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• Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que se apaga solo

Los apagados aleatorios con el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) se han vuelto tan comunes en los últimos meses que muchos comenzaron a recibir importantes actualizaciones de firmware. Si bien este problema también puede ser causado por una batería o hardware defectuoso, si ocurrió poco después de una actualización pero está seguro de que el teléfono no sufrió ningún tipo de daño físico o líquido, entonces está buscando un problema probablemente relacionado con el firmware. . Ahora, todo depende de la gravedad del problema antes de poder solucionarlo.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que se apaga solo

Si bien los pasos de esta guía son seguros y fáciles de seguir, aún pueden suceder cosas que pueden empeorar las cosas, así que proceda bajo su propio riesgo. Siempre es recomendable consultar a un técnico si los problemas que está experimentando parecen difíciles de explicar.

Paso 1: intente averiguar si el problema ocurre cuando el teléfono tiene una fuente de alimentación estable

Quizás sea la batería. Es posible que se haya dañado y ya no pueda mantener la carga como antes. Entonces, el primer paso debería ser saber cómo se comporta el teléfono si tiene una fuente de energía más estable que su batería. Significa que debe enchufar el cargador y continuar usando su teléfono para ver si todavía se apaga solo porque si el problema se soluciona con este paso muy simple, entonces, tan pronto como ahora, le recomiendo que reemplace la batería .

El Galaxy S7 Edge no tiene batería extraíble, por lo que necesitaría la ayuda de un técnico para instalar un paquete de batería nuevo en su teléfono. Puede solicitar la batería en línea y simplemente contratar la ayuda de un técnico para abrir su teléfono e instalar la nueva batería.

Sin embargo, si el problema persiste incluso cuando el teléfono está enchufado, es posible que esté viendo un posible problema de firmware y deba continuar con la solución de problemas.

Paso 2: aísle el problema iniciando su teléfono en modo seguro

Siempre existe la posibilidad de que una o algunas de sus aplicaciones estén causando el problema y, en este punto, no sabemos si pertenece a las preinstaladas o descargadas y reiniciar su S7 Edge en modo seguro puede ayudarlo a determinar qué el verdadero problema es.

Entonces, siga los pasos a continuación y continúe observando su dispositivo ...

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Mientras el teléfono está en este estado, obsérvelo de cerca para saber si todavía se apaga sin su intervención porque, de ser así, es una señal clara de que el problema no está en sus aplicaciones, sino que podría estar en el firmware. De lo contrario, debe buscar al culpable y desinstalarlo. Si ese es el caso y encontrar al culpable es más difícil que hacer una copia de seguridad de sus datos, haga lo último y luego reinicie su teléfono.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 3: intente reiniciar su dispositivo en modo de recuperación y elimine el caché del sistema

Si bien este procedimiento es muy efectivo para los problemas que ocurren después de una actualización de firmware, se recomienda que lo haga para este problema específico que estamos abordando aquí. He visto muchos problemas como este antes que fueron causados ​​por algunos cachés corruptos, así que todavía te sugiero que hagas esto. Después de todo, el procedimiento es seguro y no se perderá ninguno de sus datos o archivos. Así es como se hace ...

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Continúe observando su teléfono después de realizar el procedimiento.

Paso 4: inicie nuevamente en modo de recuperación y realice el reinicio maestro

Si limpiar la partición de caché no soluciona el problema, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono, pero antes de eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono, ya que se eliminarán durante el proceso. .

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: lleva tu teléfono a la tienda y haz que lo revisen

En lo que respecta a la resolución de problemas, el reinicio maestro está tan lejos como pueda. Si el problema continúa después de eso, es posible que estemos ante un posible problema de hardware. Ya hemos descartado todas las demás posibilidades, excepto los problemas de hardware, y para un usuario promedio, no hay mucho que pueda hacer al respecto, por lo que se necesita ayuda profesional.

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