Contenido

• Samsung Galaxy que no se inicia ni envía mensajes.
• Galaxy S6 Edge no puede enviar mensajes de texto cuando el teclado está arriba
• Comprometerse con nosotros

¿Tiene problemas para iniciar su aplicación de mensajería y enviar mensajes con su #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge)? Para conocer el problema y sus causas, le recomendamos que continúe leyendo esta publicación, ya que el problema se discutirá en detalle aquí.

Samsung Galaxy que no se inicia ni envía mensajes.

Problema: No puedo abrir mensajes de texto debido a un mensaje que dice "Permitir que los mensajes accedan a fotos, medios y archivos en su dispositivo NEGAR Permitir". Cuando sigo el enlace no puedo cambiar nada intentando durante varios días. Además, llevé el teléfono a la tienda EE que no pudo resolver el problema y me informó que me comunicara con Samsung directamente. Además, al intentar hacer una copia de seguridad de las fotos, no puedo transferir todas las fotos.

Solución de problemas: La superposición a la que pertenece Samsung se refiere a las aplicaciones que usan float. Esta función es muy común en aplicaciones de redes sociales como Facebook Messenger, mostrará su mensaje recibido en flotador y encima de cualquier aplicación que inicie. Sin embargo, hay un caso de que el culpable es una aplicación de terceros, principalmente una aplicación antivirus.

Pero, no todo el tiempo puede culpar a una aplicación de terceros, es posible que haya un problema durante una actualización de software. En el que algunos de los archivos pueden estar corruptos o dañados durante el proceso y eso causa el problema.

Arrancar el dispositivo en modo seguro

Para determinar el problema, le recomendamos que inicie su dispositivo en modo seguro para deshabilitar todas las aplicaciones de terceros temporalmente. Esta es una forma de determinar si el culpable es una aplicación de terceros. Cómo arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Intente observar si el dispositivo funciona sin problemas mientras está en este modo, entonces sabrá si podrá usar una aplicación como la aplicación de mensajería, así como intentar hacer una copia de seguridad de todas sus fotos. Si puede hacerlo, estamos seguros de que es una aplicación la que está causando el problema y debe eliminarla para evitar que vuelva a ocurrir.

Desinstalar la aplicación antivirus

La aplicación antivirus es una aplicación complicada a veces porque detectará el software que no es dañino para el sistema como dañino y lo eliminará automáticamente y causó un problema grave. También es una aplicación útil, ya que protegerá su dispositivo de cualquier virus, especialmente si está navegando por la web todo el tiempo. Pero, eliminarlo es temporal porque estamos buscando una solución para resolver el problema, luego puede volver a instalarlo o cambiarlo con otro antivirus. Si no sabe cómo desinstalar la aplicación, siga estos pasos:

1. Ir a aplicaciones
2. Toque Configuración
3. Toque Aplicaciones
4. Toque Administrador de aplicaciones
5. Navegue por las pestañas y busque la aplicación antivirus
6. Una vez ubicado, tócalo
7. Toque Almacenamiento
8. Toca Borrar caché
9. Toca Borrar datos
10. Por último, toque Desinstalar

Ejecutar en modo de recuperación

Después de eliminar la aplicación sospechosa y el problema persistió, puede continuar e iniciar su Samsung Galaxy S6 Edge en modo de recuperación. En este modo, borrará la partición de caché del sistema, estos son archivos temporales para aplicaciones de uso frecuente para iniciarlos rápidamente, algunos de ellos pueden estar corruptos o dañados y borrarlos manualmente es la solución.

Estos son los pasos para iniciar en modo de recuperación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si este problema persiste después de borrar la memoria caché del sistema, podría ser un problema grave. Una simple limpieza de la memoria caché del sistema no puede eliminar al culpable, entonces puede continuar y continuar con el siguiente procedimiento.

Restablecimiento maestro de su Samsung Galaxy S6 Edge

Este procedimiento es el último recurso si fallan todos los pasos mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que, al seguir este procedimiento, se borrarán todos los archivos almacenados en su Samsung Galaxy S6 Edge, incluidas las fotos, los mensajes, los contactos, etc. Restablecerá su dispositivo a los valores predeterminados y ejecutará solo las aplicaciones preinstaladas, simplemente vuelva aplicaciones que está utilizando.

