Contenido

• Cómo reparar su Galaxy S6 que no puede conectarse a una red Wi-Fi
• Cómo solucionar problemas de su Galaxy S6 que no se puede conectar a Internet a través de datos móviles

• Comprenda por qué los interruptores de datos móviles y Wi-Fi en su #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) se desactivan a veces y aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo en caso de que ocurra.
• Aprenda a solucionar problemas de su teléfono que ya no puede conectarse a la red Wi-Fi que solía conectarse antes.
• Aprenda a reparar su dispositivo que no puede conectarse a Internet a través de los datos móviles.

En realidad, este problema siguió sucediendo con el Galaxy S3, pero parece que todavía hay algunos propietarios con los nuevos dispositivos Galaxy que están experimentando esto. Así es como solucionas los problemas de tu teléfono:

Paso 1: reinicia tu Galaxy S6 en modo seguro e intenta ver si el interruptor aún está desactivado

Reiniciar su dispositivo en modo seguro lo ayudará a aislar el problema de inmediato, ya que todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas. Esto le dirá inmediatamente si el problema es causado por una aplicación de terceros o si es un problema de firmware. En realidad, hay aplicaciones que pueden manipular algunos de los servicios principales y esos son los que debe buscar. De todos modos, así es como arranca su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Mientras está en modo seguro, intente verificar si el interruptor de Wi-Fi y / o datos móviles aún está desactivado. Si es así, intente borrar la partición de caché; de lo contrario, enciéndalo o desactívelo y luego reinicie su teléfono. Según la experiencia, activar o desactivar el interruptor en modo seguro solucionará este tipo de problema, pero si falla, los siguientes pasos podrían ayudarlo.

Paso 2: intente eliminar el caché del sistema en su Galaxy S6, ya que podría haber sido dañado

Los cachés se corrompen la mayor parte del tiempo, especialmente durante las actualizaciones de firmware. Cuando el teléfono continúa usando esos archivos, pueden suceder cosas como esta y, a menudo, las llamamos "fallas". Cuando ocurren fallas, los servicios pueden estar deshabilitados o apagados, por lo tanto, es imperativo que intente borrar la partición de caché y así es como lo va a hacer:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio, intente verificar inmediatamente si el interruptor ya no está atenuado y, si es así, entonces el problema está resuelto; de lo contrario, debe realizar el siguiente paso.

Paso 3: Realice un reinicio maestro en su teléfono

Este es su último recurso y tiene una mayor posibilidad de solucionar el problema. El procedimiento hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada o configuración que funciona. Esto también descartará la posibilidad de que el problema esté en el firmware. Así es como restableces tu teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema persiste, devuélvalo a la tienda, el técnico lo solucionará por usted.

Cómo reparar su Galaxy S6 que no puede conectarse a una red Wi-Fi

Problema: Necesito urgentemente tu ayuda. Tengo un teléfono Galaxy S6 y ayer pude conectarme a mi red Wi-Fi y navegar por Internet, pero hoy mi teléfono ya no se conecta. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Solución de problemas: Hay varios factores a considerar por qué su Samsung Galaxy S6 no puede conectarse a una red Wi-Fi; sin embargo, si se trata de un problema relacionado con el software, es posible que podamos solucionarlo. La mayoría de las veces, este problema ocurre cuando está actualizando el firmware y, en algunos casos, los datos pueden estar corruptos o dañados, lo que causará problemas a algunas aplicaciones.Para intentar solucionar el problema, intente seguir estos pasos:

Paso 1: asegúrese de que el dispositivo no esté en modo avión

Para conectarse a una red Wi-Fi, es importante verificar en qué modo se encuentra actualmente su dispositivo. Hay varios modos para elegir en su dispositivo y uno de ellos es el modo Avión. Este modo deshabilitará todas las conexiones de red en su dispositivo, incluido el Wi-Fi, se usa principalmente cuando se viaja en avión para evitar problemas de comunicación.

Para saber cómo habilitar o deshabilitar el modo avión, siga estos pasos:

• Ir a la configuración
• Modo vuelo
• Toque el interruptor Modo avión para habilitarlo o deshabilitarlo.

O

• Mantenga presionada la tecla de encendido
• Toque Modo avión
• Entonces, confirma

Después de seguir los pasos, se desactivó el modo de vuelo.

Paso 2: comprueba tu conexión Wi-Fi si está encendida

Para utilizar Internet mediante una conexión Wifi, intente comprobar si el icono de Wifi está atenuado. Si es así, puede activarlo tocando el icono de Wi-Fi. La mayoría de los propietarios a menudo se olvidaron de encender su red Wifi sin verificar el dispositivo.

Paso 3: Verifique su enrutador o reinícielo

Este dispositivo también debe revisarse si no desea tener problemas para conectarse a Internet. Asegúrese de que esté correctamente configurado y encendido, también verifique si la conexión inalámbrica está encendida y transmite una intensidad de señal decente. Puede reiniciar el enrutador presionando el botón de reinicio para borrar todas las conexiones y crear una nueva. Si algo no está bien en el enrutador, simplemente puede llamar a su proveedor de servicios para que le dé algunos consejos para solucionarlo.

Paso 4: averigüe si su enrutador habilitó el filtrado MAC

El filtrado MAC es una de las funciones de seguridad útiles en las conexiones Wifi. No solo limita la cantidad de usuarios para conectarse a su conexión inalámbrica, sino que también evita que los piratas informáticos utilicen su red. Si esta función está habilitada, intente buscar la dirección MAC de su Samsung Galaxy S6 y elimínela de la lista de direcciones filtradas y podrá disfrutar usando su conexión Wifi. Si no encontró la dirección MAC de su dispositivo, intente reiniciar el dispositivo y el enrutador e intente conectarse nuevamente.

