A menos que sean causados ​​por una batería dañada que ya no puede encender el dispositivo hasta que se agota, los bucles de arranque generalmente se deben a problemas con el firmware; o es solo un caché corrupto, datos, archivo de sistema o un archivo de cargador de arranque faltante. En esta publicación, abordaré este problema muy específico, ya que muchos de nuestros lectores se comunicaron con nosotros en busca de ayuda sobre cómo solucionar este problema con el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).

“Hola, estoy atrapado en un bootloop de activación. Hay ocasiones en las que puedo acceder a la pantalla de inicio con algún servicio, pero luego se reinicia y continúa buscando servicio. He borrado mi caché E hice un restablecimiento de fábrica. Eso no parece estar funcionando. Parece que me falta un archivo de cargador de arranque, pero no puedo decirlo. Si me puede indicar la dirección correcta, sería genial. Gracias. Atentamente, Tiffany C.”

Ahora que hemos establecido cómo ocurre este problema, es hora de solucionarlo, sin embargo, el procedimiento en esta publicación será completo y no se basará simplemente en el problema citado anteriormente, ya que nuestra lectora ya realizó algunos pasos que pensó que podrían solucionar el problema, pero también sobre los problemas que cité en cada paso de solución de problemas.

Paso 1: intente iniciar su Galaxy S7 Edge en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros

Todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivarán cuando el teléfono esté en modo seguro. Por lo tanto, si el problema es causado por una de las aplicaciones descargadas, el dispositivo debería poder iniciarse en este estado sin problemas y, en tal caso, puede proceder a encontrar al culpable y desinstalarlo. Las aplicaciones se bloquean con más frecuencia de lo que cree y hay algunas que pueden afectar el firmware en gran medida hasta el punto de que el dispositivo se congelará, se bloqueará, se reiniciará y no se iniciará correctamente.

Problema relevante: Por alguna razón, mi nuevo teléfono comenzó a congelarse durante un par de minutos y después de eso, se apagará y se volverá a encender. Este ciclo puede ocurrir varias veces al día dependiendo de cuánto tiempo lo use. Creo que el problema comenzó después de que instalé varias aplicaciones hace una semana, pero no sé qué aplicación está causando el problema. ¿Pueden ayudarme chicos?

Cómo iniciar Galaxy S7 Edge en modo seguro

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Qué hacer cuando el teléfono está en modo seguro

Observe de cerca. Recuerde, iniciar el dispositivo en su estado de diagnóstico no resolverá el problema, pero lo aislará inmediatamente. Por ejemplo, si es causado por una aplicación de terceros, entonces no debería ocurrir en este estado ya que todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas y, por lo tanto, no se cargan cuando se inicia el teléfono; sin embargo, aún puede abrirlas si tocas intencionalmente sus iconos.

Suponiendo que el problema no ocurre en modo seguro, ahora tendrá que encontrar las aplicaciones que pueden haber causado el problema y si no tiene idea de cuál es la culpable, debe deshabilitar o desinstalar las aplicaciones descargadas desde su instalación más reciente. Entiendo que es más fácil decirlo que hacerlo, pero es necesario que tu teléfono vuelva a funcionar.

Para las personas que tienen cientos de aplicaciones, les llevará varias horas encontrar la que está causando el problema y, por lo tanto, en tal caso, es mejor que simplemente reinicie su teléfono. Eliminará todos sus archivos, datos, aplicaciones, contactos, etc., es por eso que debe hacer una copia de seguridad de todos ellos antes del reinicio.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Por otro lado, si el teléfono no puede iniciarse correctamente en modo seguro, debe intentar el siguiente paso.

Paso 2: intente arrancar en modo de recuperación y limpie la partición de la caché para eliminar las cachés del sistema

Aparte del modo seguro, que por cierto carga toda la interfaz de Android, las aplicaciones preinstaladas y los servicios predeterminados, hay otro modo que muchos usuarios promedio pueden encontrar muy útil cuando se trata de problemas de firmware menores o moderadamente complicados: el modo de recuperación.

