Ha habido muchos problemas de reinicio aleatorios que recibimos de los propietarios de Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) y es alarmante. He leído esos mensajes y puedo agruparlos en tres:

• Reinicio aleatorio después de la actualización del firmware
• El dispositivo sigue reiniciando después de apagarse por sí solo
• Reinicios frecuentes sin motivo aparente

S6 se reinicia por sí solo o se apaga sin motivo aparente

Problema: Últimamente, mi teléfono se ha reiniciado solo, luego simplemente se apagaba. También me di cuenta de que la barra de conectividad está en blanco (generalmente es blanca). Saqué la tarjeta SIM y borré la partición de caché, pero el problema persiste. Me preguntaba qué puedo hacer, sin tener que hacer un restablecimiento de fábrica (no pude hacer una copia de seguridad de ninguna información personal. Ya que la pantalla se enciende durante unos segundos y luego se queda en blanco).

Solución de problemas: Es difícil para nosotros sugerir una solución para este problema simplemente porque no sabemos qué sucedió exactamente con su teléfono.Si, por casualidad, se mojó o sufrió daños por líquidos, no intente solucionarlo, en su lugar envíelo para su reparación o revisión adicional.

Pero suponiendo que no haya sufrido ningún daño y este problema haya comenzado de la nada, puede ser solo una aplicación o un problema de firmware. Para descartar esas posibilidades, intente iniciar el teléfono en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el dispositivo aún se reinicia por sí solo, entonces es un problema de firmware y no hay otros procedimientos que puedas intentar para solucionar este problema que el reinicio maestro. Pero antes de eso, intente conectar su teléfono a su computadora para, primero, ver si puede hacer una copia de seguridad de sus datos antes de que el teléfono se reinicie y, segundo, para ver si aún se reinicia incluso con una fuente de energía estable que ayude a la batería a cargar los componentes .

Existe la posibilidad de que se trate de un problema de batería y, si conecta el teléfono a una computadora, es posible que se detenga temporalmente el reinicio. En este caso, todo lo que necesita hacer es comprar una batería nueva para su dispositivo, dejar que el técnico la reemplace por usted y todos sus datos se guardarán.

La pantalla del Galaxy S6 se volvió negra debido a daños físicos

Problema: Hace un par de días dejé caer mi teléfono mientras conducía mi bicicleta. Hubo una grieta cerca del botón para subir el volumen, pero aparte de eso, no hay nada de malo en la pantalla. Al principio, el teléfono no respondía parcialmente, a veces funcionaba y otras no. Sin embargo, unos minutos más tarde apareció una luz violeta en el costado del teléfono que se hizo más grande y se extendió por el teléfono. A estas alturas, el teléfono no respondía por completo, así que intenté reiniciarlo, lo que no ayudó. Ahora toda mi pantalla está en negro y cuando trato de apagarla solo puedo escuchar el sonido pero no veo nada. ¡Por favor, ayúdame!

Sugerencia: Aparentemente, la pantalla en sí está dañada y no solo el digitalizador. Dicho esto, debe reemplazarlo y, según su descripción, creo que no puede usar la garantía para ello. Simplemente envíelo a reparar y el técnico le dirá si el panel de visualización necesita ser reemplazado y cuánto va a gastar en él.

S6 sigue mostrando el aviso de uso compartido de energía y la advertencia de acoplamiento

Problema: Desde ayer me he enfrentado a un problema. Samsung Gear VR se inicia automáticamente con una pantalla en blanco y una cruz en la parte inferior izquierda. Mi S6 está atascado, tengo que realizar un reinicio por software para volver incluso después de hacerlo, vuelve a la misma aplicación y no puedo hacer nada. Se realizó un restablecimiento de fábrica y aparece el mensaje POWER SHARING HACIA ARRIBA y otro mensaje DOCK IS CONNECTED. Hice un restablecimiento de fábrica dos veces, pero el mismo problema persiste. Por favor ayuda.

Problema relacionado: Acabo de conectar mi teléfono a mi cargador normal, que es lo que he usado desde que compré el teléfono hace 18 meses. El teléfono no se carga y aparece un mensaje que dice "no se puede cargar, use el cargador original". Ya estoy usando el cargador que recibí con el teléfono.

Responder: Parece que uno o dos pines del puerto USB están desalineados y tocan a otros. Puedes intentar usar un palillo de dientes para enderezarlos, pero si te sientes incómodo con él (o temes estropear tu teléfono aún más), deja que un técnico lo haga por ti.

Aparecen aplicaciones aleatorias de Google Play Store

Problema: Tengo aplicaciones aleatorias de Google Play Store que no tengo instaladas que aparecen cuando desbloqueo el teléfono e incluso cuando el teléfono ha estado en uso durante un tiempo, sin importar lo que esté haciendo, incluso si solo estoy mirando la pantalla de inicio. Además, no solo las aplicaciones aparecen en sitios aleatorios que dicen que gané algo. Por favor, ayuda realmente molesto, acaba de recibir este teléfono a principios de febrero.

Responder: Debes haber instalado una aplicación que trajo estos anuncios, todo lo que tienes que hacer es encontrar esa aplicación y desinstalarla y, por cierto, esas páginas que siguen apareciendo diciéndote que instales ciertas aplicaciones son en realidad anuncios. Si hay algo que te dice que ganaste algo y te pregunta sobre tu información, se trata de una estafa de phishing y nunca divulgues tu información.

