Contenido

• Galaxy S7 Edge simplemente se apaga por sí solo y ya no puede iniciarse
• preguntas relacionadas

• Comprende por qué la tecla de encendido y el botón de inicio ya no responden después de que tu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) se mojó cuando el dispositivo era resistente al agua y aprende cómo solucionarlo.
• Aprenda a solucionar problemas de su dispositivo que simplemente se apaga por sí solo y ya no se enciende.

Solución de problemas: En primer lugar, el Galaxy S7 Edge es resistente al agua pero no a prueba de agua, lo que significa que de alguna manera, de alguna manera, el agua todavía puede ingresar al dispositivo y estropearlo todo. El puerto de carga es la puerta de entrada favorita de líquidos y polvo, por lo que incluso con su clasificación IP67, si el teléfono se sumerge en agua con el puerto de carga desprotegido, probablemente sufrirá daños por líquidos.

El solo hecho de leer su descripción me dice que está seguro de que el problema comenzó inmediatamente después de que el teléfono se mojó. Por lo tanto, es muy posible que los botones de encendido y de inicio ahora estén sufriendo el síntoma del daño por líquido. Sin embargo, el retraso del teclado se puede atribuir a un posible problema de firmware que puede haber sido provocado por algunos problemas de hardware que resultaron de daños por líquidos.

Tenga en cuenta que los teléfonos dañados por el agua deben ser manipulados por un técnico que pruebe más a fondo el dispositivo y lo inspeccione para conocer el alcance del daño y si se puede reparar o no soplando aire caliente sobre los componentes afectados. No hace falta decir que debe consultar con un técnico de inmediato. Sin embargo, si no puede tener una visita técnica inmediata, estas son las cosas que puede hacer mientras tanto:

Paso 1: Retire las tarjetas SIM y SD

No asumamos nada más, así que, por ahora, pensemos que el teléfono sufrió daños por líquidos y tenemos que actuar de inmediato para reducir los daños colaterales. Dicho esto, retire la tarjeta SD y la tarjeta SIM de inmediato, ya que estas cosas pueden dañarse fácilmente con el agua. No los vuelva a insertar hasta que se solucione el problema o hasta que esté 100% seguro de que no es un daño por agua lo que está causando el problema.

Paso 2: apáguelo y entiérrelo en un balde de arroz

Los teléfonos dañados por el agua no deben encenderse si aún no se han secado algunos residuos de agua. Sin embargo, además de apagar su dispositivo, también debe enterrarlo en un tazón o balde de arroz para eliminar los residuos de agua del interior.

Rice es en realidad un buen absorbente de líquidos y para asegurarse de deshacerse del líquido dentro de su teléfono, entierre el teléfono durante dos días y luego intente encenderlo nuevamente y pruebe todas las cosas con las que estaba teniendo problemas. Si el problema persiste, es hora de que alguien te ayude a solucionar el problema.

Paso 3: envía el teléfono a reparar

Entiendo que el teléfono todavía está encendido y es posible que aún pueda usar todas las demás funciones y botones, excepto los que mencionó. Entonces, en este punto, quiero que haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego reinicie su teléfono para evitar su privacidad; es necesario que borres tu información personal antes de permitir que alguien inspeccione tu teléfono. Así es como restableces tu teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Por favor, dígale al técnico lo que realmente sucedió, especialmente la parte "posible daño por agua".

Galaxy S7 Edge simplemente se apaga por sí solo y ya no puede iniciarse

Problema:Acabo de comprar un Galaxy S7 edge, hace 5 días. Funciona bien, pero de repente esta mañana mientras navegaba por Internet, se apagó permanentemente y ya no se puede iniciar. Intenté presionar el botón de encendido varias veces pero no responde y la pantalla está negra.

Solución de problemas: Sinceramente, no sabemos realmente qué hiciste en tu teléfono antes de que ocurra el problema. Sin embargo, existen varias posibilidades por las que su Galaxy S7 Edge no responde y ya no se enciende; podría deberse a un archivo corrupto o dañado durante las actualizaciones de firmware, aplicaciones de terceros o posiblemente una batería defectuosa. Por lo tanto, para descartar este problema, recomendamos los procedimientos de solución de problemas a continuación que pueden ayudarlo a solucionar el problema. Estos son los pasos a seguir:

Paso 1: Intente realizar el procedimiento de reinicio forzado

Si el problema ocurre debido a un bloqueo del sistema, un simple reinicio del sistema puede solucionar el problema. Este procedimiento es equivalente a un procedimiento de extracción de batería para dispositivos que tienen baterías extraíbles. Para hacer esto, simplemente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos hasta que su teléfono se reinicie.