Después de realizar todos los pasos de solución de problemas recomendados anteriormente y, sin embargo, el problema persistió, puede visitar el centro de servicio de Samsung más cercano o puede llamar a su proveedor de servicios si su soporte técnico puede brindarle pasos de solución de problemas no mencionados en esta publicación.

Galaxy S6 Edge no puede enviar mensajes de texto cuando el teclado está arriba

Problema:Tengo un Galaxy S6 edge. Recientemente, me di cuenta de que no envía un mensaje de texto mientras el teclado está activado. Puedo tocar dos veces el botón de enviar y eso funciona. También tengo el mismo problema con las publicaciones en Facebook. Utilizo la aplicación de mensajes de texto estándar que estaba precargada con el teléfono. Espero que puedas ayudar Gracias por adelantado.

Solución de problemas: ¡Hola! Según su declaración, su Samsung Galaxy S6 Edge funciona lento y lento. Esto se debe principalmente a un almacenamiento de memoria bajo, la RAM está agotada, varias aplicaciones se están ejecutando al mismo tiempo y otros factores que afectan el rendimiento de su dispositivo.

Puede intentar solucionar el problema comenzando por cerrar otras aplicaciones que no están en uso o un navegador web con varias pestañas abiertas. Luego, comience a borrar el caché y los datos de todas sus aplicaciones o, al menos, de las aplicaciones de uso regular, como Facebook, Messenger y otras. Borrar regularmente los archivos de caché puede ayudar a mejorar el rendimiento de su dispositivo.

Borre la caché y los datos de su aplicación de mensajería Samsung Galaxy S6 Edge

Estos son los sencillos pasos para borrar la caché y los datos:

1. Ir a aplicaciones
2. Toque Configuración
3. Toque Aplicaciones
4. Toque Administrador de aplicaciones
5. Toque Almacenamiento
6. Seleccione la aplicación que desea procesar
7. Toca Borrar caché
8. Toca Borrar datos

Alternativamente, puede acceder a la configuración en el panel de notificaciones

1. Desliza hacia abajo el panel de notificaciones
2. Toca el ícono de ajustes en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Toque Aplicaciones
4. Toque Administrador de aplicaciones
5. Toque Almacenamiento
6. Seleccione la aplicación que desea procesar
7. Toca Borrar caché
8. Toca Borrar datos

Al hacerlo, está eliminando los archivos de caché temporales y los datos de una aplicación.Estos archivos son para aplicaciones de uso frecuente para abrirlos más rápido que abrirlos por primera vez. Ahora, si el problema persiste, puede continuar e iniciar su dispositivo en modo seguro, probablemente sea una aplicación de terceros la que esté causando el problema.

Arranque su dispositivo en modo seguro

El modo seguro no es una solución al problema porque solo ejecutará la aplicación predeterminada preinstalada y desactivará todas las aplicaciones de terceros instaladas en su dispositivo. Aún puede usar su dispositivo normalmente mientras está en este modo, puede intentar redactar un mensaje de texto y enviarlo, obsérvelo con atención si el problema persiste. Si es así, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas, podría ser el preinstalado o el firmware en sí tiene problemas.

Aquí se explica cómo arrancar en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Borrar partición de caché del sistema

Si su dispositivo descargó recientemente una actualización de software, también puede causar un problema en su dispositivo porque quizás algunos de los archivos antiguos no se eliminaron durante el proceso. También existe el caso de que el sistema no puede eliminar los archivos antiguos, por lo que eliminarlos manualmente puede resolver el problema, pero no es todo el tiempo.

Este procedimiento no eliminará sus archivos almacenados como fotos, mensajes, contactos, etc., simplemente borrará los archivos temporales, por lo que es seguro realizar el procedimiento.

Ahora, si el problema persiste después de borrar la caché del sistema, puede instalar una aplicación de mensajería de terceros en su dispositivo temporalmente solo para ver si el problema ocurre mientras usa esta aplicación. Sin embargo, si permaneció, es posible que esté experimentando un problema de software grave y le recomendaremos hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes y guardarlo en su tarjeta SD o cualquier dispositivo de almacenamiento externo y proceder al restablecimiento de fábrica de su Samsung Galaxy S6 Edge. O visite su centro de servicio local de Samsung y deje que el técnico eche un vistazo a su dispositivo.

Comprometerse con nosotros

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