Si no puede encontrar al culpable, simplemente haga una copia de seguridad de todos sus datos y realice el restablecimiento de fábrica:

1. Ir a la configuración.
2. Toque Copia de seguridad y restablecimiento.
3. Toca Restablecer datos de fábrica.
4. Lea la advertencia y toque Restablecer dispositivo.

S6 se congeló, no se carga y no se enciende

Problema: Mi teléfono se calentó y se congeló, así que lo dejé reposar y básicamente porque no sabía que podía mantener presionado el botón de encendido y la otra cosa para arreglarlo y simplemente apagarse. Puse el cargador y la pantalla se iluminó, pero no me dice qué porcentaje es ese y simplemente no funcionará. Lo tengo en el cargador y muestra el símbolo de batería baja y ha estado ahí durante un par de horas, pero no me dice el porcentaje y no puedo encenderlo.

Responder: Parece que es solo un fallo del sistema. Simplemente mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 a 15 segundos y el teléfono se reiniciará. Si no queda suficiente batería para encender los componentes, al menos, la pantalla parpadeará. Luego puede intentar enchufarlo y se cargará esta vez.

Straight Talk Galaxy S6 no puede actualizar el firmware

Problema: Tengo un Samsung Galaxy S6 de Straight Talk y tengo problemas para actualizar mi teléfono. Dice que está en la versión de Android 5.0.2 y no me permite actualizar mi Straight Talk Galaxy S6 a la nueva versión de la actualización, sigue diciendo que la actualización de software no está disponible. Vuelve a intentarlo más tarde y he estado intentando hacer esto desde que recibí el teléfono en Walmart.

Responder: Si tienes una variante de Straight Talk, no se supone que esté actualizada. Su proveedor de servicios no admite actualizaciones de firmware y si lee las letras pequeñas en los términos y condiciones, se menciona allí. Su única opción es tener el teléfono rooteado (adiós garantía) e instalar una ROM personalizada.

Galaxy S6 no carga o no puede cargar completamente la batería, la carga rápida no funciona

Problema: Mi teléfono, Galaxy S6 no se está cargando. En 8 horas del 9% al 88% se cargó cuando estaba en modo avión. No muestra carga rápida en lugar de carga por cable cuando enchufé el cargador rápido de Samsung.

Sugerencia: Intente arrancar el teléfono en modo seguro y vea si se carga allí y, de ser así, significa que algunas de sus aplicaciones descargadas están agotando la batería más rápido de lo esperado. Lamentablemente, no podemos identificar a los culpables ya que no conocemos las aplicaciones que ha instalado. Sería aconsejable comenzar a solucionar problemas con las aplicaciones que instaló antes de que comenzara el problema. O puede simplemente hacer una copia de seguridad de sus datos y hacer el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Sin embargo, si el teléfono aún descarga la batería más rápido en modo seguro y se niega a cargar rápidamente, es más probable que se trate de un problema de firmware y aún así es necesario un reinicio maestro.

Galaxy S6 no se cargará debido a daños por agua

Problema: Mi teléfono tiene daños por agua y ha estado en un tazón de arroz durante la noche. Esta mañana encendí el teléfono, funcionó bien pero se apagó porque la batería estaba agotada y ahora no se carga. Por favor ayuda.

Responder: Cuando se trata de daños por agua, realmente no podemos saber la magnitud del problema. En su, parece que el IC de potencia fue el que se vio afectado por eso, por eso se niega a cargar. Pero esto es lo que quiero que hagas al respecto: mantén presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 10 a 15 segundos. Incluso si el teléfono no se inicia, la pantalla debería, al menos, parpadear. Después de eso, puede enchufarlo para cargar y debería. Si no es el caso, entonces realmente tienes que enviarlo a reparar.

El S6 completamente cargado se apaga y no se vuelve a encender

Problema: El teléfono estaba completamente cargado y apagado. No se puede encender y no hay indicación cuando está enchufado al cargador. Quiero recuperar fotos en la galería. Ayuda por favor.

Problema relacionado: El teléfono se reinició después de que se apagó solo y no se volvió a encender, ahora dice que no tiene batería y no se carga.

Responder: Creo que es solo una falla del sistema. Intente presionar las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 a 15 minutos, debería reiniciarse. También puede seguir las instrucciones que cité en esta guía de solución de problemas.

S6 se quedó sin batería pero alcanzó el 42% después de unos minutos de carga

Problema: Se me acabó la batería mientras practicaba mi guitarra con una aplicación. Conecté mi teléfono a un cargador rápido, esperé hasta que estuviera al 5% y lo volví a encender. Al volver a encender mi teléfono, de repente tenía un 42% de batería. No es realmente un problema, pero ... ¿qué diablos acaba de pasar?

Responder: Puede que tengas el cargador más rápido del planeta ... pero creo que es solo una lectura de batería inexacta. Prueba a usar el teléfono con un 42% de batería y comprueba cuánto dura. O puede intentar reiniciar el teléfono para ver si cambia la lectura.

Otro procedimiento que puede hacer para rectificar esto es eliminar la caché del sistema:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

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