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• Solución de problemas de problemas con la cámara Galaxy S7

Advertencia: ¡La cámara falló!

Ese es el mensaje de error real que recibe de su Samsung Galaxy S7 si su cámara falla al inicializar y ya ha habido varios propietarios que experimentaron este problema. De hecho, recibimos algunos correos electrónicos de los propietarios de # GalaxyS7 y # S7Edge desde su lanzamiento.

Si posee este nuevo buque insignia, es mejor que conozca los signos y síntomas de este problema para saber qué hacer si le sucede a usted.

Signos y síntomas de un error de cámara fallida

• El error "Advertencia: la cámara falló" te saluda cuando abres la aplicación de la cámara.
• El error aparece cuando cambia de la cámara de visión trasera a la delantera
• La fuerza de la cámara se cierra por sí sola al azar
• A veces, la aplicación de la cámara se congela durante unos segundos seguida del mensaje de error
• El error aparece esporádicamente y no se puede predecir cuándo volver a aparecer

Posibles causas del error de cámara fallida

Este problema ya ha estado sucediendo desde Galaxy S2, por lo que en realidad recibimos cientos, si no miles, de problemas como este. La siguiente lista se basa en las quejas que recibimos y abordamos:

• Es una simple falla o falla de la aplicación de la cámara
• El sensor de la cámara se dañó debido a algunos factores como daños físicos y por líquidos
• Otras aplicaciones que usan la cámara siguen fallando y afectan la aplicación de la cámara.
• El sensor de la cámara tarda demasiado en inicializarse y enfocarse, lo que hace que la aplicación de la cámara se bloquee durante el proceso.
• Algunos datos o cachés de la cámara se corrompieron y deben borrarse o borrarse
• El problema del firmware afectó el funcionamiento normal de la cámara
• Otras funciones o servicios entran en conflicto con el funcionamiento de la cámara

Ahora, antes de pasar a nuestra solución de problemas paso a paso, si necesita más ayuda más adelante, complete este formulario y presione enviar para contactarnos. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios sobre el problema. También puede visitar nuestra página de solución de problemas para buscar problemas relacionados.

Solución de problemas de problemas con la cámara Galaxy S7

Los procedimientos que utilizaré en este artículo se basan en cómo los técnicos solucionamos este tipo de problema, aunque hay algunos pasos que se basan en los testimonios de los propietarios que encontraron y solucionaron el problema.

Paso 1: desactive la función Smart Stay y reinicie su teléfono

Sé que es un compromiso, pero parece que este problema está relacionado con la función Smart Stay que viene con el buque insignia de Samsung. Utiliza la cámara frontal para detectar la cara del usuario si está habilitada y ahí es donde comienza el conflicto. Aparentemente, es un problema con el firmware, por lo que Samsung puede hacer algo al respecto, por lo que quizás la próxima actualización pueda solucionarlo, pero mientras tanto, esto es lo que debe hacer:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Pantalla.
4. Toque Smart Stay.
5. Toque el interruptor de palanca para apagarlo.
6. Reinicia tu teléfono.

Paso 2: reinicia la aplicación de la cámara

En caso de que el primer paso no solucione el problema, debe reiniciar la aplicación de la cámara. Una vez que aparece el error, no hay nada que pueda hacer más que tocar Aceptar y la aplicación se cerrará. Intente abrirlo nuevamente y vea si el error aún aparece y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Este procedimiento descartará la posibilidad de que la causa del problema esté relacionada con la caché y los datos. Sigue estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque la aplicación Cámara.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Hay ocasiones en las que se produce el error al ver algunas imágenes, por lo que, en este caso, también debe borrar tanto el caché como los datos de la aplicación Galería.

Paso 4: intente eliminar el caché del sistema

Después de realizar todos esos pasos y el problema persiste, es hora de realizar algunos procedimientos de solución de problemas orientados al firmware y lo primero que debe intentar es limpiar el directorio de caché del sistema.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: Realice el reinicio maestro

Si todo lo demás falla, existe la posibilidad de que tenga una unidad defectuosa y no hay nada que podamos hacer al respecto, de verdad. Sin embargo, también podría ser solo algunos datos o archivos corruptos. Es práctico realizar el reinicio maestro antes de enviar el teléfono para su revisión o reemplazo. Pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que no quiere perder. Si tiene una tarjeta microSD montada, transfiera sus archivos a ella y extráigala. Además, elimine su cuenta de Google y desactive el bloqueo de pantalla para asegurarse de que el FRP o la función antirrobo no se active.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después del reinicio, es hora de contactar a su proveedor y reemplazarlo.

Espero que esta guía pueda ayudarlo de alguna manera a solucionar el error de falla de la cámara en su Galaxy S7. Si necesita más ayuda de nuestra parte, no dude en ponerse en contacto con nosotros completando este formulario.