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• Cómo arreglar Samsung Galaxy S7 con una pantalla negra de la muerte (BSOD)

Si bien su Samsung Galaxy S7 es un dispositivo poderoso, hay momentos en que las aplicaciones, los servicios o el firmware en sí fallan. Como resultado, el dispositivo puede dejar de responder con su pantalla congelada o negra. Los bloqueos normales se pueden solucionar fácilmente y puede hacer que el teléfono vuelva a la vida realizando una solución de problemas básica, sin embargo, hay casos en los que el problema es realmente grave, debe realizar algunos procedimientos complicados para tener la oportunidad de solucionar el problema

Solución de problemas: El hecho de que haya podido utilizar su teléfono durante un breve período de tiempo después de la actualización es lo suficientemente bueno como para asumir que la actualización se realizó correctamente y que el problema podría haber sido causado por otros factores y no por el firmware. Sin embargo, es imperativo que realice la solución de problemas básica para saber de qué se trata el problema. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas ...

Paso 1: Realice el reinicio forzado

Los fallos ocurren todo el tiempo y podría ser el caso de su teléfono. Entonces, para descartar esta posibilidad, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido y manténgalas juntas durante 15 segundos.

Suponiendo que el problema se debió a una falla y que el teléfono aún tiene suficiente batería, debería reiniciarse normalmente. Si el teléfono no se inicia, intente realizar el mismo procedimiento solo para asegurarse de que lo hizo bien. Después de varios intentos y el teléfono sigue sin responder, debemos asumir que el problema es más que una falla.

Paso 2: prueba a cargar tu Galaxy S7

Antes de pasar a otros procedimientos de solución de problemas, descarte la posibilidad de que el problema se deba a que la batería se agotó. Naturalmente, el teléfono se apaga cuando la batería se agota y puede negarse a arrancar. Por lo tanto, primero intentemos cargar el teléfono para ver si lo hace.

Aparte del hecho de que está intentando cargar el dispositivo, enchufar el cargador y conectarlo a su dispositivo le dará una idea inmediata de la gravedad del problema. Si el teléfono muestra el ícono de carga habitual y enciende el indicador LED en la parte superior de la pantalla, entonces su hardware y su batería están funcionando bien. Sin embargo, si no se muestra ninguna de esas cosas, podría significar que hay un problema con el hardware, aunque le sugiero que intente usar otro cargador solo para asegurarse de que no sea un problema del cargador.

Suponiendo que el teléfono se cargue, déjelo cargándose durante al menos 10 minutos antes de intentar encenderlo nuevamente. Si aún así no responde, continúe con los siguientes pasos.

Por otro lado, si el teléfono no se carga, entonces, en este punto, es seguro enviar el teléfono para su revisión y reparación.

Paso 3: intente iniciarlo en modo seguro

Realice este procedimiento si el teléfono se estaba cargando bien y lo dejó enchufado durante varios minutos. Es inútil continuar con la solución de problemas si, en primer lugar, no podemos estar seguros de si el teléfono todavía tiene suficiente batería para encender sus componentes. Por lo tanto, si se cargó correctamente, intente seguir estos pasos, ya que algunas aplicaciones de terceros pueden haber causado que el firmware se bloquee y evitar que el teléfono se inicie:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
4. Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Si el teléfono aún no se inicia en este modo, intente con el siguiente paso.

Paso 4: intente iniciarlo en modo de recuperación

Nuevamente, debe hacer esto solo si el teléfono se cargó correctamente o si no pudo iniciarse en modo seguro. Lo que hace es alimentar todos los componentes de hardware, pero no carga la interfaz de Android. En su lugar, se lo llevará a la pantalla de recuperación del sistema Android en la que puede borrar la partición de caché o hacer el reinicio maestro, pero no tiene que hacer ninguno de ellos porque si solo puede hacer que el dispositivo arranque en este modo, es una señal de que el problema no está en el hardware; de ​​lo contrario, debe dejar que el técnico se encargue del problema por usted.

Así es como inicias tu teléfono en modo de recuperación ...

1. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

Si ninguno de estos procedimientos funciona, envíe el teléfono a reparar.

