Contenido
- Problemas de sincronización de correo electrónico del Samsung Galaxy S6
- Mensaje de error "Desafortunadamente, la aplicación se detuvo" del Samsung Galaxy S6
Parece que después de la nueva actualización de #Marshmallow causó algunos problemas a muchos propietarios de #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6). Sobre todo, se quejaron de que sus dispositivos se reiniciaban continuamente y no pasaban por el logotipo de Samsung. Obviamente, estos problemas se deben a problemas de software o firmware que no permitirán que el dispositivo se inicie normalmente.
Solución de problemas: Este problema suele ocurrir si algunos archivos se corrompen o se dañan durante el proceso de descarga. Para determinar el problema, debe realizar algunos pasos básicos de solución de problemas para aislar el problema.
Forzar reinicio de su Samsung Galaxy S6
La razón por la que realizará este procedimiento es para permitir que su dispositivo actualice el sistema haciendo un simple reinicio. Y para realizar con éxito este procedimiento, su dispositivo debe tener al menos un 10% de nivel de batería para encender el dispositivo. Simplemente siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen + Encendido durante unos 10-20 segundos. Esto es equivalente a tirar de la batería hacia dispositivos que tienen batería extraíble.
Ejecute el dispositivo en modo seguro
A veces, este problema es causado por una aplicación de terceros que no es compatible con la nueva actualización y hace que el sistema se bloquee. Para averiguar si el problema es causado por un tercero, le recomendamos que ejecute su dispositivo en modo seguro. Deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros instaladas y ejecutará solo la aplicación preinstalada del fabricante.
- Apaga tu Galaxy S6.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.
Si alguna vez su dispositivo pudo ejecutarse o iniciarse en este modo, estamos seguros de que fue causado por un tercero. Lo siguiente que debe hacer es buscar esa aplicación y desinstalarla, luego inicie su dispositivo normalmente.
Borrar partición de caché del sistema
Después de desinstalar la aplicación de terceros que causa el problema y el problema persiste, borrar la partición de la memoria caché del sistema podría solucionar el problema. Este procedimiento es totalmente seguro, no restablecerá su dispositivo y sus archivos permanecerán intactos y dado que su dispositivo no se iniciará normalmente en ese momento, es posible que haya algunos archivos temporales que estén corruptos o dañados que no se borraron durante el proceso de actualización y luego manualmente eliminarlo podría solucionarlo.
A continuación, se explica cómo borrar la partición de la memoria caché del sistema:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
El procedimiento que acaba de realizar es un paso de solución de problemas general, ya que no puede eliminar los archivos de caché del sistema uno por uno ni tener acceso. Después de eliminar la partición de la memoria caché del sistema, el dispositivo creará una nueva que sea compatible con el nuevo firmware instalado recientemente.
Restablecimiento maestro de su dispositivo
Si el problema persiste después de borrar la partición de la caché del sistema, proceda y reinicie su dispositivo. Limpiará su dispositivo por completo y eliminará todos los archivos como sus imágenes, contactos, mensajes, etc.que están almacenados en la memoria de su dispositivo y lo restaurará a la configuración del fabricante. Puede intentar hacer una copia de seguridad de los archivos importantes conectándolo a su PC si reconoce y copia las carpetas que contienen sus archivos.
Si no está seguro de realizar este procedimiento, puede ignorarlo. Luego, lleve su dispositivo al centro de servicio Samsung más cercano para que los profesionales solucionen el problema. En caso de que realice el procedimiento, siga los pasos a continuación:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Ha realizado prácticamente todos los pasos básicos para la solución de problemas; con suerte, esta guía pudo ayudar a solucionar el problema.
Problemas de sincronización de correo electrónico del Samsung Galaxy S6
Problema:Olvidé el patrón en la pantalla de bloqueo, así que hice un restablecimiento de fábrica para borrar el dispositivo y ahora no me deja ingresar a mi cuenta de correo electrónico, dice ingresar sincronización de correo electrónico en este dispositivo, es un Samsung Galaxy S6. ¡Por favor, ayúdame!
