• Lea y comprenda por qué su #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) comienza a mostrar el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" después de la actualización del firmware y aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo cuando ocurre.

Paso 1: inicie su teléfono en modo seguro

Este es un procedimiento muy importante, ya que inmediatamente nos da una idea de si las aplicaciones descargadas tienen algo que ver con el mensaje de error. Arrancar en este modo deshabilita temporalmente las aplicaciones descargadas, por lo que si una de ellas hace que la aplicación de Configuración se bloquee, el error no aparecerá cuando esté en este modo.

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Suponiendo que el error no aparece, significa que una o algunas de sus aplicaciones descargadas están causando el problema. Intente encontrarlo y borre su caché y sus datos primero, si eso no lo resuelve, luego desinstálelo.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplácese hasta y el sospechoso.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.

Reinicie su teléfono normalmente después de borrar el caché y los datos de las aplicaciones sospechosas y luego acceda a Configuración. Si el error sigue apareciendo, reinicie en modo seguro nuevamente y borre el caché y los datos de otra aplicación sospechosa hasta que pueda encontrar la que está causando el problema, pero sé que es más fácil decirlo que hacerlo. Por lo tanto, si tiene cientos de aplicaciones y no sabe dónde buscar, simplemente haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego realice el restablecimiento de fábrica.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
3. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Toque Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 2: inicie en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché

El problema se produjo después de una actualización de firmware, lo que nos lleva a pensar que algunos cachés pueden haberse dañado durante el proceso. No sabemos exactamente qué caché se corrompió, no tenemos acceso a la caché del sistema individual. Entonces, lo mejor que puede hacer es borrar el directorio donde se almacenan esas cachés. El sistema creará nuevos cachés para reemplazar los que se eliminaron y así es como ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado, acceda a Configuración una vez más para ver si aparece el error, si no aparece, luego intente cambiar algunas configuraciones solo para confirmar si el problema se resolvió realmente. Sin embargo, si el error sigue apareciendo, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 3: reinicia la recuperación y haz el reinicio maestro

Después de iniciar su teléfono en modo seguro, desinstalar algunas aplicaciones, borrar la partición de caché y el problema persiste, es hora de restablecer su dispositivo. Vuelva a iniciar su teléfono en modo seguro y haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su teléfono ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale nada todavía, en su lugar acceda a Configuración y cambie algo solo para intentar activar el error. Si todavía aparece, es seguro asumir que se trata de un problema de firmware más grave. Es posible que deba volver a instalar el firmware, pero no puede hacerlo por su cuenta si no tiene conocimientos avanzados en la actualización de firmwares. Por lo tanto, sería mejor si se lo llevara a un técnico y él se encargara de él.

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