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• Solución de problemas del Galaxy Note 7 que no se inicia correctamente

Ahora estamos comenzando a recibir quejas de nuestros lectores que dijeron que sus nuevos teléfonos #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) no se están iniciando con éxito y la mayoría informó haber pegado el logotipo.

Solución de problemas del Galaxy Note 7 que no se inicia correctamente

Para ello, todo lo que tenemos que hacer es descartar posibilidades o intentar arrancar el teléfono en diferentes modos para saber si todavía es capaz de encender todos sus componentes de hardware. Sin embargo, para aquellos que obtuvieron el Note 7 poco después de su lanzamiento, es muy posible que usted sea parte del lote que tuvo problemas de hardware. Si aún no lo sabe, Samsung está retirando del mercado todas las unidades Note 7 debido a problemas con la batería que pueden hacer que el teléfono explote o prenda fuego. Por lo tanto, si no ha hablado con su proveedor al respecto, le sugiero que lo haga lo antes posible y no es necesario que siga los procedimientos de solución de problemas a continuación.

Paso 1: intente cargar el teléfono primero

Hay algunas razones por las que debe realizar este paso primero y la más obvia es descartar la posibilidad de que no haya suficiente batería para encender los componentes. Si bien el teléfono sin batería no se enciende, hay ocasiones en las que una batería baja todavía es capaz de encender todos los componentes por un tiempo antes de que se apague. Entiendo que estamos lidiando con un problema de arranque aquí, pero es imperativo que descarte esta posibilidad primero para que su solución de problemas sea fluida.

Además de descartar un problema de energía, cargar su teléfono también le dirá inmediatamente si es un problema de hardware porque si lo es, el teléfono no responderá; no se mostrará el icono de carga habitual ni se encenderá el indicador LED. En este caso, sin embargo, también debe descartar la posibilidad de que el cargador esté dañado o el cable esté roto. Puede hacerlo utilizando un cargador y un cable diferentes. Para ayudarlo mejor, es mejor que lea nuestra publicación que trata sobre el problema del Note 7 que no se carga: Cómo reparar su Samsung Galaxy Note 7 que no se carga [Guía de solución de problemas].

También hay casos en los que el teléfono se bloquea durante el arranque y se congela; no responderá a los toques o incluso si presiona la tecla de encendido. Para hacer las cosas un poco más complicadas, la batería está baja y no puede encender el teléfono ni siquiera por un tiempo. Esa es una de las razones por las que primero debe cargar el teléfono y, si el dispositivo está congelado, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos para encenderlo. Si falla, es posible que el siguiente paso pueda ayudarlo.

Paso 2: intente iniciar su teléfono en modo seguro

El remedio del modo seguro es uno de los procedimientos más efectivos y seguros que puede utilizar para tratar problemas relacionados con aplicaciones, firmware e incluso hardware. En este caso, simplemente estamos tratando de averiguar si el teléfono realmente puede iniciarse con éxito en el estado de diagnóstico. Esto descartará otra posibilidad en la que aplicaciones de terceros estén causando el problema.

Mientras esté en este estado también, el teléfono ejecutará solo aplicaciones integradas y servicios predeterminados, lo que significa que sería más fácil para el firmware cargar todo, por lo que existe una gran posibilidad de que el teléfono se inicie correctamente. Así es como arranca su Note 7 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy Note 7.
2. Presione la tecla de encendido y manténgala presionada más allá de la pantalla que muestra el nombre del modelo del dispositivo.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo se inicie correctamente.
5. Una vez que vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si el teléfono se inicia correctamente en modo seguro, considere el problema resuelto porque estoy seguro de que si puede encontrar la aplicación que lo está causando y desinstalarla, el teléfono podrá iniciarse normalmente después de eso. O puede hacer una copia de seguridad de sus datos y hacer el restablecimiento de fábrica. Pero si el dispositivo aún se niega a iniciarse incluso en modo seguro, el siguiente paso puede ayudar.

PUBLICACIÓN RELACIONADA: Cómo reparar su Samsung Galaxy Note 7 que no enciende [Guía de solución de problemas]

Paso 3: inicie el teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Bien, si el teléfono se niega a arrancar incluso en modo seguro, es una indicación de que puede ser un problema de firmware. Pero como no podemos hacer nada si el teléfono no se inicia, intentaremos iniciarlo en modo de recuperación. Básicamente, enciende todos los componentes de hardware, pero la interfaz de Android no está cargada. Si el hardware del teléfono está bien, entonces el teléfono debería poder iniciarse en modo de recuperación sin ningún problema, siempre y cuando todavía esté ejecutando el firmware original (sin alterar). Una vez en el modo de recuperación, proceda a borrar la partición de caché y el teléfono puede reiniciarse normalmente después de eso. Así es cómo…

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy Note 7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con el botón para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Use el botón para bajar el volumen nuevamente para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Puede tomar unos segundos borrar completamente la partición de caché, así que espere un poco.
8. Una vez completado, la opción "Reiniciar el sistema ahora" debe estar resaltada, así que presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.
9. El Note 7 se iniciará normalmente.

Paso 4: Realice un reinicio maestro si el teléfono puede iniciarse en modo de recuperación

Suponiendo que el teléfono pueda iniciarse en modo de recuperación pero la limpieza de la partición de caché no arrojó resultados favorables, entonces es hora de que reinicie su teléfono. Sin embargo, no podrá realizar una copia de seguridad de sus datos, ya que no se iniciará correctamente. Pero parece que no te queda más remedio que hacerlo ...

1. Haga una copia de seguridad de sus datos y archivos guardados en el almacenamiento interno del teléfono.
2. Elimina tu cuenta de Google para desactivar la función antirrobo del teléfono.
3. Apaga tu Samsung Galaxy Note 7.
4. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
5. Cuando el Samsung Galaxy Note 7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
6. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
7. Con el botón para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​"y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
8. Presione el botón para bajar el volumen varias veces para resaltar "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
9. Puede tomar unos segundos completar el reinicio, así que espere.
10. Una vez completado, la opción "Reiniciar el sistema ahora" debe estar resaltada, así que presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.
11. El Note 7 se iniciará normalmente.

Si el restablecimiento falla, debe reemplazar o revisar el teléfono de inmediato.

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