Solución de problemas: El problema de sincronización del correo electrónico es común y se puede solucionar de inmediato. Para resolver el problema, debe asegurarse de tener una conexión a Internet estable. Si tiene un servicio en la nube como Google Drive o cualquier otro, verifique que la cuenta que está tratando de sincronizar esté funcionando. Por último, debe asegurarse de que sus credenciales sean correctas, como nombre de usuario o contraseña.
Una vez que haya verificado todo dos veces y aún no haya corregido, siga estos pasos: Vaya a Configuraciones > Uso de datos > Menú > Sincronización automática de datos. Debe asegurarse de que haya una marca en la casilla de verificación Sincronización automática de datos para activarla. Si el problema persiste, es posible que el problema sea diferente.
Alternativamente, puede intentar eliminar la cuenta de correo electrónico actual que está utilizando o puede elegir la opción "Sincronizar ahora". Si elige "Sincronizar ahora", marcará todas las casillas de verificación y sincronizará todos los datos de la aplicación con todas las aplicaciones que están en la lista. Si elige eliminar la cuenta de correo electrónico actual, siga estos pasos: Vaya a Configuraciones > Cuentas > Toque el correo electrónico actual que está utilizando (por ejemplo, google, yahoo, etc.) > Toque Eliminar cuenta > Luego confirme.
Ingrese sus credenciales nuevamente para agregar una cuenta, asegúrese de que todas las credenciales sean correctas.
Si el problema persiste, es posible que deba borrar el caché y los datos y / o borrar los archivos del caché del sistema. No restablecerá el dispositivo, por lo que es seguro realizarlo, pero borrará todas las credenciales de correo electrónico que usó recientemente y volverá a ingresarlas. A continuación, le indicamos cómo borrar la memoria caché y los datos:
- Ir a la configuración.
- Continúe con Aplicaciones.
- Seleccione Administrar aplicaciones.
- Toque la pestaña Todos.
- Elija el nombre de la aplicación en cuestión.
- Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.
Para eliminar la partición de la caché del sistema, siga estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen e Inicio simultáneamente.
- Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionados los botones Subir volumen e Inicio.
- Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de borrar partición de caché usando el botón para bajar el volumen.
- Para confirmar la selección, presione el botón de Encendido.
- Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
- Ahora, "Reiniciar sistema ahora" aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción, use la tecla Subir / Bajar volumen.
- Presione el botón de encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.
Mensaje de error "Desafortunadamente, la aplicación se detuvo" del Samsung Galaxy S6
Problema:Recibía mensajes como "desafortunadamente, el servicio dm de Samsung se detuvo" y "desafortunadamente, la actualización del sistema se detuvo" y "com.samsung.syncservice se detuvo". Hice una copia de seguridad de mis datos e intenté un restablecimiento de fábrica. Cuando llego a la pantalla de términos de servicio, muestra todos los mensajes de "desafortunadamente" y no continuará el proceso más allá de allí. He intentado hacer un restablecimiento completo una y otra vez, pero sigo atascado aquí.
Solución de problemas: ¡Hola! Es bueno que ya haya realizado una copia de seguridad de sus archivos importantes. El problema ahora es el mensaje de error "Desafortunadamente, la actualización del sistema se detuvo" y otros mensajes de error siguen apareciendo incluso después de realizar un restablecimiento de fábrica. Para continuar con la solución de problemas de su Samsung Galaxy S6, según el procedimiento que realizó, encontramos que es algo deficiente, pero no se preocupe, proporcionaremos un procedimiento básico adicional para ayudar a solucionar el problema.
Borrar la partición de la caché de su dispositivo
Si realiza un restablecimiento de fábrica, también puede borrar la partición de caché del sistema. Estos son archivos temporales que a veces causan problemas, especialmente si su dispositivo descargó una nueva actualización de firmware. En algunos casos, algunos archivos temporales no son compatibles con las nuevas actualizaciones y provocaron que el sistema se bloqueara y eliminarlos manualmente es la única solución.
Consulte los pasos anteriores sobre cómo borrar la partición de la caché del sistema.
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