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• Una solución rápida a la pantalla negra de la muerte en Galaxy S7 Edge
• Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge con un problema de pantalla negra de la muerte

Los signos más comunes del problema de la pantalla negra de la muerte (BSoD) en un Samsung Galaxy S7 Edge son, por supuesto, una pantalla negra, botones que no responden, que no se cargan y una luz de notificación intermitente. Básicamente, el teléfono muestra una señal de que todavía está encendido, pero se niega a responder a sus comandos o incluso a su cargador. De hecho, si envía un mensaje o realiza una llamada a su número, escuchará el sonido de notificación o el teléfono sonar, pero la pantalla no se encenderá.

Sin embargo, incluso si este problema puede parecer un problema muy complicado, en realidad es muy fácil de solucionar y compartiré con ustedes la solución que ayudó a cientos de nuestros lectores. En esta publicación, lo guiaré en la reparación de su teléfono, por lo que si es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene problemas con la pantalla negra de la muerte, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, contáctenos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Una solución rápida a la pantalla negra de la muerte en Galaxy S7 Edge

Este es un problema que puede parecer serio, pero en realidad es menor, especialmente si la pantalla negra está acompañada de una luz de notificación parpadeante en la parte superior de la pantalla. Ya nos hemos encontrado con este problema innumerables veces e incluso ahora todavía tenemos lectores que solicitan ayuda cuando sus teléfonos dejaron de responder. Esta vez, sin embargo, ya sabemos qué funciona y qué no, así que podemos ayudarlos mejor que antes.

Entonces, si usted es uno de los propietarios de S7 Edge que está molesto por el problema de la pantalla negra de la muerte, esto es lo que va a hacer para solucionar este problema ...

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos.

Este procedimiento es lo que llamamos reinicio forzado y, como sugiere el nombre, obligará al teléfono a encenderse y arrancar correctamente. Suponiendo que el problema es solo el resultado de una falla del sistema, como suele ser, entonces este procedimiento es muy efectivo y puede continuar usando su teléfono en poco tiempo. Sin embargo, si el teléfono no responde, intente esto ...

1. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas llaves juntas durante 10 segundos.

Si su teléfono aún no responde a esto, es posible que la batería esté completamente agotada y el sistema se bloquee justo antes de que se agote. Entonces, prueba esto ...

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecte su teléfono con el cable USB / de datos original.
3. Deje que el teléfono se cargue durante 10 minutos independientemente de si muestra las señales de carga o no mientras no se esté calentando.
4. Vuelva a realizar el procedimiento de reinicio forzado, pero esta vez mientras el teléfono está conectado a su cargador.

Después de agotar todas estas opciones y su teléfono sigue sin responder, tendrá que solucionarlo porque el problema podría haber sido causado por un problema grave en el firmware. Continúe leyendo, ya que lo guiaré sobre cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 Edge que no se enciende.

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Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge con un problema de pantalla negra de la muerte

Solo tendrás que solucionar el problema de tu teléfono si la solución que proporcioné anteriormente no solucionó el problema. Sin embargo, si no se siente cómodo realizando algunos procedimientos de solución de problemas en su teléfono, le sugiero que lo lleve al centro de servicio. Pero para aquellos que estén dispuestos a realizar algunos procedimientos de solución de problemas para intentar solucionar el problema, continúen leyendo, ya que uno de los métodos puede ayudar a que el teléfono vuelva a la vida.

Verifique posibles daños físicos y por líquidos

Si tu teléfono se hubiera caído sobre una superficie dura o en el agua, esa podría ser la razón por la que ya no se encendería. No significa necesariamente que todo el teléfono esté dañado, solo podría ser la pantalla la que tenga problemas.

Por daño físico, cualquier fuerza que deje inútil el teléfono debe dejar una marca en el exterior. Por lo tanto, busque arañazos, abolladuras y grietas, especialmente si sabe personalmente que el teléfono golpeó una superficie dura. Si el teléfono aún se ve impecable con solo pequeños rasguños, entonces puede estar libre de daños físicos.

El S7 Edge es resistente al agua, por lo que no será fácil que ingrese ningún tipo de líquido, pero eso no significa que no sea posible sufrir daños por agua. Para comprobar si hay daños por líquidos o no, intente hacer lo siguiente ...

1. Mire en el puerto USB o del cargador para ver si hay rastros de agua o líquido.
2. Use un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o puede insertar un pequeño trozo de tejido para absorber la humedad, si la hubiera.
3. Verifique el indicador de daños por líquidos (LDI) para ver si se disparó. Está ubicado en la ranura SIM, por lo que tendrá que quitar la bandeja de la tarjeta SIM.
4. Si el LDI es blanco, no hay daño por líquido; si se puso rojo o morado, entonces el problema puede deberse a daños por líquidos.

Después de asegurarse de que no haya daños físicos o líquidos, intente realizar el siguiente paso.

Intente ejecutar el teléfono en modo seguro

Al ejecutar el teléfono en este modo, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros que también pueden haber causado que el sistema se bloquee. Intente reiniciar su dispositivo en este modo solo para ver si es capaz, porque si es así, puede considerar este problema solucionado.

1. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del Samsung Galaxy S7 edge.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Suponiendo que su teléfono se haya vuelto a encender en este modo, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si su S7 Edge no se inicia en modo seguro, debe probar el siguiente método para intentar solucionar este problema.

Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación

Este es su último recurso y si su teléfono no puede arrancar en este modo, entonces realmente tendrá que llevarlo al centro de servicio para que el técnico pueda revisarlo por usted. Es importante que pruebe este procedimiento porque, si tiene éxito, puede intentar borrar la partición de la caché para reemplazar todas las cachés del sistema. O puede continuar con el reinicio maestro que devolverá el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica.

Cómo iniciar S7 Edge en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen, la tecla Inicio y la tecla Encendido al mismo tiempo.
3. Cuando el teléfono se enciende, aparece la pantalla de recuperación del sistema Android aprox. 30 segundos después.
4. Suelta todas las llaves.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo iniciar S7 Edge en modo de recuperación y borrar la partición de caché

Tenga en cuenta que perdería todos sus archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno del teléfono.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, lleve el teléfono a la tecnología.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si aún tiene algunas inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en completar nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

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