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• Qué hacer cuando su Galaxy S6 no se enciende

• Cómo reparar su Samsung Galaxy S6 que no se enciende después de la actualización del firmware [Guía de solución de problemas]
• Lea y comprenda por qué un teléfono inteligente de gama alta como el #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) se apaga repentinamente y no vuelve a encenderse después de una actualización. Aprenda también cómo solucionar problemas de su dispositivo cuando se produce este problema.

Qué hacer cuando su Galaxy S6 no se enciende

Pasos para solucionar problemas de su Galaxy S6:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 15 segundos
• Carga tu teléfono y da el primer paso
• Intente iniciarlo en modo seguro
• Intente iniciar en modo de recuperación

Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo que actualizó recientemente el firmware y actualmente tiene problemas con este problema, siga leyendo para saber más al respecto y aprender cómo solucionar problemas del teléfono.

Pero antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy S6 porque ya hemos abordado cientos de problemas desde que comenzamos a admitirlo.

Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, envíenos un mensaje en cualquier momento y lo ayudaremos a encontrar una solución. Simplemente complete este formulario y presione enviar.

El propósito de esta solución de problemas es que averigüemos de qué se trata el problema, qué lo causó y cómo solucionarlo. Tenemos que utilizar un procedimiento de solución de problemas deductivo para poder identificar qué salió mal con su teléfono. Siga los pasos a continuación para comenzar ...

Paso 1: Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 15 segundos

Esto es lo que usted llama reinicio por software o reinicio forzado. Esto descarta la posibilidad de que el problema se deba a la falla del sistema que dejó el teléfono congelado o sin respuesta. Esto es equivalente al infame procedimiento de extracción de batería que conocemos muchos de los que teníamos dispositivos con baterías extraíbles. Si bien no quitaremos la batería mediante este procedimiento, el teléfono simulará la desconexión de la batería y asumiendo que el problema es tan pequeño como ese y si todavía le queda suficiente batería, debería reiniciarse normalmente. En este punto, es posible que el problema ya se haya resuelto.

Sin embargo, si el teléfono no responde, intente hacerlo una vez más y asegúrese de hacerlo bien. Si aún no se enciende, es hora de que continúe con el siguiente paso.

Paso 2: carga tu teléfono y haz el primer paso

Tenemos que asegurarnos de que el teléfono tenga suficiente carga para encender su hardware, pero más que eso, también estamos tratando de probar si el dispositivo realmente se carga. Normalmente, el teléfono mostrará el icono de carga en la pantalla cuando detecte que circula corriente eléctrica por sus circuitos y el indicador LED se iluminará. Incluso si solo se muestra uno de estos signos, eso es bueno; significa que su teléfono se está cargando. En este caso, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado nuevamente para ver si puede hacer que su teléfono se encienda esta vez.

Sin embargo, si el dispositivo no se carga ni muestra las señales de carga, déjelo enchufado durante 10 minutos, pero asegúrese de que no se esté calentando. Es normal que el teléfono se caliente un poco mientras se carga, pero si se calienta, desenchufe el cargador y, en este punto, lleve su teléfono a una tienda y pídale a un técnico que lo revise.

Por otro lado, si el dispositivo se carga bien pero aún no se enciende, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: intente iniciarlo en modo seguro

Intentar iniciar su teléfono en modo seguro significa ejecutar su dispositivo en estado de diagnóstico, lo que deshabilita todas las aplicaciones de terceros. Es posible que una o algunas de tus aplicaciones estén causando el problema. Tenemos que descartar esta posibilidad, especialmente si el teléfono se está cargando bien. Así es como inicias tu teléfono en modo seguro ...

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si su teléfono se ha iniciado con éxito en este modo, significa que las aplicaciones descargadas tienen algo que ver con el problema. Intente recordar si ha instalado nuevas aplicaciones antes del problema, porque si lo hizo, intente borrar el caché y los datos de esas aplicaciones o simplemente desinstálelas para ver si eso soluciona el problema. Borrar la caché y los datos restablecerá cada aplicación y desinstalarlos eliminará sus datos y otros servicios que utilizan.

Así es como borras los datos y la caché de la aplicación ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplácese hasta y el sospechoso.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.

Después de borrar el caché y los datos de las aplicaciones sospechosas, intente reiniciar su teléfono normalmente y si el dispositivo aún no arranca, reinícielo en modo seguro, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinícielo.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
3. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Toque Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 4: intente iniciar en modo de recuperación

Si el teléfono no pudo arrancar en modo seguro, intente arrancar en modo de recuperación. Todos los componentes se encenderán, pero la interfaz de Android no se cargará. Por lo tanto, si el problema está en el firmware, existe una gran posibilidad de que se inicie en la recuperación y, si tiene éxito, intente borrar la partición de caché. Así es cómo…

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Suponiendo que el teléfono se haya iniciado correctamente en modo de recuperación, pero la limpieza de la partición de caché no solucionó el problema, intente restablecer el dispositivo de forma maestra.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas en su Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si todos estos procedimientos fallaron, entonces es hora de que envíes el teléfono a una tienda para que el técnico pueda echarle un vistazo.

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