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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy Note 5 que no responde

Hemos recibido varias quejas de nuestros lectores diciendo que su #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) está congelado o no responde por alguna razón. Si bien ya hemos abordado varios problemas en el pasado, el problema se sigue repitiendo y, por lo tanto, nunca podemos dejar de abordar ese problema ya que nos sentimos obligados a brindar apoyo a nuestros lectores que se comunicaron con nosotros para solicitar ayuda.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy Note 5 que no responde

Como dije anteriormente, la razón por la que su Galaxy Note 5 no responde podría deberse a un problema de firmware o de hardware, pero la cuestión es que, cuando se debe a esto último, hay mucho que podemos hacer, especialmente si no No desee que la garantía del dispositivo se anule. Sin embargo, tenemos que descartar la otra posibilidad de que la razón por la que su teléfono se congeló se deba a un problema de firmware imprevisto, especialmente si hubo actualizaciones importantes relacionadas con el firmware que descargó recientemente.No hace falta decir que, primero, descartemos la posibilidad de que se trate de un problema relacionado con el sistema y, dicho esto, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: intente realizar el procedimiento de reinicio forzado en su Note 5

Siempre existe la posibilidad de que el firmware se congele o el sistema se bloquee debido a causas invisibles y cuando esto sucede, el resultado más común es que se congele o no responda. Esto debe ser lo primero que debe descartar porque si este es realmente el caso, no tendrá que pasar por la molestia de realizar los siguientes procedimientos de solución de problemas. Entonces, para esto, todo lo que necesita hacer es presionar y mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 a 15 segundos. Siempre que el teléfono todavía tenga suficiente batería para encender sus componentes y suponiendo que el problema se deba realmente a una falla del sistema, el teléfono debería reiniciarse normalmente. Es equivalente al procedimiento de extracción de la batería que quizás ya conozca, pero como el Note 5 no tiene batería extraíble, debe mantener presionada una combinación de botones para realizar una desconexión simulada de la batería. Si el teléfono no se reinicia después de realizar este procedimiento, intente con el siguiente paso.

Paso 2: intente cargar su Note 5 para ver si responde

Otra cosa que debemos descartar es la posibilidad de que la batería se haya agotado por completo y que no quede suficiente batería para encender todos los componentes de hardware del teléfono. Cuando sucede, ni siquiera un parpadeo en la pantalla ocurrirá cuando mantenga presionada la tecla Encendido. Pero aparte de eso, también necesitamos ver si el teléfono realmente reconoce que está conectado a un cargador que está dando energía. Si no responde a eso, entonces existe la posibilidad de que la batería ya esté dañada o que haya otros componentes en el interior que también estén dañados por algún motivo.

Por otro lado, si el teléfono se carga normalmente cuando está conectado a un cargador, deje que recargue su batería hasta que alcance el 100% o incluso el 50% y luego intente encenderlo nuevamente. Si aún no responde ni se enciende después de eso, continúe con el siguiente paso. Sin embargo, si el teléfono no se carga, intente leer las siguientes publicaciones, ya que lo ayudarán a solucionar un problema de carga:

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Paso 3: intente iniciar su Note 5 en modo seguro

Suponiendo que su Note 5 realmente se carga pero aún está congelado o no se enciende cuando presiona la tecla Encendido, lo siguiente que debe hacer es iniciarlo en su estado de diagnóstico en el que solo se están ejecutando los servicios principales y las aplicaciones preinstaladas. Esto descartará la posibilidad de que una o algunas de sus aplicaciones descargadas hayan causado el problema. Así es como inicias tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Ahora, si su teléfono se inició con éxito en este modo, ya puede estar seguro de que el hardware está bien y que podríamos estar lidiando con un problema menor de la aplicación. Entonces, lo siguiente que tienes que hacer es encontrar al culpable y desinstalarlo. Comience su búsqueda desde su instalación más reciente hasta que pueda encontrar el problema.

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Definitivamente es una tarea fácil, pero lleva mucho tiempo. Por ejemplo, desinstalaría la aplicación que acaba de instalar en modo seguro, después de desinstalarla, intente iniciar su teléfono normalmente para ver si puede, pero si falla, entonces necesita reiniciar su teléfono en modo seguro nuevamente y desinstalar otra aplicación. Debe hacer esto hasta que su dispositivo pueda iniciarse correctamente en modo normal. Así es como desinstalas la aplicación en tu teléfono:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque la aplicación Play Store.
3. Una vez dentro de Play Store, puede buscar una aplicación por categoría, o si conoce el nombre de la aplicación, simplemente escríbala en el campo de búsqueda.
4. Una vez que encuentre la aplicación deseada, tóquela.
5. Ahora toque el botón Instalar y luego Aceptar.
6. Para aplicaciones pagas, toque el precio y siga las instrucciones en pantalla.
7. Dependiendo del tamaño de la aplicación y la velocidad de su conexión a Internet, la descarga e instalación pueden demorar de unos a varios minutos.
8. La instalación será automatizada y se le notificará una vez finalizada, luego podrá utilizar la aplicación.

Paso 4: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación

Solo puede llegar hasta aquí si su dispositivo no se inicia en modo seguro, incluso si se está cargando, porque obviamente su hardware funciona bastante bien cuando se puede cargar correctamente. Por lo tanto, debe intentar encender su teléfono en otro modo para ver si puede hacerlo porque, de ser así, existe una gran posibilidad de que pueda solucionar el problema por su cuenta sin ayuda externa. Por ejemplo, si el teléfono puede iniciarse con éxito en modo de recuperación, puede intentar borrar la partición de caché. Así es cómo…

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si esto no soluciona el problema, pero el teléfono puede iniciarse en modo de recuperación, intente restablecerlo. Sin embargo, debe saber que todos sus archivos y datos se eliminarán y el teléfono se quedará sin nada excepto las aplicaciones que estaban preinstaladas en él.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

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Paso 5: envíe el teléfono para su revisión y / o reparación

Si el problema persiste incluso después de hacer todas esas cosas, es posible que estemos enfrentando un problema de hardware y, como dije anteriormente, no hay mucho que podamos hacer al respecto, ya que la garantía se anulará incluso si le quitamos solo un tornillo. . Por lo tanto, llévelo a un técnico para que lo revise y / o repare porque, en lo que respecta a la solución de problemas, ya ha hecho su parte.

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