A continuación, le indicamos cómo verificar la dirección MAC de su dispositivo: Vaya al menú Aplicaciones> Configuración> Acerca del teléfono> Estado> Ver la dirección MAC. Después de buscar su dirección MAC, puede eliminarla de la lista.

Paso 5: Elimina la memoria caché y los datos del sistema

Si el problema persiste, puede continuar con la eliminación de los archivos de caché del sistema. Estos son archivos temporales del sistema y pueden causar problemas si no se eliminan regularmente, especialmente cuando el dispositivo actualiza el sistema. Entonces, para borrar la partición de caché, siga los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de hacerlo, intente encender su Wifi nuevamente y verifique si está conectado a una red.

Paso 6: restablece de fábrica tu Samsung Galaxy S6

Si borrar los archivos del sistema no resolvió el problema y aún no puedes conectarte a Wifi. Luego proceda al restablecimiento de fábrica del dispositivo, tenga en cuenta que al realizar este método se eliminarán todos los archivos y datos almacenados en el dispositivo y se restaurarán a los valores predeterminados. Recomendamos encarecidamente hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes en su tarjeta SD o dispositivo de almacenamiento externo y volver a colocarlo después del reinicio.

Para restablecer de fábrica su dispositivo, siga estos pasos: Vaya al menú Aplicaciones> Configuración> Copia de seguridad y restablecimiento> Restablecer dispositivo> Borrar todo. Deberá ingresar algunos detalles importantes después del reinicio, como la primera vez que obtuvo su dispositivo.

Paso 7: visite su centro de servicio local

Después del restablecimiento de fábrica y el problema persiste, lleve su dispositivo al centro de servicio Samsung más cercano en su área, es posible que esté experimentando un problema de hardware que solo el técnico puede resolver. Con suerte, pudimos ayudar a resolver su problema.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S6 que no se puede conectar a Internet a través de datos móviles

Problema: Cuando estoy en el trabajo, puedo navegar fácilmente por Internet o enviar correos electrónicos porque puedo conectarme a la red Wi-Fi de mi empresa, pero cuando estoy en casa, uso los datos. Sin embargo, estos últimos días ya no puedo conectarme a Internet a través de datos móviles. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas: Puede ser que su dispositivo tenga una conexión de datos móviles lenta o que no tenga ninguna señal. Puede intentar verificar sus datos móviles si están activados porque, de lo contrario, ese podría ser el problema. También hay otros factores a considerar que podrían desencadenar este problema, podría ser un problema de software después de una actualización o posiblemente un problema de hardware. Dejemos de lado el problema del hardware por ahora y vayamos directamente a otras posibles causas. Para determinar al culpable, siga los pasos a continuación:

Paso 1: asegúrese de tener suficiente saldo

Para usar Internet usando su conexión de red móvil, su dispositivo debe tener suficientes créditos de datos para usar el servicio. También puede llamar a su proveedor de servicios para verificar su saldo, porque si se suscribió para obtener créditos limitados, esta podría ser la causa del problema.

El factor más importante es la intensidad de la señal de su dispositivo, debe tener al menos una o más barras para usar el servicio en su ubicación y, lo más importante, que su proveedor de red tenga suficientes torres para cubrir el área. La intensidad de la señal aparece en la parte superior derecha de la pantalla de su dispositivo.

Paso 2: puede verificar manualmente la red disponible en el área

Hay dos formas de elegir el tipo de red que utilizará, ya sea automática o manual. Cuando su dispositivo esté usando automático, se conectará a cualquier red disponible en el área. Esta opción se utiliza principalmente, ya que no es necesario configurar la red cuando está fuera del alcance de la torre. Pero, para determinar qué causó el problema, intentaremos elegir la red manual y probar todas las opciones de red disponibles.

Para elegir la red manual, siga estos pasos: Vaya al menú Aplicaciones> Configuración> Redes móviles> Operadores de red> Buscar redes> Seleccione una de las redes disponibles> Toque la tecla Inicio. Una vez que regrese a la pantalla de inicio, luego comience a usar Internet, puede usar otra red hasta que pueda usar Internet.

Paso 3: borre la partición de la caché del sistema

Si este problema es causado por una falla del sistema o archivos en caché dañados, entonces debe eliminar manualmente el caché del sistema iniciando en modo de recuperación y limpiando la partición de caché. La eliminación regular de las cachés puede ayudar a que su dispositivo evite algunos bloqueos y problemas importantes. Puede consultar más arriba sobre cómo borrar la memoria caché y los datos del sistema.

Paso 4: intente restablecer de fábrica su Galaxy S6

Si ha intentado todos los pasos anteriores pero fue en vano, podemos recomendarle restablecer su dispositivo de fábrica, es posible que tenga problemas de software. Solo tiene que hacer esto para restaurar su dispositivo a los valores predeterminados y eliminar todas las aplicaciones instaladas y ejecutar solo la preinstalada. Sin embargo, antes de continuar y restablecer de fábrica su dispositivo, primero debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y guardarlos en su tarjeta SD o dispositivo de almacenamiento externo.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
3. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Toque Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Puede visitar su centro de servicio local de Samsung si los pasos anteriores no solucionaron el problema. Es posible que puedan solucionarlo y usar sus datos móviles.

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