Todos los componentes de hardware se encenderán cuando el teléfono se inicie en el modo, pero solo habrá unas pocas opciones entre las que puede elegir y siempre están relacionadas con el firmware o afectan directamente al sistema cuando se ejecutan. Es fácil y seguro de hacer y, por lo tanto, le sugiero que haga esto para ver si su teléfono realmente puede encender sus componentes y, cuando tenga éxito, proceda a limpiar la partición de caché para eliminar todos los cachés del sistema.

Los cachés del sistema son archivos creados por Android para que la experiencia del usuario sea fluida y el rendimiento del teléfono sea el mejor. Sin embargo, con más frecuencia estos archivos se corrompen y, cuando sucede, el sistema puede seguir utilizándolos y, como resultado, se producen problemas de firmware como este. Lo bueno es que puedes eliminarlos a voluntad sin preocuparte por efectos adversos en tu teléfono y datos. De hecho, es aconsejable eliminar la caché del sistema de vez en cuando para asegurarse de que el rendimiento del teléfono sea óptimo. Dicho esto, este es uno de los problemas que recibimos y que puede haber sido causado por un caché del sistema dañado.

Problema relacionado: ¡Hola chico droide! Obtuve el S7 Edge hace 4 meses cuando actualicé desde el Galaxy S4. De hecho, no encontré ningún problema hasta hace poco, cuando descargué otra actualización. El teléfono ahora está atascado en una pantalla negra después del logotipo. Ya intenté reiniciarlo muchas veces, pero el problema persistió. Lo siento, pero no soy una persona muy experta en tecnología, por eso necesito tu ayuda. ¿Qué tengo que hacer?

Según la descripción del problema, se produjo después de una actualización y, según mis experiencias personales, un problema como el que siempre se puede resolver eliminando la memoria caché del sistema. Entonces, así es como lo haces ...

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que este procedimiento pueda solucionar su problema por usted, aunque no funcionó para uno de nuestros lectores cuyo problema cité al principio de esta publicación.

¿Qué pasa si el teléfono no puede iniciarse en modo de recuperación con éxito?

Esto es muy posible y, si bien los usuarios inteligentes siempre tienen una alternativa cuando suceden estas cosas, los usuarios promedio se enfrentan a un dilema si consideran la solución porque anulará la garantía sin una garantía del 100% de que el problema se solucionará. A lo que me refiero es a la instalación manual o la actualización del firmware original. Es obvio que el firmware es el problema y podría deberse a algunos archivos corruptos, por lo tanto, actualizar el firmware puede solucionar el problema.

Para los usuarios que no lo han probado o que no tienen la suficiente confianza en actualizar un firmware, les sugiero que visiten una tienda y que un técnico se encargue del problema para que estén seguros.

Paso 3: reinicia tu Galaxy S7 Edge en modo de recuperación y realiza el reinicio maestro

Solo puede hacer esto si su teléfono puede iniciarse en modo de recuperación con éxito, por eso es imperativo que haga el segundo primero antes de esto. Pero suponiendo que haya borrado la partición de caché en su dispositivo sin solucionar el problema, entonces hay una mayor probabilidad de que se pueda solucionar simplemente haciendo el reinicio maestro.

Básicamente, es como el restablecimiento de fábrica que cité en el primer paso, solo que este procedimiento volverá a formatear la partición de datos y no solo eliminará sus archivos y datos y devolverá el teléfono a su configuración predeterminada. En otras palabras, si eliminar la memoria caché del sistema no solucionó el problema, entonces debe hacerlo porque lo siguiente que debe hacer es enviar el teléfono para su revisión y reparación si el problema persiste.

Hay muchos problemas que en realidad se pueden solucionar con este procedimiento, especialmente los problemas de firmware, por lo que realmente vale la pena su tiempo y esfuerzo y así es como lo hace.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que este paso solucione el problema porque si no es así, entonces realmente debe consultar a un técnico.

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