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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 con problemas de reproducción de música o videos

Hay ocasiones en las que estás escuchando tus pistas favoritas y tu teléfono detiene repentinamente la reproducción y luego la reanuda. Es un problema técnico y ocurre con más frecuencia cuando ha estado usando su teléfono durante meses y ha realizado muchos cambios y ha guardado muchos archivos y datos en él. Los fallos son una señal de que su teléfono ya necesita un reinicio pero, por supuesto, nadie quiere reiniciar sus dispositivos cada dos meses.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Samsung Galaxy S7 con un problema menor que afecta su capacidad para reproducir música o videos. Hay un par de cosas que quiero que hagas para solucionar este problema. Por lo tanto, si posee un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7 porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 con problemas de reproducción de música o videos

Problema: Hace un par de semanas, mi S7 dejó de reproducir audio al azar. Intenté seguir los pasos que ya había publicado, pero no funcionaron. Mi teléfono es bastante nuevo, por lo que, en mi opinión, estas cosas no deberían estar sucediendo todavía. El audio deja de reproducirse al comienzo de un video / canción, luego vuelve un segundo y luego desaparece nuevamente. Esto continúa a lo largo de toda la canción / video. Al mirar youtube, el video continúa pero no el audio. Intenté cambiar la conexión wifi y, cuando no funcionó, intenté ponerla en modo seguro. Nada ha cambiado.

Solución: ¿Ha intentado usar auriculares en su teléfono mientras escucha música o mira un video? Si no es así, te recomendamos que lo pruebes para que puedas verificar si el altavoz de tu dispositivo está defectuoso o no. Pero mientras usa auriculares y el problema persiste, es posible que un archivo desactualizado o dañado haya causado el problema. Por lo tanto, para estar seguro de cuál es realmente el problema de su teléfono, le recomendamos que realice algunos procedimientos de solución de problemas para determinar si se trata de un problema de firmware o hardware. Siga estos métodos:

Paso 1: eliminar la partición de la caché del sistema

Como dijiste que ya arrancaste tu teléfono en modo seguro, pero no ayudó a resolver el problema, lo siguiente que debes hacer es borrar la partición de caché de tu dispositivo. Los cachés del sistema son archivos temporales almacenados en el directorio que utiliza el firmware para que sea más fácil y rápido que el dispositivo cargue esos archivos cada vez que lo necesite. Pero si estos cachés están desactualizados y el firmware aún los usa, esa sería la razón por la que el problema relacionado con el rendimiento ocurre sin una razón aparente. Esta vez, tenemos que restablecer el directorio de caché para que se generen archivos más nuevos y puedan ejecutarse perfectamente en el sistema. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de realizar el procedimiento, intente reproducir una música o un video y observe si el problema persiste. Si persiste, puede seguir el siguiente método.

Paso 2: reinicia tu teléfono porque podría ser un problema de firmware grave

Dado que la eliminación de las cachés del sistema no solucionó el problema, existe la posibilidad de que un problema grave de firmware lo haya desencadenado y su última opción es restablecer su teléfono. Recuerde que devolverá su teléfono a su forma original, es decir, se eliminarán todos sus archivos y datos guardados. Por lo tanto, antes de realizar los pasos, transfiéralo todo a su computadora o tarjeta SD para que pueda restaurarse fácilmente si el problema se soluciona. Así es como reinicia su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que después de reiniciar el problema se resuelva.

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