aparece el ícono de carga en la pantalla, obviamente la batería se agotó por completo durante ese tiempo y esa es la razón por la que su dispositivo no pudo iniciarse. Entonces, mientras está conectado al cargador, intente realizar nuevamente el primer método que haga y vea si responde. Si persiste, pase al siguiente método.
Paso 3: Inicie en modo seguro para verificar si una aplicación desencadenó el problema
Al iniciar el dispositivo en modo seguro, podemos determinar fácilmente si hay un culpable que impide que su teléfono se inicie correctamente. En este entorno de Android, las aplicaciones de terceros no se cargarán en el firmware y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Por lo tanto, si su teléfono se encendió mientras estaba en este estado, entonces hay una aplicación que debe buscar y desinstalar para resolver el problema. Así es como arrancar en modo seguro:
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Paso 4: intente iniciarlo en modo de recuperación y luego reinícielo
Pero si su teléfono aún no puede encenderse, intente realizar el siguiente método eliminando las cachés del sistema de su dispositivo. Estos son los archivos temporales almacenados en el directorio que su teléfono está usando para ayudar a que las cosas se carguen rápidamente, como: iniciar una aplicación, navegar por páginas web y otras cosas que desea hacer en su teléfono. Por lo tanto, si estos cachés no son compatibles con el sistema, esa puede ser la razón por la que el firmware no pudo cargarse correctamente y provocó que se bloqueara. Al limpiar la partición de caché, estamos obligando al dispositivo a crear cachés más nuevos y frescos que puedan funcionar sin problemas en el sistema. Simplemente siga estos pasos para eliminar las cachés del sistema:
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
Sin embargo, después del reinicio forzado, el modo seguro y la eliminación de las cachés del sistema, pero el dispositivo aún no puede encenderse, no podemos hacer nada al respecto. En su lugar, puede llevar su teléfono a la tienda más cercana en su área para que el técnico lo revise y repare si hay componentes dañados en el interior.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