Si se inicia correctamente sin problemas, puede que se trate de una falla del sistema, pero no hay garantía de que se resuelva permanentemente el problema, pero al menos sabe qué está causando el problema.

Paso 2: intente cargar su dispositivo, es posible que la batería esté vacía

Si el primer procedimiento no pudo encender el dispositivo, intente cargarlo durante 20-30 minutos para asegurarse de que la batería tenga suficiente energía para encenderlo. Observa el dispositivo para ver si hay alguna indicación de que se está cargando. También puede usar otro cargador si hay uno disponible porque podría ser el cargador el que tenga un problema. Mientras está conectado al cargador, intente mirarlo si el indicador LED se enciende o si aparece el icono de carga habitual. Si es así, el hardware del teléfono no tiene ningún problema.

Paso 3: elimine las aplicaciones de terceros sospechosas

Tan pronto como se inicie el dispositivo, intente recordar si instaló una aplicación antes de que ocurra el problema. Luego puede eliminarlo porque esa aplicación puede ser la causa del problema. Si no recuerda ninguna aplicación, puede buscarla siguiendo estos pasos: Vaya a Aplicaciones> Configuración> Aplicaciones> Administrador de aplicaciones> Seleccione la aplicación más reciente en la lista (puedes ordenarlos por fecha para conocer los más recientes) > Desinstalar. Después de la desinstalación, regrese a la pantalla principal.

Paso 4: Ejecute el dispositivo en modo seguro

Este procedimiento no es una solución, solo queremos asegurarnos de que su dispositivo responda y se inicie en estado de diagnóstico usando los botones. Estas son las teclas de combinación que se usan en caso de que ocurran algunos problemas en su dispositivo para asegurarse de que el dispositivo aún se pueda usar y responder. Estos son los pasos para iniciar en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 5: ejecutar en modo de recuperación

La razón principal por la que debe iniciar su teléfono en modo de recuperación es para verificar si el dispositivo todavía responde y puede restaurar el dispositivo antes de que tenga problemas. En este modo, podrá elegir borrar la partición de la memoria caché del sistema o reiniciar su teléfono. En este caso, debe elegir la partición de caché del sistema de borrado. No borrará los archivos importantes almacenados en su dispositivo, solo eliminará todos los archivos temporales que puedan causar el problema.

Para hacerlo, siga los pasos a continuación.

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 6: un viaje a su centro de servicio local

Si todos los procedimientos anteriores no ayudan y no resuelven el problema, lleve su dispositivo al centro de servicio Samsung más cercano. Es posible que su dispositivo esté experimentando problemas de hardware que solo los profesionales pueden resolver el problema.

preguntas relacionadas

Estas son algunas de las preguntas enviadas por algunos de nuestros lectores:

Pregunta 1: La pantalla de mi teléfono se puso negra y ya no responderá sin importar lo que haga. Ya intenté reiniciar pero no funciona. ¿Qué puedo hacer para arreglar esto?

Responder: No ha indicado qué pudo haber provocado que el dispositivo se congelara, pero esperemos que ocurra lo mejor; podría ser solo un simple bloqueo del sistema. En este caso, todo lo que necesita hacer es forzar el reinicio; mantén presionado el botón para bajar el volumen y luego, mientras lo mantienes presionado, mantén presionada la tecla de encendido. Mantenlos presionados durante 10 segundos y el teléfono debería reiniciarse.

Pregunta 2: Mi teléfono no se enciende. Simplemente se apaga un día y se niega a volver a encenderse. Tampoco se carga. Ya intenté cargarlo pensando que la batería podría haberse agotado. Estoy listo para volver a la tienda y hacer que lo revisen, pero si ustedes pueden sugerir una solución o dos, sería genial.

Responder: Bueno, en primer lugar, intente forzar el reinicio de su teléfono, ya que podría ser una simple falla del firmware. Simplemente siga el sencillo procedimiento de la primera pregunta anterior. Si eso no funciona, entonces debes leer nuestra guía de solución de problemas para un Galaxy S7 Edge que no se está cargando. También puede leer nuestra guía de solución de problemas para una unidad que no se enciende.

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