Cómo arreglar Samsung Galaxy S7 con una pantalla negra de la muerte (BSOD)

Problema: Tengo mi Samsung S7 desde hace 11 meses. Ha tenido la pantalla negra de la muerte 3 veces. Una vez, no mucho después de la compra. Se lo llevé al proveedor de servicios y lo arreglaron. Pregunté qué pasaba y dijeron que esto sucede a veces. Volvió a suceder en unos 10 meses y volví a enchufar botones al azar y funcionó al día siguiente. Pero al día siguiente volví a tener la pantalla negra. Lo llevé al proveedor de servicios (otra ciudad) y me dijeron sobre los botones de volumen, inicio y encendido y eso lo solucionó de inmediato. Dado que el teléfono todavía está dentro de la garantía, me comuniqué con Samsung y me dieron formularios para enviar a reparar. El problema es que estaré sin teléfono durante al menos 2 meses. Mi pregunta es ¿vale la pena enviarlo? ¿Se han "solucionado" estos problemas o debo mantenerlo y continuar con la solución de encendido de la casa para bajar el volumen? Creo que tengo la versión correcta, dice 6.0.1 pero no veo Marshmallow.

Solución: Bueno, si su teléfono aún está en período de garantía, entonces sería mejor que lo envíe y deje que ellos reparen el dispositivo. Pero como dijiste que el problema se solucionó después de presionar esos botones aleatorios en tu teléfono, existe la posibilidad de que sea solo un problema de firmware. De hecho, cuando el dispositivo no puede iniciarse completamente, hay varios factores a considerar por qué está sucediendo; podría ser que el hardware tiene un problema o que el firmware simplemente falla. Por lo tanto, si no está seguro de qué causó realmente el problema, lo mejor que puede hacer es solucionar primero el problema del software. Estos son los métodos que debe realizar:

Paso 1: compruebe si la batería puede estar defectuosa

Si el dispositivo no se enciende, existe la posibilidad de que la batería esté defectuosa y esa puede ser la razón por la que su teléfono no puede iniciarse por completo. Entonces, para verificar si la batería está defectuosa o no, puede cargar el dispositivo durante -20 minutos y observar de cerca si el LED sobre la pantalla se enciende. Si es así, la batería está bien y tal vez sea un firmware lo que lo causó. Sin embargo, si su teléfono no responde incluso si está conectado al cargador durante varios minutos, entonces podría ser un problema de hardware y puede enviar su teléfono de inmediato a Samsung para su reparación.

Paso 2: fuerza el reinicio de tu dispositivo

Recuerde, puede realizar este procedimiento en su teléfono si responde o se carga normalmente mientras está conectado al cargador. El propósito de este método es actualizar su memoria y eliminar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y que no está utilizando y que podrían impedir que el dispositivo se inicie. Para hacer esto, simplemente mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas y espere de 10 a 15 segundos hasta que se inicie. Pero si el problema persiste después del procedimiento, puede realizar el siguiente método.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo seguro

Una forma de solucionar este tipo de problema es averiguar si hay una aplicación descargada o integrada que lo activó. Pero tenga en cuenta que este procedimiento es solo un entorno de Android en el que todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y solo las preinstaladas se ejecutarán en el sistema del teléfono. Entonces, si se inicia normalmente, obviamente una de sus aplicaciones descargadas es la culpable y debe desinstalarla para evitar que el problema vuelva a ocurrir. Estos son los pasos que debe seguir para iniciar en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
4. Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Paso 4: borre la partición de caché, ya que puede estar dañada

Dado que no estamos seguros de qué causó realmente el problema, es imperativo que se eliminen los cachés del sistema en su teléfono, especialmente si la actualización se instaló recientemente. La razón para hacer esto es eliminar todos los cachés antiguos en el sistema para que el dispositivo pueda crear cachés más nuevos que sean compatibles en el sistema. Entonces, aquí está cómo hacerlo:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si ha borrado con éxito la partición de caché pero el teléfono aún no se inicia normalmente, puede seguir el siguiente paso. Sin embargo, si la pantalla permanece negra y no responde, no tiene otra opción que enviar el teléfono a reparar.

Paso 5: Realice un reinicio maestro

Si todos los procedimientos no solucionan el problema en su dispositivo, no tiene más remedio que realizar un método más complicado restableciéndolo. Al restablecer el sistema, todos los archivos y datos almacenados en su teléfono se eliminarán, así como también devolverá el sistema operativo a su configuración predeterminada. Por lo tanto, antes de continuar con este método, asegúrese de crear una copia de seguridad transfiriéndola toda a su tarjeta SD o computadora personal.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

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